Avis clients de wineandco.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Indépendamment de la très bonne qualité des vins, le service est impeccable t la livraison rapide.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien , excellent choix .

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, conforme et en bon état. Colis bien emballés

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très ergonomique; 2 des 3 cartons étaient légèrement abîmés à la livraison. J'ai dû les ouvrir pour vérifier le contenu.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, sécurisée, planning impeccable et précis

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• 5 / 5

  

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  commande arrivée assez vite,livraison avec un chauffeur aimable et sans casse ce qui est bien par les temps qui courent... le rapport qualité prix des vins semble un peu cher pour des vins entre 7 et 10 euros la bouteille mais le choix permet de faire des découvertes à coup sûr je recommande ce site,la possibilité de régler via PayPal serai un plus !

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis très positif. La possibilité de Click & Collect sur Bordeaux est appréciée pour économiser les frais de port.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  reception rapide et bien faite

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• 5 / 5

  

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  Très content de la rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Nickel.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la livraison et du produit livré.

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• 5 / 5

  

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  Très simple a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire à tous points de vue !

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfait par Cronopost à mon appartement 1er etage. Bravo.

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• 5 / 5

  

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  Précis et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Excellents produits, rapidité dans la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très bien emballé dans des cartons pratiques.

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi des commandes Des pros!

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• 1 / 5

  

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  Commande livrée avec une semaine de retard

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  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Comme vu avec vous lors de nos échanges par mail, l'agence Geodis de Lyon a exceptionnellement rencontré des retards dans l'acheminement des colis et dans les livraisons en raison d'un flux important de marchandises. Vous l'aurez constaté, il s’agit d'une situation exceptionnelle. Lorsque vous nous avez contacté pour nous informer du retard dans votre livraison nous avons immédiatement contacté le transporteur qui à notre demande vous a livré dans les 48 heures. À nouveau, nous vous confirmons qu'il s'agissait là d'une situation exceptionnelle pour laquelle nous vous renouvelons toutes nos excuses. Cordialement, Service Clients Wineandco

  Réponse de A A

  

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  Pour moi 1: je voue paie la totalité de la facture donc vous êtes responsable de l'ensemble de la prestation, or vous rejetez la responsabilité sur votre transporteur qui devrait être transparent pour moi 2: vous calculez 48 heures à partir du moment où j'ai réclamé, alors que le retard total est d'une semaine par rapport à votre engagement de départ

  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous ne rejetons pas la responsabilité sur le transporteur, nous tenions simplement à vous expliquer les raisons de ce retard de livraison exceptionnel. Votre commande passée le lundi 23/08 au soir a été expédiée par notre chai le mercredi 25/08 au matin et vous n'avez malheureusement été livré que le vendredi 03/09. Nous avons pleinement conscience que le délai de livraison n'est pas respecté c'est pourquoi nous avons adressé un geste commercial et nous vous présentons à nouveau nos plus plates excuses. Cordialement, Service Clients Wineandco

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• 5 / 5

  

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  Toujours très réactifs! Vins généralement de qualité. Expéditions rapides

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• 5 / 5

  

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  internet explorer ou google

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  moyen car la présentation des frais en sus trompe sur le prix réel

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait, rien à dire de plus.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison ok et rapide!

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de vins - commande aisée - envoi et réception rapides

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• 5 / 5

  

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  Wineandco est toujours aussi bien charpenté : solide et subtil !

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• 5 / 5

  

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  Belle prestation ! du choix jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Bon choix, livraison bien passée, qui n'a pas altéré la qualité des bouteilles. Ce qui est essentiel.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis bien protégés.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et signée, en point relais.

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Produit ok - délai tenu

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec emballage de qualité

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• 1 / 5

  

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  Très satisfaite. Je continue à commande. Client fidélisé.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien emballé. Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, toujours bien reçu et bien servie chez wineandco, jusqu’a la livraison, rien a dire a part, portez vous bien merci 🙏

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite et comme l'accueil à Bordeaux .

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• 5 / 5

  

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  Top comme d'hab ...

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• 5 / 5

  

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  Site facile d accès, commande simple et processus facile

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• 4 / 5

  

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  l'erreur de livraison a été rapidement réparée.

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme, RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  comme toujours ma commande est arrivée rapidement, bien emballée

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• 5 / 5

  

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  V est toujours parfait Rien a dire des bonnes offres, conditionnement parfait et livraison super rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  Simplicité, précision

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide. Grand choix nous permettant de faire de nouvelles découvertes…

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• 5 / 5

  

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  trés efficace comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Prix , livraison , parfaits .La navigation du site doit améliorée pour retrouver la facilité antérieure:en cliquant sur le lien dans les messages envoyés par Wineandco , auparavant l'accès était direct , maintenant il faut passer par des chemins longs et fastidieux.

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• 5 / 5

  

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  Prestation parfaite de bout en bout L’emballage est particulièrement adapté pour le vin La livraison impeccable Amicalement

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• 5 / 5

  

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  comme toujours, la livraison quai des Chartrons a été parfaite, avec un très bon accueil et une aide pour la charge des cartons.

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• 4 / 5

  

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  Ras.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 5/8, nous sommes le 16 toujours rien! E-mail envoyé vendredi au service client, pas de retour. Contact téléphonique au service client, vendredi pas de réponse, et ce jour lundi pas de réponse. Vous tombez sur un répondeur qui vous demandes de rappeler plus tard… soit aucun interlocuteur. A déconseiller vivement si le suivi client et la livraison sont aussi bancales!!! Sur le site web, pas de possibilité de suivi avec numéro d’envoi, rien!!!

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour vore message. Nous n’avons malheureusement pas reçu votre mail. Nous répondons systématiquement aux mails sous 48 heures maximum. Nous recevons beaucoup d'appels mais sommes néanmoins joignables au 0080010002020 depuis la Belgique. Nous vous avons adressé un avis d'expédition le 12/08 vous informant que votre commande avait été remise au transporteur. Vous allez être contacté rapidement pour la prise de rendez-vous de livraison. Nous n'avons qu'un seul envoi par semaine vers la Belgique le jeudi. Votre commande passée le 05/08 n'a donc pu être expédiée que la semaine suivante. Nous vous souhaitons bonne réception de votre commande Cordialement, Service Clients Wineandco

  Réponse de A A

  

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  Voici le mail envoyé ce jour! L’autre mail de vendredi a été envoyé via votre formulaire de contact. Je conteste que vous êtes plus réactif au mail émanant d’une évaluation client que du suivi du client lui même. Ensuite, vous vengez une livraison en quelques jours, il est à constater que j’attends ma commande depuis plus de 11 jours! Enfin votre site ne permet pas de suivre la commande et son envoi, ceci est regrettable!! Tant la durée de livraison que le suivi du client manque cruellement d’efficacité! Cordialement Rudy Surin Mail envoyé: Bonjour, Commande passe le 5 août. Nous sommes le 16. Je suis sans nouvelle de la livraison. Pas de numéro de suivi sur votre site web. E-mail envoyé vendredi 13, pas de réponse. Appel au call center vendredi (3x) et ce jour (2x), pas de réponse. On tombe systématiquement sur un répondeur qui vous demande de rappeler ultérieurement. Je souhaite sans délais avoir des nouvelles quant à ma commande. Sinon je dépose plainte auprès de Mastercard pour extorsion, avec demande d’annulation de paiement. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Compétitif sur les promotions, dommage que les vins proposés soient souvent les mêmes surtout en Bordeaux. Il serait bien d'élargir l'éventail des vins à d'autres contrées qui ne demandent qu'à être connues

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et des produits qu'on ne trouve pas ailleurs, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  5 étoiles ne vous suffisent pas ? Il faut dire pourquoi ?...non, merci.

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème comme d’habitude,caisses bien sécurisées

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu ma commande et très rapidement. Je recommanderais sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et en parfait état, à un prix avantageux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et commande préparée avec soin.

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• 5 / 5

  

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  aucun

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• 3 / 5

  

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  2 commandes le meme jour. Une livraision avec Chronopost - vite et tres bien. Une livraision avec Geodis - 3 jours plus tard, pourqoi??

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• 5 / 5

  

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  aucun critère négatif.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client, efficace. Grand choix de vins de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de la qualité des produits et du service.

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• 5 / 5

  

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  Il est très facile de trouver la bouteille que l’on souhaite. Et le choix est vaste et peut convenir à tous les goûts.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour les livraison {c'est 2 commande different): Chronopost - bien et TRES vite! Geodis - pas bon, TRES long temp pour le livraison avec 2 jour a leur magasin (environ 35 degre)!

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• 3 / 5

  

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  Bouteille non bloquée dans le carton et étiquette abimee

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison s’est parfaitement déroulée, rien à redire et elle correspondait tout à fait à ma commande

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours livré dans les délais annoncés et emballage de qualité

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• 1 / 5

  

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  La livraison est tres tardife, seulement une partis d'une chose sur trois a eté arrivé après dix jours.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Comme vu avec vous par téléphone ce jour nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de retracer les deux colis que vous n'avez pas reçus. Votre commande a bien été expédiée sous 48 heures par notre chai cependant il semblerait que deux de vos colis aient été endommagés pendant le transport. Dès retour du transporteur nous reviendrons vers vous par mail comme convenu, afin de procéder au remplacement des vins que vous n'avez pas reçus. À nouveau, recevez toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Service Clients Wineandco

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Excellente transaction, livraison fiable et rapide, pour le vin, il va falloir attendre quelque peu avant de le noter...

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  Livraison et service impeccable

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  Excellent emballage - livraison sérieuse et en temps

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  Top, rapide et efficace

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  Livraison superbe. Les bouteilles sont arrivées intactes et bien emballer. Merci beaucoup.

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  Livraison très rapide, possibilité de changer la date de livraison, très bon emballage. Tout est parfait.

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  Très pratique de pouvoir récupérer son colis dans une sorte de consigne près de chez soi Pas la peine d attendre le livreur

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  Livraison très rapide (commande faite un vendredi soir, remise au transporteur le lundi, contacté par le transporteur le mercredi pour organiser la livraison à partir du lendemain jeudi, livraison dans le créneau horaire prévu)

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  Offres nombreuses et variées à tous les prix. Site en mouvement permanent... livraison rapide.

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  PEU DE CHOIX DANS LES BORDEAUX A PRIX RAISONNABLES. MOINS DE 10 EUROS.

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  Livraison rapide et très bien protégée, je recommande !

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  deuxieme livraison et toujours non conforme a la commande.

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Nous revenons vers vous par mail afin d'avoir plus d'informations. Sauf erreur de notre part vous ne nous avez pas contacté pour cette dernière livraison. Lors de votre précédente commande une bouteille manquait à votre envoi que nous avons créditée à votre cagnotte comme convenu avec vous. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Service Clients Wineandco

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  la deuxieme commande avait ete receptionnee par quelqu un d autres que moi. les 3 champagnes leprince commandes ont ete remplaces par 3 viognier

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  déroulement parfait, commande et livraison

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  Client depuis plusieurs années, j'ai été pour la première fois très déçu à l'occasion de ma dernière commande passée le 13/07 livrée le 29/07, avec impossibilité de vous joindre pendant plus de 48heures sur la période. J'ai dû acheter ailleurs les bouteilles destinées à mes amis...

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Comme nous l'avions indiqué sur notre site nous avons rencontré un important flux de commandes entrainant du retard dans nos expéditions. Comme vous l'aurez constaté il s'agissait d'une situation exceptionnelle pour laquelle nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Nous vous confirmons cependant que nous sommes bien joignables au 0800 1000 20 ou par mail. Nous répondons systématiquement en 24 à 48 heures à tous les mails que nous réceptionnons. À nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison allongé que vous avez rencontré. Cordialement, Service Clients Wineandco

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  Bien emballé Un peu long pour l expédition (Belgique)

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  TRES BIEN .

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  Livraison en Belgique uniquement le matin et pas le week-end... Bref pour commander il faut être chômeur... Et pour aller chercher sa commande ? Il faut la chercher bien loin, rien à proximité Et pour savoir où,il faut téléphoner à un numéro qui ne répond pas... Le site internet geodis ne nous renseigne pas non plus... Bref nul

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Les livraisons sur la Belgique se font par transporteur sur prise de rendez-vous à la journée. Si toutefois vous rencontrez la moindre difficulté lors de la livraison nous vous invitons à nous contacter au 00 800 1000 20 20 ou par mail à call-center@wineandco.com afin que nous puissions intervenir auprès de l'agence en charge de votre livraison. Cordialement, Service Clients Wineandco

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  expedition conforme à la commande et emballage adapté

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Achats réguliers sur Wineandco. Toujours aussi satisfait du mixe choix/prix/livraison.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  service parfait Pour la qualité du vin il faudra attendre un peu...

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  Il manque un moteur de recherche.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Excellente prestation. Livraison effectuée le jour prévu, service très professionnel.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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