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Avis clients de vitadom.fr

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Calculé à partir de 22 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    Vitadom

  • Description

    Besoin d'une nounou à domicile, d'une aide-ménagère ou d'une auxiliaire de vie ? Votre devis gratuit. Réduction d’impôts 50%.

  • Adresse

    50 boulevard Carnot 47000 AGEN

  • Website

    http://www.vitadom.fr

  • Catégorie

    Vie pratique

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Evaluations clients

  • 1 / 5 1
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    Première employée vient et « fait le ménage « dans la salle de bain sans ouvrir un robinet !! Je demande une autre employée, ça se passe bien jusqu’au jour où elle vient avec une stagiaire. Et là une des 2 fait tomber mon aspirateur sans fil et le casse. Je contacte l’agence et là on me dit non c’est pas vrai voyez avec votre assurance pour votre responsabilité civile. Agence pas sérieuse !!!

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  • 4 / 5 1
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    Réactivité du service, qualité des intervenantes

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  • 5 / 5 1
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    J'ai apprécié la rapidité de la mise en place de l'aide à mon domicile

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  • 5 / 5 1
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    Personne très agréable, à l'écoute,

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge rapide de mon dossier et intervenants venus dès le lendemain.

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  • 5 / 5 1
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    Du Premier contact téléphonique suivi d’un rendez-vous afin de définir les besoins à domicile de ma mère, les équipes de Vitadom ont toujours été au top de l’écoute et dans la force de proposition, et après trois semaines d’assistanat à domicile, leurs prestations sont très professionnelles, incluant également la dimension humaine entre le personnel et la personne ne perte d’autonomie. L’autre avantage est la communication, car si il y a un changement d’horaire de prestation, nous sommes prévenus quelques jours en amont. Ces moments étant complexes à mettre en place au regard de la perte d’autonomie d’un proche, un grand merci à toute l’équipe pour leur proposition et suivi. Un spécial Merci à Jessica qui effectue des prestations chez ma mère qui est ravie.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de la prestation, personnel ponctuel et efficace. Bon relationnel avec l’agence et à l’écoute de nos besoins. Je recommande vivement!

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  • 5 / 5 1
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    rv rapide, bonne prise en compte de mes besoins, service impeccable.

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  • 4 / 5 1
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    Le rdv a été enrichissant j ai découvert l étendue des prestations de vitadom

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  • 5 / 5 1
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    la prestation a ete organisee tres rapidement, les horaires respectes ; Pauline a ete tres professionnelle et tres agreable

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  • 5 / 5 1
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    Mes 3 intervenantes vraiment génial très aimables

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  • 5 / 5 1
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    Très belle personne Sarah, très compétente, travail bien fait anticipation, a de l empathie soucieuse de mon bien être. Toutes les qualités requises pour aide à la personne. Si besoin je souhaite faire appel à vos services et demander que ce soit Sarah qui soit mon aide ménagère.

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  • 4 / 5 1
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    tres satisfaite es auxilaire de vie

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  • 5 / 5 1
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    Équipe administrative réactive Équipe à domicile très professionnelle

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  • 2 / 5 1
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    Ancien client Vitadom, j'ai résilié mon contrat tant la qualité du service baissait continuellement. De prestations correctes, on est passé à prestations annulées quasiment chaque fois, aucun service de remplacement malgré la communication à ce sujet, avec néanmoins beaucoup d'administratif (emails, sms et appels à répétition) et des responsables de moins en moins aimables.

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  • 5 / 5 1
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    nous sommes très satisfait de la prestation de notre interlocutrice et de notre intervenante, souriante et agréable

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  • 5 / 5 1
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    Bon contact, personnel à l'écoute des autres, ménage Bien fait. Très bonne prestation je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Un point très positif, la demande du service a pu être formulées et mise en place de manière ''dematerialise''. Accueil et répondes claires.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait des prestations , très professionnel. La personne qui a effectué le travail est attentionnée et professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    personnel agréable, prestation très satisfaisante

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge rapide. Très reactif

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  • 2 / 5 1
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    Trop de changement d'intervenante et trop peu de communication sur le sujet

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience!

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    je suis très satisfaite des prestations à mon domicile. J'ai une salariée impliquée, qui sait bien faire le ménage.

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  • 4 / 5 1
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    Contente du service, dommage pour une demande d'horaires qui n'aboutit pas

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  • 5 / 5 1
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    Belle prestation, accueil agréable, sait prendre en compte les besoins des personnes qui ont des besoins spécifiques. Seul bémol tres très difficile de les avoir aux téléphones.

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  • 5 / 5 1
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    la personne qui visite mes parents est juste : Parfaite

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    Réponse de vitadom.fr
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    Merci Marie-Paul, votre avis est une récompense pour nos équipes.

  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence, bons professionnels à l ecoute.

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  • 4 / 5 1
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    je suis contente de Vitadom depuis des années

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  • 3 / 5 1
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    Très satisfaite du travail effectué par la personne qui se déplace à mon domicile. Par contre peu satisfaite des conditions du contrat établi par Vitadom

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  • 4 / 5 1
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    Bon service

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  • 5 / 5 1
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    Très bonnes explications claires

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  • 4 / 5 1
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    Bonnes prestations dans l'ensemble. Demande de précision (jour au minimum ) sur les modifications de planning reçues par mail.

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  • 5 / 5 1
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    Suite à un séjour déplorable en EHPAD pour notre mère, notre famille à choisi de faire confiance au service à domicile VITADOM de Bergerac. Nous apprécions tout particulièrement le professionnalisme, le prendre soin et l'empathie des intervenants à domicile. Votre métier est remarquable nous vous encourageons à le faire revaloriser auprès des instances Départementales et Nationales. Vous êtes l'avenir de nos Séniors. Bravo!

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  • 4 / 5 1
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    bien , rien d important a signaler tous les petits aléas sont signalés et analysés rapidement par Vitadom

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  • 4 / 5 1
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    Tres bon accueil. On peut dialoguer avec les responsables et evoquer ses soucis.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait pour l'instant.

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  • 4 / 5 1
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    Aprés des début très difficils la situation s'est bien amèliorer avec l'arrivée de Mme Lecomte à l'agence de Sarlat

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    Après quelques disfonctionnements; nous espérons une amélioration constante.

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  • 4 / 5 1
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    A su répondre en un délai court à notre besoin de garde d’enfants

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien !

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  • 5 / 5 1
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    impeccable, à notre écoute et à l'éxécution de la demande du bénéficiaire, Mr. Labit mériterait de venir diriger l'Agence de Sarlat!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! bravo

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  • 5 / 5 1
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    Renseignement et solutions clair concernant les gardes d'enfants. Merci à vous

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service, réactif et professionnel. Je le recommande vivement !

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  • 4 / 5 1
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    Équipe gentille

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  • 5 / 5 1
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    Parfaite

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    Réactif même pendant les jours fériés prise de rendez vous rapide

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    Bon service rendu, correspondant à mes besoins dans l urgence.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon relationnel client!

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  • 5 / 5 1
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    tres bon acceuil telephonique de plus la personne qui vient chez moi est d un professionalisme exemplaire

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    Je suis ravie de l échange

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  • 2 / 5 1
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    Cout très cher par rapport à une prestation de qualité plus que moyenne.

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    Réponse de vitadom.fr
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    Bonjour Claire, merci de votre avis. La satisfaction de nos clients étant au coeur de notre préoccupation nous avons mis en place la garantie "Satisfait ou refait" pour refaire le travail à nos frais si vous n'êtes pas satisfait. Nous vous invitons à contacter notre service qualité qualite@assistalliance.fr afin d'exposer les raisons de votre insatisfaction et qu'une solution vous soit proposée. Cordialement, Le Service Qualité

  • 3 / 5 1
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    Je mets moyen car après vous avoir envoyé plusieurs mails et vous avoir contacté par téléphone aussi, vous ne m'avez toujours pas programmé les 8 h que j'ai payé et qui n'ont pas été faite pendant le 1er confinement. Personne n'a répondu à ma demande

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    Réponse de vitadom.fr
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    Bonjour, Tout d’abord rassurez-vous vos heures ne sont pas perdues. La gestion administrative des reports d’heures du premier confinement a été compliquée mais tout est réglé à ce jour. Je vous invite à nous communiquer votre réclamation par mail à anne.jackowski@vitadom.fr. Bien cordialement, Vitadom.

    Réponse de Philippe H
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    Très bien, merci pour votre réponse, je lui envoie un message. Cdt

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    Très bon accompagnement et réactif, Vitadom nous a trouvé la nounou parfaite pour nos deux filles

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    Réponse de vitadom.fr
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    Merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre récompense.

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    Application pratique

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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    Bravo pour la prestation en garde d'enfants et l'écoute de l'équipe planification.

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  • 3 / 5 1
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    diffile de vous avoir au tel l emploi du temps est en fonction de vous sans meme demander avis aux personnes concernees

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    Réponse de vitadom.fr
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    Merci pour votre retour. Notre toute nouvelle application mobile Vitadom a justement pour objectif de fluidifier nos relations avec nos nombreux clients et éviter les malentendus. A très bientôt.

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    Réactivité et efficacité toujours au rendez-vous. Super la nouvelle appli !!

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    Merci pour votre avis très positif.

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    Prestations de qualité conformes à mes attentes en tous points. Je recommande vivement.

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  • 4 / 5 1
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    Une très bonne initiative qui me permet de savoir les modifications des intervenants et de pouvoir dialoguer en ligne avec la responsable.

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    Bonjour et merci pour votre réponse. Nous continuerons à travailler à l’élaboration d’outils qui facilitent le recours à nos services.

    Réponse de Juliette D
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    Je suis la fille de Mme SERPIN et je gère tout son administratif ainsi que la communication avec vos services et ce site me permet de communiquer bien plus rapidement et d'avoir l'avis des intervenants.

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    Nous sommes suivis par Vitadom depuis longtemps. Nous avons trouvé les services que nous recherchions avec de la qualité et une réelle faculté d'adaptation. Nous recommandons cette entreprise et leurs agents.

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    Réponse de vitadom.fr
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    Merci pour votre fidélité !

  • 1 / 5 1
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    bonjour la qualitè des service ça va mes depuis qu,il y a cette equipe a bergerac je n,en suis pas content quand mon intervenante est malade on me previens par sms mais je ne suis pas toujour en trin de regarder mon portable et quand on les appelle on ne nous repond pas a la fin je vais allez voir ailleurs mercis de resoudre ce probleme

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    Réponse de vitadom.fr
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    Merci pour votre réponse. Je vous invite à contacter votre responsable de dossier sans plus attendre afin de faire un point avec lui/elle et mettre en place toutes les solutions qui seront suffisantes à votre satisfaction. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Super cool

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    Cela fait maintenant 9 ans que Vitadom simplifie mon quotidien pour l’entretien de la maison et la garde de mes enfants à domicile et j’en suis très satisfaite ! Ils sont à l’écoute et les intervenantes sont très gentilles et de confiances.

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    pas mal de travail a revoir (planning.,communication)

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    Réponse de vitadom.fr
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    Madame, nous vous invitons à faire remonter votre mécontentement à votre responsable de dossier. Nous sommes là pour vous apporter un service qui répondent à vos attentes. Vous pouvez aussi nous contacter à qualite@assistalliance.fr. Merci d’avoir pris le temps de nous répondre .

  • 1 / 5 1
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    seul mon auxiliaire de vie est reelemant competante , j'ai tout dis et je vous raporte 7200 euros par ans.....

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    Réponse de vitadom.fr
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    Monsieur, la seule satisfaction de notre intervenante à domicile n’est suffisant. Notre agence se doit d’être à la hauteur de toutes vos attentes et de vos exigences. Contactez sans plus attendre votre responsable de dossier afin d’obtenir un RDV très vite. Nous restons également à votre écoute par mail :qualite@assistalliance.fr. Belle journée.

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    Très bien ras

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    Très content de ma femme de ménage et la nounou à domicile .

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    degré de satisfaction moyen, par contre l'intervenante tres bien.

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    Réponse de vitadom.fr
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    Merci pour votre commentaire. Je vous invite à contacter votre Responsable de dossier ou notre service qualité par mail : qualite@assistalliance.fr

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