Evaluations clients
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Toujours très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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rien à dire pour le moment car je n'ai pas goûté ce vin. Il faut le laisser ce reposer. Sur la commande et la réception, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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bon site , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Servizio rapido veloce e preciso
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Le site est fluide et agréable à consulter, les commandes faciles à passer avec paiement par carte bancaire. La livraison intervient rapidement après la commande, les emballages sont de bonne qualité et les produits parfaitement conformes à la commande. C'est donc très professionnel. Seul bémol : Il faut téléphoner pour avoir sa facture.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Le prestataire de livraison choisi par Wine and Co, GLS, propose des plages horaires extrêmement larges du type "de 9h à 18h"... et au final ne vient pas à la date convenue ! Il n'y a aucun numéro pour contacter le prestataire et bien sûr, Wine and Co se dédouane de toute responsabilité et son service client n'apporte aucune aide ou information.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *
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Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu de message ou d'appel de votre part concernant la livraison de votre commande en référence. Nous vous confirmons que nous proposons des livraisons par Geodis à la demie journée, samedi compris. Nous sommes à votre écoute au 0800 1000 20 ou par mail pour vous proposer le mode de livraison qui vous convient le mieux et intervenir auprès du transporteur en cas de difficulté. Cordialement, Service Clients Wineandco
Réponse de Roland SSignalerMerci de votre retour. Colis commandé le 13/12 "livraison en 5 jours ouvrés" livré le 28/01. Tant pis pour Noël. En effet, je pense bien à votre partenaire GEODIS qui ne doit pas être au courant qu'il propose des demi-journées, d'ailleurs même votre site indique "Livraison à domicile en 5 jours ouvrés du lundi au vendredi entre 9h et 18h." - donc ni le samedi, ni des demi-journées. A l'heure des livraisons en 24h en point relais, le vrai souci est en réalité d'avoir un prestataire de livraison qui n'honore pas ses créneaux, et dont le service téléphonique et le votre n'avez aucune idée de la localisation du colis (il était indiqué "Livré" mais a été "retrouvé" plus tard).
Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Comme vu avec vous par mail la livraison à la demie journée est à sélectionner lors du passage de votre commande or vous avez choisi une livraison à la journée. Nous ne manquons pas cependant de faire remonter vos remarques à notre transporteur et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Service Clients Wineandco
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Site découvert en 2015 via le wineclub Les Échos, toujours aussi bien d'année en année
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE J. *
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Easy to use website, easy to order 2 presents for delivery to different addresses in Scotland and Italy. Both arrived on the promised day and in good condition. I have not tasted the wine but both recipients were very appreciative.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H. *
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Suivi de commande très olé olé ... oubli de comptabiliser un avoir de 52 euros. Impossible de suivre la commande car elle n'apparait pas dans mon compte. Pas d'information concernant le statut de la commande ... 10 jours après confirmation du virement je ne sais toujours pas si la commande a été envoyée ou pas ...
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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navigation pas toujours simple
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE T. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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bravo
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Très facile d'utilisation, prise en main aisée, livraison rapide et bien organisée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE W. *
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Tout à été parfait. De la commande jusqu'à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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très nbon site et la livraison est correcte rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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Rapidité et emballage pro
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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livraison rapide et emballage nickel
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Livraison dans les temps et colis emballé avec soin. Service client réactif, efficace et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *
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Tout a fonctionné parfaitement. RAS
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Impec
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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rien a signaler, tt fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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commande facile, livraison nickel. Aimerais avoir plus de conseil de dégustation et des commentaires de sources plus diverses sur le vin. aimerais également avoir la vérité des prix : je constate assez souvent que d'autres vendeurs proposent des prix aussi voire plus attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Bon produit livré à l'heure. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Achat tranquille, livraison en temps, et le produit goûté me satisfait pleinement
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Site agréable et bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Très satisfait du traitement de la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Fluide et fiable sur la qualité et les délais.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE I. *
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BONNE INFORMATION SUR LES CLASSEMENTS ET LIVRAISONS SANS PROBLEMES
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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LA PARTIE COMMANDE N EST PAS ERGONOMIQUE: VISUALISATION DE L'OFFRE TROP RAPIDE, COMMANDE NON ENREGISTREE ETC DES PROGRES INFORMATIQUE SERAIENT TRES UTILES ..
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Très bien mais il manque le filtre Guide Hachette.
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conforme
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Bon site des vins qualite
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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ras commande bien arrivee sans aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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Livraison non conforme d'un autre vin, retour, puis finalement livraison du vin commandé. Enfin relances non fondées pour la facture déjà payée. Tout se termine bien mais passer du temps à régler les erreurs du vendeur ne donne pas l'envie de refaire une commande.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
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Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur , Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Vous nous avez en effet informé d'une erreur de préparation sur votre commande pour laquelle nous sommes revenu vers vous immédiatement afin de vous proposer plusieurs solutions. Ce type d'erreur est très rare et nous essayons toujours de trouver des solutions très rapidement. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour ce qui est des relances nous n’avons aucune trace de relances de la part de nos services concernant l'une de vos commandes. Il peut s'agit d'une relance automatique concernant un panier abandonné. Nous vous invitons simplement à ne pas en tenir compte. Cordialement, Service Clients Wineandco
Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur , Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Vous nous avez en effet informé d'une erreur de préparation sur votre commande pour laquelle nous sommes revenu vers vous immédiatement afin de vous proposer plusieurs solutions. Ce type d'erreur est très rare et nous essayons toujours de trouver des solutions très rapidement. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour ce qui est des relances nous n’avons aucune trace de relances de la part de nos services concernant l'une de vos commandes. Il peut s'agit d'une relance automatique concernant un panier abandonné. Nous vous invitons simplement à ne pas en tenir compte. Cordialement, Service Clients Wineandco
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Très bonne prestation : à recommander
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Bon site,pratique et clair....service parfait pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Bon service client
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Colis livré rapidement et très bien emballé. Site ayant répondu à mes questions avant achat. Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Les bonnes selections et les bons prix avec un excellent service faitent WineandCo une cinq etoiles enterprise.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A. *
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Grand choix, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Top tout simplement!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS H. *
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Super choix et prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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RAS sur le site ou la livraison. Mais grosse colere sur la recommandation de ce vin médiocre
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Suite à votre email nous vous avons proposé de nous retourner les bouteilles à nos frais afin de procéder à un remboursement ou à un avoir selon votre préférence. Nous sommes navrés que la qualité du CHÂTEAU BELLEVUE LA FERRIERE ROUGE 2015 ne soit pas à la hauteur de vos attentes cependant nous proposons toujours des solutions dans ce type de cas. Nous revenons vers vous par mail. Cordialement, Service Clients Wineandco
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Excellent site
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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C'est parfait sur tous les plans (rapidité d'envoi, conditionnement des vins).
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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J'apprécie l'offre tres complète et les promotions
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Navigation simple. Livraison avec bouteilles bien protegées. Une bonne note justifiée.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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service exact et de bonne qualité comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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parfait de a à z
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Facilité de navigation pour la commande. Grand choix de vins. Respect des délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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C.est un site que j’aime beaucoup. Le choix est large et la livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Pas le choix de l'heure le jour de livraison prévu.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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It takes a lot of time to deliver in Belgium. Previous time, it took 2 and a half week. That is no problem if you know it that it take so much time but after one week we did not received any information concerning our order. So we were a bit worried about the delivery. After we send an email, we received an answer and the wine was deliverd quick.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Long à livrer ; j'ai du envoyer un mél; pour savoir ce qui se passait...................... On aurait pu m'alerter du retard du à l'approvisionnement en cette période troublée par le Covid
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE F. *
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Colis bien emballé , reçu par ma fille dans les temps La dégustation sera pour plus tard....
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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La navigation sur le site s'est trouvée un peu compliquée à cause du trafic intense sur le réseau le jour où j'ai passé ma commande. A part çà, le site est facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J. *
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Déçu de la navigation sur le site et du service client. Sur les 4 vins commandés, 1 s'est avéré épuisé, alors qu'il était bien mentionné en stock. Suite à ce désagrément, on me propose une solution de remplacement insatisfaisante. Je demande donc à être remboursé du produit non expédié. Et là on me rembourse environ la moitié de la somme, car ils ne tiennent pas compte du fait que j'ai utilisé ma cagnotte de 20 euros. Suite à ça, n-ième coup de fil, on me dit pas de problème, on vous recrédite le montant de votre cagnotte sur votre compte Wineandco, à utiliser lors d'une prochaine commande. Mais si, gros problème pour moi, car c'est une double peine : non seulement je n'ai pas pu obtenir l'article tant désiré, mais en plus ils m'ont en quelque sorte interdit d'utiliser ma cagnotte de 20 euros pour cette commande, qui était pourtant d'un montant de près de 150 euros ! Le problème, c'est que je ne suis pas du tout sûr de vouloir acheter à nouveau chez eux !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Nous avons en effet rencontré un rupture sur l'un des vins que vous avez commandés, un autre client ayant saisi sa commande en même temps que vous, la bouteille s'est allouée sur sa commande et non sur la vôtre. Il s'agit là d'un dysfonctionnement technique pour lequel nous vous présentons à nouveau nos plus plates excuses. Dès que nous avons constaté cette rupture nous sommes revenus vers vous pour vous proposer un vin de qualité égale. Ce remplacement ne vous ayant pas convenu nous avons procédé au remboursement de votre bouteille. Les 20€ de cagnotte que vous aviez utilisés s'étaient en effet imputés sur cette bouteille et nous ne l'avons pas vu immédiatement. Il s'agit là tout simplement d'une erreur humaine pour laquelle nous vous présentons également nos plus plates excuses. Suite à votre demande nous avons donc tout de suite recrédité votre cagnotte du montant utilisé en ajoutant un geste commercial. Nous sommes navrés que pour la première fois sur vos commandes vous ayez rencontré ces dysfonctionnements et nous vous présentons à nouveau nos plus plates excuses. Cordialement, Service Clients Wineandco
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Excellent accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Livraison rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Toujours très satisfaite de ce site : bon vin, bonnes offres, livraison sans souci. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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les étoiles devraient suffire!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande soi-disant envoyée sous 48 heures... Comma réalisée le 13/11. Il a fallu que je vienne aux nouvelles le 20/11 pour que l'on m'annonce à nouveau une expédition sous 48H. N'ayant toujours pas de nouvelles le 26/11, je relance à nouveau pour apprendre qu'un élément de ma commande n'est plus disponible dans le millésime commandé... Finalement le millésime a été modifié pour un envoi sous... 48heures ! Finalement reçu le 08/12 soit près d'un mois après la commande. Je mets 2 étoiles et pas une grâce au petit geste commercial réalisé en dédommagement. Mais la prochaine fois, je commande chez mon caviste plutôt que de tenter de bonnes affaires qui n'en ont que l'air.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre message. Nous avons en effet rencontré un dysfonctionnement sur la validation de votre commande et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons que notre chai est réactif et que les commandes partent rapidement. Il s’agit là d'un dysfonctionnement exceptionnel pour lequel nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Cordialement, Le Service Clients Wineandco
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simple et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Très bon choix sur le site. Flexibilité dans les options de livraison, service-clients toujours aimable et efficace. 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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Navigation en net progès
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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bons choix prix corrects. Emballage parfait et délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Site agréable, livraison en temps et en heure, colis parfaitement emballé...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Expédition ultra-rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
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site très bien fait. Grande offre. Facile de retrouver un vin que l'on a apprécié
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Comme toujours rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Peut être un peu trop d’offres ( parfois une dizaine par semaine ) Attention à ne pas amener de la lassitude Sinon un site simple et efficace Bonne qualité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Bien ras
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Très facilement disponibles au téléphone pour clarifier une situation. Petit cadeau pour mon anniversaire..et pour les grandes occasions
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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AUCUN PROBLEME
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V. *
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Très bonne réactivité du service client suite a un problème de casse chez le transporteur. Joignabilité et contact très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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au top ! la qualité, la livraison, le prix !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Prix, emballage et transport au top !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J. *
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site clair et bien agencé , cependant un peu juste en vins étrangers.Livraison respectée et rapide.Bref, excellent site
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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rien de particulier
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S. *
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Je commande régulièrement et suis toujours satisfait de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID V. *
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Site complet et bien présenté
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Très bien. Rapidité de livraison inégale.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Livraison conforme réalisée dans les délais annoncés. Emballage sécurisé. Sérieux du livreur. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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Bon site mais ils n'ont pas toujours en stock les vins qu'ils proposent à la vente.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Livraison rapide et emballage parfait
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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Livraison rapide, bonne info, emballage soigné. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique