Avis clients de wineandco.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Fan, une sélection sympathique aux prix honnêtes et des livraisons bien protégées

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je commande régulièrement sur ce site en raison de la variété des vins proposés et la possibilité d'acheter des primeurs a la bouteille et non pas par caisse se qui me permet de faire un panachage très appréciable pour moi. Wineandco propose régulièrement des promotions qui me permettent de me diriger vers des appellations qui sont parfois inconnues pour moi, étrangères pour la plupart d'entre elles juste pour essayer et l'expérience s'avère assez positive dans l'ensemble.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée un peu plus tard que prévue mais bien organisée

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Ce n'est pas ma première commande. Emballage protecteur et efficace, livraison rapide. Ah si, le seul point peut-être, les frais de livraison que je trouve légèrement excessif par rapport à bien d'autres sites.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une offre large et renouvelée Des prix très attractifs

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• 5 / 5

  

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  Tout est facile, clair, jamais d'erreur, ni de casse!

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, j avais commandé 3 bouteilles et seulement 2 ont été envoyées. Je n ai été prévenu qu après l envoi.donc trésor mécontent car il s agissait d un cadeau.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Votre commande passée le 06/12 a été expédiée par notre chai le 08/12 qui nous a prévenu le 08/12 au matin que votre commande partait partiellement en raison d'une rupture. Notre chai a fait le choix en cette période de fête d’expédier les commandes même partiellement afin que vous soyez livré le plus rapidement possible. Nous vous avons donc adressé un email immédiatement pour vous informer que nous n’avions plus que deux bouteilles en stock et nous vous avons proposé un avoir ou un remboursement. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous adresser les trois bouteilles commandées et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le Service Clients Wineandco

• 5 / 5

  

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  Très bien avec un très grand choix de produits, et une livraison parfaite.

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• 3 / 5

  

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  emballage à revoir

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée

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• 4 / 5

  

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  service de qualité. Un regret: la livraison a été faite après Noël!

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 4 / 5

  

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  Tout bon seulement quelques problemes avec la livraison une fois arrivè en Italie

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• 2 / 5

  

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  R.A.S.

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  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Pourriez-vous, je vous prie, nous apporter plus de précisions quant à votre commande en référence ? Quels aspects ne vous ont pas satisfait ? Nous vous remercions. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Service Clients Wineandco

  Réponse de A A

  

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  Je viens de répondre clairement et directement à wineandco.com , ce que j’avais déjà expliqué sur votre site. Vraiment je ne comprends pas votre système ??

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• 3 / 5

  

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  Le site est très bien. Par contre, gros problèmes de livraisons: délai > 2 semaines, commandes non distribuées => sans avis de retour ni d'avertissement

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux avec des recommandations supers

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de l'achat

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble

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• 4 / 5

  

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  je m'attendais à une caisse bois

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• 4 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Impossible de faire mieux !

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• 5 / 5

  

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  Très beau catalogue. Efficace dans les livraisons

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, livré à temps. Service client au top

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème tout était ok .

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• 5 / 5

  

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  juste un délai de livraison un peu long, peut-être dû à la période.

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable ainsi que l'mballage.

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• 5 / 5

  

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  site très attentif au choix du client ,ce qui lui permet de faire les propositions adéquates

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• 4 / 5

  

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  bon champagne

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• 5 / 5

  

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  At the first delivery I received incorrect item. However, after communication they quickly resend the correct one and without asking me the send back the wrong item.

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• 4 / 5

  

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  Content en general,je n’ai pas reçu les boites de champagnes ,tout était dans le meme carton

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne Navigation avec des filtres efficaces. Livraison en point relais moins intéressante que d'autres sites que ce soit en terme de tarifs que de choix de points relais. Par contre livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  RAS !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à visiter avec des avis circonstanciés sur les vins et la vinification. Prix compétitifs et livraison rapide.

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• 2 / 5

  

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  Suivi de commande très olé olé ... oubli de comptabiliser un avoir de 52 euros. Impossible de suivre la commande car elle n'apparait pas dans mon compte. Pas d'information concernant le statut de la commande ... 10 jours après confirmation du virement je ne sais toujours pas si la commande a été envoyée ou pas ...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Easy to use website, easy to order 2 presents for delivery to different addresses in Scotland and Italy. Both arrived on the promised day and in good condition. I have not tasted the wine but both recipients were very appreciative.

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• 5 / 5

  

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  Site découvert en 2015 via le wineclub Les Échos, toujours aussi bien d'année en année

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• 1 / 5

  

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  Le prestataire de livraison choisi par Wine and Co, GLS, propose des plages horaires extrêmement larges du type "de 9h à 18h"... et au final ne vient pas à la date convenue ! Il n'y a aucun numéro pour contacter le prestataire et bien sûr, Wine and Co se dédouane de toute responsabilité et son service client n'apporte aucune aide ou information.

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  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu de message ou d'appel de votre part concernant la livraison de votre commande en référence. Nous vous confirmons que nous proposons des livraisons par Geodis à la demie journée, samedi compris. Nous sommes à votre écoute au 0800 1000 20 ou par mail pour vous proposer le mode de livraison qui vous convient le mieux et intervenir auprès du transporteur en cas de difficulté. Cordialement, Service Clients Wineandco

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre retour. Colis commandé le 13/12 "livraison en 5 jours ouvrés" livré le 28/01. Tant pis pour Noël. En effet, je pense bien à votre partenaire GEODIS qui ne doit pas être au courant qu'il propose des demi-journées, d'ailleurs même votre site indique "Livraison à domicile en 5 jours ouvrés du lundi au vendredi entre 9h et 18h." - donc ni le samedi, ni des demi-journées. A l'heure des livraisons en 24h en point relais, le vrai souci est en réalité d'avoir un prestataire de livraison qui n'honore pas ses créneaux, et dont le service téléphonique et le votre n'avez aucune idée de la localisation du colis (il était indiqué "Livré" mais a été "retrouvé" plus tard).

  Réponse de wineandco.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Comme vu avec vous par mail la livraison à la demie journée est à sélectionner lors du passage de votre commande or vous avez choisi une livraison à la journée. Nous ne manquons pas cependant de faire remonter vos remarques à notre transporteur et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Service Clients Wineandco

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• 5 / 5

  

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  AU top!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est fluide et agréable à consulter, les commandes faciles à passer avec paiement par carte bancaire. La livraison intervient rapidement après la commande, les emballages sont de bonne qualité et les produits parfaitement conformes à la commande. C'est donc très professionnel. Seul bémol : Il faut téléphoner pour avoir sa facture.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Servizio rapido veloce e preciso

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• 4 / 5

  

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  Bon site avec une variete de produits intéressante. Pas de probleme de livraison

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de mes achats, la livraison se passe bien, les vins sont parfois un peu chers

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• 4 / 5

  

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  bon site , je recommande

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• 5 / 5

  

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  rien à dire pour le moment car je n'ai pas goûté ce vin. Il faut le laisser ce reposer. Sur la commande et la réception, tout s'est bien passé.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent ! Navigation aisée, offre riche, prix raisonnables...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du traitement de la commande

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et bien fait.

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• 4 / 5

  

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  Achat tranquille, livraison en temps, et le produit goûté me satisfait pleinement

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• 5 / 5

  

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  Bon produit livré à l'heure. Parfait

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• 4 / 5

  

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  commande facile, livraison nickel. Aimerais avoir plus de conseil de dégustation et des commentaires de sources plus diverses sur le vin. aimerais également avoir la vérité des prix : je constate assez souvent que d'autres vendeurs proposent des prix aussi voire plus attractifs.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler, tt fonctionne bien

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• 5 / 5

  

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  Impec

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• 4 / 5

  

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  Tout a fonctionné parfaitement. RAS

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et colis emballé avec soin. Service client réactif, efficace et très aimable.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et emballage nickel

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• 5 / 5

  

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  correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et emballage pro

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• 5 / 5

  

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  très nbon site et la livraison est correcte rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait. De la commande jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation, prise en main aisée, livraison rapide et bien organisée.

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• 5 / 5

  

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  bravo

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  navigation pas toujours simple

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• 5 / 5

  

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  Super choix et prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Top tout simplement!

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Les bonnes selections et les bons prix avec un excellent service faitent WineandCo une cinq etoiles enterprise.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis livré rapidement et très bien emballé. Site ayant répondu à mes questions avant achat. Satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Bon service client

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• 4 / 5

  

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  Bon site,pratique et clair....service parfait pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation : à recommander

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• 2 / 5

  

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  Livraison non conforme d'un autre vin, retour, puis finalement livraison du vin commandé. Enfin relances non fondées pour la facture déjà payée. Tout se termine bien mais passer du temps à régler les erreurs du vendeur ne donne pas l'envie de refaire une commande.

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  Monsieur , Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Vous nous avez en effet informé d'une erreur de préparation sur votre commande pour laquelle nous sommes revenu vers vous immédiatement afin de vous proposer plusieurs solutions. Ce type d'erreur est très rare et nous essayons toujours de trouver des solutions très rapidement. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour ce qui est des relances nous n’avons aucune trace de relances de la part de nos services concernant l'une de vos commandes. Il peut s'agit d'une relance automatique concernant un panier abandonné. Nous vous invitons simplement à ne pas en tenir compte. Cordialement, Service Clients Wineandco

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  Monsieur , Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Vous nous avez en effet informé d'une erreur de préparation sur votre commande pour laquelle nous sommes revenu vers vous immédiatement afin de vous proposer plusieurs solutions. Ce type d'erreur est très rare et nous essayons toujours de trouver des solutions très rapidement. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour ce qui est des relances nous n’avons aucune trace de relances de la part de nos services concernant l'une de vos commandes. Il peut s'agit d'une relance automatique concernant un panier abandonné. Nous vous invitons simplement à ne pas en tenir compte. Cordialement, Service Clients Wineandco

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  ras commande bien arrivee sans aucun souci

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• 4 / 5

  

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  Bon site des vins qualite

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• 5 / 5

  

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  conforme

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• 3 / 5

  

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  Très bien mais il manque le filtre Guide Hachette.

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• 4 / 5

  

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  LA PARTIE COMMANDE N EST PAS ERGONOMIQUE: VISUALISATION DE L'OFFRE TROP RAPIDE, COMMANDE NON ENREGISTREE ETC DES PROGRES INFORMATIQUE SERAIENT TRES UTILES ..

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• 5 / 5

  

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  BONNE INFORMATION SUR LES CLASSEMENTS ET LIVRAISONS SANS PROBLEMES

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Fluide et fiable sur la qualité et les délais.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Colis bien emballé , reçu par ma fille dans les temps La dégustation sera pour plus tard....

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• 4 / 5

  

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  Long à livrer ; j'ai du envoyer un mél; pour savoir ce qui se passait...................... On aurait pu m'alerter du retard du à l'approvisionnement en cette période troublée par le Covid

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  It takes a lot of time to deliver in Belgium. Previous time, it took 2 and a half week. That is no problem if you know it that it take so much time but after one week we did not received any information concerning our order. So we were a bit worried about the delivery. After we send an email, we received an answer and the wine was deliverd quick.

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• 4 / 5

  

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  Pas le choix de l'heure le jour de livraison prévu.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  C.est un site que j’aime beaucoup. Le choix est large et la livraison rapide et soignée.

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• 4 / 5

  

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  Facilité de navigation pour la commande. Grand choix de vins. Respect des délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  parfait de a à z

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  service exact et de bonne qualité comme d'habitude

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