Avis pour Woodup.fr

Bonjour Yusufhan, Merci pour votre message et votre recommandation ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfait du rapport qualité/prix. À très bientôt sur le site !

Bonjour Christine, Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi de voir que tout s’est bien passé, de l’envoi jusqu’à la réception 😊 Au plaisir de vous revoir très bientôt sur WoodUp !

Bonjour Christian, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que le suivi, la réactivité et notre accompagnement vous aient donné satisfaction. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir. À très bientôt !

Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour très complet ! Ravis que la préparation et la rapidité vous aient plu. Nous sommes en revanche désolés pour le souci rencontré avec le livreur, ce n’est pas normal et nous le faisons remonter. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Bonjour Didier, Merci pour votre message ! Au plaisir de vous retrouver sur WoodUp 😊

Bonjour Christian, Merci pour votre retour ! Heureux que tout corresponde à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement 😊

Bonjour Isabelle, Merci pour votre message ! Ravi que tout soit arrivé rapidement et en bon état. Au plaisir de vous revoir sur le site 😊

Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre retour ! À très bientôt !

Bonjour, Vous avez raison, et nous sommes vraiment désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Entre le retard de livraison, les difficultés à nous joindre et la répétition des échanges via le chatbot, nous comprenons parfaitement le stress et la frustration que cela a pu engendrer. C’est une situation particulièrement inconfortable, et nous en avons bien conscience. Même si notre équipe a bien pris le relais à plusieurs reprises, cela n’a clairement pas été perçu comme suffisant ni assez fluide de votre côté, et nous le regrettons sincèrement. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire avec franchise.

Bonjour Audrey, Merci pour votre retour ! Ravi que votre demande ait été traitée rapidement et efficacement. À bientôt sur WoodUp !

Dear Sir, We are sorry to read that your experience did not meet your expectations. Regarding the material, the product page clearly specifies that the handrail is made of solid oak laminated panels (non-finger-jointed). This type of construction uses real oak lamellas glued together, which can naturally show variations in colour and grain. We would also like to clarify that no delivery charges were billed, and the brackets mentioned were indeed included in the order. Finally, despite what is suggested in your review, our human customer service team did respond to your request in writing in order to properly follow up on your enquiry. Of course, our team remains available should you wish to discuss this further. Kind regards,

Bonjour Yann, Merci pour votre message ! Ravi que la livraison ait été rapide. À très bientôt 😊

Bonjour Peggy, Un grand merci pour votre message, il nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que vous souligniez notre approche et la qualité de nos produits. Si vous avez des réalisations à partager, ce serait avec grand plaisir 😊 À très bientôt !

Bonjour Thierry, Merci pour votre retour ! Ravi que tout ait été rapide et conforme. Au plaisir de vous revoir !

Bonjour, Nous sommes désolés pour l’état de votre colis ainsi que pour les défauts constatés sur la marchandise. Après vérification, nous n’avons pas retrouvé de réserves transport ni de demande de SAV associée à votre commande, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’intervenir rapidement. Dans ce type de situation, il ne faut surtout pas hésiter à nous écrire dès réception, afin que nous puissions ouvrir un dossier et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela compte vraiment pour nous. Nous sommes ravis que la communication et le suivi de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour rester clairs et réactifs, surtout dans des contextes parfois complexes. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets. Bien cordialement, L’équipe WoodUp

Bonjour Martin, Merci pour votre retour ! Ravi que la qualité du produit vous convienne. À bientôt sur WoodUp 😊

Bonjour Amélie, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre message ! C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos projets. À très bientôt !