Calculé à partir de 2116 avis
Evaluations clients
0 je n'aime pas que l'on me spam avec des mail pour me demander mon avis ci je n'étais pas satisfait je l'aurais fait remarquer depuis longtemps
le
15/07/2021
par Virgile H.
suite à une expérience du 29/06/2021
Site attractif mais pas de réponse au mail
le
15/06/2021
par Caroline P.
suite à une expérience du 15/05/2021
Bonjour Caroline,
Je vous remercie pour votre retour suite à votre expérience de navigation sur notre site. Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas eu de réponse à votre mail, le service client étant primordial pour nous.
Nous sommes actuellement en train d'améliorer notre plateforme d'emails afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
En espérant vous revoir chez West Cheval très bientôt.
Sandra
Sellerie West Cheval
Je vous remercie pour votre retour suite à votre expérience de navigation sur notre site. Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas eu de réponse à votre mail, le service client étant primordial pour nous.
Nous sommes actuellement en train d'améliorer notre plateforme d'emails afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
En espérant vous revoir chez West Cheval très bientôt.
Sandra
Sellerie West Cheval
Navigation correcte. Un produit disponible et l’autre indisponible mais réapprovisionné dans les deux jours. Je commande quand même et 3 jours après mail pour dire que finalement les deux produits sont indisponibles et que le nécessaire sera fait sous 7 à 10 jours et plus aucune nouvelle !! Il a fallu que je renvoie un mail pour savoir ce qu’il en était pour avoir des nouvelles !!!
le
01/06/2021
par Louise D.
suite à une expérience du 28/04/2021
pratique mais déçue de l’état de ma commande
le
08/05/2021
par Jasmine V.
suite à une expérience du 22/04/2021
Je déconseille ce site. Commande passée le 7 mars, produits indiqués disponible. Le 8 min compte est débité du montant de la commande. Le 10 un mail m’informe qu’un de mes produits n’est pas disponible et qu’il a été commandé, qu’il le recevront sous 7/10 jours. Le 23 ( 16 jours plus tard)pas de nouvelles, je téléphone on m’explique que la commande a du retard mais qu’ils vont la recevoir dans la semaine. Le 29 toujours rien , je relance par mail ( pas de réponse) et par tél, on me dit que ma commande vient d’être réceptionnée et qu’on me l’envoie. Effectivement le 31 je reçois ma commande : mais ce n’est pas le bon tapis 😡. Je rappelle : on me dit que suite à une erreur informatique des modèles sont réapparus sur le site du coup on m’en a envoyé un autre. Pourquoi ne pas me l’avoir dit depuis le départ. J’ai choisi ce site pour ce produit et je suis très déçue surtout qu’il n’y a pas le moindre geste commercial.
Dans le même temps j’ai commandé chez horze: commande reçue en 48h et débitée après réception ...
bref je ne suis pas prête de recommander sur ce site
le
13/04/2021
par Johanna L.
suite à une expérience du 07/03/2021
Bonjour ,
Je vous remercie pour votre message , je suis toujours soucieuse de la satisfaction de nos clients , nous avons eu quelques retard de livraison avec l'Italie depuis le covid 19 , certain de nos fournisseurs sont durement affectés , pour le tapis je vous présente mes excuses , le visuel sur notre site n'avait pas était actualisé , votre retour a permis de rectifier cette erreur . le service web m'a informé qu'elle était en contact avec vous pour trouver la meilleur solution pour vous .
Cordialement
Coraly Hulin
Je vous remercie pour votre message , je suis toujours soucieuse de la satisfaction de nos clients , nous avons eu quelques retard de livraison avec l'Italie depuis le covid 19 , certain de nos fournisseurs sont durement affectés , pour le tapis je vous présente mes excuses , le visuel sur notre site n'avait pas était actualisé , votre retour a permis de rectifier cette erreur . le service web m'a informé qu'elle était en contact avec vous pour trouver la meilleur solution pour vous .
Cordialement
Coraly Hulin
1. Le bonnet Animo et la tapis animo ne sont pas de la même couleur malgré mon appel téléphonique avant de passer commande.
2. J'ai payé eur66 sur le site et le prix sur le bonnet que j'ai reçu indiqueait eur62.
3. L'antivol n'a pas été enlevé.
J'attends des nouvelles de Coralie (très pro) qui essaye de corriger les erreurs et attend des nouvelles d'Animo Italie.
le
13/04/2021
par Angèle A.*
suite à une expérience du 29/03/2021
*Informations pseudonymisées
Bonjour , je vous remercie sincèrement de votre retour , il nous permet de nous améliorer et de trouver les meilleurs solutions à vos demandes . Notre responsable m'a indiqué être en contact avec vous .
Merci et excellente fin de journée à vous
Merci et excellente fin de journée à vous
Produit désigné en stock lors de la commande donc livrable en 48h comme notifié sur le site. Malheureusement pas en stock . La sellerie ne prévient pas . En ne voyant pas la commande arrivée, plusieurs messages et appels pour enfin arriver à joindre quelqu'un qui promet un geste commercial à la livraison. Commande livré en retard mais sans le geste. Dommage , ça ne donne pas envie de recommander chez eux.
le
13/02/2021
par Cindy D.
suite à une expérience du 16/01/2021
Comme souvent, tout est donné disponible sur le site et lors de la commande, puis en fait, non. Petite message avec le délai de réapprovisionnement. Trois commandes, trois fois le même scénario !
le
27/01/2021
par Lison F.
suite à une expérience du 06/01/2021
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