Aller sur le site
Résumé des avis
La marque se distingue par son équipe professionnelle, sympathique et efficace, offrant des conseils adaptés et un travail de qualité. Les clients apprécient les interventions ponctuelles et le bon relationnel des techniciens.
-
Philippe S.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec votre technicien et très professionnel. Par contre concept habitat me relance pour un non paiement de la prestation qui devait être effectuée en octobre et qui a été annulée par concept car manque du personnel. J'appelle pour dire que he ne peux pas payer une visite non effectuée. L'accueil téléphonique a été limite et la personne me dit de voir avec le technicien.
Réponse de www.concept-habitat-normandie.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre commentaire positif concernant notre technicien. Nous sommes en revanche désolés pour la situation que vous décrivez concernant la facturation et l’échange téléphonique. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque a bien été prise en compte et le nécessaire sera fait afin de clarifier la situation et d’éviter tout désagrément. Nous restons à votre disposition pour régulariser ce point. Cordialement. L’équipe concept-habitat-normandie
-
Jean louis M.
19 nov. 2025
Avis vérifiétechnicien sympathique, efficace
Réponse de www.concept-habitat-normandie.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous apporter satisfaction par son professionnalisme et sa convivialité. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une belle source de motivation pour nos équipes. Cordialement. L’équipe concept-habitat-normandie
-
François R.
3 oct. 2025
Avis vérifiéBon conseil de Mr Clément Touzan pour commencer. L’installation correspond tout à fait à mon besoin. L’équipe de pose a été efficace, professionnelle et sympathique. Merci pour tout. PS: une petite échelle à été oubliée. Elle boys attend!
Réponse de www.concept-habitat-normandie.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos gentils mots à propos de Mr Clément Touzan et de notre équipe d'installation. Nous sommes ravis que l’ensemble de la prestation ait su répondre à vos attentes. Merci encore et à bientôt ! L’équipe concept-habitat-normandie
Réponse de François R.
Je suis bien étonné du départ de Clément Touzan que j’ai essayé de joindre peu de temps après la pose de mon split. Il m’était impossible de me connecter à l’appareil via mon smartphone. Mes nombreux appels suivis de « un responsable va vous rappeler » non suivis de retour. Pour finir j’appelle C Touzan qui m’annonce ne plus faire partie de la société. En fin de compte, par mes démarches perso, j’arrive à joindre un technicien compréhensif (ce n’est pas son job, si j’ai comme…) qui m’aide à mettre l’appli en route. J’ai souscris à votre offre parce que votre société est à proximité, garantie pour moi d’un bon service client. Avec le très peu de temps (même inexistant) consacré à l’aide en route du split, j’avoue être très déçu de la suite après un bon démarrage (commercial avec Touzan, technique avec l’installation). Il est impératif que vous mettiez en place un service client digne du niveau de votre société et de vos promesses commerciales. Je testerais à mon prochain appel concernant l’utilisation et le fonctionnement du split qui reste à m’éclairer. Répondrez vous aux ce commentaire ?
Réponse de www.concept-habitat-normandie.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, que nous lisons avec beaucoup d’attention. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées après l’installation de votre split, notamment concernant la mise en service de l’application et le manque de suivi à ce moment-là. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Le départ de M. Touzan a effectivement pu créer une période de transition en interne, mais cela ne doit en aucun cas impacter la qualité de notre service client. Nous prenons très au sérieux votre retour et mettons en place les ajustements nécessaires pour vous garantir un service plus réactif et conforme à nos engagements. Nous sommes néanmoins ravis qu’un de nos techniciens ait pu vous apporter une solution, même si cela aurait dû être pris en charge plus tôt et plus efficacement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant l’utilisation ou le fonctionnement de votre installation, et nous ferons le nécessaire pour vous apporter un accompagnement clair et réactif. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et vous apporter entière satisfaction. Cordialement, L’équipe concept-habitat-normandie
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Daniel G.
30 sept. 2025
Avis vérifiéRas correct
-
Marie christine S.
14 sept. 2025
Avis vérifiétravail effectué avec attention, dans les temps jusqu'à ce jour tout va bien
-
Nicolas C.
13 sept. 2025
Avis vérifiéUne équipe qui fait du travail de qualité des personnes très sympa au top merci pour tout
-
Serge B.
18 juil. 2025
Avis vérifiétrès bon travail très prof. du cial. et de l'équipe lors de leurs intervention pendant les travaux .
Réponse de www.concept-habitat-normandie.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité du travail de notre équipe et leur professionnalisme lors de votre projet. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Cordialement, L'équipe Concept Habitat Normandie
Réponse de Serge B.
je manquerais pas de vous recommander aux personnes qui serait intéressé par un projet de pompe a chaleur .
Réponse de www.concept-habitat-normandie.fr
Bonjour Mr Bouchereau, Nous sommes sincèrement ravis et vous remercions pour votre retour ainsi que votre engouement pour notre société. Cela a été un plaisir de vous accompagnez dans votre projets. Cordialement, L’équipe Concept Habitat Normandie.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Luc L.
7 juin 2025
Avis vérifiéIntervention du thecnicien impecable.
-
Emile F.
6 juin 2025
Avis vérifiéComme d'habitude travail parfait, horaire respecté, rien à ajouter.
-
Claude D.
1 mai 2025
Avis vérifiéL'agent technique (Yassine) a effectué un travail approfondi et de qualité. Son relationnel est très appréciable. On souhaiterait l'avoir désormais pour le contrôle de nos clims.
-
Gérard P.
24 avr. 2025
Avis vérifiéPrestation d entretien super mais gros point noir la prise de rendez vous inacceptable on vous répond après 10minutes a chaque fois que vous tel vraiment pas au point c est regrettable car avant il n' y avait pas de probleme
-
G. G.
14 avr. 2025
Avis vérifiéTechnicien agréable À l’écoute et répond à toutes questions posées
-
Jean michel L.
23 févr. 2025
Avis vérifiéEntretien chaudière gaz effectué sans contrôle de combustion ce qui est anormal.technicien poli et soigneux.
-
Bernard H.
20 févr. 2025
Avis vérifiénous avions besoin d'un plombier et concept habitat normandie nous a indiqué leur plombier qui nous a dépanné dans les deux heures . merci à eux .
-
Marc P.
11 févr. 2025
Avis vérifiéRAS , Technicien compétant et sympathique.
-
Aurélie B.
16 déc. 2024
Avis vérifiéProfessionnel
-
Christel G.
9 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien au top
-
Chantal P.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTres bon technicien
Réponse de www.concept-habitat-normandie.fr
Bonjour Madame, Nous découvrons avec plaisir le commentaire que vous avez déposé. Cet avis est très important car nous pouvons ainsi améliorer notre qualité de service et répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis que la prestation réalisée ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire part de votre satisfaction à votre technicien. Bien cordialement, L'équipe CHN - HES Normandie
-
D. G.
4 sept. 2024
Avis vérifiéRas correct
Réponse de www.concept-habitat-normandie.fr
Bonjour, Merci pour votre avis 5 étoiles! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'intervention de notre technicien, suite à l'entretien annuel de votre pompe à chaleur. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe C.H.N - H.E.S Normandie
-
Yves A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéEquipe à l'écoute et disponible. Bon conseil
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
