Avis clients de wineandco.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Navigation simple. Livraison avec bouteilles bien protegées. Une bonne note justifiée.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie l'offre tres complète et les promotions

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait sur tous les plans (rapidité d'envoi, conditionnement des vins).

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

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• 1 / 5

  

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  RAS sur le site ou la livraison. Mais grosse colere sur la recommandation de ce vin médiocre

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  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Suite à votre email nous vous avons proposé de nous retourner les bouteilles à nos frais afin de procéder à un remboursement ou à un avoir selon votre préférence. Nous sommes navrés que la qualité du CHÂTEAU BELLEVUE LA FERRIERE ROUGE 2015 ne soit pas à la hauteur de vos attentes cependant nous proposons toujours des solutions dans ce type de cas. Nous revenons vers vous par mail. Cordialement, Service Clients Wineandco

• 4 / 5

  

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  Bien ras

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• 5 / 5

  

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  Peut être un peu trop d’offres ( parfois une dizaine par semaine ) Attention à ne pas amener de la lassitude Sinon un site simple et efficace Bonne qualité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait. Grande offre. Facile de retrouver un vin que l'on a apprécié

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• 5 / 5

  

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  Expédition ultra-rapide

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, livraison en temps et en heure, colis parfaitement emballé...

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• 5 / 5

  

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  bons choix prix corrects. Emballage parfait et délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Navigation en net progès

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix sur le site. Flexibilité dans les options de livraison, service-clients toujours aimable et efficace. 5 étoiles

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• 5 / 5

  

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  simple et fonctionnel

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• 2 / 5

  

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  Commande soi-disant envoyée sous 48 heures... Comma réalisée le 13/11. Il a fallu que je vienne aux nouvelles le 20/11 pour que l'on m'annonce à nouveau une expédition sous 48H. N'ayant toujours pas de nouvelles le 26/11, je relance à nouveau pour apprendre qu'un élément de ma commande n'est plus disponible dans le millésime commandé... Finalement le millésime a été modifié pour un envoi sous... 48heures ! Finalement reçu le 08/12 soit près d'un mois après la commande. Je mets 2 étoiles et pas une grâce au petit geste commercial réalisé en dédommagement. Mais la prochaine fois, je commande chez mon caviste plutôt que de tenter de bonnes affaires qui n'en ont que l'air.

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  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Nous avons en effet rencontré un dysfonctionnement sur la validation de votre commande et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons que notre chai est réactif et que les commandes partent rapidement. Il s’agit là d'un dysfonctionnement exceptionnel pour lequel nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Cordialement, Le Service Clients Wineandco

• 5 / 5

  

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  les étoiles devraient suffire!

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de ce site : bon vin, bonnes offres, livraison sans souci. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme.

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 2 / 5

  

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  Déçu de la navigation sur le site et du service client. Sur les 4 vins commandés, 1 s'est avéré épuisé, alors qu'il était bien mentionné en stock. Suite à ce désagrément, on me propose une solution de remplacement insatisfaisante. Je demande donc à être remboursé du produit non expédié. Et là on me rembourse environ la moitié de la somme, car ils ne tiennent pas compte du fait que j'ai utilisé ma cagnotte de 20 euros. Suite à ça, n-ième coup de fil, on me dit pas de problème, on vous recrédite le montant de votre cagnotte sur votre compte Wineandco, à utiliser lors d'une prochaine commande. Mais si, gros problème pour moi, car c'est une double peine : non seulement je n'ai pas pu obtenir l'article tant désiré, mais en plus ils m'ont en quelque sorte interdit d'utiliser ma cagnotte de 20 euros pour cette commande, qui était pourtant d'un montant de près de 150 euros ! Le problème, c'est que je ne suis pas du tout sûr de vouloir acheter à nouveau chez eux !

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  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Nous avons en effet rencontré un rupture sur l'un des vins que vous avez commandés, un autre client ayant saisi sa commande en même temps que vous, la bouteille s'est allouée sur sa commande et non sur la vôtre. Il s'agit là d'un dysfonctionnement technique pour lequel nous vous présentons à nouveau nos plus plates excuses. Dès que nous avons constaté cette rupture nous sommes revenus vers vous pour vous proposer un vin de qualité égale. Ce remplacement ne vous ayant pas convenu nous avons procédé au remboursement de votre bouteille. Les 20€ de cagnotte que vous aviez utilisés s'étaient en effet imputés sur cette bouteille et nous ne l'avons pas vu immédiatement. Il s'agit là tout simplement d'une erreur humaine pour laquelle nous vous présentons également nos plus plates excuses. Suite à votre demande nous avons donc tout de suite recrédité votre cagnotte du montant utilisé en ajoutant un geste commercial. Nous sommes navrés que pour la première fois sur vos commandes vous ayez rencontré ces dysfonctionnements et nous vous présentons à nouveau nos plus plates excuses. Cordialement, Service Clients Wineandco

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site s'est trouvée un peu compliquée à cause du trafic intense sur le réseau le jour où j'ai passé ma commande. A part çà, le site est facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Excellent emballage, aucune casse et une livraison rapide. Site sérieux à recommander !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bonne info, emballage soigné. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon site mais ils n'ont pas toujours en stock les vins qu'ils proposent à la vente.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier a signaler. Commande reçu normalement

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• 5 / 5

  

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  Promesses tenues..acheminement colis..bouteilles bien protégées ..

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme réalisée dans les délais annoncés. Emballage sécurisé. Sérieux du livreur. Rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Rapidité de livraison inégale.

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• 4 / 5

  

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  Site complet et bien présenté

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• 5 / 5

  

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  Je commande régulièrement et suis toujours satisfait de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  rien de particulier

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• 5 / 5

  

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  site clair et bien agencé , cependant un peu juste en vins étrangers.Livraison respectée et rapide.Bref, excellent site

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• 5 / 5

  

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  Prix, emballage et transport au top !

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• 5 / 5

  

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  bonne communication

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• 5 / 5

  

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  au top ! la qualité, la livraison, le prix !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité du service client suite a un problème de casse chez le transporteur. Joignabilité et contact très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  AUCUN PROBLEME

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• 5 / 5

  

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  Très facilement disponibles au téléphone pour clarifier une situation. Petit cadeau pour mon anniversaire..et pour les grandes occasions

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• 2 / 5

  

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  Temps de livraison nul

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  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Votre commande passée le 02/11 au soir a été expédiée le 03/11 au matin et livrée par colissimo le 05/11. Cordialement, Service Clients Wineandco

• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  commande facile, livraison dans les temps promis, livraison à domicile, malgré 50 m de jardin

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• 5 / 5

  

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  Sélection des vins convaincante. La possibilité d'acheter à l'unité sans surcoût permet de découvrir davantage de vins différents.

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• 5 / 5

  

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  ----

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours fiable.

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• 5 / 5

  

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  Emballage parfait, livraison rapide, c'est parfait.

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• 3 / 5

  

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  Souvent déçu par la différence entre les critiques des vins et leur dégustation.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d utilisation livraison au top

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• 4 / 5

  

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  plus de prévisibilité dans l'horaire et la date de livraison serait appréciée

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• 4 / 5

  

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  Choix, qualité, livraison rapide et sécure. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et relativement facile à naviguer. Gamme large et de qualité. Options de livraison satisfaisantes. Bref, une valeur sûre pour l'achat de vin en ligne.

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• 5 / 5

  

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  C’est un plaisir de commander du vin chez vous. Les bouteilles sont bien enveloppées. La commande est arrivée vite. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je recommande wineandco - service rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Ras , tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Maison des plus sérieuse que je fréquente depuis de nombreuses années sans avoir été déçu pour quoi que ce soit.

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Excellent service!

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• 4 / 5

  

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  couleur grenat - note de cerisier mure , cassis , prune noire . Bouche intense avec nuances de fruits rouges .

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• 5 / 5

  

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  Excellente livraison, comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps, bien emballé : c'était parfait

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• 4 / 5

  

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  facilement accessible

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• 4 / 5

  

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  je fais régulièrement des commandes. Il ya parfois des crus originaux dans certaines régions.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  délais respecté et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien suivie. Dans les temps et bien emballée. Je suis trèsconrente de Winandco

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un site de référence pour les vins, avec un service Clients au top.. Suis client depuis plus de 10 ans

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser et rapide

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• 5 / 5

  

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  grand choix . Rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 2 / 5

  

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  Le vin est arrivé à destination mais les vins ne correspondaient pas à leur description

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  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu de mail ou d'appel de votre par quant aux vins que vous avez réceptionnés. Nous revenons vers vous par mail afin d'obtenir plus d'informations. Cordialement, Service Clients Wineandco

• 5 / 5

  

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  Toujours bien W & Co Pas de problèmes de vins ni d'intendance ni de logistique Prix souvent intéressants P@

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• 4 / 5

  

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  Clair..facile

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  Pas le choix de l'heure le jour de livraison prévu.

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  Très bien, maison sérieuse.

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  Un catalogue abondant et des livraisons très rapides

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  Après réception de la commande je n'ai pas eu satisfaction quant au casback prévu sur le site eBUY - nouveau client wineandco. En effet malgrè plusieurs échanges par mail et téléphone, le montant de 8% ne m'a pas été viré sur eBUY.

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  Satisfaction total pour le traitement des commandes

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  Bon service et navigation en progrès

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  Plutôt satisfait des vins commandés

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  parfait

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  Excellent service

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  Livraison rapide et bien emballée

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  très bien fait. Les avis produits sont très importants. Continuez dans ce sens.

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  Rapide efficace juste une communication sur la préparation de commande et l’envoi serait un plus

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  Très belles offres, délai de livraison d'environ trois semaines pour la Belgique, ce qui peut-être amélioré.

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  Livraison assez rapide et bouteilles très bien emballées

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  Ce vendeur, dont le site dispose d'une fonctionnalité "paiement en ligne" très capricieuse et qui, parfois, n'est pas du tout opérationnelle, se permet ensuite d'annuler la commande, sans même envoyer la moindre information sur le non-fonctionnement dudit paiement en ligne. Outre que c'est clairement une violation du droit français de la consommation, cela démontre un intérêt plutôt limité pour la satisfaction des clients...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/09/2020 par A A. *

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  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande. Vous avez rencontré un problème technique lors du paiement de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre commande n'ayant pu être validée automatiquement par le paiement en ligne et ne pouvant pas garder vos commandes non réglées passé un délai de 3 semaines elle a dû être annulée. Nous avons a cœur de satisfaire nos clients et espérons que vous avez pu apprécier notre petit geste pour vous souhaiter nos meilleurs vœux pour 2021. En espérant vous revoir bientôt sur Wineandco.com Cordialement, Service Clients Wineandco

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  Le Service de Wineandco est toujours impeccable.

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  rien à redire

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/09/2020 par A A. *

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  Livraison rapide, bonne info, emballage soigné. Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/09/2020 par A A. *

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  Livraison rapide . Très bien emballé

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/09/2020 par A A. *

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  Livraison impeccable

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/09/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique