Avis clients de wolff-ktm.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait, expédition de la commande très rapide.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. 1 article en reliquat. Pas de leur faute et m'en ont rapidement informé

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien et rapide bravo

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• 5 / 5

  

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  Rapide parfait merci encore

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client comme toujours chez Wolff Ultra rapide , réactif et toujours les bonne pièces au bon prix je recommande les yeux fermés

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• 5 / 5

  

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  colis expédié rapidement - livraison conforme a la commande

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est assez lente que ce soit sur smartphone et ordinateur. Ceci dit le site est super à parcourir, mais les prix un peu élevé pour du plastiques. Livraison quand même rapide

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• 5 / 5

  

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  Petit soucis de commande suite a une rupture côté KTM France mais vite résolu par l'équipe et envoie rapide, bien emballé et produits conforme. Top qualité. Merci à l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site un peu lente, par contre suivi de commande et information du client si pièces non disponibles au top ! Bravo !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, aucune pièces manquantes et livraison très rapide. Vous pouvez commencer les yeux fermés.

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• 5 / 5

  

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  Super comme dab

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• 5 / 5

  

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  1ère commande, ras. Délais de livraison correct et pièces nickels 👌

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et délai respecter des pièces non disponible. Très bien conseillé aussi pas tel.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Commande complète. Tres bon délai

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est intuitive, commande reçue rapidement

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• 1 / 5

  

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  ....

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  Bonjour, je me permets de vous contacter pour vous demander la raison de la note de 1sur 5 que vous nous avez attribuée. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement Rita

  Réponse de A A

  

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  La dernière commande que j’ai passé il c’est avéré que j’ai reçu une pièce qui ne correspondés pas à l’image de l’éclatée pièce. Donc j’ai appelé on m’a dit que l’on vérifier si ma pièce était en stock et puis plus de nouvelles

  Réponse de wolff-ktm.com

  

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  Bonjour Ma collègue vous a laissé un message téléphonique ce matin. Vous pouvez la rappeler pour plus de renseignements. Cordialement Rita

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• 3 / 5

  

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  Bonjour la navigation est très très lente sur votre site, a par ça votre votre site est au top Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et complète , parfait

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• 5 / 5

  

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  service efficace et rapide, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable ! préparation, expédition et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Malgré mes commandes avec de nombreux réapprovisionnement cela s’est toujours très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation

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• 5 / 5

  

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  Top, toujours reçu rapidement je recommande

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• 5 / 5

  

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  Excellent, mais le site est en ce moment extrêmement lent.. Il y a aussi des mails que je n'avais pas reçu lors d'un problème sur ma commande.. À régler car perte de temps pour les utilisateurs.

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• 5 / 5

  

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  Très bien , jusqu’à présent pas déçu ......

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• 5 / 5

  

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  Conforme au besoin. Satisfait dans l'ensemble. Délai un peu long en ce moment suite à disponibilité en stock de certaines références (justifié par cette période compliquée avec la crise sanitaire).

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé 3 articles et il y en a un qui ne corresponds pas

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  Bonjour. Pourriez-vous me dire quel article vous pose problème. Dans l'attente de votre réponse Cordialement Rita

  Réponse de A A

  

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  Bonjour ce sont les poignées j'ai commandé le modèle avec le trou au bout et j'ai recu le modèle fermé Cdt CHP

  Réponse de A A

  

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  Bonjour ce sont les poignées j'ai commandé le modèle avec le trou au bout et j'ai recu le modèle fermé Cdt CHP

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  bonjour. Une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande, je vous contacte demain pour y remédier. Cordialement Rita

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  Bonjour J'ai vérifié ce matin, vous avez bien commandé un paire de poignée confort et ce modèle n'existe pas percé. Donc je suis désolée mais il n'y a ps eu d'erreur chez nous. Par contre vous pouvez très bien couper les bouts au cutter en faisant attention. Cordialement Rita

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Rita Et merci pour votre retour Alors il y a un problème sur votre site internet Car avant de commander j'ai bien saisi la référence de ma moto KTM 250 EXC 2018 Six DAys et les poignées que l'on me propose pour la référence de ma moto ne correspondent pas du tout D'ou l'erreur Cordialement CH.PENINOU

  Réponse de wolff-ktm.com

  

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  Bonjour En effet pour votre moto il faut, pour pouvoir monter cette poignée un tube de gaz référence 79002013100. Allez-vous bientôt repasser une commande je pourrai vous l'ajouter gratuitement dans celle-ci. Dans l'attente de votre réponse Rita

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballé Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait du coter de Wolff-ktm !! MERCI En revanche les services de la poste son malheureusement moins performant..... ✌

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• 5 / 5

  

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  Wolff o top je recommande vraiment

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace,.... Rien à dire

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• 1 / 5

  

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  J’ai eu par téléphone une vendeuse mais tellement désagréable que j’ai du raccrocher Et commander chez un autre revendeur ktm

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  Bonjour J'en suis réellement désolée, quel était votre problème? Dans l'attente de votre réponse. Rita

  Réponse de A A

  

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  J’ai demandé des informations sur une pièces pour pouvoir commander Mais j’ai bien vu que je l’ennuyais Donc je ne suis pas aller plus loin dans la conversation Dernière juste à titre d’information j’ai fais une commande à plus de 500 euros Chez pièces ktm Bonne continuation

  Réponse de wolff-ktm.com

  

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  Re Tout ce que je peux faire c'est vous réitérer mes excuses. je lui en ai parlé. Si vous avez besoin de quoi que ce soit téléphonez moi au 03/88/10/27/64. Cordialement Rita

  Réponse de A A

  

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  N’en tenez pas rigueur ça peut arriver à tout le monde de ce lever de mauvaise humeur ...

  Réponse de A A

  

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  N’en tenez pas rigueur ça peut arriver à tout le monde de ce lever de mauvaise humeur ...

  Réponse de wolff-ktm.com

  

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  Merci pour votre compréhension. Bonne soirée.

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  trés bien rapide a l'envoie et tres bon servise client juste colis n'a pas respecter les délais de livraison maximume

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Si le nom des pièces pouvait être en français ce serait super sinon très bon site je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Super magasin, beaucoup de références de pièces détachées et une super communication / mail, téléphone du service client comptabilité

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Rapide, propre. Nickel. Dommage que les frais de taxe pour la Suisse soit exorbitant. Mais rien à dire sur Wolf KTM.

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• 5 / 5

  

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  10/10

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• 5 / 5

  

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  Rapide la livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Produits en stock, préparation et livraison ultra rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire toujours aussi sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bon site sérieux et réactif. Communique aves les clients quand il le faut vraiment au top

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• 5 / 5

  

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  Pièce nickel .rapide efficace Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace ! 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme à chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser très clair , efficace et précis (la référence à la moto sélectionnée est prioritaire , pas de doute sur la compatibilité des pièces)bravo à votre équipe

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait 👍 rien toujours aussi professionnel

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Super magasin et surtout rapide aux reponses et a l'envoie des colis. Merci

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien conçu, on y trouve tout, c'est assez simple de rechercher une pièce...mais la lenteur du site est exaspérante. Je n'ai jamais vu un site aussi lent.

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• 1 / 5

  

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  Il est très difficilement possible voir impossible de se connecter au site internet pour commander. Tentative durant 3j pour la 1ère commande !!! Depuis plus d une semaine j essaye en vain de finaliser une 2ème commande..... Il paraît urgent de solutionner ce pb de connexion...

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top Problème de mot de passe wolff c est occupé de tous bravo

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• 4 / 5

  

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  Bonjour. Arrache volant non conforme au 125 sx 2013. Pas a gauche et vous vendez le pas à droite. Si je me trompe dites le moi. Bon courage à vous.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Produits bien référencés. Suivi des commandes excellent. Conseil et réactivité en amont de la commande comme en SAV.

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge de la commande super rapide Rapide, efficace rien de plus appréciable. Je recommanderai sûrement la bas et je recommande totalement ce site

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• 5 / 5

  

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  Excellent service Des conseillères attentives aux besoins du client

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude super👍👍

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• 5 / 5

  

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  Super je recommande livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoi rapide et soigné. Facilité de recherche avec les fiches moto, je recommande.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS pièces conformes et dans les délais comme d’habitudes

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel !

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme. Nickel!

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• 5 / 5

  

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  parfait ne changer rien

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la réception moins de 4jours. Top 👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et soignée !

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK juste j'aurai aimé être prévenu que la pièce n'était pas dispo plutôt que de devoir demander sinon service rapide et au top ! j'ai bien compris que c'était un problème de dispo constructeur et non de Wolff

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai contacté deux fois la société , en vain jamais de réponse...je suis d'accord que on était en période de fêtes mais quand même, une réponse même maintenant serai sympa... Merci d'avance Alex s

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Réponse de wolff-ktm.com

  

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  Bonjour Vous pourriez me dire ce que vous vouliez savoir? Dans l'attente de votre réponse. Cordialement Rita

  Réponse de A A

  

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  Chronopost n'a pas respecté les délais, je devais revenir vers vous pour que vous puissiez faire une réclamation afin de me rembourser les frais de livraison de 10€. Mais sans réponse de votre part...

  Réponse de wolff-ktm.com

  

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  Re Les frais de port sont toujours à 9.90€ sauf franco à 150€ de commande. Donc vous n'avez pas payé de frais supplémentaires, et j'en suis désolée mais chronopost ne garantie plus ses délais. Cordialement Rita

  Réponse de A A

  

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  J'ai choisi un chrono 24h car j'avais un cadeau de réveillon dans la commande. Chronopost à fait partir le colis dans un mauvais dépôt, il est arrivé au bout d'une semaine. Je suis allée chez Chronopost à Limoges , il m'ont dit que c'est l'expéditeur qui doit faire la démarche et ensuite me rembourser. Vous ne répondiez pas, et là je vois encore que vous fuyez vos responsabilités... Bref

  Réponse de wolff-ktm.com

  

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  re Je comprends ce que vous dites, mais j'ai fait la demande chez Chronopost qui me répond comme je vous l'ai dit qu'il n'y a pas de garantie donc pas de remboursement possible. Il est vrai que vous avez choisi un chrono 24 heures en relais mais qui est au même prix qu'un transport normal. Je ne fuis en aucun cas mes responsabilités. Cordialement Rita

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  Super rapide de livraison ! Je recommande !

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  Envoie rapide!

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  TRES SERIEUX

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  La navigation sur le site est un peu lente mais le reste est vraiment parfait, suivi de colis et SAV au TOP

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  Super tout es parfait merci Wolff KTM

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  Pas grand chose à reprocher.

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  Parfait, une fois de plus livraison au top.

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  Produits de qualité, livraison super rapide !! Je recommande vivement 👍

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  Reçu très rapidement malgré les fêtes

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  LIVRAISON TRES RAPIDE .SOCIETE SERIEUSE .JE RECOMMANDE .

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  Premier achat d'un kit chaine pour ma duke 125, aucune déception au contraire. Je roule comme au premier jour, un grand merci à toute l'équipe de wolff_ktm.

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  livraison rapide

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  Conforme à ma commande

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  Très bon produit. Parfait

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  Au top 👌

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  Impec comme toujour

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  Rapide, efficace RAS

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  Très bien

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  Très claire sur le site Expédition rapid Je recommande vivement

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  Rien à redire parfait

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  Très bon site je recommande

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  Très content du service et des produits !

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