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Résumé des avis
La marque www.whisky.fr est appréciée pour son service rapide, ses emballages soignés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent un grand choix à des prix compétitifs, rendant leurs expériences d'achat particulièrement satisfaisantes.
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéPerfect
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaisant, rapide, bien emballé
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Emballage soigné. Impeccable
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiérapide et serieux
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéEmballage impeccable, livraison rapide je suis satisfaite ! Merci
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéToujours au top !
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiécolis arrivé très rapidement et très bien protégé dans l'emballage
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéComme d'habitude souci de livraison avec Chronopost. C'est récurrent. À ces niveaux tarifaires, il serait apprécié que le site passe par un autre transporteur DHL ou FedEx. Ou alors s'il maintient sa collaboration avec Chronopost et vu les tarifs du transporteur, qu'il exige des prestations correctes. Absent lors de la livraison prévue. Je souhaitais faire déposer en bureau de poste, éventuellement en point relais de proximité. Comme d'habitude, option non proposée : j'avais le choix entre l'agence Chronopost de Rungis (!) ou des points relais éloignés, peu pratiques et peu fiables. Le dépôt en bureau de poste par défaut devrait être un minimum, de même, la livraison contre signature.
Réponse de whisky.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre livraison ne se soit pas passée comme prévue initialement. Sachez que lorsque vous reprogrammez votre livraison vers un point relais, Chronopost ne laisse pas forcément le choix du point relais. Cela va donc dépendre des points relais Chronopost, disponibles au moment de la relivraison. Malheureusement, ces points relais peuvent être plus ou moins loin de l'adresse initiale. Nous restons à votre disposition. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Rachel La Maison du Whisky
Réponse de A. A.
Ne me dites pas qu'au prix facturé par Chronopost, le dépôt en bureau de poste est impossible. C'est systématiquement non proposé par Chronopost.Accessoirement, Chronopost déclare à chaque fois que c'est le choix de l'expéditeur.Peu importe le responsable : à 389€ la commande, un minimum de qualité de service serait apprécié. Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android Le lun., nov. 28, 2022 à 14:51, Rachel (Maison du Whisky)
Réponse de whisky.fr
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement. Sachez que tous les points relais ne sont pas des points relais Chronopost. En règle générale, les bureaux de Poste ne prennent pas les colis Chronopost. C'est une info à savoir si vous faites une demande de reprogrammation de livraison. Bien à vous. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Rachel La Maison du Whisky
Réponse de A. A.
Ce n'est pas la première fois que ce souci intervient. À chaque fois, le service client Chronopost renvoie la faute sur le client expéditeur (selon eux, c'est vous qui décideriez des choix des points de dépôt possibles) et à chaque fois, whisky.fr renvoie la faute sur Chronopost.Quel que soit le responsable, cela donne une expérience client déplorable et interroge sur la qualité et l'utilité du service client des 2 entreprises...Je le répète et je ne suis pas le seul client dans ce cas : vu le montant de la facture, nous sommes dans l'attente d'une meilleure livraison et qualité de service, quel que soit le responsable. Vu les tarifs Chronopost, j'estime aussi que whisky.fr devrait être à même d'exiger de meilleures prestations de la part de l'entreprise de livraison. Ou alors, je vous invite à en changer.Ce type d'expérience client déplorable et récurrent a surtout tendance à dissuader de renouveler une commande sur votre site.J'imagine que vous n'êtes pas décisionnaire, si c'est le cas, faites remonter ces doléances.La qualité de service du site whisky.fr n'arrive pas à hauteur de ses concurrents comme thewhiskyexchange, ni à la hauteur de la qualité de service rencontrée dans les magasins physiques lmdw dont je suis client régulier. Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android Le lun., nov. 28, 2022 à 15:29, Rachel (Maison du Whisky)
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéThe packaging is safe
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire choix, prix intéressant, livraison rapide et bien protégé
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéDélai et transport impeccable. Quant au produit , l'avis sera pour plus tard car la dégustation est reportée à quelques années.
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéEnvoi bien protégé arrivé rapidement
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéBien !
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement, aucune casse. Comme toujours un service impeccable. Manque peut être plus d’explication pour acheter les produits du type « vous avez acheté celui-ci vous aimerez sans doute celui la » et un tri par prix.
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiécommande reçu très rapidement, emballage et protection soignée !
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéChoix, rapidité, conditionnement. Le tout est parfait.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon commerce, livraison au top
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéDeuxième commande du calendrier de l'Avent. Très satisfaite.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéAprès un petit souci sur les frais de livraison, résolu rapidement par Elodie (encore merci), aucun souci pour passer la commande, expédition soignée et rapide. Plus qu'à goûter 🙂
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