westcheval.fr

Avis clients de westcheval.fr

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 380 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations westcheval.fr

  • Société

    WEST CHEVAL

  • Description

    Spécialiste du matériel d'équitation : plus de 1000 références de vêtements d'équitation et d'équipement pour le cavalier et le cheval. Retrouvez vos marques préférées !

  • Adresse

    POLE EUROPEEN DU CHEVAL 72530 YVRE-L'EVEQUE

  • Website

    http://westcheval.fr

  • Catégorie

    Animaux

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Toujours très bien merci

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  • 5 / 5 1
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    Envoie rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Produits conformes. Délais annoncés respectés.

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  • 2 / 5 1
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    Après avoir reçue une première fois la mauvaise commande (casque samshield 20€ moins cher que celui que j’avais payée), ils n’avaient plus de housse à ma taille et m’ont renvoyé le MÊME casque qui ne correspondait toujours pas à ma commande en me maintenant que c’était le bon. Comment voler 20 euros au client !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de westcheval.fr
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    Bonjour Madame, Après plusieurs vérifications par différentes personnes, les deux casques que vous avez reçus correspondent bien au descriptif de notre site. Les photos des casques Samshield proviennent du configurateur 3D, ce qui peut parfois entrainer une légère différence entre les photos et la réalité. Cependant, votre casque correspond au descriptif de notre site et le prix est le bon. Nous vous avions offert le Chronopost de la deuxième commande, pensant que nous avions fait une erreur d'étiquetage, ce qui n'était finalement pas le cas. Nous comprenons que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande et pouvez nous renvoyer le casque si vous le souhaitez (neuf, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes). Merci pour votre compréhension. L'équipe West Cheval vous souhaite une excellente journée.

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, parfait ! Un service au top et très rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    J'adore ces produits et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait de l'achat à la livraison .

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  • 5 / 5 1
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    Colis impeccable comme toujours. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, super de bel échange aussi bien par téléphone , mail. Ravie , je recommande +++

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  • 5 / 5 1
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    Livraison toujours très soignée , avec des petites attentions pour le cavalier ou pour le cheval À recommander

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  • 5 / 5 1
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    Je suis totalement contente de ma commande et du service d’emballage.

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  • 5 / 5 1
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    Vendeur en tchat répondant aux questions (même un dimanche !), délai de livraison respecté (faisait partie des échanges avec le vendeur avant validation) et produit conforme au descriptif. Très bon site, merci à eux pour leur sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Commande très bien emballée, reçu dans les délais avec explications assez clairs et facile sur le site.

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  • 3 / 5 1
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    Correct !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et commande conforme à mes attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Super rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Quelle efficacité et professionnalisme ! Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, commande particulière puis-qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire! Service impeccable à l'écoute et réactif. Je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    Service client disponible

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  • 4 / 5 1
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    Une commande très satisfaisante, le produit correspondait bien à ce que j’avais commandé, le délai de livraison était juste un peu long

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, service client efficace et agréable !

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  • 5 / 5 1
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    Précis et et facile utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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  • 3 / 5 1
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    La commande est juste, les produits sont bons mais malheureusement un peu grand pour mon cheval🥲. Par contre, j’ai payé 27.- à l’arrivée du colis …

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  • 5 / 5 1
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    Sellerie de confiance ça fait du bien Envoi rapide et soigné

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, produis correspondant

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  • 5 / 5 1
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    ras envoi rapide et soigné

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  • 5 / 5 1
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    j’adore se site j’avais déjà commander il y a longtemps j’avais eu plein de cadeau

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  • 1 / 5 1
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    photo trompeuse article très très court

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  • 5 / 5 1
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    Bon service, livraison conforme, rapide

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  • 5 / 5 1
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    Toujours rapide et efficace, rien à redire !

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  • 5 / 5 1
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    Commandes faciles sur le site, grande gentillesse de l’interlocutrice lors d’un retour produit, efficacité du remboursement. Je recommande vivement !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et soignée, avec de belles promos ce qui ne gâche rien. Retour et remboursement fluides.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne communication, commande arrivée dans le temps.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien rien à redire, j'avais des articles en réapprovisionnement la commande à mis plus de temps que prévu à me parvenir mais j'étais tenu au courant par mail. Service Client très efficace

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  • 4 / 5 1
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    Commande arrivée rapidement. Merci Westcheval

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme et reçu rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, service correct.

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  • 1 / 5 1
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    Très déçue et mécontente. Commande effectuée en novembre et reçue en mars sans même un geste commercial. Nous sommes pourtant de bons clients

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    Réponse de westcheval.fr
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    Bonjour , je suis moi aussi désolée de ne pas avoir pu vous livrer les chaussettes plus rapidement , nous sommes tributaires des ruptures parfois longues de chez nos fournisseurs et je comprend votre mécontentement je vois avec Sandra pour vous envoyer un bon cadeau et je vous présente encore toutes mes excuses . Coraly

    Réponse de Pascal B
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    Très bien , merci. J’attends votre retour.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d habitude

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Extraordinaire, trois commandes passées et chaque fois je suis amené a trouver la même qualite de service et rapidité d'envoi. Par téléphone, l'accueil est d'une extrême gentillesse et efficacité. RARE...

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  • 5 / 5 1
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    Commande sans aucun soucis

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme, livraison très rapide. Très satisfaite.

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  • 2 / 5 1
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    Délai de livraison non respecté

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  • 5 / 5 1
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    très bon prix et article expédié très rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Au top comme d’habitude !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien comme d'habitude, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    La qualité des produits et très bonne et le personnel toujours prêt pour répondre à mes questions. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Un très bon site, avec de bons conseils !

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  • 5 / 5 1
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    Envoi parfait reçu rapidement article conforme merci bcp

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  • 5 / 5 1
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    Au top! Comme d’habitude!

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  • 5 / 5 1
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    Equipe efficace et toujours au top, envoi rapide, je recommande vivement !!!

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et compétent

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  • 5 / 5 1
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    Site très sympa et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Une commande toujours rapide et soignée, et une équipe au top comme d'habitude. Toujours aux petits soins . Parfait 😉

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et excellent articles

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la fiche article

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Une équipe très réactive, un large choix et des livraisons rapides 🤩

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  • 5 / 5 1
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    Commande et retours faciles

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  • 4 / 5 1
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    Produits conforme à la description. Malheureusement hors stock et le délia de réapprovisionnement a été beaucoup plus long que prévu.

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçus très rapidement parfait comme d’habitude

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Service client très réactif suite au délais rallongé de ma commande, très bonne communication. L'offre de produits est très complète.

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  • 2 / 5 1
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    J’ai été déçu par le site car les délais et les disponibilités des produits sont trompeurs. J’ai été contrainte d'acheter un article dont je ne suis pas entièrement satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de westcheval.fr
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    Bonjour Aude, Je suis désolée et je comprends entièrement votre insatisfaction. Je reviens vers vous au plus vite pour vous prouver que votre expérience client est très importante pour nous. Bien à vous, Sandra

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    Site très bien fait, super service après-vente réactif.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Tout était très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité dans la livraison et produit conforme

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  • 5 / 5 1
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    Le site est intuitif et facile d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    Tout bien: délai et produit.

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  • 2 / 5 1
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    Une commande faite en novembre pour un tapis couleur émeraude , en janvier toujours rien après avoir envoyé un mail car pas de nouvelles nous avons changé de couleur et là commande reçue dans les jours suivants .

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de westcheval.fr
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    Bonjour Catherine, Je comprends votre déception et suis désolée que vous n'ayez pas pu recevoir le tapis émeraude tant attendu. Je vous ai proposé de changer de coloris n'ayant pas de date courte de réassort pour le coloris émeraude. Ce que vous avez accepté, et je vous ai envoyé un licol en cadeau en dédommagement de l'attente. Si vous souhaitez toujours le coloris émeraude, il est revenu en stock au début du mois. Nous pouvons vous le faire au même prix que celui que vous aviez commandé. N'hésitez pas à revenir vers moi à info@westcheval.fr si vous êtes intéressée. Je vous souhaite une excellente fin de journée, Sandra

  • 5 / 5 1
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    échange pour les délais tout à fait correct colis perdu par le relais mais retrouvé Merci pour tout

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  • 5 / 5 1
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    super site, beaucoup de choix de produits, je recommande ! juste un peu déçu sur le suivi des commandes avec du délai de livraison mais super contente de mon produit à la livraison donc ça annule mon mécontentement.

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  • 5 / 5 1
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    service client très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux envoi rapide

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  • 5 / 5 1
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    Je confirme le service impeccable et les produits conformes à mon attente. C'était pour un cadeau et il a été très apprécié.

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  • 5 / 5 1
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    Site de confiance avec excellent service après vente. Rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    une boutique et un site d exception ! je recommande vivement.... equipe au top

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  • 5 / 5 1
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    Toujours au top, jamais déçue des produits ni de la qualité du service !

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  • 5 / 5 1
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    Les produits sont très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et très bon service client.

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  • 5 / 5 1
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    disponible et rapide je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Super service après vente! Je suis ravie des produits reçus

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    Transaction rapide et aidée via le Chat.

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    très satisfaite de l'envoi et qualité du service client

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    Super 😻

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    Parfait

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    Très satisfaite de ma commande.

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    Colis bien emballé ! Livraison rapide

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    Efficace et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Large assortiment , livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service client, réactif et très sympa, livraison rapide en 24h pour un produit de soins absolument nécessaire pour ma jument.

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  • 3 / 5 1
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    Nous avons reçu 2 article dans notre colis, l'un était emballé très correctement dans un sac, l'autre était en vrac.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    très facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Top !

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  • 5 / 5 1
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    Super contente de mes mini-chaps Dy'on. Un grand merci à la conseillère qui m'a répondu rapidement : très gentille et super efficace !

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  • 5 / 5 1
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    Sellerie au top

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  • 5 / 5 1
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    Super boutique, super boutique en ligne, super service ! Je recommande +++ !

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    Tout est parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Produits intéressants

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  • 5 / 5 1
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    Top produit

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  • 1 / 5 1
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    Prix trop élevés Très peu de stock et de tailles disponibles Mauvais rapport qualité/prix

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    Réponse de westcheval.fr
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    Bonjour Me Sarah M , Je comprend cette avis défavorable puisque nous sommes en litige et que je vous ai personnellement demandé de le plus commander et venir chez West Cheval . Je comprends que cet avis négatif soit un mobil de satisfaction de votre part .

    Réponse de Sarah M
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    Quelle éthique: refus de vente envers un consommateur (de surcroît reconnu handicapé) dans un lieu accueillant du public et/ou en vue d’en interdire l’accès est puni de 5 ans d’emprisonnement et de 75000€ d’amende !

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  • 4 / 5 1
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    excellente réactivité de notre interlocutrice ! malgré des pbs de tailles (bien lire le guide des tailles), nous avons pu échanger sans souci (qqs délais de livraison surement liés au black Friday et à noël) mais dans l'ensemble site très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Service client efficace

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  • 5 / 5 1
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    Délai respecté, équipe disponible et communication facile lorsque nécessaire.

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  • 5 / 5 1
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    Tout bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et pas trop cher

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  • 5 / 5 1
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    Un site avec toutes les références possibles et imaginables, un service client au top, délais d’expéditions rapides, top!

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  • 5 / 5 1
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    5 étoiles sans aucune hésitation ! West cheval propose une large gammes de produits. Les prix proposés sont moins chères que chez les autres selleries. Le service client et service après-vente est excellent : réponse rapide, et problèmes solutionnés. Je recommande :)

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  • 5 / 5 1
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    réactif et bonne communication

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi rapide et de qualité, rien à dire c’est parfait comme d’habitude !!

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    Rapide impeccable comme toujours

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  • 5 / 5 1
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    Site pratique et équipe au top : professionnelle, disponible et agréable

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  • 5 / 5 1
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    J’ai trouvé sur westcheval le casque que je voulais et que je ne trouvais pas ailleurs. Livraison rapide, retour et remboursement rapide pour la mousse qui était trop petite. Je recommande !

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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, même à une semaine 1/2 de Noel, parfait

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    Service client au top ! Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    large choix de produits de qualité, expédition efficace

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    Envoi hyper rapide, service client au top ! Je recommande 👍

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    Le suivi est sérieux, mais je n’ai eu que le bonnet. Le tapis Kentucky ne m’a pas été livré. Grosse déception !

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    Immense choix et livraison super rapide!

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    Parfait

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    Parfait

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    Très bon site

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    Merci, super SAV et service d'échange ! rien à redire

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    Ravie de ma commande comme toujours avec Westcheval

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    PARFAIT!!!!

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    Très large choix d’articles services après vente au top avec des réponses rapide ayant eu un article en rupture de stock il m’a été proposé l’envoie du reste de la commande et elle était expédiée dès le lendemain rien à redire 👍🏻

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    Comme d'habitude, rien à dire. Merci

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    Des produits de qualité, un service rapide… Et un SAV au top ! Une couverture qui avait sans doute un petit de défaut de fabrication m’a été remplacée à neuf par westcheval, merci ! Ça c’est de l’enchantement client !

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  • 4 / 5 1
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    Commande confirme . J avais essayé avant en boutique ou j avais été bien conseillée. La vendeuse a pris son temps malgré le monde présent

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    Bon sire avec largement du choix par contre délai de livraison entre la commande et la réception très long du à un réapprovisionnement.

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    Super 👍

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    Produit arrivé à temps pour Noêl et très bien emballé . Rien à redire . Interlocuteur très disponible et à l'écoute .

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    bon site, facile d'utilisation, produits correspondant à la description et envoi rapide.

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    Bottes de belle qualité, envoi rapide et soigné.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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    facile d'utilisation, complet.

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    encuver réactif, envoi très rapide

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison un peu long

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  • 5 / 5 1
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    Super délai de livraison, produits conformes à la commande. Je renouvellerai !

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    Correspond à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Top conseil tant sur le choix du produit que sur la taille qu'il fallait choisir Merci à toute l'équipe de West Cheval

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    Très satisfaite !! Livraison rapide et bon suivi.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours de bon conseil, même quand ont commande par le net, réponses rapides voir instantanées. La livraison est toujours soigné et rapide. Une top sellerie avec de top produits

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    livraison rapide et impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Un choix très large en produits DYON, facilités de commande, et service client au top (remboursement dans l’heure d’un article non disponible) : un site à recommander !

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    Très bien, recherche facile

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  • 5 / 5 1
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    Très belle sellerie, qui propose une large gamme de choix à tous les prix.

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    très bon service avec informations données tout au long de la commande

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    Livraison conforme à la commande et dans un délai très rapide

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    Service client irréprochable !

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    ras.

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    Service rapide, matériel de qualité 5⭐️

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    Des années que je commande sur ce site et toujours impeccable !

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    Je recommande, conseils tops ,beaucoup de choix quelque soit le produit recherché, livraison rapide

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