
Evaluations clients
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Site sommaire compensé par un bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T.
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INFORMATIONS PEUT ETRE UN PEU TROP TARDIVE
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL G.
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Agent a l écoute, propose des possibilité de paiement, en cas de soucis toujours disponible
Avis du , suite à une expérience du par TONY P.
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Suite à une erreur de date de ma part tout a été mis en œuvre rapidement pour solutionner notre sejour
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
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Beaucoup de regrets pour ce séjour au "domaine du lac" sans accès au lac!!! Aucune animation sur place, une piscine intérieure dont l'accès est soumis à l'ouverture de la réception qui est fermée le dimanche après midi, le mercredi toute la journée et de 12h à 16h le reste du temps. Je ne recommande pas du tout...
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.
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Les descriptions nécessiteraient davantage de détails. Un contrat préalable à la validation serait le bienvenue. Là, on paye et ensuite on verra... Les informations relatives au séjour nous ont été données seulement 5 jours avant le départ (y compris les horaires donc pas simple pour s'organiser) et après plusieurs relances.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, RAS
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE W.
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Très facile d’accès et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE G.
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La commande a été bien gérée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES C.
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Bien. Les informations sur l'heure de la convocation étaient un peu tardives.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.
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Les éléments relatifs à l entrée et à la sortie ne sont donnés que tardivement.
Avis du , suite à une expérience du par NANCY D.
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Très bon site pour réserver, facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Absolument satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.
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Je n'ai eu aucun problème concernant ma réservation. Tout était clair.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Organisation au top en relai du prestataire Planete vacances où ma fille a passé une belle semaine de colo a Vieux Boucau
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.
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Le site fonctionnelle, facile au niveau des recherches
Avis du , suite à une expérience du par TONY P.
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Rien à dire pour VTR voyage c est l Hauturiere qui aurait du me donner une autre chambre celle ci doit etre réservée aux gens de passage s ils acceptent ou le donner au personnel.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon accueil téléphonique réactif aux mails
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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C'était la première fois que je réservais chez eux, j'y retournerai pas.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA N.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DAPHNÉ D.
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Professionnel comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Logement prétendument ski aux pieds, et pourtant à une fameuse distance en pente forte, inaccessible seule avec des enfants, j’ai du aller skier en voiture. Publicité mensongère, c’est inacceptable, vtr voyages c’est terminé pour moi!!!
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
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Recherche efficace, service client aimable et professionnel, je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.
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Nous partons avec vtr depuis des années et nous sommes ravis !!nous remercions également Marie qui se démène pour nous faire plaisir dans les critères de nos réservations .
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE S.
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Pas de problème pour la réservation et son suivi.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Rapport qualité prix très très bien, sav très bien réponse vite. Nous avions pris une assurance annulation manque de neige mais celle-ci n’a pas marché. Juste un peu déçu car l’assurance ne sert à rien et est un peu cher à mon goût. Pour un pack ski je reprendrai avec vtr.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Très bien rapport qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Pas d’avis
Avis du , suite à une expérience du par MILAN J.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Je remercie Marie qui est tjs très disponible et réactive lors d’envoi d’émail.
Avis du , suite à une expérience du par ELODY R.
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J’enlève 2 étoiles pour 2 raisons : - la première est que je n’ai reçu les documents relatifs au séjour de mon fils que 3 jours avant son départ. Et encore parce que je les ai réclamé… - et la deuxième car le descriptif inclut dans les activités du programme “moto cross sensation “ une sortie en Cani- rando et qu’elle n’a pas eu lieu. Quand j’en demande l’explication au moniteur , on me répond qu’elle n’est prévue que pour ceux qui restent 2 semaines consécutives. Mon fils était extrêmement déçu ! Il faut revoir absolument votre plaquette de présentation!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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très bien conseillée et navigation simple
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.
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Réservation facile et claire. Un bon suivi de la réservation et des paiements. A recommandé !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD E.
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Réservation laborieuse. Que j'ai du annuler pour cause d'hospitalisation de ma fille. Sans aucun remboursement de l'avance de réservation versée, ni aucune réponses a mes sollicitations. La communication est lamentable pourtant les séjours semblaient très attrayants.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.
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Agent technique de la piscine demande à une laman de lever sa robe pour voir si elle avait un maillot de bain sinon elle be rentrait pas à la piscine, agent très agressif, harcèle les clients, accoste de manière très déplacé les clients plusieurs plaintes des familles et à l'accueil sous couvert de c'est le règlement c'est pas moi. J'ai informé que javertirai la direction. Logement certains avec climatisation d'autres non, nous ne pouvions nirester ni dormir dans le logement. Aucune animation seulement la piscine pour tous. Très déçu ne reviendrais plus ainsi que plusieurs familles très déçues. 7 nuits 6 jours 1300 euros avec ou sans climatisation.....
Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA F.
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Enchantée de la prise en charge jusqu’au déroulement de la colonie de vacances de mon enfant
Avis du , suite à une expérience du par ELLA V.
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Rapide et efficace ! Bravo 👏
Avis du , suite à une expérience du par PAOLA P.
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BJ TRES JOIGNABLE RAPIDE ET EFFICACE MERCI
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Sans objet. contact directement par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Le site était clair/précis.
Avis du , suite à une expérience du par LOU P.
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Bien mais manque une info sur les prestations de ménages
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE J.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE H.
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Tres facile
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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problèmes d organisation assez fréquents. dans le descriptif des conditions d hébergement vous informez que c est dans des bengalows , mais se sont des tentes : donc pas du tout le même standing!! Règlement d un supplément de 25€ pour réaliser un test covid qui n a été fait
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE P.
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J’ai réservé avec VTR pour la première colo de ma fille et c’était absolument parfait et super organisé.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE C.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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pas de problèmes, bon service.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.
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J'ai passé de très bonnes vacances.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D.
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Très bon service. Personnel à l’écoute et très réactif. Marie a été très professionnelle, très compréhensive et très réactive. Elle a su répondre parfaitement à mes attentes. Elle est très à l’écoute et je la remercie. Je recommande vraiment et vivement cette agence de voyage.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.
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Parfait très bonne communication !
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL M.
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Tout est bien présenté et bien expliqué. De plus, les renseignements par téléphone sont très clairs.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Très bonne prise en charge, il y a deux ans lors de notre retour rapide au début du premier confinement. Personnel à l'écoute et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V. *
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Je ne donne pas cinq étoiles, car le site ne mentionnait pas que dans la station de ski où j'allais, les forfaits étaient gratuits pour les plus de 72 ans, ce qui fait que j'ai payé une prestation inutile.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
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L'adresse que VTR nous a donnée pour la résidence n'était pas la bonne. Nous avons donc eu du mal à trouver la résidence. Le livreur de courses également, les courses ne sont arrivées que le lendemain soir...qui plus est ce service est cher pour ce que c'est. Je ne le referai pas
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
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Bonne qualité de renseignement et surtout... on vous rappel si on vous le promet .
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Super séjour, formule tout compris avec courses pour les repas livrés dans l’appartement… Repas variés. Appartement propre. Je recommande VTR VOYAGE.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Nous réservons depuis 4 ans avec VTR et en sommes satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Super expérience, nous reviendrons avec vous l année prochaine. Équipe très réactive et à l écoute de nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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Communication impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de prise en compte des décalages transports-accueil hôtel. On perd deux jours : arrivée à l'hôtel à 9h00 le premier jour mais chambre disponible à 18h30. Départ de la chambre à 9h00vle dernier jour mais taxi disponible à 16h00. Le transport en bus bondé est inconfortable et trop de changements de moyens de transports : taxi, navette,taxi, bus, navette etc même si le personnel est très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Interlocuteurs sérieux, disponibles et réactifs.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Comme toujours VTR voyage à été genial. On nous a trouvé une offre adaptée à nos besoin et nos finances. Juste petit bémol : dans le contrat les serviettes de bain devaient être fournis mais finalement non. Vtr voyage toujours à l’écoute et disponible pour la moindre question. Totalement transparent, encore merci!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Je n'ai pas mis 5 étoiles car je n'ai pu obtenir mon premier choix mais vous nous avez rapidement proposer d'autres propositions
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Un très bon accueil et un service à l'écoute, pas de souci. Par contre il est important de vérifier les prestations délivrées par les établissements partenaires. Notre séjour n'était pas du tout à la hauteur de la vitrine qu'on attend d'une agence de voyage. Cela dessert totalement VTR-Voyages, c'est regrettable.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Personnel très disponible par mail, rien à dire sur VTR Voyage. Mais c’est autre chose sur l’hébergement que nous avons réservé. Il serait peut-être bien de vérifier les résidences proposées.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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bons interlocuteurs et réponses dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Dommage que l’on est pas eu le même logement que les années précédentes
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Bon contact avec Marine Mais le TELEMARK n'est pas conforme à mes attentes et en particulier l'hébergement non satisfaisant: j'ai réservé un logement en duplex 5 personne car moi,seule (veuve)75 ans, ma fille 45 ans, 2 ados 15 ans et une seule chambre avec un grand lit et 2 lits superposes:,une seule salle de bains, un seul WC :pas de confort,pas d'intimité;vacances à moitié gâchées,prix non spécialement modéré! Déception totale
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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documents reçus pas assez tôt
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Des contacts dans l'ensemble agréables et rapides. Mais des informations pas toujours à jour (peut-être aussi à cause de la résidence qui elle-même n'est pas toujours à jour)
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Nous sommes satisfait pour l'aide a l'organisation de notre sejour
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Très efficace, j'ai réservé 1 semaine avant mon départ tout était ok!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Réactivité, confiance
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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La réservation s’est bien passée mais nous avions demandé à être 2 appartements à côté et ce n’était pas le cas. Les appartements étaient très mal équipés et l’équipe sur place injoignable par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Le logement visé étant indisponible, VTR voyages est resté à notre écoute et a su nous proposer une solution alternative. Contact téléphonique très disponible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID J. *
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Pas toujours facile via le site, je suis passé par téléphone et là toute l'équipe VTR est très agréable et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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site très accessible contact téléphonique rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Bonne organisation, tout s'est bien déroulé sans accro. Bonne disponibilité par mail ou au téléphone pour les questions. je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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La navigation sur le site est intuitive, j'ai réussi à joindre le service client très facilement car j'avais des questions sur la réservation. Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
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Des interlocutrices toujours au top et très réactives, même le jour de l’arrivée où il a fallu gérer un problème majeur… Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Très bon séjour bien organisé . En plus accidenté a un mois du départ j ai même pu me faire rembourser la partie ski de mon sejour
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Tjrs très bien organisé. Le personnel est attentif aux besoins et demandes des clients. Top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE W. *
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Service clients très à l'écoute et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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site très facile d accès. réservation simple. accès par téléphone facile également hôtesse très compétentes et disponibles
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Agent réactif
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Location très bien endroit magnifique on aurait aimé qu on nous propose un dépôt de clé dans la boîte ayant prévenu qu on arrivait le dimanche matin de bonne heure.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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Le site est complet et clair mais peut encore être amélioré.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Excellent séjour
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Un personnel à l'écoute ... au top
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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Très bonne organisation, transport location.materiel, réservation des forfaits. Présents également lors du couac sur la livraison des courses.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Site clairement présenté,avec des prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE N. *
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Très professionnels, réactifs et à l'écoute, cela fait plus de 10ans que je réserve avec VTR j'ai rarement été déçu
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Ok ok ok
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Ma 1ère destination étant indisponible, VTR m’a orienté vers une offre qui fut d’autant meilleur !!! Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Le site est très bien fait et les services clients très à l’écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Rien à dire .le site est très claire.les informations sont justes
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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très bon échange téléphonique, à l'écoute et à su adapter à nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prestations proposées et accompagnement suite aux aléas du covid au top. Séjour impeccable
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Compliqué et peu intuitif
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur