voltex.fr

Avis clients de voltex.fr

4.3 / 5 1

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Informations voltex.fr

  • Société

    Voltex

  • Description

    Mobilier - Luminaires - Décoration Parmi les plus grandes marques, les plus grands designers. Paiement en 3x sans frais* - Livraison offerte dès 99€*.

  • Adresse

    7 RUE GAYE MARIE 31300 TOULOUSE

  • Website

    https://www.voltex.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Top ! Service client à l’écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de voltex.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que notre service vous plaise. L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire. À très vite ! Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 4 / 5 1
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    Commande livrée rapidement. Produit Ok. Une etoile en moins car emballage dangereusement « léger » mais arrivé en bon état néanmoins.

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    Bonjour Monsieur, ​Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce manquement. À très bientôt. Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 4 / 5 1
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    Les chaises correspondent à ce que j'en attendais mais il manquait un patin de protection sous l'un des pieds.

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. En ce qui concerne le patin manquant, je constate que nous n'avions pas eu d'interrogation de votre part, que ce soit vis-à-vis de notre service client ou de notre service après-vente. Nous restons à votre disposition aussi bien par mail que par téléphone. Nous vous souhaitons une agréable journée. À très vite ! Cordialement, L'équipe Voltex.

    Réponse de Dominique S
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    C'est vrai j'ai pas eu le temps de vous le faire savoir mais vous pouvez m'adresser le patin manquant par la poste. Merci d'avance.

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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    Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire. À très vite ! Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    très satisfaite

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire. À très vite :) Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Parfait Merci pour votre prestation

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    Bonjour Madame, Nous sommes ravis que notre prestation vous plaise. Un grand merci pour votre partage ! À très bientôt. Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Delai annonce respecte

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de votre partage. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une agréable journée. À très vite ! Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Toujours au top

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre partage. Nous vous disons à très bientôt :) Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Très bonne vente

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    Bonjour Monsieur, Un très grand merci pour votre commentaire et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Site agréable et très bien fait

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que notre site vous plaise. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Achat coup cœur confirmé à la réception Rapidité de la livraison et emballage parfait Je recommande VOLTEX

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    Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! À très vite :) Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Livraison beaucoup plus rapide que prévu. Produit fragile parfaitement emballé. Parfait !

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que la qualité de livraison corresponde à vos attentes. Un très grand merci pour votre commentaire. À très bientôt, Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 3 / 5 1
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    Les produits commandés étaient supposés être en stock, mais l'expédition n'a été effective qu'après ma relance un mois plus tard, après avoir constaté que le traitement de l'expédition n'avait pas évolué. J'aurais aimé connaitre la raison de ce retard, mais ma demande d'explication par mail est restée sans réponse de la part du service client. Dommage car ce n'est pas ma première commande sur ce site qui jusque là m'avait apporté satisfaction.

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  • 5 / 5 1
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    Au top comme d’habitude Toujours fidèle à Voltex Je recommande

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    Bonjour Madame, Mille mercis pour votre commentaire ! L'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire. À très vite, Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Service parfait. Emballage soigné. Je recommande

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    Bonjour Madame, Nous sommes heureux de lire que notre service vous plaise. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 3 / 5 1
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    LES DELAIS DE LIVRAISON ANNONCES SUR LE SITE SONT FAUX

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    Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Voltex. Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. À aucun moment le délai annoncé ne visait à vous tromper. Malheureusement, nous restons tributaires de nos fabricants, c'est pour cela que les délais peuvent varier. Les délais indiqués sur notre site sont les délais que nos fournisseurs nous communiquent. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque et nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce manquement. Nous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Rapport qualité/prix super et livraison ultra rapide, je recommande fortement

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    Bonjour Madame, ​Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent. L'ensemble de l'équipe se mobilise pour vous satisfaire ! À très bientôt, Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Je recommande ce site idéal à tout point de vue : grand sérieux , et professionnalisme .

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    Bonjour Madame, Nous sommes ravis que notre site et notre service vous plaisent. Mille mercis pour votre commentaire. À très bientôt. Cordialement, L'équipe Voltex.

    Réponse de MARTINE D
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    Je vous en prie , mes compliments sont justifiés . Vous avez résolu un "problème " avec grand professionnalisme . Merci encore à vous .

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  • 1 / 5 1
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    J'ai payé un supplément pour être livré à une date précise (et un samedi), date de la fin des vacances scolaires... La livraison a eu lieu un lundi, en mon absence et je n'ai reçu de Voltex aucune excuse, ni proposition de remboursement des frais supplémentaires, voire au pire un bon de réduction pour la gêne occasionnée.

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    Réponse de voltex.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Votlex a bien sollicité le transporteur pour cette livraison du samedi, mais dans certaine localisation et en fonction des partenaires de notre transporteur, il arrive dans de très rare cas que la livraison du samedi ne puisse pas être assurée ; nous allons donc bien sûr constituer votre dossier de remboursement qui sera visible sur votre compte sous 8 jours. Par ailleurs, je constate que mon collègue vous a, bel et bien, proposé un geste commercial sur une éventuelle prochaine commande. Notre service client reste bien entendu à votre écoute pour toutes interrogations. Nous renouvelons nos excuses pour tout ce désagrément ne dépendant pas de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe Voltex.

    Réponse de ERIC B
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    Un geste commercial sur un prochain achat...Mais je n'ai pas de temps à perdre pour une nouvelle expérience avec vous.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire. L'ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire. À très vite, Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Très bon site, très bon service clients très arrangeant et sympathique.

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    Bonjour Madame, Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent. Votre avis compte pour nous et nous vous en remercions :) À très vite ! Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 4 / 5 1
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    Livraison un peu longue. Un carton était endommagé lors de la livraison mais le contenu était intact

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    Bonjour Monsieur, N​ous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour garantir les meilleurs délais de livraison à nos clients et nous sommes navrés si ceux-ci ont été rallongés. En ce qui concerne le carton endommagé, soyez rassuré de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. À très bientôt. Cordialement, L'équipe Voltex.

    Réponse de CLAUDE C
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. En tout cas, je suis très satisfait de mon achat sur votre site que je consulterai de temps en temps pour envisager éventuellement de nouveaux achats. Cordialement M. CHARRE Claude

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  • 5 / 5 1
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    Prix compétitifs et expédition très rapide

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    Bonjour Monsieur, Un très grand merci pour votre commentaire. L’ensemble de notre équipe se mobilise pour vous satisfaire au mieux. À très bientôt, Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide, très bonne qualité.

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    Bonjour Madame, Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de nos services vous plaise. Un grand merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour Monsieur, Un très grand merci pour votre commentaire. À très vite ! Cordialement, L'équipe Voltex.

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    Très mecontents Sur 2 ampoules led commandées, 1 a grillé au bout de 10 mn. Le service clientèle refuse le remboursement.

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. En parcourant votre dossier, je constate que notre service client vous a proposé une alternative suite à ce problème. N'hésitez pas à revenir vers nous lors de votre éventuelle prochaine commande afin que nous puissions voir ensemble une offre commerciale. Nous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Voltex.  

  • 5 / 5 1
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    Sur le site ou au téléphone j'ai obtenu les réponses à mes questions.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce partage d'expérience. L’ensemble de notre équipe se mobilise pour vous satisfaire. À très vite ! Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser. Emballage solide et très bien conçu. Livraison du luminaire dans les temps prévus.

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce partage d'expérience. Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent. À très bientôt, Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 4 / 5 1
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    site facile mais en revanche très déçu de la livraison

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que l'accès à notre site vous plaise. En ce qui concerne la livraison de votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation. À très bientôt. Cordialement, L'équipe Voltex

  • 1 / 5 1
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    Livraison demandé le samedi mais pas pris en charge par la société de livraison parce que voltex ne l'a pas pris en compte. Résultats perdu 19 euros et obligé d'aller sur leur site pour récupérer le colis avec un meuble abîmé et des éclats de bois vu au démontage.

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Voltex et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. En ce qui concerne la livraison et le meuble abîmé, je constate que nous n'avons pas eu d'interrogation de votre part, que ce soit vis-à-vis de notre service client ou de notre service SAV. Votlex a bien sollicité le transporteur pour cette livraison du samedi, mais dans certaine localisation et en fonction des partenaires de notre transporteur, il arrive dans de très rare cas que la livraison du samedi ne puisse pas être assurée ; nous allons donc bien sûr constituer votre dossier de remboursement qui sera visible sur votre compte sous 8 jours. Nous renouvelons nos excuses et notre disponibilité pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 3 / 5 1
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    Site fiable d'un point de vue des expédition lorsque l'article acheté est en stock. En revanche, le site est très opaque concernant les retours de commandes et les remboursements. Ils rendent volontairement difficile le retour de la commande et une fois le retour effectué, le temps du remboursement est anormalement long. Le service client bien que présent apporte peu de réponse au problème. Dommage.

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et le partage de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer un service optimal, notre service client et notre SAV n’aient pas comblé vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos procédures. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.

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    Très content du produit mais très mécontent de la livraison

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Nous mettons tout en œuvre pour pallier ces déconvenues. N’hésitez pas à faire appel à nous, l’équipe Voltex est mobilisée pour répondre à toute demande ou questionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Le délai toujours dépassé Produit conforme

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    Bonjour Monsieur, Tout d’abord, toute l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Nous mettons tout en œuvre pour pallier ces déconvenues. N’hésitez pas à faire appel à nous, l’équipe Voltex est mobilisée pour répondre à toute demande ou questionnement. Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Un large choix de produits et un service client de qualité. Je recommande 👍🏻

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. L'ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire. À très bientôt. L'équipe Voltex.

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    Large Choix de luminaires design et haut de gamme

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    Bonjour Madame, Notre priorité est de vous assurer des produits de qualités. Un grand merci pour votre commentaire. À très bientôt. Cordialement, L'équipe Voltex.

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    Déçu de ce site faire payer les frais de port pour un échange de couleur ( de brillant à mat ) et qui coûte plus cher en plus .

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    Bonjour Madame, ​Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Voltex. Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous constatons que le frais de livraison vous a été offert lors de votre commande initiale. L'envoi d'un nouvel article vous aurait également été offert. Cependant, les frais de retour sont, il est vrai, à votre charge. Par ailleurs, je constate que notre service après-vente a fait le maximum pour vous aider en vous présentant l'alternative du droit de rétractation. Notre équipe se tient disponible pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.

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    Du retard dans la livraison qui n’a pas été celle indiquée sur le site

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Voltex. Nous sommes sincèrement navrés de lire que le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.

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    Toujours aussi pratique , belles navigation et présentation des produits

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    Bonjour Madame, Nous sommes ravis que notre site vous plaise. L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre commentaire ! Cordialement, L'équipe Voltex

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    Achat de 2 lampes Flos Miss k. Site VOLTEX convivial et livraison en 48 h : RAS. Mais produits défectueux, le SAV de Voltex doit saisir le SAV du fabricant FLOS pour 1 éventuelle prise en charge et là tout se gâte. Délais à rallonge et mauvaise foi du fabricant FLOS qui prétend qu'il ne faut utiliser que les seules ampoules vendues par eux à 29€ pièce.....J'ai réparé moi-même et première et dernière expérience des produits FLOS. Quant à Voltex, merci d'être plus précis sur la procédure et les délais en cas de retour de produits défectueux.

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. Notre service après-vente fait le maximum pour pallier les difficultés rencontrées et pour vous apporter les solutions les plus pertinentes malgré les limitations éventuelles de notre partenaire. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos procédures. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 2 / 5 1
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    MALHEUREUSEMENT le délai annoncé est tres loin de la réalité au lieu de 4 jours, ce fut plutot 3 semaines. Et en plu s la couleur des objets commandés sur site ne correspond absolument pas à celle reçue. donc nous sommes très déçus !

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    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. En ce qui concerne la couleur de l'article, je constate que nous n'avions pas eu d'interrogation de votre part, que ce soit vis-à-vis de notre service client ou de notre service après-vente. Nous restons à votre disposition aussi bien par mail que par téléphone. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex,

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    Produit en stock et conforme aux attentes. Livraison rapide.

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    Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

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    Livraison rapide

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    Retour sans problème Livraison fiable Très sérieux…

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    MERCI POUR LA QUALITE DES PRODUITS ET LE SUIVI DE LA LIVRAISON.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

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    Les produits, les délais annoncés… sont impeccablement respectés Les services de voltex sont très satisfaisants Bravo

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    Satisfaisant

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    Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

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    Très bon contact téléphonique, merci à Cloé pour sa gentillesse

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

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    Emballage parfait. Livraison rapide, en deçà du délai mentionné sur le site.

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    4 semaines de retard alors que le luminaire commandé était prévu en stock. Dommage, j’avais jusque là une bonne expérience avec Voltex.

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    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex

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    Bien emballé, carton de livraison parfait état,livraison soignée

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    Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

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    Produit vite expédié, conforme à mon attente,j je suis ravie. Petit bémol,il vaut mieux se faire aider pour la pause.....par un vrai bricoleur

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    Bonjour Madame, Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    C'est la première fois que je commandais et je suis satisfaite de ce qui est arrivé cela correspond à ce que je voulais.

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    Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 2 / 5 1
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    Non respect des délais. Suivi chaotique dans l'adresse de livraison de la commande qui pour arriver à 84600 Grillon a transité par Toulouse, Paris, Courtrai, Vilvorde, Beaune,... je n'ai pas suivi la fin du parcours !

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    Bonjour Monsieur, Je vous laisse contacter le service client afin de voir ce point-là ensemble. Cordialement, L'équipe Voltex

    Réponse de claude j
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    Je n'ai pas à intervenir dans la manière dont vous traitez les commandes. Les faits sont là et c'est très inquiétant pour le client de devoir subir ce type de désagrément.Il me semble qu'un petit geste commercial eut été le bien venu.

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour.j ai été un peu déçue suite à ma commande .livraison sous 48h annoncée. Au final quasi 3 semaines .j ai envoyé 2 mails pour avoir des nouvelles...le service clients ne semblait pas maîtriser les raisons de ce retard..à l arrivee j ai eu une inquiétude concernant la forme de la prise de courant correspondant à une prise anglaise. Le service client me dit il faut tirer cette prise est double. J avais déjà essayé avant de les contacter sans succès. En fait j ai vu une petite vis que g dévissée et cela a libéré la prise française..une petite notice explicative m aurait évité des sueurs froides..sinon le lampadaire est superbe..

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    Bonjour Madame, Tout d’abord toute l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour garantir les meilleurs délais de livraison à nos clients et nous sommes navrés si ceux-ci ont été rallongés. L’ensemble de notre service client se tient à votre disposition pour toutes interrogations, à très vite ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 1 / 5 1
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    Le 19.02, j'ai reçu 3 colis dont l'un, le plus délicat, l'un l'abat jour a été abîmé dans le transport. Je l'ai donc refusé. Hier, le 21, le transporteur m'informe d'une nouvelle livraison. Je l'ai récupérée mais une fois le camion repartit, j'ai découvert le même abat jour que j'avais refusé, car abîmé.

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    Bonjour Madame, Je vous invite à envoyer votre demande à notre service après-vente afin que mes collègues puissent régler le souci que vous avez rencontré dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Voltex

  • 2 / 5 1
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    Erreur de couleur dans la commande, j’ai donc renvoyé, et reçu le bon produit plus d’un mois après. Aucun geste commercial.

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    Bonjour Madame, Soyez assurée que notre équipe du service après-vente met tout en œuvre afin de le traiter avec le plus grand soin dans les meilleurs délais afin de vous apporter la meilleure solution. Je peux vous proposer un geste commercial sur une éventuelle future commande. Cordialement L'équipe Voltex

  • 3 / 5 1
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    probleme à la livraison

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    Bonjour Madame, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assurée de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition pour toutes interrogations ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    TRES CONTENTE DE MON ACHAT LUMINAIRE CONFORME A MES ATTENTES LIVRE AVEC RETARD MAIS AVERTIE PAR MAIL DE CE DESAGREMENT INDEPENDANT DE VOLTEX LIE AU FOURNISSEUR ARTICLE BIEN EMBALLE ET PROTEGE DOMMAGE QUE JE N'AI PAS OBTENU UNE REDUCTION DE 20% POUR DEDOMMAGEMENT SUITE AU RETARD DE LIVRAISON

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    Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Grand choix de produits de qualité. Livraison dans lés délais.

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  • 2 / 5 1
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    Il a fallu que je relance par un mail sur le site pour que ma commande spit envoyée. Ell a du être "oubliée"!

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    Bonjour Madame, Monsieur, Je vous laisse contacter le service client afin que l'on voie ensemble le problème que vous rencontrez. Cordialement. L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Les produits correspondent à la commande . Je trouve juste dommage d’être livrée en 3 fois !

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    Bonjour Madame, Nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service à nos clients de la commande à la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute interrogation au sujet de votre livraison. Votre avis compte pour nous et nous vous en remercions , à bientôt ! :) Cordialement L'équipe Voltex

    Réponse de isabelle G
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    Livraison effectuée produits en bon état correspond à ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Bien emballé et protégé.

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    Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Commande reçue conforme et traitement très rapide

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Madame, Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Site sérieux. Confiance totale.

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  • 2 / 5 1
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    Énorme retard par rapport aux délais annoncés / ai payé pour une livraison le samedi mais samedi pas proposé comme jour de livraison / bonne réactivité par e-mail cependant mais zéro au téléphone …. Plus jamais Voltex

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Bien emballé, bien livré, c'est parfait.

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  • 4 / 5 1
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    Je regrette qu’après avoir payé mon lampadaire qui devait être livré dans les 2 jours, on m’a avisé d’un délai de plus d’un mois. Livraison impeccable

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    Bonjour Madame, Tout d’abord toute l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour garantir les meilleurs délais de livraison à nos clients et nous sommes navrés si ceux-ci ont été rallongés. L’ensemble de notre service client se tient à votre disposition pour toutes interrogations, à très vite ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Malgré un retard d’une dizaine de jours dans la livraison, tout fut parfait…. très content du modèle PH Stark très content du transporteur. En vous remerciant Corfizlemdnt

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    Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    réception de ma lampe très rapide et en excellent état. Le service est très bien je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Délai assez long entre la commande et la livraison

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  • 2 / 5 1
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    Très déçu

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    Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex

  • 3 / 5 1
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    Le site précise bien souvent que les articles sont en stock, hors après avoir passé commande et payé celle ci, on nous précise une rupture de stock….

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  • 3 / 5 1
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    Beau produit, il manquait des visses. Livraison très mauvaises : les 19 chaises ont été déposées dans la rue sans que personne ne les réceptionne

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    Bonjour Monsieur, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assuré de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition pour toutes interrogations ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 3 / 5 1
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    Service livraison très tardif de plusieurs semaines alors que le site voltex affirme que le produit est en stock et livrable en 48 h !

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  • 5 / 5 1
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    Le site web est facile a naviguer et on a vite trouver ce qu'on cherchait

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème, produit conforme à la description livraison dans les temps

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  • 4 / 5 1
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    Produit pas très facile à trouver ...

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  • 5 / 5 1
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    TBTB

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    Réponse de pascale b
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    Ok

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  • 5 / 5 1
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    Bien. Excepte que la livraison choisi le samedi avec coût supplémentaire a eu lieu en semaine

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  • 1 / 5 1
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    Couleur reçu qui n’a rien à voir avec l’image du site

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    Bonjour Madame, Je vous laisse envoyer la demande à notre service après-vente afin que mes collègues puissent régler votre problème dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Voltex

  • 3 / 5 1
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    l'emballage des produits n'est pas toujours satisfaisant, cette fois-ci la coupelle de Panthella a eu beaucoup de chance de résister au transport: carton trop mou et écrasé, partiellement ouvert

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    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite et qui prendra grand soin de vous apporter la meilleure solution dans les meilleurs délais. Notre service client reste également à votre écoute pour toutes demandes ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex

    Réponse de DANIELE O
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    je n'ai rien de plus à demander, nous avons échappé à une catastrophe, mais il faudrait en avertir le fournisseur original un produit de cette qualité mérite un emballage adéquat merci de votre retour cordialement cordialement

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  • 2 / 5 1
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    La livraison catastrophique, grace à l imcompetence de l equipe de Voltex à differentes occasions... je n ai toujours pas reçu ma commande et je ne sais toujours pas quand cela sera possible vu l absurdité de la situation...Incompetence flagrande des interlocuteurs chez Voltex... dommage... Je ne recommande pas et je ne passerais plus par ce site. Cordialement

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    Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la (qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide - parfait. Merci M. le livreur !

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    Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, envoi rapide et soigné.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait en tout... Merci à toute l'équipe Voltex...

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  • 4 / 5 1
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    un bon SAV

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  • 4 / 5 1
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    le site est assez bien dans l’ensemble, intuitif à l'utilisation... Par contre, livraison scandaleuse, 2 mois pour recevoir 78 spots ?!, et en plus en 2 livraison différentes... vraiment pas content

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    Bonjour Monsieur, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assuré de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition pour toutes interrogations ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 3 / 5 1
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    Pas de soucis de fonctionnalités au niveau du site et il y a un large choix. Les infos de disponibilité des produits (stock) ne sont pas toujours juste. Pour moi, il manque dans les critères un filtre sur le type d'ampoule utilisé (E27, E14 ,...)

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    Bonjour Monsieur, Pour toutes demandes d'informations sur les ampoules, je vous invite à contacter le service client afin qu'il puisse vous aidez. Cordialement, L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    EXPEDITION RAPIDE ET ARTICLE TRES BIEN EMBALLE

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu le bon produit. Le cadeau était pour un anniversaire. Le SAV a mis 2 jours à me répondre. Je ne recommanderai plus

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  • 5 / 5 1
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    Fidèle à ce site et je le resterai…

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  • 5 / 5 1
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    Clarté du site et des modèles et couleurs disponibles

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  • 1 / 5 1
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    Pas satisfaite, car il manquait les vis pour monter la lampe

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    Bonjour Madame, Je vous invite à envoyer un mail à notre service après-vente afin qu'elle puisse vous envoyer les vis manquantes. Cordialement L'équipe Voltex

  • 2 / 5 1
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    délai de livraison prévu sur site : 48 H. Repoussé à 2 mois par courriel une fois la commande passée et payée.MERCI !!!!!!

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les délais. Super!

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  • 4 / 5 1
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    Site bien conçu

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  • 1 / 5 1
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    3 mois d'attente pour une livraison censée être sous 1 semaine.

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    Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex

  • 1 / 5 1
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    Tres mécontente. Erreur dans la livraison de l article commandé. J ai reçu un autre article. J attends les directives pour recevoir l article que j ai commandé,en espérant que ce soit rapide.

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    Réponse de Adrienne P
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    Bonjour,après retour de l article livré par erreur,dont il a fallu justifier que l erreur ne venait pas de moi mais se voltex,il faut que j attende de nouveau. Attendre quoi,que voltex décide de m expédier l article que j ai commandé. On arrête pas d Attendre.. Un magasin comme VOLTEX,on attend un SAV plus efficace. TRES MÉCONTENTE !!!

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  • 5 / 5 1
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    Parfait! Clair et efficace dans l’envoi!

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  • 1 / 5 1
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    Service client déplorable 5 appels 1 mail et aucun retour mauvais article reçu et aucun retour du service client depuis 6 jours honteux

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    Bonjour Madame, Suite à un trop gros nombre d'appels, nous ne pouvons pas répondre à tout le monde, je vous laisse nous renvoyer un mail afin que nous puissions vous répondre en urgence. Cordialement, L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Clair et simple

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  • 5 / 5 1
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    Transaction parfaite, prix compétitif, colis reçu très rapidement, emballage impeccable. Je n’hésiterai pas pour une prochaine commande.

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  • 5 / 5 1
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    objet parfaitement conforme à la commande; et reçu rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Superbe

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  • 2 / 5 1
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    Ouille! Commande passée le 22 décembre, reçue début février, avec un délai annoncé d’une dizaine de jours. J’ajoute qu’il manque une pince à la lampe, pièce que j’attends. Il m’a été proposé, après réclamation, un rabais sur une prochaine commande. Je l’ai refusé, préférant acheter sur un site aux livraisons plus rapides. La lampe est par ailleurs magnifique.

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    Réponse de Benoît ou Stephanie M
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    Quand les délais se comptent en mois, je ne trouve rien de rassurant à cela!

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  • 5 / 5 1
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    Pro , dans les délais et au juste prix

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Conforme à ma commande. Très bien emballé et livraison rapide

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    Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 2 / 5 1
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    Délais de livraison affiché sur le site qui ne sont pas respecté. Réponse du SAV insatisfaisant

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    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Navigation fluide sur le site, envoi rapide et soigné

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    Bonjour Madame, Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    J'ai apprécié la rapidité de la livraison . Merci

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    Bonjour Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 4 / 5 1
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    tous a été ok

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait

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  • 5 / 5 1
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    Carré

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site. Conforme au produit. Grand choix de produits. Excellent.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Site sérieux

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  • 1 / 5 1
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    Produit de qualité. Par contre, j'avais choisi une livraison le samedi avec un coût de livraison supplémentaire et le transporteur choisit ne livrait pas le samedi... j'ai signalé le problème et aucun remboursement ne m'a été proposé.

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    Bonjour Madame, Je vous invite à envoyer un mail afin que l'on procède au remboursement des 19€ rapidement, s'il vous plait et nous sommes navrés pour ce désagrément. Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Navigation très facile et large choix de produits. C’est la deuxième fois que je commande sur ce site et j’en suis satisfaite.

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  • 4 / 5 1
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    livraison un peu longue mais j'ai reçu plusieurs appels pour m'indiquer que ma commande était en cours. Donc le service est très à l'écoute.

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    Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Site très bien construit. Faciled’utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Livraison ultra rapide - lampe bien emballée et impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Nous avions envie depuis longtemps de cette applique : elle est proposée en 2 tailles, plusieurs couleurs (difficile de choisir) : une réception très rapide après commande, respect des délais, article de qualité, de marque et conforme à nos attentes et livré bien emballé. Parfait ! MERCI !!!

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  • 1 / 5 1
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    le produit que j'ai reçu ne correspond pas à celui que j'ai commandé

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    Bonjour Madame, Soyez assurée que notre équipe du service après-vente a bien pris votre dossier en main et que celui-ci met tout en œuvre afin de le traiter avec le plus grand soin dans les meilleurs délais dans le but de vous apporter la meilleure solution. Cordialement L'équipe Voltex

  • 1 / 5 1
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    Commande reçu avec du retard et lampe est totalement rayée et abîmée. Toujours pas de réponse du service client.

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    Bonjour Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex

  • 1 / 5 1
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    A ce jour, je n'ai reçu que 2 des colis envoyés : chaque luminaire a été expédié séparément ! Pas de politique économique et environnementale dans votre entreprise ? J'attends le troisième et dernier colis.

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    Bonjour Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex

    Réponse de BEATRICE C
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    Bonjour l'équipe, le problème ne vient pas du transporteur à min avis, mais de votre service Expédition : pourquoi envoyer 3 paquets individuels alors qu'un carton aurait pu contenir les 3 petits paquets ? C'est là que je m'interroge sur votre politique logistique et environnementale. Salutations, B.Constantinesco

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    Bonjour Madame, Je vous laisse nous contacter afin que l'on voie ces points ensembles. Cordialement L'équipe Voltex

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait. Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    livraison très rapide

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  • 3 / 5 1
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    Livraison rapide 48h. Prix concurrentiel. Carton abîmé. Lustre marqué sur le socle (manque peinture)

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    Bonjour Madame, Monsieur, Soyez assuré(e), que nous nous efforçons de maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos produits ainsi que de nos partenaires. Notre service après-vente va prendre rapidement votre dossier en charge afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Grosse déception quand au délai de livraison, sur le site le produit était noté disponible livrable sous 2 jours, je l'ai reçu au bout de 40 jours après plusieurs relances téléphoniques.

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    Bonjour Monsieur, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assuré de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition pour toutes interrogations ! Cordialement L'équipe Voltex

    Réponse de jacques t
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    Bonjour, il ne faut pas se tromper de cible, le transporteur n'y est pour rien, puisque lors de ma relance téléphonique auprès de Voltex, il m'a été répondu que l'inventaire n'était pas à jour, donc matériel non disponible. Cordialement

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  • 3 / 5 1
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    Commande passée le 29/11/23 car produit noté « en stock” pour un cadeau de Noël. Or message 15 jours avant Noël pour m’informer que je le recevrai semaine 5. Dommage……..

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    Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex

  • 4 / 5 1
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    Commande livrée avec retard malheureusement mais site très réactif quand on l’interroge sur le retard .délai de livraison un peu trop long

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    Bonjour Madame, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assurée de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition pour toutes interrogations ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Livraison un peu lente mais réussie !

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 5 / 5 1
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    Bon site , facile sur la navigation et la recherche

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  • 5 / 5 1
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    clair, synthétique mais avec les infos nécessaires

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  • 5 / 5 1
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    Xxxx

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été bien informé par Voltex, sur tout le processus de ma commande depuis l'expédition de mon produit jusqu'à la livraison.

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Une sélection intéressante de classiques contemporains et d’inédits.

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  • 5 / 5 1
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    Délai annoncé respecté. Emballage sécurisé et de bonne qualité. Très satisfaite de l'objet.

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour

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  • 3 / 5 1
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    Filtre pour rechercher un produit à améliorer

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    Bonjour Monsieur, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire. Cordialement L'équipe Voltex

    Réponse de Gérard P
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    Bonjour, Je suis satisfait de vos services. Il y a un erreur dans la note qui doit être plutôt de 4 ou 5. Tous mes achats de luminaires se sont bien passés. Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    Pratique et efficace

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  • 2 / 5 1
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    Réponse à un message envoyé au SAV tarde à venir pour le retour des 2 tabourets commandés. Je souhaite pourtant user du droit de rétraction suite à l'achat sur Internet.

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    Bonjour Monsieur, Soyez assuré que notre équipe du service après-vente a bien pris votre dossier en main et que celui-ci met tout en œuvre afin de le traiter avec le plus grand soin dans les meilleurs délais afin de vous apporter la meilleure solution. Cordialement L'équipe Voltex

    Réponse de sebastien D
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    Bonjour, Oui, entre temps, j’ai été contacté. Je vous remercie. Cordialement

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  • 2 / 5 1
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    Lampe défectueuse à la réception après 1 mois d’attente… très décevant

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    Bonjour Madame, Soyez assurée que notre équipe du service après-vente a bien pris votre dossier en main et que celui-ci met tout en œuvre afin de le traiter avec le plus grand soin dans les meilleurs délais afin de vous apporter la meilleure solution. Cordialement L'équipe Voltex

  • 4 / 5 1
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    quelques réticences pour avoir été échaudée par ailleurs mais je n'ai eu au téléphone que des personnes sympathiques, je. recommanderai.

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    Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    super produit, réception très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison efficace. Belle gamme de produits

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide, produits conformes… manque la cinquième étoile car ai pris l’option payante livraison le Samedi pour ensuite être contacté par le transporteur et être livré un jeudi…

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  • 5 / 5 1
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    RASS

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, très bonne communication. Cela fait plusieurs commandes que je fais, aucun soucis. Je recommanderai les yeux fermés.

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  • 4 / 5 1
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    Les produits soit-disant "en stock" ne le sont pas : une fois la commande passée, réception d'un mail indiquant que le produit commandé sera en stock un mois plus tard. Finalement, j'ai du attendre deux mois pour le recevoir. Points positifs : j'ai toujours eu réponse à mes mails, et la livraison a été faite en express.

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    Bonjour Madame, Monsieur, Tout d’abord toute l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour garantir les meilleurs délais de livraison à nos clients et nous sommes navrés si ceux-ci ont été rallongés. L’ensemble de notre service client se tient à votre disposition pour toutes interrogations, à très vite ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 1 / 5 1
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    Produit défectueux

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    Bonjour Madame, Soyez assurée que notre équipe du service après-vente a bien pris votre dossier en main et que celui-ci met tout en œuvre afin de le traiter avec le plus grand soin dans les meilleurs délais afin de vous apporter la meilleure solution. Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait, livraison en 48heures, produit conforme

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  • 5 / 5 1
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    A l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Super ! J’avais déjà acheté le petit modèle. Le grand est tout aussi beau.

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  • 5 / 5 1
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    Commande et livraison conforme

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  • 5 / 5 1
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    Envoi super rapide

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service

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  • 1 / 5 1
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    Pour répondre à votre question il faudrait que j’ai votre produit qui actuellement se promène je ne sais où.

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  • 4 / 5 1
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    Un article en stock sur site livraison au bout de 2 mois …..

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  • 3 / 5 1
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    Lors de la commande sur le site, les 2 produits que j'ai commandé étaient disponibles. J'ai reçu une livraison partielle d'un produit et le second était annoncé avec 2 semaines de délai pour finir à plus de 4 semaines.

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  • 5 / 5 1
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    Bon suivi client, envoi rapide et commande arrivée en parfait état

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    Delai de livraison annoncé lors de la commande sur le site non respecté.

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    Réponse de Valerie P
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    Vous ne repondez qu à une partie de mon message, le produit a un impact sur le dessus et il n est pas stable sur sa borne de recharge. Le délai de livraison n est qu'un point complémentaire qui participe à notre faible niveau de satisfaction pour cet achat. N hesitez pas a nous proposer la solution qui vous semble adaptée.

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  • 5 / 5 1
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    Bien renseigné Commande expédiée rapidement Tout est OK

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    Le site est très sérieux et il y a beaucoup de choix

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    Pas mal de références, des prix intéressants et un délai de réception de la commande très bon. Bref que du positif.

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue très rapidement matériel commandé en parfait état et très bien empaqueté ! Conforme au catalogue ! Et réponds complètement à mes attentes

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    Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

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    Commandé le 12 décembre comme cadeau de Noel (délais donné sur le site envoyé dans les 5-7 jours), reçu le 24 janvier! Entre temps aucune nouvelle de votre part, j'étais obligé d'appeler deux fois pour finalement savoir quand j'allais recevoir le paquet. La personne au téléphone a été très bien d'ailleurs! Vraiment dommage de ne pas s'occuper de ses clients....

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    Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex

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    Commande de 2 Componibili 1 carton avec l’article relativement bien emballé , le second l’article était dans le carton aucune protection , pas même l’étiquette du produit ! Pas de plastique , rien c’est décevant

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    Bonjour Madame, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assurée de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition pour toutes interrogations ! Cordialement L'équipe Voltex

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    Courrier déjà adressé !

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    Le site Voltex est riche. En revanche le délai de livraison a été largement dépassé (7 semaines au lieu de 4) et sans information. Heureusement le contact par téléphone est rapide.

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    Bonjour Monsieur, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assuré de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition pour toutes interrogations ! Cordialement L'équipe Voltex

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    Comme à chaque commande et livraison, impeccable !!!

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    Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

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    Publicité mensongère puisqu'il était indiqué livré sous 48h et que le produit a été livré 2 mois après en raison du manque de disponibilité du produit.

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    Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex

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