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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéChoix. Livraison rapide emballage très soigné. Mon insert est très ancien et les vitres reçues conviennent très bien. Pose facile. Enfin j'ai retrouvé mon insert!
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai bien reçu la vitre bien emballée sans problème mais par la poste. Au bout de trois jours la vitre à cassée. Je pense qu'il serait plu judicieux de livrer avec un transporteur car les objets ne tombent pas dans des conteneur de livraison. J'ai essayé de contacter le service après vente par mail mais je n'ai eu aucune nouvelle. Très déçue
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré mais ce type de casse n'a rien à voir avec le transport. Pouvez vous nous faire parvenir une photo, depuis le "contact" de notre site. de votre vitre entière avec le cadre de porte bien visible pour que nous puissions déterminer l'origine de la casse, s'il vous plait ? Cordialement, Le Service client
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéUn peu de difficulté à sortir la colle du tube, mais très bien
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéRAPIDE, CONFORME, EMBALLAGE TRÈS SOIGNé
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéVitre livré rapidement par TNT
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéNe pouvant pas mettre zéro étoile,…. 2 commandes effectuées, 2 fois payé … et rien reçu!!!! Honteux!
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré mais nous avons bien une preuve de livraison. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail ou par téléphone pour faire un point sur vos coordonnées et s'assurer de la bonne livraison de votre commande. Cordialement, Le service client
Réponse de A. A.
Ah oui? Comment est ce possible puis que le centre me dit que la livraison n’est pas possible suite à un surcoût à cause du poids?
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Il ne peut y avoir de problème de poids pour un simple joint autocollant. Votre colis a été déposé dans un Relai colis mais nous pouvons vous en faire parvenir un nouveau via un autre transporteur si vous en faite la demande à notre SAV. Cordialement, Le service client
Réponse de A. A.
Message reçu ce dimanche!!!! Chronopost: Votre colis a été mis en attente car il ne respecte pas le poids indiqué, Veuillez le vérifier sous 24H avant retour à l'expéditeur : Rappel-colis.fr
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Nous travaillons avec le transporteur Colissimo via La Poste et non Chronopost, il s'agit certainement d'un spam... Cordialement, Le service client
Réponse de A. A.
Ah oui? Comment est ce possible puis que le centre me dit que la livraison n’est pas possible suite à un surcoût à cause du poids?
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Nous sommes navrés mais nous ne sommes pas à l'origine de ce message et nous ne faisons pas d'envois via Chronopost. Cordialement, Le service client
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéService au top
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLes prix ne semblent tout à fait corrects. La préparation et la livraison sont très rapides. J'avais déjà commander chez ce marchand et je recommanderai très probablement
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, la vitre que j'ai reçu est trop petite pour mon poêle Deville Atem ! et impossible de vous avoir au téléphone ! Comment fait on ?
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ça. Pouvez vous faire parvenir, depuis le "contact" de notre site, une photo de la vitre reçue avec un mètre de bricolage posé dessus pour attester de l'erreur de dimension, s'il vous plait ? Cordialement, Le Service client
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous est envoyé ce matin la vitre via la poste, voulez vous les photos de l'ancienne vitre (avec une référence) et celle que vous m'aviez envoyé?
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Avant de nous retourner un produit il est préférable de nous faire parvenir une photo pour attester de son bon état, sinon nous ne pouvons garantir son remboursement. La vitre reçue était aux dimensions commandées, si vous avez les références de votre appareil merci de les faire parvenir au service client par mail pour que nous puissions le retrouver. Cordialement, Le Service client
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous ai fait parvenir une photo (car on ne peux en envoyer q'une) Dites moi comment vous en faire parvenir d'autres
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Vous pouvez le faire en répondant directement au mail de réponse que nous vous avons envoyé. Cordialement, Le Service client
Réponse de A. A.
Bonjour, en ce début d’année je suis toujours en attente de vos nouvelles ! Qu’en est il de ma nouvelle vitre ?
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, La vitre de marque que vous avez retournée a été remboursée puisque les dimensions ne vous convenaient pas. Nous n'avons pas reçu d'autre demande de votre part mais vous pouvez commander une nouvelle vitre, à la mesure cette fois, depuis la page d'accueil de notre site. Cordialement, Le Service client
Réponse de A. A.
Bonjour, en ce début d’année je suis toujours en attente de vos nouvelles ! Qu’en est il de ma nouvelle vitre ?
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide et parfaite.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, rien a redire. bien arrivé ,emballé très très bien .Je recommande.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour. Je suis vraiment satisfait de votre service et du produit vendu L'acheminement fut rapide et sans dommages. Je recommande votre site. A bientôt.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéCommande Vite et bien. Vitre bien emballée, bonne taille.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTres content
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTotalement satisfait de la qualité du service de Vitre Insert Cheminée. Je recommande ce site à tous les chercheurs de fournitures de ce type. Bien entendu félicitation aussi et surtout à Capska pour la qualité de ses Services. Alain Nomdédéo
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai eu au téléphone toutes les réponses et des conseils que je souhaiterais. Rapidité pour le depat de la commande . Félicitation. Mérite 5/5
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéService rapide et conforme.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison impeccable en 24h La vitre correspondant tout s fait à la vôtre initiale avec peut être une épaisseur un peu moindre … Je suis tout à fait satisfaite
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné. Je recommande fortement.
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