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Résumé des avis
La marque reçoit des avis très positifs, soulignant la qualité des produits, une navigation simple sur le site et une réactivité exemplaire du service. Les clients expriment une satisfaction maximale concernant leur expérience en ligne, avec des bijoux conformes à leurs attentes.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et bonne communication.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéBijoux de très grandes qualités merci
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéFacilité de commandes, choix important, livraison très rapide
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéSite très clair et facile
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéCorrespond à ce que jesperai
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéParfait clair simple bcp de choix
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison médiocre
Réponse de vuillermoz.fr
Bonjour, votre colis a bien été mis à disposition sous 48 heures au point relais demandé, vous avez été avisée par email et sms de cette mise à disposition mais n'avez pas retiré votre colis, il nous a donc été retourné. A reception de ce dernier nous vous avons contacté et vous avons proposé de vous le renvoyer sans frais, malgré cela vous restez insatisfaite par nos services et j'en suis navré. Nous essayons de toujours faire notre maximum pour obtenir la satisfaction de nos clients, malheureusement dans votre cas je ne vois pas ce que nous pouvons faire pour nous améliorer, ni même pourquoi vous nous imputez une faute qui ne nous incombe pas. Cordialement Michael Vuillermoz - Co-gérant
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous avez tout faux, le point de relais était fermé quand je suis allée chercher mon colis et quand j'ai demandé aux voisins aucune explication ni un mot sur leur devanture..... Je ne suis pas courant que vous m'avez contacté pour demander de renvoyer ce colis et ne savais même pas qu'il avait été renvoyé...... Quant au délai d'expédition, il s'agit du délai passé entre la commande (11 juin au 16/07/2021) que je trouve déplorable, Ci-dessous le message de Colissimo: "Votre Colissimo confié par TRABBIA VUILLERMOZ vous sera livré le vendredi 16 juillet 2021" Par conséquent, je pense que je vous ai mis 2 étoiles mais en fait j'aurais dû mettre qu'une étoile. Cdlt.
Réponse de vuillermoz.fr
Chère Madame, vous trouverez ci dessous le lien du premier colis envoyé le samedi 12 juin au matin (le lendemain de votre commande passé le 11 juin à 19h10, difficile de faire plus rapide en l’occurrence) : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M17873152156 le message auquel vous faite référence concerne le deuxième envoi (envoi effectué suite au retour du premier revenu pour non retrait dans le délai imparti). Cordialement
Réponse de A. A.
Concernant le premier envoi, je n'ai jamais reçu de message de colissimo m'indiquant que le colis est arrivé! Sinon je l'aurais sitôt récupéré! Je n'ai reçu que le dernier, je n'étais même pas au courant qu'il avait été renvoyé. Pouvez-vous m'envoyer des preuves pour cela et aussi celles du 1er envoi de colissimo car je réitère que je n'ai jamais reçu de lien ni d'avis d'arrivée du 1er envoi....
Réponse de vuillermoz.fr
Bonjour, bien sur, nous vous envoyons la fiche colis par email, cordialement
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Très bon rapport qualité prix
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéContente de mon achat. J'aime beaucoup les boucles d'oreilles. C'est mon préféré merci encore et la livraison a été très rapide.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéSite sérieux je recommande
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéSite qui propose un panel de bijoux très large et de qualité.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéService rapide et je l'espère sécurisé. J'évite au maximum les paiements par carte pour des raisons de sécurité mais là,j'étais pressée.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéConcernant le bracelet il est très joli mais il y aurait pu y avoir des pierres sur toute la longueur pour éviter de voir le fil. Quant à la livraison je suis extrêmement déçue parcequ'elle était prévue pour le 3/7 (date de nos 20ans de rencontre) et finalement réception au relais que le 5/7 !!! Pas terrible pour le jour "J" sans cadeau 😡 .
Réponse de vuillermoz.fr
Bonjour, nous sommes navrés de vous savoir insatisfaite, ce petit espace est nécessaire afin d’éviter la casse du fil en cas de forte torsion, quand à votre colis, sa livraison a en effet été décalée d'un jour ouvré nous en sommes navrés, cordialement
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSite très bien conçu avec des photos ou des vidéos permettant d'avoir une bonne vision du bijou.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéBon service, je n'ai pas eu de problème.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiésite pratique faible sérieux- colis envoyé dans les meilleurs délais.je suis très satisfaite.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéSeul regret : pas de montres sur le site.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiétres bien service rapide ainsi que la réception du bijou
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe site est très intuitif
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéJ’apprécierai de pouvoir sélectionner directement ma taille car il est frustrant de cliquer sur un article et se rendre compte après que ma taille (62-64) n’existe pas.
Réponse de vuillermoz.fr
Bonjour, merci pour votre évaluation, il est possible d'effectuer ce filtrage, pour cela utilisez les filtres sur le cotés (sur ordinateur) ou appuyez sur le bouton /"affiner votre recherche/" sur mobile, cordialement
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