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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéCommande facile à faire livraison rapide matériel conforme . Parfait
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiécommande reçue rapidement - produit conforme - tout OK !.....
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéContente de mon achat, la commande a été reçu dans les temps, tout est parfait
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison extrêmement rapide et emballage parfait. seul bémol la vitre est un poils trop petite en largeur pour une fixation vraiment idéale, 5-10 mm de plus serait bien
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéRéactifs , bon suivi et envoi
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéAaaaa
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès rapide, très bien emballé et correspond bien à mes références.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéVitre correspondante à la description, navigation rapide grâce à la recherche par marque, livraison normalement rapide mais même en point pick up chronopost à mis 3 jours....colis tes bien emballer et donc bien protéger.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéSociété très efficace
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéun coté de la vitre tres mal coupée et bord non arrondi je me suis couper les doigts sinon le reste tres bien
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce dommage. Les bords des verres ne sont pas arrondis, mais en aucun cas ils ne devraient être coupants. N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo du bord en question pour que nous puissions constater le problème de coupe, un geste commercial vous sera fait. Cordialement, Le Service client
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, produit reçu parfait et bien emballé
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, je vous ai commandé un joint de vitre d’insert, muni d’un scotch double face. Celui-ci étant mal conditionné, le double face ne collait plus. Avant de passer ma commande, j’ai bien vu dans les avis que plusieurs clients étaient mécontent de ce problème! Étant averti à plusieurs reprises, je pensais que ce souci aurait été résolu. Je suis donc déçu que vous ne tenait pas compte des avis de vos clients. Cdlt, Josué.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré. Nous espérons que le second joint a été reçu dans de meilleures conditions. Nous restons à votre disposition. Le Service client
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et SAV nickel !
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéRAS, très bien
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéSite sérieux, bon rapport qualité prix, livraison rapide et bonne protection des produits. Je recommande ce site
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéExpédié Très rapidement. Correspond à la commande. 👍
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéL'installation de la nouvelle vitre d'insert s'est très bien passée grâce au conseils éclairés de VIC (conseiller site très clair)
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéLe joint en lui-même est ok, par contre la colle est vraiment très difficile à appliquer, impossible même de l'extraire du tube avec l'orifice prévu, je l'ai donc complètement enlevé pour appliquer la colle avec le doigt, ce qui ne doit pas être très conseillé pour la toxicité... Dommage. Sinon livraison efficace et bon prix.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre ça, il doit s'agir d'un défaut de produit car nous ne rencontrons pas ce problème habituellement. Un nouveau tube de colle vous sera envoyé pour nous excuser de ce désagrément. Cordialement, Le Service client
Réponse de A. A.
Merci de cette attention. J'ai commandé 2 sachets de joints avec colle et n'ai pas encore posé le 2nd, je vais le faire aujourd'hui, je pourrai alors vous confirmer si c'était sur un seul tube. Cordialement.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Nous attendons un retour de votre part dans ce cas, vous pouvez le faire via la page contact de notre site, et nous vous renverrons immédiatement la colle. Cordialement, Le Service client
Réponse de A. A.
Bonjour, Je viens d'utiliser le 2nd joint et donc le 2nd tube. La colle était un peu plus fluide, j'ai pu cette fois la faire sortir et donc l'appliquer avec l'embout. Toutefois, il faut presser très fort : mon grand-père qui avait de l'arthrose n'aurait pas pu le faire, et du coup, cette forte pression finit par faire ressortir la colle par l'arrière du tube à sa zone de sertissage. C'est toutefois peut-être un usage normal, même si pas très pratique. Enfin, ne vous inquiétez pas, cet échange n'a pas pour but de demander un tube supplémentaire (sauf si la colle venait à ne pas coller...), juste si c'est possible, à faire ce retour au fabricant afin éventuellement d'améliorer la chose. Cordialement, Etienne Catinel
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, il est effectivement important pour nous de savoir cela et nous ne manquerons pas de transmettre au fabriquant. Un nouveau produit vous sera renvoyé en dédommagement. Cordialement, Le Service client
Réponse de A. A.
Bon, c'est gentil, merci. Je recommanderai, aux 2 sens du terme. Bien à vous. Etienne Catinel
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