Évaluations clients
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TVB as always
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
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Bon site, bon service client. Parfois un peu plus cher.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Attention danger j'ai commandé 2 vins bios le problème est qu'aucun de ces 2 vins n'est bio le premier selon le service client je cite "c'était une erreur"et le second "comme la parcelle cultivée "est en haute valeur environnementale " pour wineandco c'est pareil alors que cela n'a rien a voir .De plus je n'ai pas trouvé ces 2 vins bien bons quoique assez prestigieux à savoir un pomerol de 2013 et un saint emilion grand cru de 2020! Maintenant sur le site après mes protestations l'un est en "culture raisonnee" mais tous les viticulteurs sont en culture raisonnée à moins d'être deraisonnable et le second est maintenant soi disant en conversion biologique Moralité :méfiance méfiance
Avis du , suite à une expérience du par 'MARC' H.
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme indiqué par téléphone, nous vous avons proposé de nous retourner les bouteilles à nos frais pour avoir le remboursement. Nous avons corrigé l'erreur sur notre site et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Souhaitez-vous que nous vous envoyons un bordereau de retour prépayé pour que vous nous retourniez les bouteilles? Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de 'Marc' H.SignalerBonjour Je vous remercie pour votre message Celui-ci confirme mes propos. De plus l'argument consistant à s'exonérer de fautes sérieuses en proposant un remboursement ne me paraît pas suffisant car le consommateur que je suis à autre chose à faire que de faire la queue à la poste , et beaucoup plus grave, par cette attitude vous faites perdre confiance pour les achats par correspondance et vis à vis de tous les sites vendent du vin De plus il y a eu deux erreurs sur votre site Cordialement Cordialement
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement, c'est pourquoi nous venons de vous créditer votre cagnotte fidélité d'un avoir à titre de geste commercial pour la gêne occasionnée. Vous pourrez utiliser cet avoir sur une prochaine commande. Recevez encore toutes nos excuses pour cette erreur. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de 'Marc' H.SignalerJe vous remercie pour votre cagnotte que je nutiliserai pas.Nous allons arrêter là ces echanges et j'espère dans linteret de tous que cet avis soit publié sur avis certifies maintenant que vous avez reconnu que mes remarques etaient justes
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délais de livraison très court
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Très satisfait, du choix, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER Y.
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Site très pratique, mais les tarifs des bouteilles sont un peu élevés par rapport aux prix propriété. Certaines régions ne sont pas assez fournies, comme la Bourgogne. Les frais de port sont peu élevés et la livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Deuxième fois consécutive que le transporteur ne dépose pas mon colis au bon point de livraison mais à plus de 2 kilomètres de chez moi. Si Wineandco.com ne trouve pas un livreur fiable, je crains de ne plus jamais commander.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Chronopost nous indique que le point relais que vous avez initialement choisi était hélas fermé c'est pourquoi votre colis a été livré dans un autre point relais situé au plus proche. Nous vous avons indiqué par téléphone que nous demanderons le retour du colis afin que nous le réexpédions à nos frais à l'adresse de votre choix. Une fois que le colis est livré, nous n'avons hélas plus la possibilité de demander à chronopost de le livrer dans un autre point relais et n'avons pas d'autre choix que demander le retour. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de Jean Marie G.SignalerBonjour Ce qu'affirme Chronopost est faux. Le colis n'a pas été déposé dans un point au plus proche mais simplement à leur dépôt à plus de 2 km de chez moi ! Et franchement, ils peuvent passer au point relais aux heures d'ouverture de celui-ci. C'est à eux de piloter leur activité. En outre, après notre entretien téléphonique, j'ai reçu un mail de votre part m'indiquant que le colis allait être finalement livré au point relais initialement choisi. Je tiens ce mail à votre disposition. Je crains que vous maitrisiez mal votre logistique de livraison, ce qui est dommage pour de la vente à distance. S'il vous plait, faites en sorte que je reçoive mon colis dans un point relais proche de chez moi. Je suis vraiment très déçu. Cordialement JMG
Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Suite à votre appel, nous avons demandé à Chronopost de livrer votre colis au point relais initial, on nous a effectivement indiqué que votre colis serait déposé le lendemain. Nous les avons contacté de nouveau ce jour pour leur redemander de livrer et avons fait remonter ce dysfonctionnement auprès de leur service. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour de leur part. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de Jean Marie G.SignalerBonjour VOici ce que je viens de lire sur le suivi d'expédition Chronopost : "En transit retour vers l'expéditeur ". Force est de constater que les demandes de relivrer le colis au point de livraison initial n'ont pas été suivi d'effet chez votre prestataire. Merci de m'indiquer les prochaines étapes et comment je vais recevoir rapidement ma commande. Je vous précise que je ne souhaite pas de livraison à domicile : je ne peux pas attendre un livreur toute la journée. Et je ne souhaite pas de remboursement. Juste la livraison de ma commande. Avec mes remerciements Jean-Marie Guérout
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous préviendrons par mail dès que nous aurons reçu votre commande. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service clients Wineandco
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD G.
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Service nickel, comme d'habitude !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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rapide,fiable,bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES E.
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Très bien, très ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.
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De bon produits et des promotions qui valent le détour.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES P.
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Parfait, livraison dans les temps même pour la corse ( très rare)
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Livraison non maîtrisée par Wineandco: non respect du pont relay prévu, alors qu'il est opérationnel et disponible. la livraison est faite dans un autre point, situé à 20 km. de plus, un endroit où il n'y a pas de parking à proximité...dérouillez vous avec vos caisses de vins! En prime, le colis arrivé ouvert!....
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vous nous avez contacté le 17 Janvier par rapport à la livraison de votre commande et nous vous avons proposé de vous réexpédier une nouvelle commande si vous n'aviez pas la possibilité de vous rendre à ce point de retrait. Vous avez préféré aller retirer votre colis. Nous avons fait remonter ce dysfonctionnement à Chronopost et nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons crédité votre cagnotte fidélité d'un avoir à valoir sur votre prochaine commande à titre de geste commercial. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de denis G.SignalerVous ne répondez pas aux deux nouvelles remarques: le point relay choisi par Chronopost (probablement parce que le plus proche de leur dépôt régional) n'a pas de parking. C'est très inconvenant lorsqu'il faut transporter des cartons de bouteilles. Par ailleurs, le colis m'a été remis ouvert. le contenu ne devait pas intéresser celui qui a ouvert, puisqu'il était complet. Il s'agit de deux autres dysfonctionnement de Chronopost. Comment puis je avoir la garantie que la livraison de ma prochaine commande se déroulera normalement?
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons fait remonter vos remarques à Chronopost afin qu'une enquête soit réalisée par rapport au fait que vous ayez reçu votre colis ouvert et sommes vraiment navrés pour cette situation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de denis G.SignalerMerci pour votre réponse rapide. Je réitère ma question: quelle garantie peut me donner Wineandco sur le bon déroulement de mon éventuelle prochaine livraison?
Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur, Vous avez passé plusieurs commandes avec des livraisons dans des points relais différents et sauf erreur de notre part, les livraisons se sont bien passées, n'est ce pas? Nous vous conseillons dans ce cas de choisir un autre point relais pour votre prochaine commande. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de denis G.SignalerJ'ose espérer que votre réponsee st une réponse "standard"et que Wineandco est conscient du fait que le problème ne vient pas des points relais mais de bien chronopost, qui ne livre pas...vous n'êtes pas les seuls concernés. ce n'est pas à moi de changer de point relay: le problème sera le même. C'est à Wineandco de changer de prestataire!
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Super emballage, service, et prix. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVER S.
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Je n'ai pas encore reçu la livraison à ce jour. Cela prend trop de temps pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT P.
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nos départs pour l'export ne se font qu'une fois par semaine, tous les vendredis. Votre commande a donc été remise au transporteur vendredi 17 Janvier et vous sera livrée dans la semaine par Géodis. Vous serez contacté pour la prise de rendez-vous. Nous vous prions de nous excuser pour le délai et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de Albert P.SignalerMerci beaucoup, je vais attendre encore cette semaine et j'espère recevoir définitivement la marchandise... Avec mes meilleures salutations
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Le rapport qualité prix dans les vins de Bordeaux est excellent.Livraison très rapide. Donc 10 sur 10
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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la navigation est plutôt agréable et permet des achats non prise de tête. le rafraichissement panier est un peu mou dommage que certaine spécificité de terroir n'existe pas (vin jaune, vin de paille du jura) la zone de recherche est plutot basique (juste contient) et remonte beaucoup de résultats inutile
Avis du , suite à une expérience du par MIENS F.
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Rien de spécial à signaler. Tout a bien fonctionné,
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Conforme à ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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J ai commandé sans problème 20 bonnes bouteilles sur ce site, livrée à domicile dans les temps !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Le site Wineandco n'est pas en cause, j'aurais indiqué un haut niveau de satisfaction si la livraison par Chronopost s'était passée comme annoncé : pour la deuxième fois, mon colis Wineandco a été déposé dans un autre Relais Pickup que celui que j'avais choisi, et cet autre relais s'est révélé bien peu professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par B F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est parfait sauf le vin
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Très grand choix de vins. Processus de commande et de livraison bien maîtrisé et fiable. Bonne communication sur le déroulement de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD L.
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reçu rapidement et conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.
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Site amélioré, plus complet. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Rien de particulier à signaler , tout a été parfait .
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Beaucoup de difficultés avec le site... Mais contact téléphonique de bonne qualité. Livraison à date convenue.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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I recently received 6 bottles of Chateau Olivier 2014. The wine is undrinkable and has turned to vinegar. I opened two of the bottles and the cork broke in both as I was opening them. I have retained the remaining unopened four bottles which I will happily return to you.
Avis du , suite à une expérience du par HOWARD M.
Réponse de wineandco.comSignalerGood afternoon, We thank you for your email and regret that you did not appreciate the wine you ordered. We are deeply sorry for the inconvenience and ask you to return us the remaining bottles so that we refund you. We will send you by email a prepaid delivery sleep and you will just have to return the bottles by post. Please accept our sincere apologies. Best regards, Wineandco Customer service
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Commande et livraison: très bien. Pas encore dégusté le contenu.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.
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Rapidité et conformité de la livraison par rapport à la commande
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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Livraison rapide et conforme. Oui la navigation n'est pas parfaite, elle est lente et pas toujours bien conçue.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Informations claires. Processus commande livraison efficace. RAS
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Livraison rapide et faite en bonne état...que demander e3 plus
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Bien reçu la commande sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Deux commandes, deux déroulés impeccables! L'emballage et le délai de livraison sont parfaits. Le prix des vins est contenu.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Commande réalisée dans des conditions optimales. Acheminement et suivi parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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La qualité du vin réceptionné, Pessac Léognan château Olivier 2014, la première bouteille dégustée est de très mauvaise qualité, fade, insipide :( Peut être que le produit à prit un coup de froid pendant la livraison (température en dessous de 0°). C'est ma première déception sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous n'avons eu aucun mauvais retour sur ce vin et sommes désolés qu'il n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous ouvrir une deuxième bouteille et revenir vers nous? Si vous constatez la même chose, nous vous demanderons de nous retourner la bouteille afin que nous la dégustions en interne. Si nous constatons un défaut, nous vous proposerons alors un remboursement ou alors un avoir à valoir sur votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de Alain P.SignalerMerci pour votre retour, je ne manquerai pas de vous tenir informer lors de l’ouverture de la seconde bouteille. Bien à vous
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Tres bon site web,livraison tres rapide et mails de confirmations de cdes tres explicites.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Commande arrivée rapidement et en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par BRUGIERES P.
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Site web facile d ´accès, clair et avec des explications pertinentes sur les produits. Expédition sure avec emballages performants. Délais respectés (petite erreur sur le point de livraison non respecté sans gravité pour moi) Choix dans les gammes de vins importants dans tous les prix. Parfait pour moi. Les Darons de Jeep Carrel incontournable au regard de do caractère et de son prix.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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Lis vins sont de bonne qualité / prix et les cartons de livraison très solides.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.
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La livraison était prévue pour le 24/12, elle m'a été livrée le 7 de Janvier . pour le reste tout va très bien
Avis du , suite à une expérience du par FULVIO G.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par V F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est déroulé comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit livré rapidement et très bien emballé, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Parfait , très contente 👍
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.
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Vraiment agréablement surpris par la vitesse de livraison (commande passée le 24/12 et livrée dans la semaine)
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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Très bonne expérience avec ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L.
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Commercant sérieux et fiable
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
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tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE B.
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Le nouveau service de livraison est très pratique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE D.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Livraison ultra rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Rien à dire sur l'emballage , ni sur le délai de livraison. Par contre livraison prévue à domicile qui s'est faite en point relais .
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.
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Rapide - transport ok !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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totalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE K.
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service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V.
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Tress bien
Avis du , suite à une expérience du par GERARD E.
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Livraison rapide et conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.
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Rapide, emballage parfait, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL S.
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Livraison à domicile très rapide donc satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE J.
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Wineandco très bien ,mais chronoposte pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par ODILE P.
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commande reçue dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par ANTONY D.
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Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par AVIGNON D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.
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Site pratique avec du choix. Acheté du bon champagne à un prix promotionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GUY K.
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Site clair et fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.
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Livraison dans les délais et sécurisée.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
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Très bien au niveau tarif, rapidité de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Produit sans surprise, livraison en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN Z.
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Client fidèle depuis des années, je suis toujours satisfait de la grande qualité du site : produits variés, envoi rapide, beaucoup de sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.
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Je savais ce que je cherchais et je l'ai trouvé mais je ne me suis pas attardé sur le reste...ce sera pour la prochaine fois. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Livraison dans les temps indiqués Bouteilles et colis bien protégés
Avis du , suite à une expérience du par LUC T.
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Toujours rapide et très bien emballé. Continuez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.
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Problème de livraison : le chauffeur a refusé de porter les caisses jusqu’à l’entrée de l’appartement. (et les a laissées à l’entrée de l’immeuble.)
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Really good service
Avis du , suite à une expérience du par DARIO B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE T.
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Le vin est livré dans d'excellentes conditions.
Avis du , suite à une expérience du par ALBAN P.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par YUNG CHING L.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Sympa,rapide,bon emballage ,rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
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excelllente choix et livraison rapide et parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Aucun problème. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Toujours parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
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RAOIDE ET EN TRES BON ETAT
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.
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tres rapide parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS P.
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N’était un cadeau je n’ai pas de retour !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.
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C'était parfait. Super facile de trouver ce qu'on as besoin d"acheter, réponse rapide des mes doutes et livraison comme prévu..
Avis du , suite à une expérience du par MARIA DE FÁTIMA A.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Site un peu confus
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Commande reçue très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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très bonne communication avec Wineandco; Conditionnement impeccable et grande rapidité de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
Avis affichés par ordre chronologique