Avis clients de voltex.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

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  Livraison Rapide et efficace

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par DANIELE N.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service. Délai respecté, produit conforme

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par ELIZABETH D.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 1 / 5 1

  

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  PAS DE COMMUNICATION, ERREUR DE PRODUIT LIVRÉ, LE TRANSPORTEUR VIENT RECHERCHER LE PRODUIT SANS QUE JE SOIS AU COURANT DE LA DATE DE SA VENUE, IL N'A TOUJOURS PAS LE PRODUIT QUE J'ATTENDS, SERVICE CLIENT QUI ME DEMANDE DE FAIRE UN MAIL A UN SERVICE TIERS OU QUI NE RÉPOND PAS EN RAISON D'UNE SURCHARGE D'APPEL.....

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par THOMAS B.

  Réponse de Thomas B

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce message. J'attends donc de vos nouvelles sans tarder. Cordialement.

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir su donné entière satisfaction à votre commande. Soyez assuré que l'ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous assurez un service de qualité de la commande à la livraison. Notre service après-vente a bien pris en charge votre dossier dès que celui-ci a été avisé de l'erreur sur votre commande. N'hésitez pas à prendre contact avec votre interlocuteur dédié pour toute interrogation supplémentaire, nous restons à votre entière disposition. L'équipe Voltex

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par GHISLAINE B.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex

• 3 / 5 1

  

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  La durée de livraison sur le site au moment de l'achat est systématiquement allongée.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par CAROLINE D.

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  très bien et savoir impeccable.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par FRÉDÉRIC D.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 1 / 5 1

  

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  Retard + livraison non modifie

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par THOMAS B.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ne pas avoir donné entière satisfaction à votre commande, soyez assuré que l'ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous assurez un service de qualité. Nous avions bien pris note du changement d'adresse, nous vous présentons nos excuses que celle-ci n'est pas été pris en compte auprès du transporteur. L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Très contente de mon achat.La livraison très rapide.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par VANESSA F.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, livraison rapide Aucune complication

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par FABIEN R.

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• 1 / 5 1

  

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  Livraison rapide mais produit non conforme à la commande. Pied bronze, abat jour noir au lieu de unicouleur.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par DOMINIQUE B.

  Réponse de Dominique B

  

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  Nous sommes le 30 septembre et aucune solution n'a été apportée. De plus impossible de contacter l’interlocuteur dédié.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, soyez assuré que l’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour pallier ce type d’incident. Ainsi, dès que nous avons eu connaissance de cet incident notre service après-vente a immédiatement pris le dossier en main afin de vous apporter une solution optimale dans les meilleurs délais, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur dédié pour toute nouvelle interrogation. L'équipe Voltex

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait, les délais d’expédition et de livraison ont été respectés.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par MARCEL C.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  J'ai acheté la lampe Artémide toloméo méga parchemin 36 cm avec variateur. Les explications sur le site étant suffisamment claires, je n'ai pas eu à contacter le service client. Les délais ont été respectés. La communication avec le livreur pour le moment de la livraison a été très précise. Petit bémol : le carton allongé avec le tube était un peu déchiré à une extrémité comme si il avait été légèrement ouvert ... J'ai vérifié son contenu avec le livreur : finalement tout était ok à l'intérieur. Lampe très facile à installer . Petite suggestion : une explication et des conseils sur les ampoules LED en fonction de l'effet recherché seraient intéressants sur le site . J'ai dû aller chercher l'info sur d'autres sites ... préciser aussi qu'il faut choisir une ampoule dimmable ( pour variateur ) Pour ma part je souhaitais une bonne puissance et une lumière naturelle, ce qui correspond à un blanc neutre et donc j'ai pris une ampoule 1521 lumen (11W LED équivalent 100 W) et 4000 Kelvin pour la couleur de la lumière. J'en suis très satisfaite. Je recommande cette lampe en espérant qu'elle sera résistante à l'épreuve du temps ... Les articulations et le socle semblent robustes.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par CLAIRE B.

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  Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance ! Si vous avez une question technique n'hésitez pas à nous contacter, nous nous mobilisons pour répondre à toute vos demandes. L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  très bon suivi malgré le délai !

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par MARTINE LE GUEN L.

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• 5 / 5 1

  

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  Achat effectué facilement sur le site , l’expédition a été rapide, rien à dire site très sérieux

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par FLORIANE A.

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• 5 / 5 1

  

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  Article totalement conforme et livraison rapide!! Le top

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par BERNARD D.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par THOMAS F.

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidité et précision dans les réponses à mes questions

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par WALTER P.

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• 5 / 5 1

  

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  très bonne expérience

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par CECILIA M.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par SOPHIA C.

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par JEAN PIERRE B.

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• 5 / 5 1

  

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  Professionnalisme. Rapidité et livraison parfaite (info du livreur, horaire respecté) . bravo et Merci

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par DANIEL B.

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• 2 / 5 1

  

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  Le vase est arrivé endommagé,j'ai refusé le colis et demandé un remboursement mais le SAV "traîne des pieds"

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par MONIQUE L.

  Réponse de MONIQUE L

  

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  Cela va faire 1mois que j'ai commandé ce vase qui devait être un cadeau (j'ai du racheter un autre cadeau)chronopost m'a informé qu'il était endommagé, j'ai donc refusé la livraison et depuis votre SAV me dit que le colis n'est toujours pas dans vos locaux!!!j'ai vraiment l'impression que l'on se moque de moi...où est passé ce colis?

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  Bonjour Madame, Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés que la commande ne soit pas arrivée dans des conditions optimales, sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Notre service après-vente a immédiatement pris en charge votre dossier dès que nous avons eu connaissance du désagrément auquel vous avez fait face et l’ensemble de l’équipe Voltex tient à vous assurer une réponse dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à contacter votre interlocuteur dédié pour toutes interrogations. L'équipe Voltex

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidité de livraison Produit conforme et parfait

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par GÉRARD M.

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• 5 / 5 1

  

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  Dans les délais et conforme.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par FRANÇOIS P.

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• 1 / 5 1

  

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  Produit toujours non conforme à la commande après déjà deux tentatives de livraison. Temps de réponse très long du service après-vente et pas même de contact par téléphone, seulement par mail.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par JEAN-BAPTISTE C.

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  Bonjour Monsieur, Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette erreur qui a entaché le bon déroulement de la réception de votre commande, soyez assuré de l’investissement de l’ensemble de l’équipe Voltex pour pallier ce type d’incident. Sachez que notre service après-vente a immédiatement pris le dossier en main dès que nous avons eu connaissance du désagrément que vous avez subi, n’hésitez pas à prendre contact avec votre interlocuteur du service après-vente dédié pour toutes interrogations. L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Clarté du site et delai de livraison

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par PIERRE P.

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• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et soigné . Article conforme et de qualité . Je recommande ce site les yeux fermés .

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par SÉVERINE G.

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente expérience d’achat.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par SYLVIE L.

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• 2 / 5 1

  

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  Vous n avez pas livré le bon produit et je dois ce jour organiser le retour avant de recevoir le bon produit qui était un cadeau. Vous n ´ avez pas accepté de me le renvoyer rapidement . Je dois retourner el poster .Dommage pour l anniversaire dont j avais la responsabilité

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par VALERIE C.

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir apporté entière satisfaction à votre commande. Soyez assurée de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Soyez assurée que dès que nous avons eu connaissance de cette erreur, notre service après-vente a immédiatement pris le dossier en main afin de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais. L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Excellent suivi

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par HELENE D.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Tout ok, livré même avant la date annoncée Livreur à l'heure prévue et sympa de surcroît

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par HENRIETTE C.

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite du site et de la fiction de la commande .A réitérer...

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par MARIE ANGE M.

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• 2 / 5 1

  

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  Une livraison avec 4 semaines de retard sans aucune nouvelle de la part du site ! Un service après vente qui n’est pas concerné et surtout surtout un très mauvais service de livraison ! Je ne recommande vraiment pas. Le seul point positif : produit bien emballé lors de la réception et paiement en x fois possible.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par SANTINA W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de ce retard d'expédition, malgré tous nos efforts pour vous assurer une expédition dans les meilleurs délais. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité d’une part de vous indiquer tout retard et d’autre part de vous apporter une satisfaction optimale. Soyez assurée que dès que nous avons eu connaissance des problèmes de livraisons rencontrés, notre service d'expédition a immédiatement relancé le transporteur chargé de livrer votre commande. Nous sommes navrés pour les incidents de livraison rencontrés et nous vous présentons nos excuses, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de la facilité d'utilisation du site, la commande a été livré très rapidement et soignée

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par MADELEINE P.

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• 3 / 5 1

  

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  Délai de livraison trop trop long ( 2 mois ) Par contre prélèvement fait très très rapidement

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par VALERIE M.

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. L'équipe Voltex

• 4 / 5 1

  

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  Un délai quelque peu différent de celui initialement annoncé, mais une bonne prestation globale

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par EMILY P.

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. SAV réactif si besoin. Je recommande ce site qui propose une large gamme de produits design !

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par AURÉLIE P.

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait du début à la fin! Commande, expédition, suivi, rapidité d’expédition, emballage. Rien à dire, totalement satisfait.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par PHILIPPE S.

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• 5 / 5 1

  

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  La livraison a été très très rapide. Les luminaires étaient bien emballés dans leur carton pour éviter toute casse. Je suis ravie

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par MICHEL D.

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• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux avec une livraison conforme.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par BRUNO B.

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• 5 / 5 1

  

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  Commande passée le lundi livrée le mercredi .... SUPER .... Rien à dire

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ANNIE B.

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• 3 / 5 1

  

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  délai de livraison non respecté 8 semaines au lieu de 4 sans être informé de ce retard c'est moi qui ai appelé pour savoir ou en était ma commande , très dommage ensuite livraison au point relais satisfaisante avec messages pour tenir informé

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par SYLVIE L.

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Navigation aisée sur le site, emballage adapté à un produit fragile, livraison rapide.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par GUY P.

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien. livraison rapide et conforme

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par JEAN-PHILIPPE D.

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• 5 / 5 1

  

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  Comme mes précédents achats, toujours autant satisfaits des services et produits de chez Voltex! Merci.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par THOMAS C.

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• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue rapidement

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par MARIE B.

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• 5 / 5 1

  

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  aucun soucis

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par EMMANUELLE B.

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• 2 / 5 1

  

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  J’ai commandé une lampe chez Voltex le 18/8 J’ai reçu un message comme quoi elle sera livrée dans les 2à3 jours Lorsque je vais au point relais , ils ne l’ont pas. Voltex me dit qu’elle a été retournée car j’ai mis 10 jours à y aller et propose de me le renvoyer pour 21 euros J’accepte Ils reviennent vers moi en me disant que le point relais choisi ne prend pas les colis si gros En fait ma lampe n’a jamais été livrée et je n’arrive plus à avoir de leurs nouvelles Désolant sur des achats onéreux et désolant de toute façon

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par PHRYNE C.

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  Bonjour, Effectivement, les points relais ont des dates limite pour garder les colis nous nous excusons pour ce désagrément. Toutefois, je vois que vous avez pu trouver une solution avec mes collègues du Service SAV. J'espère que votre commande vous apportera satisfaction!

• 5 / 5 1

  

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  Toujours aussi efficace Produits de qualité.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par NICOLE I.

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait!

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par ANNA G.

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par PIERRE B.

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par LUBIN B.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Simple et efficace

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par LUDWIK G.

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• 5 / 5 1

  

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  Service très efficace. Livraison rapide.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par BERNARD C.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par MICHEL R.

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• 3 / 5 1

  

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  Malgré votre annonce que les lampes que j’ai commandé allaient être livrées sous 48 heures, ma commande passée le 26 août n’est toujours pas livrée entièrement. Il fallait avertir le service client qu’une partie de ma commande n’a oas été livrée pour que vous vous rendez compte que le transporteur manquait de documentation. En revanche, le service client a été rapide et efficace.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par MARTHA V.

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. L'équipe Voltex

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  Très bien.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par SYLVIE A.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Votlex

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  Commande reçue conforme et très bien amballée.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par ISABELLE D.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex

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  Comme toujours un service de qualité. Il y a eu un très léger retard d'approvisionnement mais vu le contexte actuel je comprends.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par RÉMI P.

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  Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance ! L'équipe Voltex

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  Produit conforme à la commande. Par contre, le produit (chaise) n'est pas bien protégé dans son carton.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par OLIVIER M.

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  N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex

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  Delais de livraison mensonges, Reception de produit endommages

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par LETITIA C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de Letitia C

  

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  Merci de me dire quand allez vous replacer l article endommage que j ai recu.merci

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  Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assurée que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation. L'équipe Voltex

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  Sérieux. Reçu 4 chaises sur 8 commandées mais service client réactif… 3 semaines à attendre en plus donc… à suivre…

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par PASCAL M.

  Réponse de Pascal M

  

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  Merci. Nous espérons recevoir nos chaises rapidement, mais nous avons confiance. Merci encore et à très vite pour d’autres commandes.

  Réponse de voltex.fr

  

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  Produit de qualité et rapidité du service. Parfait...

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par BERTRAND M.

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  Commandé en juillet, livré mi septembre en raison d’une rupture fournisseur (dont on ne vous averti pas à la commande bien sûr). Peu fiable, pas de geste commercial à la clé. Si j’avais su j’aurais commandé ailleurs sans hésiter.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par PAULINE G.

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  Satisfaite de ma commande(lampe Snoopy Flos)expédition rapide et soignée. 🤩☺️ Je déplore tout de même qu’il n’y ai pas d’ampoule prévue avec !!! J’ai du faire une commande parallèle directement chez Flos(Italie)pour être sûre d’en avoir une qui convenait …j’ai donc dû attendre 5 jours de plus pour allumer ma lampe !🤨

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par JOELLE P.

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  Délais de livraison non respectés, 4 semaines au lieu des 3 semaines initialement annoncées. Aucune information sur le suivi de la commande.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par ANNE S.

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. L'équipe Voltex

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  Site très bien fait, service client TB. Un petit souci à la livraison, prévue le matin mais reprogrammée par le transporteur.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par LYNDA R.

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)

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  Très déçu de ma première (et dernière) commande chez Voltex. Commande un lustre Vertigo (petit modèle, 140 cm de diamètre) de chez Petite Friture. Reçu le grand modèle (taille L, 200 cm de diamètre), 200 € plus honereux sur le site... Malheureusement ma pièce de vie principale de 35 m2 étant loin de pouvoir esthétiquement parlant recevoir le grand modèle j ai immédiatement appelé le SAV (très difficile à joindre, avec décrochage/raccrochage suite à un beug chez eux...) Et quand j ai enfin réussi à avoir quelqu'un, pas un mot d'excuse, juste une proposition de payer la différence pour conserver le grand modèle livré par erreur... incroyable. 2 jours après, sur relance mail de ma part, une conseillère a enfin pris contact avec moi, m'informant d'un enlèvement programmé le lundi d après à mon domicile. J'ai dû vraiment, vraiment insisté pour qu'une étiquette de retour me soit envoyée et la possibilité de le déposer moi-même au point collecte Chronopost... et depuis (5 jours) pas de nouvelle. Service client nul, au dessous de tout. A titre d'exemple, le même jour, j ai reçu une applique commandée sur un site concurrent (NV Gallery) sui était malheureusement d'effecteuse (décidément pas de chance ce jour là avec les luminaires) et je l ai renvoyé le même jour, j aindeja été remboursé à ce jour... Voltex, vraiment très déçu... une erreur peut arriver, mais le minimum étant de gérer par la suite, de ne pas laisser un client sans nouvelle, d'être pro tout simplement.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par JONATHAN D.

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  Bonjour Monsieur D. Je tiens de nouveau à vous remercier pour être revenu vers nous suite à cette méprise. Vous ayant eu justement au téléphone, je vous ai proposé, si éventuellement cela pouvait vous intéresser, en fonction de votre envie et de votre pièce d’utilisation, de conserver ce bien. J'ai bien sûr accompagné ma proposition d'un geste commercial pour pallier à notre manquement. Vous l’avez refusée, ce qui est tout à fait compréhensible, mais les conditions ainsi présentées diffèrent un peu de celles que vous décrivez. Là où je vous rejoins toutefois, c’est sur notre manque de communication, certes impactée par des délais de réponses plus longs qu’à l’accoutumé mais qui reste, nous en sommes d’accord, notre responsabilité et, peut être plus important encore, notre engagement. Comme vous le décrivez, notre service après-vente vous a ensuite contacté pour organiser cet enlèvement, action que je dois toutefois décorréler de votre mail car découlant de notre traitement propre. Ceci étant dit, votre expérience chez Voltex reste clairement insatisfaisante et je peux vous assurer que nous en tirons les leçons adéquates afin que cela ne se reproduise plus. Je tiens également de nouveau à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Notre équipe reste ainsi mobilisée pour répondre à vos éventuelles interrogations et je vous souhaite, Monsieur D., un agréable week-end à venir ! ​​Cordialement, With kind regards, Florian, Responsable service client. www.voltex.fr

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  Site de confiance Accueil sympathique au téléphone Achat et livraison rapide Produit conforme à la description

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par LAURENT A.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !

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  Je recommande !!! Très sérieux !!! Prends soin du client !!

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par POUJET B.

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  Tout nickel : livré dans les délais et produit conforme

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par VALERIE M.

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  Un grand merci, à très vite :)

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  satisfaction totale

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par PHILIPPE N.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

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  Délai de livraison respecté. Petit pb avec le dernier livreur mais Voltex a bien réagi.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par ANNIE J.

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  Envoi rapide ! Très contente du service !

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par LENA P.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex

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  Site proposant de nombreux produits design. Livraison rapide et suivie. A recommander

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par MARTINE A.

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  Le produit est tres bien. En revanche je suis tres mecontente du transporteur chronopost. Si j avais eu le choix du transporteur, j aurais prefere un surcoût pour eviter la poste. Manque de serieux total et beau coup de desagrements ; mais c est recurrent avec eux. A eviter la prochaine fois

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par GHISLAINE P.

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  Madame , nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. L'équipe Voltex

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  rapide et efficace

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par LOÏC T.

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  Délais respectés

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par BENOIT S.

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  Une enseigne de très bonne qualité comme les produits qu'elle propose avec une relation client irréprochable .

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par JEAN-RENÉ P.

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  Le site est qualitatif. Nous avons reçu les chaises Queen. Je demande au chauffeur d'attente afin de vérifier, il refuse, signe sur sa tablette à ma place et s'en va. J'ouvre les colis, sur 8 chaises 4 sont rayées. Je demande donc mon droit de rétractation, on me dit qu'on est désolé et qu'on prend en charge e intégralité le retour contre remboursement. Le lendemain, une personne me contact et me dit que non, pas de prise en charge total mais la moitié. On me dit également qu'il fallait envoyer un recommandé au transporteur dans les 48h... J'ai donc perdu de l'argent et je n'ai aps de chaise et à ce jour (3 semaines après aucun remboursement malgré ma relance au service client).

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par CONSTANT F.

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  Énormément de retard alors que les produits étaient censés être en stock ! Livraison en 4 fois

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par DELPHINE L.

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. L'équipe Voltex

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  navigation , service client , livraison , emballage : très bien

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par PATRICIA C.

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  Parfait Livraison rapide, produit conforme

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par JULIE W.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

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  Plusieurs commandes passées chez Voltex et jamais eu de problèmes. Service client globalement plutôt réactif. Livraisons toujours honorées à temps.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par MARINE F.

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  Que ce soit en ligne ou par téléphone, Voltex répond ponctuellement à mes demandes et livre très rapidement (quand le produit est disponible. L'Occaionnal Table de Vitra commandée le dimanche soir est livrée le mercredi suivant !

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par PHILIPPE P.

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  Parfait. Livré plus tôt que prévu. Lampadaire ara dtw sobre éteint et magnifique allumé. Ambiance magnifiée. Cher mais je ne regrette pas cet achat.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par SANDIE D.

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  tout est parfait

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par NATHALIE P.

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  Navigation facile, livraison rapide et efficace. Belle expérience.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par SANDRA P.

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  Je ne suis pour l'instant pas très contente de la manière dont est gérée le SAV. J'ai commandé 2 tabourets HAY, livrés la semaine dernière. Une a un défaut sur l'assise, l'autre est rayée. On m'a répondu que HAY avait été contacté, je n'ai toujours pas de retour. Je suis un peu déçue. On parle quand même de tabouret à 217€ chacun. :-(

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par LEA R.

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  Rapidité dans le traitement de ma commande. Je regrette cependant que les produits expédiés ne soient pas ou mal vérifiés car c'est la deuxième commande que je reçois incomplète ou défectueuse.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par CHRISTINE C.

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  Excellent produit et surtout arrivé très très vite

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par DOMINIQUE R.

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait! Livraison extrêmement rapide, et colis soigneusement protegé. Bien sûr les produits étaient parfait eux aussi. Je recommande Voltex, pour toutes ces raison! Allez y Les yeux fermés!

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par ADELINE P.

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• 5 / 5 1

  

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  Choix, navigation facile. Très bon contact.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par LAURE P.

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• 3 / 5 1

  

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  Délai de livraison non respecté, modifié vers relais car absence et le colis fut déposé au centre postal.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par DESHAUN S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout était parfait et livraison express !

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par RUDOLF J.

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• 4 / 5 1

  

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  Le site est bien fait

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par ANDRÉ S.

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par EMILIE A.

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  Très bien! Livraison rapide

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par LUCIE A.

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  Très bien comme toujours

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par DAVID E.

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• 5 / 5 1

  

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  Article conforme soigneusement emballé et livré rapidement

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par SANDRINE F.

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• 5 / 5 1

  

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  Site qui propose de nombreux articles design. Les colis sont rapidement envoyés avec soin.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par LAETITIA D.

  Réponse de Laetitia D

  

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  Avec plaisir ;-))

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  Commande arrivée 2 semaines plus tard que prévue mais en plein mois d’Aout caniculaire, ce n’est pas si mal, et ce d’autant plus que j’ai été informé en amont par mail personnalisé du retard. 2nde commande de luminaires de larque sur Voltex et aucun problème jusqu’à maintenant.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par XAVIER F.

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  Contraste entre les produits proposés et le suivi des commandes … J’ai dû prendre l’initiative de les contacter pour qu’ils me confirment que : - livraison partielle de ma commande - reliquat repoussé d’une semaine Expérience client plus que moyen

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par RAQUEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Important délai de livraison pas anticipé sur le site…erreur d’adresse de livraison…aucun geste commercial…

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par NATHALIE B.

  Réponse de Nathalie B

  

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  Ma livraison datait de fin mai. Sur le site: 2 à 3 semaines de délai… livraison en septembre ! Et surtout erreur d’adresse de livraison… et j’ai du payer 20 euros pour que le cadeau soit renvoyé à son destinataire… Erreur de votre part mais réparation de l’erreur payante !!!! Je ne commanderai plus sur votre site.

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• 5 / 5 1

  

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  très bien fait

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par MARIANNE J.

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  Très beau produit

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par EVE-ANNE P.

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  Totalement satisfaisante et réception très rapide.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par CECILE C.

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  Prix raisonnables

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par GILBERT G.

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  Ma commande était très bien emballée et elle est arrivée à la date indiquée lors de la commande. Donc je recommande!

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par CÉLINE V.

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  Site très sérieux

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par MANUEL S.

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  Beaux produits et conformes aux attentes

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 05/06/2022 par DAVID G.

  Réponse de voltex.fr

  

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Livraison ultra rapide qui a tenu ses promesses. C’est rare !

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par BÉNÉDICTE G.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex

• 1 / 5 1

  

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  Service inadmissible !! J’ai fait plusieurs achats par l’intermédiaire de votre boutique de Paris 04. Aucune livraison ne s’est passée correctement. Je découvre en plus que les livraisons sont offertes alors que notre interlocuteur de la boutique nous a demandé un règlement en liquide à chaque commande ! Prétextant nous faire bénéficier d’une réduction… Nous attendons toujours des livraisons… certaines pas encore disponibles, d’autres livrées à une date non prévues donc retournées et pas encore réceptionnées ou livrées à une mauvaise adresse : preuve à l'appui pas plus tard qu'hier ! Des heures passées au téléphone avec : - le magasin : qui n'a"pas le temps de gérer", me demande d'appeler directement le centre logistique et ne prend même pas la peine de répondre à mes mails - le SAV : un interlocuteur différent à chaque appel qui ne connait pas le dossier, n'a pas les bonnes infos,.... Je tiens à disposition les échanges et mails restés sans réponse

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par E.

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  Mauvais adresse ( lieu et ville) de livraison sur le bon de commande malgré 2 appels téléphoniques, m'obligeant à aller chercher mon fauteuil à 75 (X2) kms de chez moi ... sinon l'accueil au téléphone est sympa, le délai de livraison très rapide et les prix très compétitifs !

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par MARIE T.

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  Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien. L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Appel au service client car livraison en 2 fois ? ( erreur de l’envoi ou du livreur ) problème rapidement résolu . Emballage des plaques en verre à revoir , plaques sorties de leur protection, chance qu’elles soient arrivées en un seul morceau. Satisfaite dans l’ensemble.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par MARIANNE B.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Table ajustable E1027 bel article , arrivé bien emballé, livraison rapide Pour le lampadaire Orbital ,bel article mais livré en 2 fois ( erreur de l’envoi ou erreur du livreur ) et les plaques de verre colorées pas très bien emballées , chance qu’elles ne sont pas arrivées cassées sinon dans l’ensemble satisfaite

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par MARIANNE B.

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• 5 / 5 1

  

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  Produit bien emballé et qui correspond à la commande rapidement livré.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par JACQUES P.

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• 1 / 5 1

  

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  Livraison hors délai,en deux fois et incomplète à chaque fois.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par AMANDA T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de Amanda T

  

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  Il ne s'agissait pas de "combler mes attentes " mais simplement de tenir vos engagements contractuels. Les deux fauteuils d'exterieur commandés étaient annoncés "en stock" et livrés "sous 48 heures". Je n'ai reçu qu'un seul fauteuil (avec un manchon manquant rendant son montage impossible) trois semaines après mon achat... Le critère de la livraison rapide etait le critere déterminant de mon achat.

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. L'équipe Voltex

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par STEPHANE A.

  Réponse de voltex.fr

  

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;) L'équipe Voltex

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  Livraison soignée et très rapide, je recommande !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par CAMILLE N.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex

• 4 / 5 1

  

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  fgtt

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par PIERRE D.

• 5 / 5 1

  

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  très content. belle qualité

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par GILLES M.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 3 / 5 1

  

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  Les toiles de fauteuils AA sont bien mais sont malheureusement très chères ! Délai de livraison retardé

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par CAROLE F.

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  Soyez assurée Madame, que nous nous efforçons de maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos services et partenaires.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par MÉLANIE V.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience. Le site est agréable : plusieurs photos pour chaque luminaire avec des couleurs et mises en situation différentes facilitant le choix. Mention pour les présentations des créateurs et des objets, très intéressantes.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par CATHERINE F.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex

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  Produit qui devait être disponible en 24/48h. J ai mis plusieurs semaine à le recevoir. Dommage la tente de plage est arrivée après les vacances à la mer…

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par GAELLE D.

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. L'équipe Voltex

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  Site très fiable

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par ANNE C.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, leur écoute, leur gentillesse, leur réactivité et leur professionnalisme. 👏 Merci

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par GENEVIÈVE J.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex

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  Site très fiable. Livraison super rapide

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par CAROLINE M.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Disponibilité et réactivité

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par STÉPHANE G.

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• 5 / 5 1

  

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  Superbe fauteuil, belle touche d’originalité dans le salon. Livraison au top!

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par EGLANTINE D.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex

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  Top réception rapide et chaises sublimes

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par LUDOVIC V.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  très bien. Livraison conforme.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par PASCAL T.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 3 / 5 1

  

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  La gestion des stocks est à améliorer ainsi que l'information livraison. A la commande, la livraison est sous 48 h. Sans nouvelles, j'ai téléphoné. L'accueil est courtois et la personne m'indique la rupture de stock et un réapprovisionnement sous trois semaines. Huit jours plus tard, mail de la poste pour une livraison le lendemain.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par JEAN-PIERRE M.

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  Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien. L'équipe Voltex :)

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  Bonjour j’aime le produit que j’ai choisi. Je l’ai trouvé salie et un coup abîmant un des 4 pieds. -Concernant la livraison au domicile: j’ai constaté l’absence de soin apporté à l’emballage de la chaise. Elle était telle qu’elle dans le carton sans aucune protection des accoudoirs, dossier et des pieds. Une petite partie de la chaise sortait même du carton d’emballage lors du transport du camion de livraison à l’ascenseur de mon immeuble. Ce manque de soin me freine à commander du mobilier plus raffiné chez Voltex.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par LAILA R.

  Réponse de Laila R

  

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  L’équipe Voltex je vous remercie vraiment pour votre message. Bien cordialement

  Réponse de voltex.fr

  

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  Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. L'équipe Voltex

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  Site très bien fait, navigation facile pour trouver rapidement les produits recherchés

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par BÉNÉDICTE E.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et le produit est parfait

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par MARIE-DOMINIQUE C.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex.

• 1 / 5 1

  

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  Gros retard de livraison, aucune nouvelle si vous ne contactez pas en direct Voltex. Le produit est arrivé avec plus de 2 mois de retard et même pas conforme, j'avais commandé une table blanche avec bordure bordeaux on m'a livré 2 mois après une table blanche avec bordure grise, je n'ai même pas réclamé tant le délai de livraison m'avait épuisé... service client très en dessous des normes.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par JEAN B.

  Réponse de Jean B

  

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  Bonsoir, effectivement après étude plus précise de ma commande il est fait mention de la ref REF: Mesa Uni 73 Soporte Fijo Gris + HPL Borde Blanco 70 x 70 cm Couleur Blanc / Gris Taille 3 La mention "HPL Borde Blanco" m'a laissé pensé que la bordure était bordeaux (sachant qu'il est présenté d'autres modèles en bordeaux) et la photo n'est pas assez explicite pour m'avoir fait découvrir que la bordure était finalement grise... Donc on peut vous donner raison sur ce point mais admettez qu'en aucun cas il est mentionné que la bordure est grise et que la ref peut induire le consommateur en erreur... Convenons donc sur ce point que nous sommes des deux parties de bonne foi et d'ailleurs je ne m'oppose absolument pas à ce que notre échange soit publié. Il reste que pour la gestion du délais, effectivement comme vous l'avancez, vous auriez pu et surtout dû me proposer une meilleure communication en place d'une "non communication" totale. Cordialement

  Réponse de voltex.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons avant tout à vous présenter nos excuses pour les délais évoqués qui, il est vrai, ont clairement dépassé les premiers délais engagés. Bien que nous restions tributaires du fournisseur en la circonstance, nous aurions effectivement pu et dû vous proposer une meilleure communication sur l'allongement de ces délais. Concernant l'erreur de coloris que vous évoquez, nous sommes très étonnés de ce que vous avancez car nous venons de vérifier votre commande et vous avez bel et bien commandé une table blanche / grise. Aucune mention de bordeaux n'a été évoqué sur votre commande, quelque soit la partie du produit demandé et validé par vos soins. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire sur votre commande et restons bien sûr disponibles si vous avez des interrogations sur ce sujet. Vous souhaitant une agréable journée. l'équipe Voltex.

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  Livraison rapide Emballage parfait

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par DOMINIQUE G.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex.

• 5 / 5 1

  

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  Même si je n’ai pas été livré dans le délai prévu à la commande, j’ai été prévenu immédiatement du retard et c’est là l’essentiel. Produit parfaitement conforme

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par HENRY B.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Qualité et prix pouvant être attrayants

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par SANDIE D.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Service client très professionnel, accompagnement pendant tout le processus de livraison…franchement bravo!

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par LAURENT R.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex

• 4 / 5 1

  

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  Livraison un peu longue, mais sinon tout a été OK avec une offre de prix intéressante.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par FRANÇOISE G.

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  Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance ! L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par JULIEN J.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par MARIEJOSÉ B.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Que ce soit au magasin à Lyon, ou via le site, j'ai toujours été satisfait du prix et de la livraison.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par HUGUES J.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Je ne me souviens plus

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par LILLY T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  C'est toutefois avec plaisir que nous vous avons servi, n'hésitez pas à revenir vers nous. A très bientôt ! :) L'équipe Voltex

• 4 / 5 1

  

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  Un site plutôt clair, sauf la finalisation de la commande qui ne récapitule pas suffisamment les détails de la commande avec les options

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par HERVÉ G.

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  N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex

• 1 / 5 1

  

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  2 commandes, livrés en 4 fois sans infos mail , ni rien des livraisons partiel, dispo étc Zéro suivi client rien dingue de travailler ainsi au 21’siecle Juste les mails de chrono mais sans info de quoi il s agit, pas de BL rien!

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par YANN T.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée concernant les différentes livraisons de votre commande. En effet, nous avons pris le choix de vous livrer dès lors que les produits étaient disponibles afin d'éviter de vous faire patienter. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Voltex

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  Très bon suivi et très réactif

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par CLAUDE C.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Recherche facile. Prix attractifs.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par NICOLAS T.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  Livraison soignée et très rapide.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par MYRIAM P.

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par ANDRÉ S.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

• 5 / 5 1

  

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  j'ai contacté 2fois l'assistance téléphonique , pour retard de livraison et j'ai eu à chaque fois les réponses souhaitées,( personnel compétent et disponible)

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par CLAIRE YVELINE C.

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• 5 / 5 1

  

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  livraison dans les délais annoncés

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par MAXIME P.

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• 3 / 5 1

  

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  Des promotions (lampes offertes) qui ne sont pas honorées délais de livraisons très longs ( deux mois et demi) débit de cartes immédiats. Ou est la compensation ? Bien entendu vous allez proposer 15 pour cent comme d’habitude mais ce cercle n’est pas vertueux

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par ZACKERY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de Zackery B

  

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  Peut être mais la période de vos offres commerciales ne m'apparaît pas claire et en plus s'il en est ainsi vos offres ne visent donc pas la clientèle fidèle qui devrait systématiquement en bénéficier.

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  tout a été parfait!

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par JACQUES K.

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• 2 / 5 1

  

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  Très peu de contact pour le sav

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par PAOLA M.

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  Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assurée que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation. L'équipe Voltex

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  Très réactif. Objets de qualité à des prix pouvant être avantageux.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par SANDIE D.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe voltex

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par MARIE-CHRISTINE S.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex,

• 5 / 5 1

  

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  Toujours un plaisir de commander sur ce site 😉, marques & produits de qualité, service commercial au top avec des conseillères toujours cordiales et dynamiques…

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par MAUREEN M.

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• 2 / 5 1

  

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  j ai un problème non résolu ce jour: sur le site VOLTEX il est note que l ampoule LED est livrée avec, il y a même les références , mais elles sont absentes a la livraison . ; le SAV me dit se renseigner auprès du fabricant , mais j'ai acheté sur le site VOLTEX et non pas chez le fabricant ;donc ce qui est noté sur le site doit être réalisé. résultat je suis très déçue, ne peut pas me servir des lampes , et attends toujours un envoi des ampoules .

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par CATHERINE G.

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  Bonjour Madame, Comme évoqué par notre service après-vente, le modèle que vous avez sélectionné ne comprends pas d'ampoules incluses et cela était signifié sur notre site, sur la référence sélectionnée par vos soins. Nous vous avons malgré cela proposé de vous établir une remise commerciale personnalisée dans le cadre d'une éventuelle future commande. Espérant pouvoir ainsi vous apporter satisfaction, nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, l'équipe Voltex.

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  Très bon site, toujours reçu dans les temps. Si problème de livraison, c’est réglé dans un laps de temps assez court. Sav réactif. Réponds à toutes les demandes.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par STEPHANE M.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex,

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  Tout va bien

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par MARTINE C.

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  Merci beaucoup ! A bientôt L'équipe Voltex

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  Les informations de retard de livraison n’ont pas été communiqué au début mais le service client a été réactif et tout s’est bien passé par la suite.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par MAÏTÉ A.

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  Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Soyez assuré que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation. L'équipe Voltex,

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  la communication sur les délais de livraison doit être plus réaliste

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par GENEVIÈVE B.

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. L'équipe Voltex,

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  conforme à la commande, produit emballé correctement

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par LAURENCE D.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex.

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  Envoi rapide et soigné 👌

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par CARINE C.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex.

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  Retard de livraison important sans dédommagement.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par SYLVIE T.

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine commande afin de vous proposer un geste commerciale dans la mesure du possible.

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  tout s'est parfaitement déroulé et la livraison est conforme à mon attente

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par DOMINIQUE S.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex.

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  Toujours parfait avec Voltex !

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par MYLÈNE S.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex.

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  Je ne connaissais pas ce site, mais je recommande ! Très efficace.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par NICOLAS D.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex

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  Nickel

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par BENOIT G.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex

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  Globalement satisfait, un SAV est enc cours mais mais ma demande à tout de suite été pris en compte par le SAV

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par ROMAIN S.

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  N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex.

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  Le service voltex est très bien, mais le transporteur n'est pas compétent. Oublié de colis, et une dizaine de report de rendez-vous. Prenez un transporteur à la hauteur des produits hauts de gammes que vous vendez !!! Cordialement

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par S.A.S M.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de la gêne occasionnée. Nous avons fait remonté l'information auprès de notre transporteur afin que ce genre de soucis de ne reproduise plus. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Voltex

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  Très bien Merci

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par MARYSE T.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :). L'équipe Voltex.

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  Extrêmement fourni de produits de grande qualité

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par PHILIPPE D.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex.

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  Très professionnel, service de qualité !! Bravo👍🏻

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par JEAN-MARC B.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex.

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  Irreprochable

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par CHRISTINE P.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex

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  Bien sur internet mais j'ai visité un magasin à Toulouse, l'accueil a été assez méprisant. Une personne est arrivée après nous, c'était certainement une bonne cliente mais le vendeur c'est précipité vers elle en nous ignorant complètement.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par FRÉDÉRIQUE V.

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  Je vous remercie poiur l'avis sur notre site internet. Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assuré(e) que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation. L'équipe Voltex.

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  Recherche facile, prix attractifs, rapidité de livraison

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par NICOLAS T.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex

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  Produits conformes aux attentes et délai tres raisonnable en période de congés d'été Je recommande le site.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par VÉRONIQUE V.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex

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  Site très bien fait en revanche les délais de livraison annoncés sur le site versus la réalité ne sont pas fiables et la communication sur l’allongement du délai est inexistante. Dans mon cas 2 semaines annoncées lors de la commande se sont transformées en 1 mois et demi, très décevant.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par CAMILLE A.

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  Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. L'équipe Voltex.

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  envoi soigné et rapide par de bon prestataires . Communication client top Parfait merci

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par GABRIELLE A.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) L'équipe Voltex.

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  première commande et le résultat est excellent, emballage et transport parfait et rapide

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par PASCAL D.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex.

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  commande rapide et idéale

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par PASCALE L.

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  Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex.

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  top super merci à Voltex

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par STEPHANE D.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) Votre satisfaction est notre priorité, à très vite ! L'équipe Voltex.

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  en un mot j'adore Voltex ! J'ai commandé plusieurs fois avec eux, le service est parfait avec des interlocuteurs adorables et toujours à votre service. Merci à cette équipe pour ses produits de qualité et l'excellence du service autour

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par STEPHANE B.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :) L'équipe Voltex.

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  Facilité des recher

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par MARION A.

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  C‘est complètement moche. Je voulais rembourser mais j‘attend de l‘info comment. C’est du Bordell

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par RUBY D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci, actuellement nous sommes en contact. Il faut s’entraîner en patience 😉

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  Bonjour Madame, Nous sommes vraiment navrés que le produit ne vous plaise pas. Je vois que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service après-vente. N'hésitez pas à appeler le service client si vous avez la moindre question. Belle journée, L'équipe Voltex

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  Article soit disant en stock - 1 semaine avant expédition. Article livré abîmé… demande de changement - 1 semaine pour que l’émail soit traité, apparemment changement pas possible sans retour de la marque… non mais WTF?! J’ai déjà eu des soucis avec d’autres sites mais généralement l’article est repris et le SAV est géré en interne… mon fils attend son cadeau depuis 1 mois et je n’ai toujours aucune nouvelle du statut du SAV. Franchement 1er et dernier achat…

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par RAPHAELLE T.

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  Livraison rapide .bien emballé.sans problèmes

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par CORINNE S.

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  Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !

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  Impeccable rien à dire

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par GILLES K.

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  Un grand merci, à très vite :)

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  Excellent site

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par ANNE B.

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  Un grand merci, à très vite :)

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  Service rapide et efficace

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par MARGUERITE A.

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  Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)

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  Bon service avec contact du sav pour produit manquant

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par FRANCK D.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)

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  Rapide sans problème.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par EDDY M.

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  Un grand merci, à très vite :)

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  Recherche facile et prix attractifs

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par NICOLAS T.

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  Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)