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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rapide
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, emballage/livraison rien à dire. Satisfait du renvoi immédiat de la vitre. Par contre le personnel chargé de la remise des colis à TERRE DE PROVENCE 13011 est manifestement pas formé pour la manipulation des colis fragiles. Livré cassé la première fois, lors de la seconde livraison j'ai demandé que le paquet soit ouvert devant moi. A près vérification, sans casse, l'emballage fut reconstitué, c'est alors que le manutentionnaire frappa violemment, du plat de la main, le paquet fermé sur le plan de travail. Inutile de vous dire que l'assistance était médusé face à un tel comportement. Le paquet fut réouvert afin de vérifier que le verre n'avait pas souffert du choc. Cette mésaventure me fait dire que le personnel de TERRES DE PROVENCE n'est pas formé voire qualifié pour traiter ces colis.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Merci à vous pour ce retour d'expérience, n'hésitez pas à le transmettre également au transporteur, ce comportement ne semble pas vraiment adéquat en effet. Nous restons à votre disposition, Le Service client
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès rapide Impeccable
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait de mon achat ( vitre supra vercors). Excellent service client, à l’écoute, réactif, livraison ultra rapide et dans emballage soignée. La vitre est top et de qualité. Je recommande ce site les yeux fermés, c’est une entreprise sérieuse.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Un grand merci pour votre retour d'expérience, nous n'hésiterons pas à le partager à l'ensemble de notre équipe. Nous restons à votre disposition, Le Service client
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à ma commande. Livraison rapide
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès rapide, parfaitement emballé. Très pro
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès pro très bien emballé et livraison très rapide
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTout est parfait. Choix du produit très facile. Prix raisonnable et délai de livraison très rapide.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiévitre remplacée, comme du neuf, envoi rapide et bien emballé, je recommande
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéJe recommande ce vendeur qui est au top et carré ! Continuez comme ça.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiélivraison et produit impeccable
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour , vitre bien reçue , posée sans difficultés et … cassée à la fermeture de la porte du poêle… J’ai utilisé les joints prévus que j’avais en stock chez moi , la porte se fermer normalement avant , je ne comprends pas et hésite à recommander chez vous , une malfaçon est elle possible ?
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre ça. En avez vous informés notre service SAV pour qu'une analyse de votre montage soit fait ? Une photo nette de la face interne de votre porte sera nécessaire. Cordialement, Le Service client
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiétravail oro envoi tb
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéFranchement, je viens tout juste d’allumer un feu car il faisait encore doux lorsque j’ai changé la vitre ; et je dois avouer à l’instant qu’après changement des joints et de la vitre chez vitre insert cheminee le tout acheté chez eux et fait par mes soins, c’est excellent et je souhaite que tout le monde puisse le faire sans l’intervention d’un professionnel qui m’aurait pris 3X plus cher et 3 mois plus tard. Chez vitre insert cheminee on a été livré en 24h chrono avec le matériel d’origine ! Merci
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéPas assez de tubes de colle pour les 2 joints sinon RAS
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiébonjour.livraison trés rapide et parfaitement protégée dans son emballage.conforme au modéle d,origine. pose réalisée sans probléme.site sérieux .je recommande.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéR .A.S très bonne prestation ,tout arrive dans les délais et très très bien conditionné . Les cinq étoiles sont bien justifiées . cordialement
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du carreau. Par contre la livraison le transporteur FEX ED nul. SMS reçus pour livraison en main propre, or il a fallu que je me déplace à 5 km de chez moi car le2ème SMS indiquait que j'étais absent, ce qui est faux, nous étions 3 à la maison. Qu'en est-il du remboursement du port car j'avais payé pour qu'il soit livré à domicile
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon service après vente !
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons commandé une vitre qui ne sera pas livrée dans les délais repoussée a novembre mais par contre nous avons été prélévés de la totalité de la somme sans avoir reçu le produit. nous espérons que la vitre sera livrée dans les plus brefs délais
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai supplémentaire, nous sommes malheureusement tributaire des marques pour certains produits et la votre rencontre de grosses difficultés en ce début de saison. De notre côté nous ferons le nécessaire pour que cette vitre vous parvienne au plus vite, dès réception à notre atelier. Nous restons à votre disposition, Le Service client
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