Avis clients de villatech.fr

Évaluations clients

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  Ce qui avait bien commencé par une commande rapidement expédiée, a, tout de suite après, tourné court à cause d'un accident de la route du transporteur... résultat pour nous, l'angoisse du retard, passage d'un expert et donc environ 3 semaines de délai supplémentaire dans la livraison finale, sans aucun "affolement" du service clients, que j'avais pourtant moi-même informé de l'accident, pour ne jamais plus avoir ensuite aucune nouvelles de suivi de sa part dans cette affaire... Et pour clôturer cette triste péripétie, une livraison prodiguée par un chauffeur particulièrement désagréable et incorrect, qui n'a même pas déballé la marchandise comme cela était prévu dans l'option de transport que j'avais choisie, mais qui, en plus, n'a même pas pris la peine d'attendre qu'on la déballe à sa place !... Plutôt fort de café, non, après un accident de la route ? Une prestation globale de "services" plutôt laborieusement pitoyable, que je n'oublierai surtout pas d'oublier définitivement, et que je ne recommanderai à personne. 2 étoiles, c'est encore bien payé...

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par L P. *

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  Réponse de villatech.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement l'angoisse et les désagréments causés par l'accident de la route du transporteur et le retard qui en a découlé. Nous nous excusons pour le manque de communication de notre part dans cette situation, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la livraison, nous sommes également désolés d'apprendre que le chauffeur n'a pas respecté les conditions de service que vous aviez choisies. Nous allons transmettre votre feedback à notre équipe de logistique pour qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous apprécions vraiment votre retour, car il nous aide à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Bien à vous, Le service relation client

  Réponse de L P

  

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  Merci de votre réponse et de votre compréhension, j'apprécie. Nul doute que votre équipe que votre équipe contiennent de bonnes personnes, humaines et efficaces comme vous dans leur travail. Je suis simplement déçu , surtout de la prestation du chauffeur. Mais je vous conserve ma confiance. Cordialement. A bientôt. Pascal Le Roy

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  Rapidité

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ROCHE J.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par THIEL D.

• 4 / 5

  

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  Tout est presque parfait ; il faudrait envoyer la facture sans que l'on ait besoin de la demander, et également choisir mieux les livreurs. Ceux qui sont venus chez nous, n'étaient pas aimables du tout: 1-retard, 2- ont refusé d'assister au déballage.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par KLEIN M.

• 5 / 5

  

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  Ras commande efficace livraison en accord avec la sélection lors de la commande

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par E S. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur la prise de commande en ligne, nickel ! Cependant, le suivi Chronopost dans le compte client est aux fraises : marqué en cours de livraison depuis plus de 3 semaines alors qu'il a bien été livré. Problème de récupération de la facture : je n'arrive pas à récupérer ma facture sur mon compte (introuvable). Malgré 2 envois de mails via le formulaire de contact du site, aucune réponse de leur équipe. Des efforts à faire sur ces deux points : suivi en ligne et relationnel client

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par SOUFFLET T.

• 5 / 5

  

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  Très bien, sérieux, soigné et livraison rapide. Et en plus rapport, qualité, prix . Je recommande vivement .

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DERUELLE S.

• 5 / 5

  

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  Le suivi de la livraison est parfaite

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ROUVIERE J.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par GUILLEMIN J.

• 5 / 5

  

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  Navigation claire et intuitive sur le site. Commande passée et reçu sous 3 jours Très belle expérience !

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par CLAUDON V.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par THIBAULT V.

• 4 / 5

  

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  Commande expédiée dans délais décrit, livraison le dimanche, produit conforme à la description sur le site, par contre obligé de relancer le secrétariat pour obtenir la facture. ...un peu agaçant !

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par 'MICHEL' C.

• 5 / 5

  

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  Bon prix, livraison on ne peux plus rapide. Que demander de plus.

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par 'DANIEL' B.

• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passé

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Achat via Darty : Prix attractif, livraison rapide… MAIS !!… Article qui ne fonctionne pas, SAV déplorable avec une femme au téléphone à chaque appel plus que désagréable qui n’écoute rien et qui hurle sur le client !.. Inadmissible !.. Je ne recommanderais jamais chez eux ! Un conseil… : Passez votre chemin !

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service très rapide, bravo et merci

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit défectueux à l'intérieur (réfrigérateur) et pas de prise en compte de cet élément pour une prise en charge du retour à leur frais. Vraiment déçu.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire ! Rapide et ponctuel et bon produit.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top rapide et efficace

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site Web et suivi de commande perturbés. Mais surtout changez de transporteur !

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des prix plus bas que ceux constatés chez d'autres acteurs du marché, pour le même produit. Livraison très rapide (48h) et bien faite.

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  j'ai commandé un lave-vaisselle Bosch et il manque la façade pour ouvrir l'appareil, on ne me l'avait pas indiqué.

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent prix, rapide, très bien

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait de la commande à la livraison en temps et en heure comme prévu

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le traitement et l'envoi très rapide de la commande.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rapidité pour recevoir la commande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la commande

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• 1 / 5

  

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  Micro-onde rayé à son arrivée. On voit carrément le métal. L'équivalent d'une pièce de 10 centimes. Bien évidemment je m'en suis rendu compte en ouvrant le carton, mais le coursier chronopost était déjà parti. Du coup, vous refusez de faire un geste en utilisant le mot "vice". 130 euros dans la tronche. C'est pas énorme mais c'est pour le principe... Plus jamais Villatech, vous comprendrez bien hein !

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne le connais pas suffisamment pour le juger

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acheté pour l'anniversaire de ma fille, c'est à elle de me dire s'il est performent ou pas !!!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Malhonnête ! Commande d'un micro-ondes envoyé avec un enfoncement sur le dessus. Je fais des pieds et des mains pour le renvoyer et me faire rembourser. J'ai simplement dit que je voulais le renvoyer et on me sort des articles du code civil me disant que je me suis persuadée de defauts, qu'il fallait signaler dans les 3 jours tout défaut selon leur politique. Ils se cachent derriere leur CGV. Commandé sur Darty, aucun accès direct à leur CGV ni aucune communication sur leur politique SAV contraignante !!! Ça ne sert a rien de faire du commerce dans ces cas la. A fuir vraiment, les avis sur Truspilot sont aussi peu élogieux

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis livré très rapidement avec suivi. La plaque de cuisson était parfaitement emballée. Je suis entièrement satisfaite pour cette première commande passée chez Villatech.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi super rapide, commande conforme et produits de qualité. Merci

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Experience utilisateur parfaite. Le PLUS: ma garantie a été automatiquement enregistrée auprès de SIEMENS. J'ai appprécié

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  produit livré non conforme Villatech n'étais pas en mesure de me proposer un retour du produit

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ce vendeur concernant la préparation du colis et la rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  clair et détaillé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Colis arrivé très vite et en parfait état. Merci

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte de notre commande très rapide avec un très bon suivi . Informations régulières par textos de l’avancée de ma livraison

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ENvoi rapide et soigné. Prix top, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ils m'envoient le produit en double suite à 1 dysfonctionnement à la commande et me demandent d'assumer les frais de port pour le renvoie d'un des produits, sympa non ? Alors tout ce que je peux dire c'est, : n'achetez pas chez ce marchand...

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, soigné, cois conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes, livré en un temps record. Bonne communication. BRAVO !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais et en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Reçu en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  J'au reçu mon colis dans les délais en 3 jours et dans de bonnes conditions globales.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité d'envoi, bon produit, très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait de ma commande et de sa livraison

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• 3 / 5

  

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  Villatech a accepté la commande passée par la place de marché de Darty, alors qu'ils n'avaient pas le produit. Le lendemain, j'ai eu un message "commande annulée" sans plus d'explication, et j'ai dû téléphoner pour avoir l'explication et obtenir le remboursement, ce qui n'est pas normal. Toutefois, le contact téléphonique a été correct et la suite s'est bien passée (remboursement rapide).

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délais d'approvisionnement très court.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Livraison rapide. Appareil bien emballé.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraison

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• 1 / 5

  

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  La verseuse de la cafetière cassée. N'ayant pas ouvert le carton devant le livreur, Villatech nous a rappeler la loi concernant la livraison et met la faute sur nous !

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livraison courte et impeccable !!!!!!

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et precis

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun service suite à appel. Four livré sans prise électrique, ce qui n'était pas indiqué dans l'annonce. Comme de bien entendu, ce n'est jamais de leur faute mais celle de Darty. Au lieu de résoudre le problème, tout du moins essayer (...) c'est toujours plus facile de renvoyer la balle à Darty! Quel service, une honte! Plus jamais Villatech! jamais!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande reçu rapidement mais endommagée avec vice caché. Carton non abimé à la réception et d'apparence correcte. Surprise au déballage: plateau tournant cassé, encadrement déformé et problème d'ouverture et fermeture de porte. Gros problème de communication avec le vendeur qui ne veut rien entendre et qui me rejette la faute en me répétant sans cesse que je n'ai pas émis de réserve à la réception du colis. Non prise en compte de mes demandes répétées sachant qu'il y avait bien "vice caché" ,donc impossible de voir tous les défauts avant la mise en service. Seule solution proposée par villatech: retour de ma commande à mes frais. Vendeur pas commercial qui reste sur sa position et s'obstine à me mettre en cause. Vendeur pas sérieux qui ne respecte pas ses CGV en cas de vice caché. A fuir absolument.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sérieuse

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux prise commande rapide ainsi que la livraison

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit. Livraison rapide et bien organisée. Livreur fort sympa et bienveillant. Je suis satisfaite

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  en utilisant le site Darty qui indique dans sa description "froid ventilée" pour un congélateur coffre, nous étions en confiance. A la réception, il s'agit d'un "froid statique". Le support Darty ne peut rien faire, nous redirige vers Villatech qui nous dit "c'était marqué dans l'annonce. Pour échanger, sous 14 jours à vos frais"

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait du suivi de la commande, de la livraison et du produit.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service après vente disponible réactif et efficace!!

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien, le produit, son rapport qualité/ prix. La prise de commande, le délai de livraison, l'emballage, et Colissimo qui continue à s'améliorer

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Malgré un rendez-vous pris pour la livraison le mardi 28/02 personne n'est venu suite à un retard pris. J'avais réservé une camionnette pour apporter le lave linge du coup je l'ai réservé pour rien. La livraison a été décalée au dimanche après-midi.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article parfaitement conforme à la commande et envoyé très rapidement

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  Nickel ! Rien à dire

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  site de confiance qui propose des articles avec un bon rapport qualité prix

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  Site Convenable et Livraison correcte dans les délais

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  Livraison dans les temps et produit conforme

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  Service après-vente très réactif. Remboursement rapide suite à un appareil défectueux.

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  très bien sauf il faudrait mettre l interrupteur pour les deux chauffe en même temps

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  Site fiable, et livraison rapide. Seul bémol, le livreur : ne connait pas le règlement, ne veut pas faire son travail jusqu'au bout.

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  service client joingnable uniquement par messagerie pas super

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  très bonne livraison , commande sérieuse , a recommander

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  Livraison conforme à nos attentes, aucun problème, merci à vous

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  Livraison convenable

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  Très bien

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  L'envoie est soigné et rapide. Parfait.

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  Bonne communication par mail . Article très bien emballé Très satisfaite

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  Service rapide. Emballage bien adapté.

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  Rapidité mais un peu onéreux

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  rien à signaler livraison conforme et dans les temps

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  Très satisfaisant

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  je n'ai rien à redire sur le produit ni sur les conditions de ma commande.par contre je ne suis pas satisfaite de la soi-disant livraison .le livreur de chronopost ne s'est pas présenté à mon domicile et j'ai du faire appel à une personne pour aller chercher mon colis dans un point relais

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  Ma commande à été préparée soigneusement et envoyée dans les délais prévu par Villatech, rien à signaler lors de la réception pour une note de 09/10

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  Livraison à l'heure et dans de bonnes conditions.

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  Très bien sur tous lerci

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  Rapidité, efficacité et professionnalisme du livreur. Merci

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