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voltex.fr

Avis clients de voltex.fr

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  • Société

    Voltex

  • Description

    Mobilier - Luminaires - Décoration Parmi les plus grandes marques, les plus grands designers. Paiement en 3x sans frais* - Livraison offerte dès 99€*.

  • Adresse

    37 RUE DES ORMES 31520 RAMONVILLE ST AGNE

  • Website

    https://www.voltex.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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  • 3 / 5 1
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    La lampe m'a semblé toute petite par rapport à la photographie. Le livreur a refusé de monter la lampe dans les étages.

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  • 5 / 5 1
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    offre très complète livraison suivie

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  • 5 / 5 1
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    Site conforme à ce qui est présenté et respectueux des délais

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  • 4 / 5 1
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    A noter une distorsion entre le descriptif d'utilisation sur le site et la notice du produit contenue dans l'emballage.Heureusement le recours au tchatt du site a permis de m'éclairer! ( sans jeu de mots!!!)

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  • 3 / 5 1
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    5 semaines d'attente pour recevoir une commande. (Chaise Starck / Driade) Par contre le débit est immédiat ! Vous pourriez prévenir le client de la non disponibilité. De plus pour un produit pour lequel je reçois une pub quasiment tous les jours ! Soyez plus transparents ! Tout client peut comprendre qu'il y a un délai. Ça va mieux en le disant !!!

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  • 3 / 5 1
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    Un mois d'attente entre la commande et la livraison, pour un site internet, cela fait beaucoup trop. Surtout que ce délai n'est pas annoncé à la commande.

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  • 3 / 5 1
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    Délai d'attente de 1 mois

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  • 1 / 5 1
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    Produit affiché disponible sur le site, Mes non j’ai dû attendre un mois pour être livré de ma lampe

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    Réponse de voltex.fr
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    Cher Mr Wuttke, je vous prie de nous excuser pour ce désagrément bien indépendant de notre volonté. Il arrive malheureusement qu'il y ait des écarts de stock entre le réel et le virtuel. Nous faisons notre maximum pour améliorer cela. Je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Très rapide, produit magnifique!

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  • 5 / 5 1
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    Chez Voltex vous trouverez tous les produits design et contemporains. La livraison est rapide et le service clients très réactif et agréble. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité efficacité.commande bien emballée et parfaite,par contre gros problème de livraison .le livreur n'a même pas attendu que l'on descende et est parti avec le colis . Nous avons du le récupérer au relais colis .livraison colissimo scandaleuse

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  • 5 / 5 1
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    Grand choix de produits proposés Et bientôt un local sur Lyon?

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  • 5 / 5 1
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    tres serieux

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  • 5 / 5 1
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    Comme un site très serieux

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  • 5 / 5 1
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    Je commande régulièrement (depuis quelques années) sur ce site et suis très satisfaite. Dernier achat un lampadaire Atemide Tolomeo.... Je recommande vivement cette société. AFB

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  • 5 / 5 1
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    très bon vendeur, rapide et efficace, merci

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison plutôt long.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 1 / 5 1
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    Délais de livraison non respectés Un des deux articles non conforme après des mois d’attente Aucun geste commercial A éviter ...

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    Réponse de voltex.fr
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    Cher Mr D'Oria, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Notre service clients vous a proposé d'expédier votre fauteuil disponible afin que vous n'ayez pas a attendre le Vitra. Vous avez tout de même souhaité attendre ce deuxième. Notre service client vous a donc offert un cadeau en guise de geste commercial pour cette attente. Par la suite, notre service SAV est revenu vers vous concernant l'article non conforme et vous a proposé plusieurs solutions. Vous avez opté pour l'une d'entre elle. Nous restons à votre écoute pour toutes questions/réclamations. Très bonne journée - L'équipe Voltex

    Réponse de anonymous a
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    Ce premier fauteuil n’etait pas conforme à la commande ce que vous auriez pu vérifier avant expédition. Le prétendu cadeau a été repris par votre livreur. Bilan: grande déception

    Réponse de voltex.fr
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    Cher Mr D'Oria, je renouvelle mes excuses pour cette erreur de modèle. En effet, quand vous avez refusé le colis, le cadeau nous a été retourné. Nous vous avons proposé de le glisser dans votre produit d'échange ou éventuellement une autre commande mais vous avez préféré un remboursement. Très bonne journée - L'équipe Voltex

    Réponse de anonymous a
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    Tout à fait, mais il faut apprendre à contrôler la conformité de la commande lors de son expédition et à veiller au respect des délais de livraison annoncés. Ce sont les clés de la satisfaction clientèle et dans le cas d’espece j’ai été très insatisfait. Je ne doute pas de vos efforts en ce sens pour améliorer votre process.

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    Parfait!

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  • 3 / 5 1
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    livraison reportée de plusieurs jours, problème de communication avec le transporteur

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  • 3 / 5 1
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    Je n'ai pas été informée du suivi de ma commande. Délai plus long que prévu. A la livraison, il manquait les ampoules alors qu'elles étaient prévues dans la présentation sur le site. J'ai téléphoné et transmis une réclamation par email. On doit me les envoyer mais je les attends.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et fiable

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de mon achat : produit parfaitement emballé, prix, livraison gratuite (plus rapide que prévue) ; je recommande ce site et recommanderai probablement d'autres articles

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison de produit nickel

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    Envoi rapide, très bien

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  • 5 / 5 1
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    Les produits reçus (chaises) correspondent à la commande. Délai de livraison rapide (car en stock), commande faite le 5 novembre, reçue le 8. Livraison dans des cartons épais. Un carton par chaise.

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  • 5 / 5 1
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    Comme un site sérieux et tenant ses engagements vis à vis de sa clientèle.

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  • 4 / 5 1
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    pas d'avis particulier, entière satisfaction

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  • 5 / 5 1
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    Service parfait et produits de rêve !

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  • 4 / 5 1
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    produit conforme et beau design

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    Excellent site et beau choix de luminaires

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, suivi de commande très fiable, produit impeccable. Très satisfait de cette première commande chez voltex.fr.

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  • 4 / 5 1
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    Envoi rapide et soigné

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  • 5 / 5 1
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    Tres beaux poduits et service client au top.

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  • 4 / 5 1
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    Juste un petit bémol, comme je l'ai signalé par téléphone, j'aurai aimé que l'on m'informe de la semaine de retard de livraison, de plus Chronopost a jeté le colis au sol, fort heureusement il n'y a pas eu de casse, une étiquette mentionnant la fragilité des colis est sans doute indispensable!!!

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  • 1 / 5 1
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    J’ai fait ma commande le 15 août nous sommes le 3 novembre et je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!!

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    Réponse de voltex.fr
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    Chère Mme Leoni, nous vous avons expédié votre commande partiellement. Il vous manque un élément que nous attendons toujours de la part de notre fabricant. Nous vous avons informé du retard à ce sujet. Nous vous tiendrons informé dès réception de ce produit dans nos locaux. Très bonne journée

  • 1 / 5 1
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    La réception de ma commande promise le 3 novembre au matin à été reportée au 4 novembre au matin et je n'ai à ce jour toujours rien reçu

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    Chère Mme De Ridder, je suis navrée que votre commande n'ai pas été livré le 3 Novembre. Vous avez passé votre commande le 2/11 et celle ci a été expédiée le jour même. Chronopost qui généralement livre le lendemain a eu un peu de retard et vous a par conséquent livré ce jour. Nous nous excusons pour ce désagrément bien indépendant de notre volonté. Très bonne fin de journée

  • 5 / 5 1
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    Produits conformes, parfaitement emballés et livraison ras. Délai un peu plus long qu'annoncé sur le site Internet, mais mail reçu rapidement du service client de Voltex pour m'en informer, et date annoncée dans ce message parfaitement respectée.

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    Rapide conforme

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    Efficace

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    Très bien

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    tres satisfaite conseil produit et serieux

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    Excellent service. Suivi parfait. Merci.

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    Du choix, de la qualité et un envoi rapide et bien protégé des produits. Je recommande vivement Voltex.

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    C'est parfait,il n'y a rien à dire,au contraire,nous sommes enchantés

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    Promesses tenues

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    Rapide, simple et efficace

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    Parfait rapide efficace

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    Délais très longs objet cassé à réception

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    Chère Mme Foltzer, je suis navrée que vous ayez reçu votre objet cassé. Notre service SAV avec qui vous êtes en contact fait le nécessaire pour un échange. Très bonne journée

  • 4 / 5 1
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    Delai un peu long pour avoir ma commande. En revanche, Bon service, bonne ecoute du support client! Merci je recommande

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    Très bon site avec des produits de qualité et une livraison au top !

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    Livraison hyper rapide. Colis très bien emballé. Les articles sont totalement conforme à la commande. Je recommande cette enseigne.

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    Emballage du produit plutôt fragile, extrêmement sécurisé!

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    Tres sérieux livraison très rapide à l'écoute au téléphone

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    L'article livré est conforme à la commande

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    Je commande régulièrement sur ce site et je n ai jamais de problème. État parfait. Livraison dans les delais

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    Site très sérieux, produit excellent. TB suivi de livraison, rapide

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    Trés efficace et livraison à temps,merçi

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    Très bien, service impeccable et équipe formidable. Je recommande !

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    Je suis très mécontent de Voltex J’ai attendu mon colis 6 semaines pour cause d’indisponibilité J’aurais souhaité qu’ on me propose d’annuler ma commande dès le début plutot qu’on me laisse attendre aussi longtemps

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    Cher Mr Dalès, je vous remercie pour votre commentaire et suis navrée pour ce retard bien indépendant de notre volonté. Notre service client vous a contacté par mail pour vous tenir informé de ce nouveau délai de livraison. Je vous souhaite une excellente journée.

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    livraison conforme délais respectés

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    RAPIDE ET FIABLE

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    Commande bien reçue, bonne communication sur l’esbroufe différentes étapes.

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    Prix compétitifs pour des produits design de marque et de qualité Expédition rapide et soignée

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    Expédition rapide, service client réactif suite à mes questions. Parfait.

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    Rien à redire, entière confiance

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    Rapide et efficace

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    Efficace,professionnel, !!

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    Très bonne approche je suis satisfaite..

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    Commande conforme à mon attente, et délai de réception plus court que prévu . Très contente du produit ! Ce n'est pas mon premier achat chez Volyex , site d'achat très fiable , très grand choix de produits au prix du marché !

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    Commande un peu trop longue car le produit n’était pas disponible. Il faudrait qu’on sache quand un article est en stock ou en rupture et pas une fois qu’on a effectué le paiement. Sinon très bon suivi de commande. Une autre chose :sur le site vous indiqué que les frais de port sont gratuit,mais c’est faux.

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    Commande reçue le lendemain, nickel

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    Rapide et efficace comme j aime

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    rapide et efficace lampe bien réceptionnée et parfaitement ok!

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    JE RECOMANDE

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    Très bon service client sympathique et réactif par contre stock pas toujours à jour indique dispo alors que rupture

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    Du choix, prix intéressant grâce à une offre spéciale weekend. Livraison rapide. Pour un premier achat je suis satisfaite. À réessayer.

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    Bon produit, mais information mensongère sur la disponibilité des produits. Au moment de payer un compteur indique la disponibilité des produits mais une fois la CB enregistrée et l'absence de livraison vous apprenez l'indisponibilité des marchandises. N'oubliez pas de contacter Voltex car bien entendu rien n'a été prévu pour vous informer du problème... Cela fait la deuxième fois que je suis confronté à ce problème avec Voltex. Par ailleurs interlocutrice est disponible et pas contre un geste commercial pour adoucir le mois d'attente pour recevoir les produits. Dommage que ce choix de gestion des stocks entache la relation avec Voltex.

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    3 colis sur 4 expédiés ! Erreur logistique de Voltex. A part cela, produits conformes et parfaitement emballés.

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    Cher Mr Périvier, je suis navrée pour cette erreur. Notre service SAV a fait le nécessaire pour rectifier le problème. Comme convenu avec vous, vos chaises sont disponibles à notre dépôt. Je vous souhaite une excellente journée.

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    Commande conforme, envoi rapide. Efficace.

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    Commande rapidement livrée et en parfait état

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    Lors de la commande on m’annonce 48h de délai de livraison, 3 semaines après toujours rien reçu !!

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    Chère Mme Hervé, Je suis vraiment navrée pour ce retard bien indépendant de notre volonté. Il arrive malheureusement que nous ayons des écarts de stock entre le réel et le virtuel. Nous faisons notre maximum pour pallier à cela. Votre commande sera livrée demain avec un produit Kartell en guise de dédommagement. Je vous souhaite une excellente journée.

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    Pas de suivi commande. Ma marchandise est arrivée je ne sais où car plus de nouvelles du transporteur deuis mercredi qui en plus ne peux pas venir dans ma rue car il a un semi remorque (pour une lampe de 50 cm) . J'ai envoyé un mail à Voltex vendredi. Nous sommes lundi et silence radio.

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    Réponse de voltex.fr
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    Chère Mme Morgavi, pour votre commande, il s'agit d'une livraison directe par notre fabricant Foscarini. Notre service client vous a contacté par téléphone en réponse à votre mail de vendredi. Bonne fin de journée.

    Réponse de anonymous a
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    Aucun contact par téléphone de votre service client vendredi, votre information est erronée. Si je me suis permise ce commentaire c'est justement parce que je n'avais aucune réponse à mon mail.

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    Livreur très pressé pas courtois désagréable pour moi.

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    Xxxx

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    Délai de livraison respecté. Produit conforme.

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    Rien à dire. Site sérieux

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    Bien mais j'ai eu des problèmes non conforme à ma commande

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    Site internet bien fait, grand choix de produit et de qualité. Service client agréable. Il faudrait réduire un peu le délai de livraison et tout sera parfait.

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    Très bon suivi et rapide

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    Tres bel article,quand on fait un appel pour savoir où en est la commande,la personne très agréable et tres compétente.Le livreur au top

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    tres bien efficace

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    Très bonne boutique. réactif, au top

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    PARFAIT!...si toutefois la perfection existe?! Rien à redire. A souligner le respect du délai de livraison en 48H et le bon état des marchandises livrées.

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    Livraison très rapide. Produit conforme. Parfait !

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    Délais non respectés et énormément d’erreurs. Pas à la hauteur de la qualité des produits.

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    Réponse de voltex.fr
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    Cher Mr Zenou, je suis navrée pour ce retard bien indépendant de notre volonté. Vous êtes actuellement en contact avec notre service SAV qui met tout en oeuvre pour solutionner le problème. Je vous souhaite une excellente fin de journée

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    rien à dire sur Voltex mais lors de la dernière livraison Chronopost n'a pas respecté l'adresse que vous leur aviez donné

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    Excellent service, but you need to change your delivery team, very disorganised.

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