vitre-protection.fr

Avis clients de vitre-protection.fr

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 38 avis obtenus sur les 12 derniers mois

543 avis depuis le 13/08/2017

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Informations vitre-protection.fr

  • Société

    TM CONCEPT

  • Description

    Vitre-protection.fr - Boutique en ligne spécialisée dans les vitres de protection pour Smartphone et Tablettes au meilleur rapport qualité/prix ! (Iphone, Samsung, Sony, HTC, LG, Blackberry, Motorola, Huawei, Nexus)

  • Adresse

    4 place Guy Hersant Batiment G - 442 31400 Toulouse

  • Website

    http://www.vitre-Protection.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 5 / 5 1
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    super s'adapte très bien et sans difficulté

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  • 5 / 5 1
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    RAS livraison rapide et bien emballé. Les 2 protections achetées sont bien !

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien. Les produits reçus sont de bonne qualité et la livraison s'est faite rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    commande recue en 2 jours !

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  • 5 / 5 1
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    j'ai trouvé sans difficulté ce que je cherchais

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  • 4 / 5 1
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    Clair et expédition rapide

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison un peu long

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  • 5 / 5 1
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    bons produits et livraison rapide donc rien à redire !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, envoi rapide

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  • 5 / 5 1
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    rapide , emballage sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Suite à un échange avec le service client concernant un produit, le contact était agréable et les réponses apportées ont été satisfaisante. Merci pour vos conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bon modèle reçu en temps approprié

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace. Produit de qualité.

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  • 3 / 5 1
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    Un peu déçu d'avoir eu une protection avec une rayure intégré !!!sinon le reste au top produit conforme à la commande

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    Réponse de vitre-protection.fr
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    Bonjour Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre message. Il semble que le verre trempé reçu présentait un défaut. Je suis désolé pour ce désagrément et suivrai votre dossier jusqu’à son bon dénouement. Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV ; nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour apporter une solution à chaque problème. Afin de pouvoir vous donner une réponse, vous pouvez nous envoyer une photo de la vitre reçue posée sur le smartphone visible dans son ensemble ET mettant en avant le problème mentionné. (vous pouvez nous envoyer une ou plusieurs photos si nécessaire). De la sorte nous pourrons effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution adaptée (nouvel envoi sous réserve de validation). Cordialement, Vitre-Protection.fr

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, tout est OK.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu la livraison rapidement et colis impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Le produit avait un défaut de conception mais il m'en a été envoyé un de remplacement.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, facile à trouver ce que l'on a besoin

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  • 2 / 5 1
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    Commandé une protection en verre trempé, pas aux bonnes dimensions, à croire qu'il s'agissait d'une mauvaise référence produit. SAV très réactif mais aucun geste commercial car je n'ai plus le produit (poubelle) Produit déficient qu'on me demande de renvoyer pour bénéficier d'un remboursement. Ca fait beaucoup pour pas grand chose. Bref c'est lunaire et de mauvaise foi. Je ne commanderai plus chez eux.

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    Réponse de vitre-protection.fr
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    Bonjour, Effectivement comme l'ensemble des vendeurs en ligne, il n'est pas possible d'obtenir un remboursement sur simple de demande et sans retourner l'article acheté. Dans votre cas, n'étant pas satisfait de l'article vous demandez le retour pour remboursement d'un article utilisé. Nous avons accepté la demande de vous apporter satisfaction. Nous ne pouvons pas être tenu responsable si l'article n'est plus en votre possession et le regrettons. Vous comprendrez qu'il n'est pas possible d'accorder un remboursement automatique sans retour sur simple demande, au risque de provoquer une fraude massive et de faire faillite. Cordialement, Vitre-protection

    Réponse de Guy C
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    Je comprends et donc votre erreur vous coûte 3 étoiles car je n'ai clairement ni l'envie, ni le temps de reconditionner un produit pour vous le renvoyer car vous avez envoyé un produit déficient.

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  • 4 / 5 1
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    Cher mais bien

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  • 5 / 5 1
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    tres bien !

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  • 5 / 5 1
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    J'y ai trouvé le produit recherché, bonnes explications du produit.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé facilement ce que je cherchais, avec même plusieurs références proposées

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  • 5 / 5 1
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    rien a redire. Produits de bonne qualité et livraison rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Le site ne paie pas de mine mais envoi rapide, pas grand chose à dire là dessus.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à mes attentes livraison rapide conditionnement correct impeccable pour ma part

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et produits conformes. Je suis satisfaite !

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  • 4 / 5 1
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    Rapide et conforme

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et produit conforme à mes attentes. je recommande

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    rass

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    Commande et envoi rapide . Emballage parfait, bien protégé

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    Je recommande Vitre-protection à 1000%

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  • 5 / 5 1
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    ras ras

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    Très facile de commander. Tout est clair

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    Commande reçue très vite et vraiment bien emballée. Je recommande.

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  • 1 / 5 1
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    Il a cassé dés le premier choc

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    Réponse de vitre-protection.fr
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    Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 02/12/2022. Je suivrai votre dossier jusqu’à son bon dénouement. Je constate que vous n’avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé un remplacement (sous réserve de validation de la demande). Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour trouver une solution à chaque problème. Nos articles sont systématiquement vérifiés avant d’être expédiés, et écartés s’ils présentent le moindre défaut. Cependant, il peut arriver que la vitre subisse un choc violent durant le transport (même si les retours à ce sujet sont inférieurs à 0,5% grâce aux disposition prises pour l'emballage). Afin de pouvoir vous répondre précisément et vous apporter une solution pouvez-vous m’indiquer quel est le problème exact rencontré (dans quelles circonstances le verre trempé s'est cassé) ? Si vous le souhaitez, vous pouvez également joindre une (ou plusieurs) photo(s) mettant en avant le problème rencontré. Dès réception d'informations plus précise à ce sujet je ferai le maximum pour vous apporter une réponse précise et j'espère satisfaisante. Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier, Cordialement, Vitre-Protection.f

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    Livré rapidement et qualité au rdv

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    Commande, expédition, sérieux. Produit de qualité et très facile à installer.

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Protèges vitres d’excellente qualité et je n’en suis pas à mon coup d’essai ! Emballage soigné et envoi rapide. Très bon accueil et SAV au top ! Bref, un site à recommander

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et produits conformes : très bien

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  • 3 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu des échanges très satisfaisants en appelant le service, qui m'a confirmé la référence du produit qu'il me fallait, et que j'ai parfaitement reçu. Je suis très satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, livraison respecter. Service client à l'écoute. Tout est parfait, je recommande vivement à tous le monde. Déjà deux commandes effectuées, moi même et une amie.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    ......

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  • 5 / 5 1
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    Parfait choix et prix raisonnable expédition tres rapide

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  • 3 / 5 1
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    Livraison rapide mais pour ma part, problème sur la qualité du produit. Réponse aux mails suite au problème.

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    Réponse de vitre-protection.fr
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    Bonjour , Nous venons de découvrir votre évaluation et nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre commande du 17-10-2022 . Je constate que vous n'avez malheureusement pas contacté notre service clients. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour vous apporter une solution adaptée à chaque problème. Cordialement L'équipe Vitre-Protection.fr

  • 3 / 5 1
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    Quand vous avez une promotion 2+1 vitre gratuite et que vous le mettez sur le bon de livraison joint, ayez au moins l'amabilité de la mettre dans le colis.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de vitre-protection.fr
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    Bonjour Mme FRITSCH, Je viens de prendre connaissance de votre évaluation. Comme précisé dans votre message, nous ajoutons parfois un verre trempé gratuit après passage de la commande lors d'une commande contenant plusieurs articles (remise quantité). Merci de noter qu'il n'y a rien de systématique et aucune obligation contractuelle, il s'agit d'un geste commercial. Bien évidemment si nous le précisons c'est que nous souhaitons faire ce geste commercial et ce n'est donc pas normal. Il est possible qu'il y ai eu un problème (erreur) lors de la préparation de votre colis et nous sommes désolés pour le désagrément de cet oubli si tel est le cas. Je constate cependant que vous n’avez pas contacté notre SAV à ce sujet qui aurait étudié votre demande avec attention et corrigé ce problème (identifiable à partir du poids du colis expédié). Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour trouver une solution à chaque problème. Afin de pouvoir vous répondre précisément et vous apporter une solution vous pouvez contacter notre service clients depuis votre espace clients qui étudiera votre demande avec attention et procédera à un nouvel envoi sous réserve de validation. Vous pouvez également joindre une photo du bon de livraison avec mention du 2+1 en question. Dès réception d'informations plus précise à ce sujet je ferai le maximum pour vous apporter une réponse précise et j'espère satisfaisante. Nous restons à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier, Cordialement, Vitre-Protection.fr

  • 5 / 5 1
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    Simple rapide efficace

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  • 5 / 5 1
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    Vitre de très bonne qualité. Colis reçus rapidement et emballage soigné, je recommande.

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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Aucun reproche à formuler

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit, manque juste la protection de l'objectif photo a l'arrière.

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  • 5 / 5 1
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    Ma vitre m'a été livrée en un temps record, elle est facile à poser et parait faire partie intégrante de l'ecran, c'est top. Merci!

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  • 5 / 5 1
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    Ce n'est pas ma première commande et je ne suis jamais déçu

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    Très professionnel et de bon conseil. Produits de qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Produits de bonne qualité et livraison rapide. Tres bien

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Trés bon choix de produits

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    Livraison rapide produit conforme à la commande

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    Rapide et a l'ecoute du client ! Parfait pour moi

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  • 4 / 5 1
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    Très bien. La perfection n’existe pas alors je ne dirais pas mieux…

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et très bon SAV

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