Evaluations clients
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au top
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Pour moi tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Problème avec les chèques vacances (Papier uniquement -> pas concerné par la RSE ???) Lorsque qu'une partie de la somme est payée en chèque vacances (papier) le reste à payer en CB n'est pas pris en compte -> C'est l'ensemble de la facture que vous essayez de prélever ! Constat : si on appelle proche des 19h -> musique d'attente nous précisant un temps erroné avant que notre appel soit traité et si on est toujours en attente à 18h59 alors notre appel est éjecté !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Bjr ,j ai un petit chien jamais le prix et mentionné pour lui.il faut toujours demander à hôtel très contraignant merci.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Hôtel l’Ambassadeur, Antibes. Tres bel hôtel, un accueil sympathique à l’arrivée, par contre problème avec la salle de bains, fuite au plafond avec des morceaux de plafond près à tomber(chambre 429). Et surtout proximité de l’éclairage plafond de la salle de bain, risque d’électrocution ? Nous l’avons donc signalé à la réception et là ce n’était plus les réceptionnistes que nous avions eu à l’arrivée. Mais une dame désagréable, pas un mot d’excuse, qui nous a répondu : « je vais voir ce que je peux faire, allez déjeuner. Je vais voir s’il y a une autre chambre de disponible, ce qui n’est pas sûr ! » Bref très antipathique et pas du tout à la hauteur. Le restaurant de l’hôtel était bon, avec un personnel accueillant,sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Salwa mon interlocutrice a été professionnelle, réactive et a su répondre à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Très bon prix
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Plusieurs voyage effectués par voyage privé et toujours des Conseiller attentif et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Parfait, service client réservation au top.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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Service clientèle inefficace, totalement sourd et indifférent face aux demandes exprimées par le client.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S. *
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Très content du service et de l'offre proposés
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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J'ai déjà recommandé et j'ai déjà fait appel à vos service et j ai toujours obtenu datisfaction
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Le service relation clients est juste fabuleux. Merci 🤩
Avis du , suite à une expérience du par MARIE O. *
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Commande bien passée personnel à l écoute et compétent pour une première expérience. J attends de voir la suite.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Je voyage fréquemment avec Voyage Privé, je n'ai jamais eu de problème jusqu'à ce jour. J'ai réservé hier un séjour pour le mois d'août, je me suis trompé dans les dates, j'ai voulu annulé dès le lendemain, impossible sans payer 30% du séjour. C'est de ma faute, mais avec l'historique de notre relation, je pensais pouvoir bénéficier d'un geste, sachant qu'on a un autre voyage programmé avec eux en octobre. Ne vous trompez pas lors de la réservation !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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Site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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Réservation rapide et parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Beaucoup de choix de voyages à des prix intéressant. Je recommande, très facile pour réserver.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Déception juste après la réservation : réception de 2 mails succints refusant un emplacement en étage avec vue dégagée... les promos Voyage Privé seraient elles les moins bien placées de l'établissement choisi, pour faire du "remplissage"? Aucun contact possible après la commande pour en savoir plus... déception du client contre productive avant même le depart, le doute s'installe et c'est très dommage...
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Réservation simple et rapide avec un prix très avantageux
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
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Excellent service, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Depuis 10 ans avec voyage privé jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Site sérieux qui nous déçoit tres rarement
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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J ai payé un brunch et arrive sur place b ai été recalée car complet
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Site facile d'utilisation et avec des offres très pertinentes
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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rien de particulier
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE T. *
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Ma réservation étant prévue pour le 3 septembre, j"attends de voir si l'accompagnement et le service de voyage privé se fera dans la durée après quoi j'espère décerner une cinquième étoile.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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Réservation facile, possibilité de faire des demandes particulières à l’hôtel, réponses rapides et claires.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Nous avons acheté un Bon Cadeau pour des amis. Nous avons regretté que le message d’accompagnement soit trop limité en caractères.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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NE CHANGER RIEN
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Aucune difficulté de réservation. Bonne réactivité des intervenants. Facilité de ja réservation
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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AUCUNE
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Je suis en confiance, il y a un vrai suivi, on se sent client privilégié
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Beaucoup de diversité dans les offres avec des réductions vraiment intéressantes ! Client régulier depuis de nombreuses années.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE T. *
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J!aurais sans doute une autre résidence s’il y avait eu la possibilité de réserver 10 ou 22 jours. Les durées sont soit trop courtes, soit trop longues.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Attention si vous payez en chèques vacances. Voyage privé ne laisse pas le temps à la poste d’acheminer les chèques et tire l’intégralité de la somme sur votre CB. J’ai eu le cas en envoyant les chèques vacances en LRAR moins de 24h après ma réservation. Bien sûr le service client ne veut rien entendre et rejette la faute sur la poste. En dehors de ça, les voyages sont d’un rapport qualité prix correct
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Plusieurs fois que nous réservons sur cette plateforme et nous sommes jamais déçus
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Il es dommage en cas d’annulation de pas pouvoir récupérer sa mise en cas d’arrêt prolongé tel qu’un ennui de santé.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS W. *
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Dernière expérience très satisfaisante Site qui donne envie de partir
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Le site internet est très agréable avec de belles offres.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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Votre conseillère Sarah est très professionnelle patiente et à l écoute bravo à vous
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Très facile de réserver et aucune surprise désagréable à l'hotel qui correspondait à ce que nous attendions.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Très facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Nous sommes parties avec un jour de retard (nous étions 3 personnes) Nous avons attendus a l'aéroport 4 heures, alors que notre vol avait été avancé et nous n'avons pas été prévenus, pourtant la compagnie l'avait bien signaler a voyage privé Nous avons donc du prendre une chambre d'hôtel a nos frais car on nous a mises sur un vol le lendemain matin depuis notre retour, je fais des mails j'appelle voyage privé mais rien a faire aucune réponse a part " faite une réclamation en ligne" qui ne fonctionne pas pourtant pour réserver un séjour la TOUT LE MONDE REPOND ?!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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rien è dire aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *
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Depuis plus 10 ans nous avons effectué 29 voyages avec voyage privé et nous avons toujours été très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Fantàstiques!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Des fois très compliqué pour trouver un vol correct.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Je souhaite alerter sur l'utilisation des cartes cadeaux de voyage prive.com. En effet, j'ai réservé un voyage sur VP. Lors de la saisie du code de la carte cadeau, j'ai eu un message m'informant que celle-ci ne serait active qu'après 72H. J'ai donc versé un acompte par CB . Quand j'ai souhaité utiliser ma carte cadeau ENFIN active . Je n'ai pas pu la saisir. J'ai donc appelé le service client qui m'a aimablement informé que la carte cadeau NE POUVAIT PAS ETRE SAISI POUR SOLDER UN VOYAGE. HORS, il n'est mentionné nulle part AVANT l’achat et SUR le site que la carte cadeau N'EST PAS UTILISABLE pour solder un voyage. Je trouve le procédé malhonnête .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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De très bonne offres de voyage. Réservation simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Réservation très simple. S'il y avait le paiement en plusieurs fois ce serait encore mieux
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Nez T
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Je n'ai jamais été déçu de mes voyages et encore plus avec la chaîne d'hôtel sowell family, je recommande voyage privé sans hesitations
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Rapide, clair, fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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nous n'avons jamais été dècu des réservations faites même par le passé, bien au contraire, un très bon rapport qualité prix et de très belles prestations, nous souhaitons qu'il en soit toujours ainsi
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Merci pour d'éventuel promotion
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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Hôtesse très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Propositions toujours intéressantes et bien documentées.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Merci à Voyage Privé pour votre écoute et recommandation.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE J. *
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essayer de proposer des nuits en mode "insolite"
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Voyagiste à fuir absolument !!
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
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Très bon site, toujours satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Il serait plus judicieux de vous répondre après mon voyage pour recommander "Voyage privé à un ami.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Publicité mensongère, prestations vendues réalisées partiellement :( Très mécontente du service client Voyage Privé. Suite à des déceptions de la part des prestations vendues par Voyage Privé lors d'un séjour au Hilton Porto, mes moults demandes adressées au service client qui a reconnu son défaut de conseil et information, ce dernier me propose 35€ de bon d'achat au bout de plus d'1 mois de relance et ce malgré la loi du droit du consommateur?!!!! Un service client misérable, médiocre, injoignable.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE H. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Lorsque nous réservons sur votre site, le premier renseignement que nous devons indiquer est le nombre de nuits, puis la date. Une nuit s’entend de la possibilité de profiter de la prestation telle que proposée par l’hôtel. Or vous concevez la nuit comme votre pouvoir de faire lever vos clients à minuit pour partir à 2h du matin en raison du vol que vous avez pré sélectionné. Il est vrai que tellement focalisée sur ma durée de séjour, je n’ai prêté attention à cette indication très préjudiciable. Cela ne vous gêne pas plus, alors que vous avez la charge de l’organisation du voyage, de facturer aux clients un petit déjeuner qu’ils ne consommeront pas et une journée location voiture dont ils ne profiteront pas plus leur imposant en plus un supplément pour une restitution de nuit. A aucun moment, votre service accompagne le client pour le conseiller ou attirer son attention sur de potentielles incohérences de facturation ni proposer un ajustement. Vous, professionnel du voyage ne vous souciez aucunement de la cohérence des services proposés. Vous pouvez enlever que vous êtes des professionnels du voyage. Cette expérience, je la qualifie de désastreuse! Auncun geste de votre part alors même que vous facturez des services non consommés; et un service clients que je qualifierais de désastreux (simple hotline qui enregistre des réclamations)
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Impossible de rentrer mon code d'un bon cadeau, j'ai du faire appel auprés d'une conseillère afin de pouvoir bénéficier de celui-ci.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE J. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Énorme déception, service inexistant et une forme de mépris du client.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Après plusieurs voyages avec voyages privés, je n’ai jamais été déçu. Ils ne vous propose que de la qualité. Bravo. Continuez.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *
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Super site bonnes promos .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ J. *
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Site clair et proposition toujours intéressantes. Reservations faciles avec confirmation immédiate.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Réservation simple et si problème un commercial se met de suite en relation avec vous pour finaliser la vet
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Je voyage régulièrement avec voyage privé et je suis toujours très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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AUCUNE
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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trop de limites au niveau réservation dernière minute et pas de relation personnalisée facile
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Toujours satisfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Nous avons déjà réservé avec voyage pour l instant jamais decu
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
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Nous avions choisi un hôtel 4* sup et comme il ne devait pas ouvrir à date on nous a sous classé enfin de compte l'hôtel a ouvert à date et voyage privé n'a pas voulu nous changer oas contente
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Première réservation
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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peut être voir des offres plus haut de gamme comme le propose very chic
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE O. *
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Toujours un vrai plaisir que d'explorer le site pour trouver le voyage qui donnera l'envie 👍
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Sur le site je n'y arrivais pas a réserver une date précise puis J'ai eu une conseillère téléphonique "oumaima" très réactive et professionnelle qui m'a trouvé une solution a mon problème de date et d'indisponibilité de chambres dans l'hôtel ou je souhaitais partir .....Merci beaucoup a elle et je continuerais a passer par voyager prive
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Je conseillerais d’éviter la réservation de restauration seule chez voyage privé. Quand on réserve, on ne pense pas à l’annulation mais voyage privé dans ce cas conserve une part importante pour frais.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *
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Les offres sont bien. Mais on a du mal à comprendre le vrai prix initial je pense qu'il est surestimé vs la réduction
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Il faut prévoir la possibilité d'adresser un message à l'hôtelier lors d'une réservation.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Je ne suis pas très fan du site voyage privé nous avons été très déçu l’année dernière et les informations données sur votre site ne sont pas toujours exactes . C’est vraiment dommage car nous étions 5 personnes de la famille à réserver sur votre site . La dernière réservation que nous avons fait pour l’Espagne était assez décevante la chambre n’était pas du tout à la hauteur de nos attentes par rapport aux photos et à la description donnée. Le geste fait par vos soins n’était pas vraiment à la hauteur du préjudice que nous avons eu dans cette hôtel. Nous ne sommes pas du tout les seuls à s’être plaints de cette situation. Vous devriez vérifier vos informations avant de le proposer sur votre site.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Très bien, une très belle adresse. Une offre très intéressante.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Très bonne application. Facile de choisir un séjour. Grand choix de destinations.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique