Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent rapport qualité-prix et une navigation aisée sur son site. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le suivi efficace des commandes. Le service client est jugé réactif et à l'écoute, contribuant à une expérience globale positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rapidité, bon produit je recommande ! Livraison parfaite, bravo
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Bien
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Très bien envoi rapide ,produit conforme
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Bonjour, délai respecté pour la livraison mais non conforme, 2 pièces trop petites et n'est pas possible de monter le lit, Jérémy
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous regrettons sincèrement ce désagrément. Nous vous confirmons que le SAV est en possession de votre dossier afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. En espérant pouvoir compter sur votre compréhension, Bien cordialement Céline Weber Industries
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Site très fiable bons produits sac extrêmement réactif! Je recommanderai sans hésitation
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre retour positif. Belle journée à vous! Bien cordialement Céline Weber Industries
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Service et après vente parfaits. Je recommande pour son sérieux.
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre retour. Belle journée à vous! Bien cordialement Céline Weber Industries
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Site très sérieux Les chaises sont de belles qualité et conforme au descriptif Transport ok Je recommande Weber Industries Parfait
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Réponse de weber-industries.comSignalerMerci :)
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Simple et efficace le service client est très aimable
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Réponse de weber-industries.comSignalerMerci :)
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Suivi commande sérieux. Livraison rapide et soignée.
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et pour votre retour positif. Bien cordialement Céline Weber Industries
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Top bon prix
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Réponse de weber-industries.comSignalerMerci :)
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Site, suivie cde, et livraison très satisfaisant.
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Réponse de weber-industries.comSignalerMerci :)
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Je suis très satisfaite de mon achat! Merci Weber
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Réponse de weber-industries.comSignalerNous en sommes ravis :)
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Site très bien fait, clair et précis, facile à utiliser
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Réponse de weber-industries.comSignalerMerci :)
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ras, satisfaction torale
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Conforme à mes attentes. Ras.
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Globalement nous sommes satisfaits de l'achat. Toutefois nous sommes un peu déçus par le montant des frais de livraison, de même que par le fait que la date de livraison annoncée n'était pas assez précise (je m'étais organisée pour être présente ce jour-là, mais au final cette indication concernait l'arrivée du colis dans les entrepôts locaux du livreur, et il m'a fallu prendre un rdv pour un autre jour pour la livraison, ce qui fait que j'ai dû à nouveau m'organiser pour être présente pour le réceptionner...).
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Très satisfaite de ma commande Service client par téléphone très serviable Je recommande vivement
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Très bon rapport qualité prix.
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Service client disponible et arrangeant merci encore.
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Service rapide
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TRES BON PRODUIT
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Rapide efficace bon produit
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Site agréable avec facilité pour trouver les produits souhaités
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Le site n’est pas mal fait. Dommage de ne pas recevoir de mail de confirmation de commande. Par contre erreur dans la commande. Inversion du nombre de chaises et des couleurs
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous regrettons sincèrement ces désagréments. Nous transmettons votre message à notre service commercial qui prendra rapidement contact avec vous afin de résoudre et d'améliorer les différents soucis rencontrés. Bien cordialement, Weber industries
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livraison effectuée à l'extérieure de ma résidence directement dans ma voiture, j'ai du monter les cartons chez moi seul (dont 1 trés lourd)
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous comprenons que monter 3 colis soit une tâche pénible et difficile, surtout seul. Au moment de choisir le mode de livraison, vous avez sélectionné la livraison à l'extérieur de l'habitation. Vous aviez aussi la possibilité de choisir une livraison à l'étage, dans la pièce de votre choix. Un service coûteux mais appréciable. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Bien cordialement, Weber Industries
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Produit conforme à la description. Montage sans problème pour le lit principal. Pour le lit qui se glisse sous celui-ci, les trous pour visser ne sont pas faits. Il faut forcer
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Ras très satisfait
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Simple et compréhensible
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1/ Sur le site, pas assez de détail explicatif sur les accessoires contenus dans le colis. par exemple, des plots rouges qu'on doit fixer soi-même sans savoir à quoi ils servent 2/ Aucun PDF de montage. Il est dans le colis mais c'est un torchon illisible !
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous tenons compte de vos remarques et allons étudier la possibilité de mettre les notices sur notre site. Cependant nous avons été à votre écoute et vous avons apporté tous les renseignements nécessaires afin de vous faciliter le montage du lit. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, l'équipe Weber industries
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Belle prestation. Meuble conforme et livraison rapide.
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Rien à signaler
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Bon service après vente....
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Très contente de notre achat. Montage simple. J'avais une date limite pour la livraison et le service clients à tout fait pour que je sois livrée dans les temps. Très contente, merci beaucoup! Je recommande
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Le site est bien fait. Bonne communication pour la livraison au magasin de Metzwiller
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très bien suivi , pour information avec l'opérateur .
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Le lit coffre il est super,j'ai rien à reprocher très bien emballée 🙂
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très bon accueil téléphonique , très réactif et produit bien emballé
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Je suis ravie et contente , commande et livraison au top .plus vite reçu que prévu (endéans la semaine )canapé super et la couleur encore plus belle en vrai
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Conforme
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L'équipe du service client est très accessible et impliquée ! J'ai eu l'impression que Céline, qui s'est occupée de ma commande, est allée au-delà du process habituel pour me permettre d'avoir ma commande dans les temps pour l'anniversaire de ma fille. Merci !
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Top bonne qualité satisfaire 😊
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delai livraison court,
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simple efficace, mise en visibilité des produits
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Très bon service je recommande
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L'utilisation du site internet est très facile avec un choix complet.
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pro, rapide et attentif aux demandes de mise à disposition ... parfait
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Excellente logistique et service client
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Site clair et facile d'utilisation Livraison un peu longue pour le prix
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Photo du site top, livraison super et rapide
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Tout c'est bien passé.
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site simple et rapide
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Première fois que je commande, et ravie. Suivi de la commande impeccable et dans les délais J'ai pu avoir une personne charmante au service client qui a parfaitement su me renseigner.
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très bonne communication suite à la commande et satisfait de mon achat
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Ecellent
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livraison lors de notre absence alors que nous avions la confirmation que ce serait lors de notre retour...
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bon choix de meubles et petits meubles
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Le produit en lui-même reste fidèle aux attentes même si le plan de montage laisse vraiment à désirer. Ma faible note vient surtout souligner la réception de ma commande commande qui fut très laborieuse... Le meuble est arrivé une première fois avec des pièces manquantes et/ou mauvaises. Une seconde réception avec toujours des erreurs et c'est finalement au bout de la 3ème livraison que mon meuble a pu enfin finalisé. Au final, plus d'un mois d'attente entre la commande et la réception de toutes les bonnes pièces. Je tiens toutefois à noter la prise en compte de mes différents problèmes par le SAV même si j'attendais plus de réactivité de ce dernier (plus de 15 jours entre le premier problème souligné et la livraison finale des bonnes pièces).
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Lit de super qualité et livraison en 10jours. Ravie de mon achat. Je recommande à 100%
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Navigation aisée. RAS
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Commande arrivée plus rapidement que prévue Produit correctement protégé extérieur comme intérieur
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commande conforme et livrée dans les délais
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Site convivial
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Envoi rapide et impacable.
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bien
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Bonne interface, clair et précis
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Plus d’un mois est passé depuis que j’ai passé ma commande, je ne l’ai toujours pas reçu!
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour. Nous regrettons cet incident suite à votre commande. Nous avons lancé une enquête auprès de Mondial Relay concernant la marchandise que nous leur avons confiés le 10/12/2020. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Espérant pouvoir compter sur votre compréhension. Bien cordialement, Weber Industries
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Site sérieux
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Bien; dommage qu'à la première livraison un des colis était abîmé.
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Service client au top, facilement joignable, pro et commerçant : proposition de solutions et résolution d'un problème de transport indépendant de leur volonté (retour expéditeur) 👍👌
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Manque de fluidité de produits et de couleurs Sinon recherche efficace et rapide
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Plus fluide plus de couleurs
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La rapidité de traitement n'est pas exceptionnelle mais le site de Weber offre la possibilité de suivre l'état d'avancement de sa commande. A priori un site sérieux.
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Parfait, commande facile à effectuer, livraison rapide, produit complet, facile à monter et conforme à la description et aux images.
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Y a un sommier, mais il n'y a pas de sommier. Bien joué.
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Intuitif
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Envoi rapide et soigné
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