Avis clients de whisky.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison ok emballage ok pour ce qui est de la qualité du produit ,c'est pour un cadeau donc pas encore de retour!

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix. Prix raisonnables et emballage très sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  top, beaucoup de choix difficiles à trouver ailleurs, emballage soigné et envoi rapide, c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  livraison toujours rapide et à l'heure. Produits qu'on ne trouve pas dans les magasins traditionnels

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et bien protégé

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• 4 / 5

  

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  Excellent site et service. Seul bémol, la livraison par Chronopost qui ne respecte pas les consignes ni les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et non pas très soigné mais hyper soigné !!! articles de très belle qualité et jamais de déception ! il parait que la perfection n'existe pas mais là ... on la frôle de très très près !!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide et toujours de bons produits..

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Reçu les bouteilles en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, les conseils sont bons. Le choix est énorme. Commande expédiée rapidement et l'emballage impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et agréable. Expedition rapide et livraison en relais colis confirmé par tel et mail pour le retrait. Bouteilles bien protégées. Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à ma demande et en bon état, parfait.

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait : rapidité de traitement de la commande, envoi suivi et qualité de l'emballage.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien arrivé et très jolie

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• 5 / 5

  

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  Précis, rapide.

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• 5 / 5

  

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  Whisky d'excellente qualité, envoi très soigné et expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout est O.K.

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• 5 / 5

  

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  Merci à toute l'équipe de la maison du whisky. Les alcools que ce soit du whisky ou du rhum sont toujours de qualité. Je n’ai jamais été dessus. La livraison est rapide et soignée. Je recommande le site pour les personnes qui apprécie les bons alcools et bien sûr pour ceux ou celles qui veulent découvrir ! ;)

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• 5 / 5

  

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  Rapide commande conforme et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  La qualité est toujours au rendez-vous Bonne information sur les références avec une documentation riche et formative Expédition rapide et sécurisé. Jamais de soucis de casse Une référence pour l'achat de spiritueux en ligne

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• 5 / 5

  

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  Première commande chez la maison du whisky, et honnêtement j'ai rarement vu un service client à la limite de l'excellence. Un délai de 5 jours entre la date de commande et la réception de la commande. 5 étoiles pour la rapidité, la communication par mail, et surtout les colis emballé saignement. Je recommande de passez vos commandes à la maison du whisky ⭐️⭐️⭐️

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• 5 / 5

  

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  très réactif, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Super merci

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation. Bien

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Je trouve très surprenant que sur le site , il soit possible de commander et payer un produit alors qu'il est epuisé! Franchement, ça ne doit pas etre si compliqué de corriger ce dysfonctionnements.

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• 4 / 5

  

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  Site correct, pourrait être plus complet sur les produits proposés. livraison rapide et sécurisé (emballage approprié), produit commandé de qualité (Rhum blanc Papa Rouyo)

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• 5 / 5

  

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  Toujours très rapide, toujours des choix max super

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• 5 / 5

  

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  Hériose est un whisky délicieux, facile à boire : rond, fin et gourmand. Pour moi c'est une valeur sûre!

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• 5 / 5

  

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  site serieux

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  site facile à consulter , grand choix de whisky avec conseil , livraison rapide et bouteille très bien protégée et emballée

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• 4 / 5

  

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  Commande bien reçue

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  top!

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude au top efficacité de traitement de la commande, rapidité et relation client

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• 5 / 5

  

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  Réactif, beaucoup de choix et des tarifs très compétitif. Les détails des saveurs de chaques alcool nous oriente bien pour choisir.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable je commande souvent aucun problème

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  site clair et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Commande très très bien protégée, site sérieux merci.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience, livraison rapide, seule remarque que j'ai c'est le manque d'information sur les délai de livraison lors de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Trés simple facile et réactif

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• 4 / 5

  

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  Parfait Délai livraison des plus respecté. Ce whisky correspond tout à fait à la description faite sur le site ainsi qu'à mes attentes. Thierry

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• 4 / 5

  

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  Navigation et temps de réponse largement améliorable. Par contre, bravo pour la livraison rapide et l'emballage impeccable

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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  Produit conforme rapidité expédition

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, entreprise sérieuse. Conditionnement des colis efficace

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  Service conforme

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• 5 / 5

  

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  Très pro.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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  Facile, choix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne protection des articles, envoi rapide, choix énorme. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Parfait et c'est une constante pour ce qui n'est pas une première commande. Grand choix de spiritueux sur le site web. Boutique physique aussi. Superbes références de dégustation et beaucoup d'idées cadeaux. Livraison rapide et votre expédition est très bien protégée. Chronopost prend grand soin de la fragilité du contenue de votre commande. Réception rapide voir très rapide ! Très professionnel et totalement à recommander ! Le petit moins ? Pas de programme de fidélité et donc de remises à y rattacher.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait du début jusqu’à la livraison. Nous passerons à la dégustation un peu plus tard.

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• 4 / 5

  

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  Grand choix de whisky et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  bien

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  L'emballage était presque parfait, il faudrait juste séparer les boîtes en carton des bouteilles car elles se détériorent lorsque vous les glissez dans l'emballage à bulles. Cela forme des plis sur les cartons et pour un collectionneur ce n'est pas top. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très performant!

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  rapide, bien emballé

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  un whisky que l'on ne trouve pas partout, disponible sur le site....formidable

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• 4 / 5

  

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  Livraison pas top. Le livreur n'est pas passé le jour prévu et s'est justifié en laissant un message sur le répondeur:"bonjour, c'est le livreur chronopost, je suis devant chez vous, vous pouvez m'ouvrir"...??? Livraison reportée de 3 jours

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• 5 / 5

  

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  choix et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Pas d'informations sur le suivi du colis sur votre site. 11 jours pour recevoir le colis. Beaucoup trop long.

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• 5 / 5

  

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  Toujours des produits de qualité à prix raisonnable et livraison sérieuse.

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• 4 / 5

  

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  Au début de la commande, le transport est mentionné même si le montant dépasse pour la livraison gratuite ! Ce qui fait qu'on a envie d'abandonner la commande.

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• 5 / 5

  

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  tres bon emballage et rapidité de livraison

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  Envoi rapide et bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience rapidité d'envoi

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de ce site. La commande est livrée à ma porte et les produits sont bien protégés. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Le site est à l’image du magasin. Très complet, mais pas forcément une affaire. Cependant, ils insistent sur Chronopost comme transporteur des commandes, du coup c’est systématiquement dépôt des colis lourds dans un point relais prétextant que vous étiez absent ou injoignable alors qu’ils ne passent même pas. Cela m’est arrivé 3 fois de suite, à chaque fois je faisais remonter l’infos sans effet. Fini les commandes sur cette site. Fort dommage, car la sélection et le souci de l’établissement autrement est irréprochable.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon produit bien emballé merci

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fourni Commande facile à faire Produit conforme à mon attente Livraison rapide Je recommande à 100%

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  Envoi rapide et soigné Très belle protection

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  Expédition en 48h, merci !

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  Toujours un peut cher, mais bon.

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  Je l'avais goûté en Ecosse et avait apprécié la.petite note fruitée !

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  Excellent service Très bon rapport qualité prix Merci 🤩

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  tres bien , rapidité , emballage parfait, rien à redire

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  Good customer service, replied to my request immediately and very fast delivery service, price also good. Packaging is very nice. Proof will be in the taste 🤗🤗

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  Pour la première fois j'ai été très déçu. En plus, j'ai tout de même communiquer pour tenter d'avoir des explications. L'equipe s'est réfugiée derrière un silence total. Pourtant je peux comprendre un dysfonctionnement. Le dialogue aurait permis une perception négative plus pondérée de ma part. Vraiment, leur engagement même écrit sur un mail qui m'était destiné n'a pas été respecté. Enfin, je n'ai même pas eu un message d'excuse. A l'avenir je ne commanderai plus rien pour un cadeau qui doit arriver dans le bon timing car malgré mes messages ils n'ont rien fait pour que j'ai mon cadeau d'anniversaire comme c'était prévu.Déplorable sur ce coup là ! J'apprécierai un geste commercial. Une fidélité se mérite. C'est du moins mon avis.

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  Réponse de whisky.fr

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre message et je vous remercie pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments liés au retard de livraison de votre commande. Nous avons fait le nécessaire pour qu'elle soit rapidement livrée mais malheureusement cela n'a pas été le cas et nous nous en excusons. Nous espérons que le caractère exceptionnel de cette expérience n'entachera pas votre confiance en nos services. Nous vous ferons parvenir un geste commercial par email en espérant que celui-ci vous apporte satisfaction. Nous restons à votre dispositions pour toute autre demande. L'équipe LMDW

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour la prise en considération et le traitement de mon message relatant ma mauvaise expérience. Comme je l'ai stipulé, au-delà du fait que je comprends qu'un dysfonctionnement puisse intervenir - personne est infaillible - c'est votre silence qui m'a considérablement gêné. J'aurai préféré en effet un message franc qui m'aurait informé que malgré votre bienveillance, mes bouteilles n'arriveraient pas dans le bon timing. Et du coup, les enfants auraient remplacés leur cadeau. J'attends maintenant c'est vrai le geste commercial qui m'apportera je l'espère satisfaction et me fera oublier très vite cette première et mauvaise aventure avec vous. Bien sincèrement, Didier.

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  Come sempre , servizio impeccabile.

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  RAS Merci

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  comme toujours envoi rapide de la commande et bien emballée merci

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  Très bien comme toujours

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