woodup.fr

Avis clients de woodup.fr

4.3 / 5 1

Calculé à partir de 286 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations woodup.fr

  • Société

    WOODUP

  • Description

    Woodup, votre spécialiste de la vente en ligne des escaliers en bois, des marquises et accessoires, la qualité à prix imbattable

  • Adresse

    rongeron 63120 Vollore Ville

  • Website

    http://www.woodup.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    société sérieuse. commande arrivée dans les délais Livraison en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site bien réalisé et ergonomique. Commandes faciles.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Le configurateur fonctionne mal. Quand vous sélectionnez la réalisation d'un 1/4 de rond sur les bords, il n'est pas toujours possible de le désélectionner. Il faut alors recommencer la configuration. Par ailleurs, j'ai configuré 4 panneaux de tailles différentes qui étaient clairement visibles lors de la validation de ma commande. Cependant, le configurateur a enregistré 1 de mes panneaux en 4 exemplaires, ce que j'ai reçu. Comme le configurateur a enregistré une commande erronée, aucune discussion possible avec Woodup.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant notre configurateur en ligne. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer continuellement l'expérience que nous offrons à nos clients. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la fonctionnalité de sélection des options sur notre site. Comme vous l'avez mentionné, le problème lié à la désélection d'un 1/4 de rond a effectivement été identifié et corrigé grâce à votre observation. Nous vous remercions de nous avoir alertés sur ce point. Concernant la commande des panneaux de tailles différentes, nous regrettons sincèrement toute confusion qui a pu survenir. Notre configurateur est régulièrement mis à jour pour assurer sa fiabilité et, comme vous l'avez noté, un mail de confirmation ainsi qu'un récapitulatif de commande sont systématiquement envoyés pour garantir que les détails de la commande correspondent aux attentes de nos clients. Si un écart est observé à ce niveau, nous encourageons nos clients à contacter immédiatement notre service client pour rectifier toute erreur potentielle avant la production. Compte tenu de la nature sur mesure des panneaux, nous sommes limités dans notre capacité à accepter les retours. Cependant, nous sommes toujours prêts à discuter des solutions possibles avec vous. Nous vous invitons à re contacter notre service client où nous pourrons examiner votre situation plus en détail et voir comment nous pouvons vous aider au mieux. Merci encore de nous avoir fait part de vos expériences, et nous espérons avoir l'opportunité de vous assister davantage. Cordialement,

  • 4 / 5 1
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    aucun probleme particulier, livraison faite dans de bonnes conditions,

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Colis bien emballé, service de livraison rapide, qualité du materiel, tout rst parfait !

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  • 5 / 5 1
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    R.A.S. Délais respectés, planches bien emballées. R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Seconde commande pas de souci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Je ne pensais jamais trouver se genre de produit équerre bras de force et celà existe bien chez woodup.fr .Merci pour votre livraison rapide en une semaine,.produit conforme au descriptif.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien,envoi rapide .

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    Réponse de woodup.fr
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    Merci Florence pour votre retour positif et pour souligner la rapidité de notre envoi. Nous serions ravis de voir comment nos produits prennent place chez vous. Partagez vos photos avec notre communauté et bénéficiez d’une récompense pour votre partage!

  • 5 / 5 1
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    navigation très facile sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Merci beaucoup, Annette, pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à naviguer. N'hésitez pas à parler de nous autour de vous et à découvrir notre programme de parrainage pour bénéficier de récompenses exclusives lors de vos prochaines commandes!

  • 5 / 5 1
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    Panneau lamellé collé hêtre de belle qualité et emballage pour expédition bien protégé.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Merci pour votre appréciation sur la qualité de nos panneaux en hêtre et notre emballage ! Pour vos futurs achats, pensez à notre programme de fidélité pour profiter de réductions exclusives

  • 5 / 5 1
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    A+ nickel

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Nous apprécions beaucoup votre retour ! Cela nous ferait plaisir de vous voir partager des photos de votre achat avec notre communauté. En plus, une petite récompense vous attend pour ce partage.

  • 4 / 5 1
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    bien mais arreter vos pub sur ma boite mail

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Merci Jean-Jacques pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les emails promotionnels. Nous avons fait le nécessaire pour vous désinscrire de notre liste de diffusion.

  • 4 / 5 1
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Merci Seb pour votre évaluation. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour mieux répondre à vos attentes à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement

  • 5 / 5 1
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    Expédition rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Merci JEROME pour votre commentaire sur la rapidité de notre expédition. Nous sommes heureux de vous compter parmi les membres de notre programme de fidélité pour encore plus de bénéfices lors de vos prochains achats.

  • 5 / 5 1
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    Commande traitée et livrée rapidement et en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Nous vous remercions, Pascale, pour votre feedback positif et pour souligner la rapidité et le bon état de votre commande. Avez-vous pensé à rejoindre notre programme de parrainage ? Cela pourrait être bénéfique pour vous et vos amis!

  • 4 / 5 1
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    Bien mais ne répond pas aux mail

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de woodup.fr
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    Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis Après contrôle, nous avons bien répondu à vos mails Avez vous vérifier vos spams ? Cordialement

  • 5 / 5 1
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    beau produit, conforme à mes attentes

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    Réponse de woodup.fr
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    Merci Katherine pour vos compliments sur la qualité de nos produits. Nous serions enchantés de voir comment ils embellissent votre espace. Partagez vos photos avec notre communauté et profitez d'une récompense pour votre contribution!

  • 3 / 5 1
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    carré potager pas top emboitement impossible sur certaine planche

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes, sellier. Avez-vous pu contacter notre service clientèle à ce sujet? Nous serions heureux de vous aider à résoudre ce problème

  • 4 / 5 1
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    satisfait de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Merci stéphane pour votre avis. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions pour améliorer notre service, notre équipe serait ravie de les entendre. Pensez également à notre programme de fidélité pour vos prochains achats!

  • 5 / 5 1
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    Echange fluide par tchat/mail avec Woodup, Livraison rapide 9jours. Je recommande !

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    Réponse de woodup.fr
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    Un grand merci, Fabienne, pour vos commentaires positifs et pour recommander notre service. Nous serions ravis de voir comment nos produits s'intègrent dans votre espace. N'hésitez pas à partager des photos avec notre communauté et profitez d'une récompense pour votre contribution !

  • 5 / 5 1
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    Très professionnel, comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Merci Jean-Philippe pour votre fidélité et votre retour toujours professionnel. Nous espérons que vous profiterez de notre programme de fidélité pour vos futurs achats!

  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et très bon suivi

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    Réponse de woodup.fr
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    Chère Nathalie, Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience d'expédition a été à la hauteur de vos attentes ! Merci de souligner la rapidité et le suivi de votre commande. N'oubliez pas que chaque achat vous rapporte des points sur votre compte de fidélité, et si vous êtes aussi enchantée par nos services, le parrainage d'amis peut être une excellente option pour partager l'expérience WoodUp. Au plaisir de vous servir à nouveau !

  • 2 / 5 1
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    Déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Bonjour Juliette, Nous sommes désolés de lire que vous êtes déçue. Chez WoodUp, votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions en savoir plus sur les aspects de votre expérience qui n'ont pas répondu à vos attentes. Avez-vous déjà pris contact avec notre service client ? Ils sont là pour vous aider à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir.

  • 5 / 5 1
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    TOP TRES SATISFAITS

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Chère Monique, Un grand merci pour votre enthousiasme – "TOP TRÈS SATISFAITS" est la musique à nos oreilles ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec WoodUp. N'oubliez pas de profiter de notre programme de fidélité lors de vos prochains achats et pourquoi ne pas partager votre satisfaction en parrainant vos amis ? Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et très bien emballée. Commande conforme et panneau sans aucun défaut.

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    Réponse de woodup.fr
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    Bonjour Yohann, Merci beaucoup pour votre retour positif. Savoir que la livraison a été rapide et le produit bien reçu et sans défaut nous remplit de joie. Votre compte de fidélité a été crédité, et nous espérons que vous continuerez à trouver satisfaction dans nos produits et services. Et si vous souhaitez partager votre expérience, pensez à notre option de parrainage. Au plaisir de vous servir à nouveau !

  • 3 / 5 1
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    pas assez de détails sur le produit donc ne correspond pas à mes attentes.produit très bien emballé et reçu très vite

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Cher Jean-Paul, Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les détails du produit. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos descriptions pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Cela dit, nous sommes rassurés que l'emballage et la livraison aient été à la hauteur. Votre compte de fidélité est là pour vous récompenser à chaque commande, et n'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question sur nos produits. Nous sommes à votre écoute.

  • 5 / 5 1
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    Délais respectés, colis impeccable, maintenant montage!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Bonjour Jean-Yves, Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la livraison jusqu'au montage ! Votre soutien est précieux et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. N'oubliez pas que le parrainage de vos amis peut aussi vous apporter des avantages supplémentaires. Merci encore et nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre nouveau produit WoodUp.

  • 5 / 5 1
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    Conforme a mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Bonjour Bernard, Merci pour votre commentaire affirmant que nos produits sont conformes à vos attentes. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Pensez à utiliser les points de votre compte de fidélité lors de votre prochaine commande et à découvrir notre programme de parrainage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfait de la marchandise et de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Cher Jean Francois, Merci d'avoir partagé votre satisfaction quant à la marchandise et la livraison. Nous sommes toujours ravis d'entendre que nos clients sont contents de leur expérience WoodUp. Profitez bien de vos points de fidélité, et si l'envie vous vient de partager votre expérience, notre programme de parrainage pourrait vous intéresser. Au plaisir de vous revoir sur notre site.

  • 5 / 5 1
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    Produit absolument conforme, par contre, livreur à c...., un vrai c... qui n'a meme pas daigné aider ma femme à déplacer le paquet tres lourd de 10mètres...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Cher Franck, Nous vous remercions de nous avoir informés de votre situation. Bien que nous soyons heureux que le produit vous ait plu, nous sommes préoccupés par le comportement du livreur et nous en sommes sincèrement désolés. Cette expérience ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Votre compte de fidélité a été crédité et nous vous invitons à en discuter avec notre service client pour un suivi adapté.

    Réponse de Franck L
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    Je viens de voir l'avis déposé par mon mari. Dans les faits je suis assistante maternelle, on m'avait dit que je serais prévenu 30 min avant la livraison pour que je puisse m'organiser avec les petits, ce qui n'a pas été le cas. Heureusement une maman présente a bien voulu rester un peu quitte à se mettre en retard car le livreur a été désagréable et n'a pas voulu attendre 3 minutes. J'ai donc couru dehors, j'ai demandé au livreur de m'aider à porter le colis sur qq mètres pour le mettre à l'abri car la pluie était annoncée. Il m'a envoyé balader et m'a laissé avec deux colis contenant un escalier au milieu du chemin et m'a mis son papier sous le nez pour que je signe le bon état de la commande alors qu'il m'était impossible de vérifier. Ce que j' ai refusé. Je me suis sentie menacée par son attitude. Bref je n'ai jamais croisé un livreur aussi impoli et désagréable et j' ai dû trainer le colis tant bien que mal avec l'aide de ma fille qui est arrivée après.

    Réponse de woodup.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé plus de détails sur votre expérience. Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments causés par le service de livraison, en particulier dans le contexte délicat de votre profession d'assistante maternelle où l'organisation est clé. Il est évident que le comportement que vous décrivez est loin de nos standards de qualité et de respect que nous attendons de nos partenaires. Nous prenons cet incident très au sérieux et nous souhaitons nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous avons déjà pris note de cette situation et nous avons transmis votre message à notre correspondant. Nous tenons à préciser que, selon les contrats de transport, la livraison se fait jusqu'à la limite de propriété et tout service supplémentaire dépend de la disponibilité et de la bonne volonté du livreur. Bien que la plupart de nos livreurs fassent preuve de compréhension et d'aide, certains peuvent malheureusement se limiter au minimum légal. Il est important, en cas de refus du livreur de vous permettre de contrôler le produit, de le spécifier clairement sur le bordereau de livraison. Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères et nous engageons à améliorer notre service de livraison pour que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes.

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  • 3 / 5 1
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    J’ai commandé un premier escalier le site indiqué expédition sous 2 semaines après une attente j’ai appelé woodup qui m’on indiqué qu’il ne l’avait plus en stock minimum 2 mois d’attente donc il mon invité à prendre un produit similaire mais plus cher sans remise donc un peu déçu 😢 sinon tout a été livré correctement

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Cher client, Nous sommes désolés pour la confusion concernant votre commande. La rupture de stock de l'article souhaité a été signalée sur notre site et mentionnée par email lors de votre commande. Face au délai d'attente non adapté à vos besoins, nous avons proposé une alternative, bien qu'à un coût supérieur. Nous comprenons votre déception, mais notre intention était de vous offrir une solution viable sans prolonger votre attente. Nous regrettons que cette proposition n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de prix. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que tout a été livré correctement. Votre feedback positif sur la livraison nous encourage à continuer d'améliorer nos services. L'équipe WoodUp

  • 4 / 5 1
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    Très bon service après-vente, réactif !

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    Merci Sylvie pour ces éloges ! Et pour votre prochain achat, n'oubliez pas d'utiliser votre cagnotte fidélité.

  • 5 / 5 1
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    RAS!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de woodup.fr
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    Merci, Jean-Claude ! N’oubliez pas de partager votre expérience positive avec WoodUp et de profiter de notre programme de parrainage dès 150€ d'achat !

  • 5 / 5 1
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    commande conforme.livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Heureux de l'entendre, Philippe ! Si vous aimez nos services, pensez à parler de WoodUp autour de vous et découvrez les avantages de notre programme de parrainage.

  • 5 / 5 1
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    Livraison et travail au top.

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    Stéphane, merci pour votre retour. Pourquoi ne pas rejoindre notre programme de parrainage et partager votre satisfaction avec vos proches ?

  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les temps et article conforme à mes attentes

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    Marie, un grand merci pour votre commentaire. C’est l’occasion de partager votre expérience et de bénéficier de notre programme de parrainage !

  • 5 / 5 1
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    Conforme à ce que j’attendais.

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    Philippe, merci de votre confiance. Avez-vous pensé à notre programme de parrainage ? C'est un moyen simple de partager la qualité WoodUp.

  • 5 / 5 1
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    Rapides sérieux et qualitatifs

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    Xavier, nous sommes enchantés de votre satisfaction. Profitez-en pour recommander WoodUp et bénéficier de notre programme de parrainage !

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    Bon prix, livraison rapide

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    David, merci pour vos compliments. Pensez à notre programme de parrainage pour faire profiter votre entourage de nos services !

  • 5 / 5 1
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    Produit tout à fait conforme au descriptif et aux photos, expédition rapide et en parfait état!! Je recommande !

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    Rachel, votre recommandation nous va droit au cœur ! Faites-en part autour de vous et tirez avantage de notre programme de parrainage sur WoodUp

  • 5 / 5 1
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    Site clair et précis

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    Nathalie, merci pour votre appréciation ! N'oubliez pas de partager des photos de votre achat pour inspirer notre communauté.

  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Content que vous soyez satisfait, Thierry. Avez-vous pensé à profiter de notre programme de parrainage ? Vos amis pourraient aussi adorer WoodUp.

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Expédition rapide, produits qui semblent solides. Dommage, un produit n'a pas été expédié, mais le SAV a été réactif.

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    Laetitia, ravis que vous appréciiez nos produits et notre réactivité. Partagez vos réalisations avec nos produits et inspirez notre communauté !

  • 5 / 5 1
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    RAS .

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    Merci, Annie ! Nous aimerions beaucoup voir comment nos produits s'intègrent chez vous. Partagez vos photos avec notre communauté !

  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme et rapide Produit conforme au descriptif

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    David, nous sommes ravis de votre retour positif. Rejoignez notre programme de parrainage pour partager les avantages avec vos proches.

  • 5 / 5 1
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    Très bien et très pratique.

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    Super, Christophe ! Si vous avez des photos de votre nouvel achat en place, n'hésitez pas à les partager avec notre communauté pour inspirer les autres.

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    Un site assez complet avec un choix de produits assez nombreux

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    Jean Michel, merci pour votre retour. Avez-vous pensé à devenir parrain pour faire découvrir notre large gamme à vos amis ?

  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de mon achat.

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    C'est fantastique, Joanna ! Pourquoi ne pas faire profiter vos amis de votre découverte en les invitant via notre programme de parrainage ?

  • 4 / 5 1
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    Commande rapide.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Lors de votre prochaine commande, rappelez-vous que vous pouvez utiliser votre cagnotte pour encore plus de bénéfices.

  • 2 / 5 1
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    Déçu par ma commande. Le composteur est arrivé abîmé avec le bois éclaté aux extrémités. Le produit est vendu sans emballage sérieux, il dépend donc de la délicatesse des transporteurs. Dommage. L’assemblage avec les clous est un peu violent, il éclate le bois, ce qui permettra à l’eau de s’infiltrer dans le temps. Encore une fois, dommage. Le service client n’a pas entendu mon mécontentement. Bref, je ne recommande pas.

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    Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis. Concernant les remarques sur l assemblage aux clous, je vais faire le retour à l atelier. Concernant les remarques au transport, après vérification notre service client vous a bien répondu. Pour rappel, il est effectivement crucial de mentionner toute réserve au moment de la livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais cette étape est essentielle pour permettre un traitement rapide et efficace des incidents. Nous sommes curieux de savoir si vous avez pu contacter le transporteur, comme conseillé, et quelle a été l'issue de cette démarche. Cordialement Le service client

  • 2 / 5 1
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    Pas de contact tel, d'où mon erreur de commande pour le tasseau.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes en raison d'un malentendu lié à l'absence de contact téléphonique. Nous tenons à vous rappeler que notre service client est toujours à votre disposition par e-mail et par chat. Nous comprenons l'importance d'avoir toutes les informations nécessaires avant de procéder à un achat, et nous aurions été ravis de vous guider et de répondre à toutes vos questions à travers ces canaux. Si vous avez encore des questions ou si vous avez besoin d'assistance concernant votre commande actuelle ou pour toute future commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou à utiliser notre service de chat en direct. Notre équipe est là pour vous aider et s'assurer que vous bénéficiez de la meilleure expérience possible. Cordialement Le Service Client

  • 5 / 5 1
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    Site web bien fait, j'ai trouvé facilement le produit que je cherchais.

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    Vincent, merci pour votre commentaire. Partagez votre projet finalisé avec nous, vos photos pourraient inspirer d'autres clients !

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    Site fluide, commande facile, livraison réalisée en temps et en heure.

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    Thomas, merci pour votre commentaire positif. Pourquoi ne pas partager une photo de votre commande et rejoindre notre communauté d'inspiration ?

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    Livraison rapide. Article conforme à mes attentes

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    Lynne, merci pour votre feedback. N'hésitez pas à devenir ambassadrice de WoodUp en parrainant vos amis et en profitant de nos offres exclusives.

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    Livraison comme prévue avec description claire.

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    Franck, heureux que tout ait été clair pour vous. Nous serions ravis de voir comment nos produits complètent votre espace, alors partagez vos photos !

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Maxime, nous sommes contents que vous soyez satisfait. Rejoignez notre programme de parrainage pour partager la qualité WoodUp avec votre entourage.

  • 2 / 5 1
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    Article avec des impacts. Bois abîmé

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    Réponse de woodup.fr
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    Ludovic, nous sommes navrés pour cela. Avez-vous contacté notre SAV ? Et pour votre prochaine commande, pensez à utiliser votre cagnotte.

  • 5 / 5 1
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    Commande livrée dans les temps

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    Réponse de woodup.fr
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    Lionel, votre expérience positive nous est précieuse. Montrez à tous comment vous avez utilisé nos produits en partageant des photos avec notre communauté.

  • 3 / 5 1
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    Il faudrait revoir les charnières pour pouvoir les régler. J ai fais un trou pour gagner 5 MM à chaque porte

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    Réponse de woodup.fr
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    Josiane, nous prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration. Partagez le résultat final avec nous, cela pourrait aider d'autres clients.

  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide et produits bien emballés !

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    Réponse de woodup.fr
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    Merci Kelly ! Nous espérons que vous considérerez de recommander WoodUp à vos amis via notre programme de parrainage pour profiter ensemble des avantages.

  • 1 / 5 1
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    Main courante non poncé avec des bavure et un éclat sans compter que la main courante a un noeud au milieu de la main courante qui est arrivé fissuré je n'ai donc pas pu poser la main courante et j'ai du refaire une commande un chantier a perte

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    Réponse de woodup.fr
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    Cher client, Navrés pour les soucis avec votre main courante. Pour régler ça au plus vite, pourriez-vous nous envoyer des photos des défauts (bavures, éclat, noeud fissuré) ? Cela nous aidera à mieux comprendre le problème et à intervenir rapidement. Contactez aussi notre service client avec votre numéro de commande et les détails du souci. On veut s'assurer de corriger cette situation au mieux pour vous. Désolés pour le désagrément et merci de votre collaboration. Cordialement, Service Clientèle WoodUp

  • 3 / 5 1
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    Les instructions et les détails pour l'assemblage du kit du portail pourraient être plus spécifiques. En particulier, les repères de taille entre les planches, l'emplacLesement et le nombre de vis et l'emplacement de la colle.

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    Réponse de woodup.fr
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    Ingen, vos retours sont essentiels pour améliorer nos guides. Nous vous invitons à profiter de votre cagnotte pour votre prochain projet DIY avec WoodUp.

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    William, ravi que vous soyez content de nos services. N'oubliez pas que votre cagnotte est prête pour votre prochain achat !

  • 3 / 5 1
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    site tres bien gere.bon materiaux.merci.

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    Annie, un grand merci pour vos compliments. Envisagez-vous d'utiliser votre cagnotte pour explorer d'autres bons matériaux chez nous ?

  • 5 / 5 1
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    Excellente réactivité du service client. Très bon produit. Je suis complètement satisfaite.

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    Réponse de woodup.fr
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    Maud, un grand merci pour vos compliments. Profitez de votre cagnotte pour encore plus de satisfaction lors de votre prochaine commande !

  • 5 / 5 1
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    site trés clair, description des produits précise

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    Réponse de woodup.fr
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    Philippe, merci pour votre retour. Rappelez-vous que votre cagnotte peut être utilisée pour toute future acquisition sur notre site.

  • 2 / 5 1
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    Commande et livraison impeccable. Le problème vient de la qualité d'usinage des mains courantes (hêtre lamellé-collé Ø 42 mm). Il y a des facettes et de l'ovalisation. Je dois toutes les reprendre afin d'atténuer les plus gros défauts. Je déconseille.

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    Réponse de woodup.fr
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    Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la qualité d'usinage des mains courantes. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous nous engageons à offrir. Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service client à ce sujet ? Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L'équipe WoodUp

  • 3 / 5 1
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    Site injoignable par téléphone !! Sinon il répond par mail

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    Florent, nous sommes désolés pour ce désagrément et travaillons à améliorer notre accessibilité. N'hésitez pas à utiliser votre cagnotte pour votre prochaine commande en ligne.

  • 5 / 5 1
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    Livraison

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    Réponse de woodup.fr
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    Thomas, nous espérons que la livraison a été à la hauteur. N'hésitez pas à utiliser votre cagnotte pour votre prochain achat WoodUp

  • 4 / 5 1
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    RAS.

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    Patrick, nous sommes contents que vous soyez satisfait. Pensez à notre programme de parrainage pour partager la qualité WoodUp avec vos proches.

    Réponse de Patrick C
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    C'est quoi ce délire, je n'ai jamais mis ce commentaire et je n'ai pas eu de réponse à ma réclamation !!!

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  • 3 / 5 1
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    Long délai de réception. Retour payant de la marchandise. Attitude arrogante voire agressive au téléphone. Surpaiement de 35 € (frais livraison :initiaux 30€, retour taxé 65€!, heureusement baissés un peu (juste un peu après réclamation). Si vous n’assumez pas les contraintes de la vente sur internet, ne la pratiquez pas.

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    Réponse de woodup.fr
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    Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager à nouveau vos préoccupations avec nous. Nous comprenons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter des clarifications directes sur les points que vous avez soulevés. Délais de réception : Nous tenons à rappeler que le délai de livraison plus long était dû à un réapprovisionnement de l’article commandé, une information communiquée dès le début du processus de commande. Notre engagement est de fournir des estimations de livraison précises et nous nous efforçons de respecter ces délais. Perception d'agressivité et d'arrogance : Nous sommes sincèrement désolés si nos interactions n’ont pas reflété le niveau de professionnalisme et de respect que nous nous efforçons de maintenir. Il est possible que cette perception a pu être influencée par la frustration liée à l'erreur de commande et la question des frais de retour. Cependant, nous assurons que notre intention est toujours d’offrir une assistance respectueuse et efficace. Frais de retour : Concernant les frais de retour de 35€, nous souhaitons clarifier qu'ils ont été calculés sur la base des coûts logistiques qui nous sont facturés (en effet nous devons rémunérer nos partenaires transporteurs). En revanche, nous n'avons pas retenu 65€, je vous invite à contrôler vos comptes. Les contraintes de la vente en ligne : La vente en ligne comporte effectivement des défis et des contraintes spécifiques, tant pour les consommateurs que pour les entreprises. Nous assumons pleinement notre part de responsabilité dans la gestion de ces défis. Cependant, il est important que les conditions de vente, notamment en ce qui concerne les retours et les frais associés, soient comprises et acceptées par nos clients, car elles font partie intégrante du contrat de vente. Cordialement, L'équipe WoodUp

  • 3 / 5 1
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    Les différents morceaux sont mal ajustés et si l’on force… ça casse ! Pas très cher, mais encore trop vu la qualité ! Je suis déçu.

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    Réponse de woodup.fr
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    Laurent, nous regrettons sincèrement cette expérience et nous aimerions la rectifier. Utilisez votre cagnotte pour une prochaine commande que nous veillerons à rendre impeccable.

  • 5 / 5 1
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    Bon service et bonne marchandise

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    Patrick, merci de reconnaître notre service et nos produits. Pour votre prochaine commande, pensez à votre cagnotte pour un achat encore plus malin.

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire,livraison rapide

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    Pascal, content que tout se soit déroulé rapidement. Votre cagnotte vous attend pour votre prochaine commande

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Vincent, merci pour votre avis positif. Votre cagnotte est prête et vous pouvez l'utiliser dès maintenant pour un nouvel acha

  • 3 / 5 1
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    La recherche d'un produit n'est pas intuitive, il a fallu un échange avec un conseiller pour valider. Pour le reste, commande et livraison, aucun problème

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    Cher Jean, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la recherche de produit n'a pas été aussi intuitive que prévu. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer notre site pour faciliter l'expérience de nos clients. Nous sommes cependant heureux que le reste de votre expérience ait été satisfaisant. Votre avis est précieux pour nous et contribue à notre amélioration continue. Bien cordialement, L'équipe Woodup

  • 3 / 5 1
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    Société de livraison très mauvaise, vous fait patienter de 9H a 17h et ne vient pas et ne vous préviens pas.

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    Bonjour Merci d avoir donné votre avis. Nous allons faire remonter l information à notre transporteur. Cordialement

  • 5 / 5 1
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    Entreprise très sérieuse que nous recommandons vivement. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre commande. L'équipe est très réactive et comprend très bien nos besoins. Merci à tous pour votre sérieux et pour votre travail! Nous ne manquerons pas de parler de vous!

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  • 3 / 5 1
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    Navigation sur le site et livraison parfait qualité du produit decevante

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    Bonjour Thierry, merci pour votre retour sur la navigation et la livraison. Nous sommes navrés d'entendre que la qualité du produit n'a pas rencontré vos attentes et nous souhaitons vous offrir notre aide pour résoudre ce problème. Nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter des options disponibles. Nous restons dédiés à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Woodup

  • 4 / 5 1
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    Conforme à mes attentes. Les carrés potagers ne sont pas encore déballés

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    Alain, merci de partager votre satisfaction. Lorsque vous les aurez déballés, n'oubliez pas de partager des photos avec notre communauté.

  • 3 / 5 1
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    Le descriptif n'est pas assez précis, confirmation de commande non reçu ??

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    Bonjour Paul, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la précision des descriptifs sur notre site. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la clarté de nos informations produit. Pour la confirmation de commande non reçue, nous vous invitons à vérifier dans votre dossier spam ou à nous contacter directement pour résoudre ce souci. Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement, L'équipe Woodup

  • 4 / 5 1
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    Bon produit livré avec un peu d'avance mais manque de précision sur le montage ainsi que limite en vis pour une stabilité idéale

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    Anthony, merci pour vos observations qui nous aident à nous améliorer. Pour votre prochain achat, pensez à votre cagnotte pour une expérience encore plus satisfaisante.

  • 5 / 5 1
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    Site assez simple pour s'y retrouvé avec les info plus complètes que parfois les site de bricolage, livraison rapide, mais du coup un coup de stress car on reçoit bien un mail qui nous explique de vraiment tout vérifier car si il y a un soucis et qu'on accepte il n'y a pas de retour en arrière, le livreur a était très patient avec moi car mon mari qui pose souvent les escaliers ne pouvant pas être présent. Et au finale il y avait un pète sur un angle mais par chance n'a pas poser problème pour la pose

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    Katriona, merci pour votre retour détaillé. C’est le moment parfait pour utiliser votre cagnotte et continuer l’aventure WoodUp !

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et colis en parfait état. Globalement bonne qualité, on sent que le bois est jeune mais de section fort convenable.

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    Francis, nous sommes heureux de lire que tout a été parfait. Gardez en tête que votre cagnotte est là pour vous lors de votre prochaine visite.

  • 4 / 5 1
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    Site simple et clair

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    Agathe, ravis que notre site vous ait plu. Nous serions ravis de voir comment vous utilisez nos produits, n'hésitez pas à partager vos photos !

  • 4 / 5 1
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    De la commande à la livraison tout s'est bien passé mais au déballage j'ai constaté que dans un coin de la trémie de l'escalier il y avait un impact et donc un morceau de bois arraché. Je suis bricoleur du coup un peu de colle à bois et un bon serre-joint et le tour est joué ça ne se voit presque plus.

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    Germain, merci pour votre adaptabilité et vos compétences en bricolage. Votre cagnotte vous attend pour votre prochain projet créatif avec WoodUp.

  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et simple d'utilisation. Toutefois un peu fastidieux de rentrer toutes les cotes 1 par 1 mais bon. Rien à dire sur la livraison, les délais sont correctes et respectées pour mes 2 commandes.

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    Guillaume, votre satisfaction est notre priorité. Pensez à utiliser votre cagnotte lors de votre prochain achat pour plus de bénéfices.

  • 4 / 5 1
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    Délais de livraison respecté, commande conforme

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Frederic, c’est une bonne nouvelle. Pour votre prochain achat, n'oubliez pas de bénéficier de votre cagnotte fidélité.

  • 4 / 5 1
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    RAS - Livraison rapide

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    Nicolas, merci pour votre retour. Avez-vous pensé à devenir parrain et à recommander nos services rapides à votre entourage ?

  • 5 / 5 1
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    Superbe planche de hêtre, bien découpée, droite et plane, bien realisée et bien chanfreinnée.Douce au toucher , ma femme qui ne supporte pas le touchée du bois brut, apprécie celui là pour sa douceur sans même qu'il soit vernis ou autres. Je recommande 👍

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    Romain, merci pour votre recommandation enthousiaste. N'oubliez pas que vous pouvez utiliser votre cagnotte pour découvrir plus de nos produits.

  • 5 / 5 1
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    Très rapidement je réussis la commande

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    Marcel, superbe d’entendre que votre expérience a été fluide. Pour la prochaine fois, votre cagnotte vous attend !

  • 1 / 5 1
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    descriptif du produit completement mensongé . l'article recu ne correspond pas du tout à la description. site à fuir . service client absent ne voulant rien savoir

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Permettez-nous de clarifier la situation en tenant compte des dernières informations concernant l'intervention de PayPal. Conformité de la Description : Nous tenons à réaffirmer que l'escalier livré était conforme à la description détaillée disponible sur notre site. Nous sommes dédiés à fournir à nos clients des informations précises et transparentes sur nos produits. Demande de Remise : Votre requête initiale d'une remise de 80% a été reçue, mais elle dépassait les normes habituelles de nos procédures de service après-vente. Droit de Rétractation : Conscients de votre insatisfaction, nous vous avons proposé d’exercer votre droit de rétractation, offrant ainsi la possibilité de retourner l'escalier gratuitement pour un remboursement complet. Proposition Initiale et PayPal : Après examen de la situation, PayPal a confirmé notre proposition initiale. Cette décision vise à équilibrer équitablement les intérêts de toutes les parties impliquées. Communication avec le Service Client : Nous regrettons que les échanges aient été marqués par vos propos peu courtois. Notre équipe s'engage toujours à maintenir une communication professionnelle et respectueuse. Procédure de Retour et Remboursement : Conformément à la décision de PayPal, nous vous invitons à procéder au retour de l'escalier. Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article, nous effectuerons le remboursement comme convenu. Nous restons dédiés à assurer la satisfaction de nos clients et nous espérons pouvoir résoudre cette situation de manière équitable. Cordialement

  • 5 / 5 1
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    livraison très rapide et soignée

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    Gwenaelle, merci pour vos observations. Rappelez-vous que votre cagnotte est là pour vous aider à économiser sur vos prochains achats.

  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Commandé un kit rampe hêtre 3 m. Content, beau produit.

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu en seulement 3 jours je recommande, produit bien emballé en plusieurs colis comme indiqué, merci à woodup. Laurent

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    Bonjour Laurent, Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience avec WoodUp a été si positive ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la livraison rapide et l'emballage soigné de votre commande aient répondu à vos attentes. Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance envers WoodUp. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement, L'Équipe WoodUp

  • 5 / 5 1
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    Top!

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    Merci, Roger ! C'est toujours un plaisir d'obtenir un 'Top' de nos clients. N'oubliez pas d'utiliser votre cagnotte pour plus d'avantages la prochaine fois.

  • 5 / 5 1
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    Service client très efficace.

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    Pascale, nous sommes ravis de vous avoir bien servi. Votre cagnotte vous attend pour encore plus de facilité lors de vos futurs achats.

  • 4 / 5 1
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    Commande rapide. Expédition efficace. Colis bien protégé.

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    Aurelien, votre satisfaction est notre objectif. Pour la prochaine, votre cagnotte vous attend pour ajouter plus de WoodUp à votre espace.

  • 5 / 5 1
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    Je recommande, j'ai commandé une porte accordéon en bois pour mon local. La porte est de qualité, le colis est arrivé sans être abîmé. Livreur aimable. Livraison très rapide malgré les fêtes.

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    Je recommande, j'ai commandé une porte accordéon en bois pour mon local..." Réponse: Joel, merci d’avoir pris le temps de recommander nos services. Votre cagnotte vous sera utile pour vos futurs projets WoodUp.

  • 4 / 5 1
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    Le colis aurait mérité d’être mieux emballé

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    Valérie, nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre emballage. En attendant, n'oubliez pas d'utiliser votre cagnotte pour votre prochaine commande.

  • 4 / 5 1
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    RAS 👍

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  • 5 / 5 1
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    Joli produit, facile à monter

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable à naviguer, produits facilement retrouvables. Réponse rapide via mail.

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  • 2 / 5 1
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    Reçu entièrement démonté. Donc il faut compter 2 jours de montage et être très caller. De plus , malgré une demande , nous avons reçu 2 notices différentes et aucune des 2 ne correspondaient réellement. Il fallait faire un mixte des deux .

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur notre escalier en kit. Nous apprécions vos commentaires et souhaitons aborder les points que vous avez soulevés. Livraison en Kit : Tout d'abord, nous tenons à clarifier que nos escaliers sont livrés en kit pour des raisons de transport et de logistique. Livrer un escalier entièrement monté impliquerait des coûts de transport nettement plus élevés, ce qui n'est pas envisageable d'un point de vue économique. Notices de Montage : Concernant les notices, nous comprenons qu'il y ait eu une confusion. La notice officielle et à jour est disponible sur notre site web. Nous allons vérifier et corriger toute incohérence avec la notice qui vous a été envoyée. Nous nous excusons pour ce désagrément et travaillons à améliorer la clarté et la précision de nos instructions. Temps de Montage : Il est vrai que le montage de nos escaliers peut demander un certain niveau de compétence et, dans certains cas, plus de temps que prévu. La majorité de nos clients rapportent une expérience positive en termes de montage, mais nous comprenons que chaque situation est unique. Nous vous encourageons à consulter notre service client pour tout conseil ou assistance supplémentaire. Cordialement, Le service client

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    Site complet et clair

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  • 5 / 5 1
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    Excellente qualité de service, réponses efficaces et attentives à mes questions techniques, je suis très satisfait!

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait,

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  • 5 / 5 1
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    Un site où j'ai trouvé ce que je cherchais, où j'ai réussi à payer sans trop de difficultés. Mais surtout un site où j'ai pu téléphoner, et où je suis tombé sur qqu'un d'attentif à ma demande concernant ma livraison, et qui est parvenu à la satisfaire. Bravo

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    Bonjour, Votre expérience positive et votre satisfaction sont les meilleures récompenses pour notre équipe. Nous continuerons à nous efforcer de maintenir ce niveau de service. Merci encore pour vos encouragements et au plaisir de vous servir à nouveau !

  • 5 / 5 1
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    MATERIEL CONFORME A LA COMMANDE ET LIVRE TRES RAPIDEMMENT

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  • 5 / 5 1
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    rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Content du service. Rapide, .sérieux.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison et produit👍🏼

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  • 5 / 5 1
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    Très bons produits, de la qualité made in France. ++ Les délais et précisons poir la livraison sont top, et on sent "l'esprit de famille"

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  • 5 / 5 1
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    Conforme

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  • 5 / 5 1
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    RAS Très bon produit Livraison dans les délais comme prévu Je suis totalement satisfait

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler, c’est tout bon. Merci à vous

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  • 5 / 5 1
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    Parfait a tous points de vue :-))

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  • 5 / 5 1
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    commande reçue comme l'étude avait été réalisée. Délai de livraison respecté comme il avait été signalé dès le départ.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 3 / 5 1
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    Website ok

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    Bonjour Deborah, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous les partager. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, L'équipe Woodup.

  • 5 / 5 1
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    Très bien soigné et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site , communication, délai et livraison colis, tout OK

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  • 1 / 5 1
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    Nous avons reçu 2 portes l’une avec un défaut que nous vous avons fait parvenir en photo mais apparemment pour vous ce n’est rien sauf que c’est le côté visible de notre porte. Nous avons juste demandé à ce que nous soit livré une autre porte et que l’on remet au livreur celle abîmé mais il faut payer le retour d’une porte qui est abîmé d’origine. Nous sommes déçu de ce site et nous ne ferons plus d’achat sur celui ci. Cdlt

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  • 2 / 5 1
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    Le produit est identifié comme style persienne, il faut vraiment le regarder de loin et la photo sur le site n'est pas le reflet de la réalité

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    délais maintenu à l'usine mais livraison retardée par le transporteur

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    Très bonne correspondance pour des pièces spécifiques complémentaires. A l'écoute du client.

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    Très bon produit rapide en livraison

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    Ras, super dans le délai donné. Merci.

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    Les personnes sur le chat sont très réactives

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    commande facile , délai de livraison court car produit en stock , délai respecté, emballage un peu abîmé à la réception sans conséquence sur le produit bonne réponse des interlocuteurs Woodup

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    Réponse de woodup.fr
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    Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes enchantés que votre expérience de commande chez WoodUp ait été fluide et que les délais de livraison ont été respectés, reflétant notre engagement à maintenir un stock adéquat pour des expéditions rapides. Concernant l'emballage endommagé à la réception, nous vous assurons que nos emballages sont spécialement conçus pour absorber les chocs pendant le transport et protéger nos produits. Nous sommes rassurés de savoir que, malgré cet incident, votre produit est arrivé en parfait état. Nous apprécions également vos commentaires positifs sur la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours là pour répondre à vos besoins. Au plaisir de vous revoir bientôt chez WoodUp ! Cordialement, L'équipe WoodUp

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    Produit non conforme à ma commande,je voulez les marchés de 70 cm et pas celle qui mon livré de 65 cm

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    Réponse de woodup.fr
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    Bonjour, Suite à votre échange avec notre service client, nous vous confirmons que le produit reçu est conforme à votre commande. Nous nous excusons pour toute confusion concernant la largeur de nos escaliers, qui correspondent bien à la dimension hors tout. Cordialement, L'équipe WoodUp

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    Très bien envoie rapide et soigner

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    Je n ai pas reçu ce que j ai commandé Et j avais autre chose à faire que de le retourner

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    Réponse de woodup.fr
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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Les erreurs sont rares, mais elles arrivent. Notre équipe est toujours prête à vous offrir une solution rapide et adaptée. Bien que nous comprenions que le retour d'un article peut être contraignant, nous nous permettons de signaler que sans prise de contact, notre capacité à rectifier la situation est limitée. Merci pour votre compréhension, L'équipe WoodUp

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    Aucun problème de la commande à la livraison. Produits très bien emballés, je vais recommander sur woodup sans crainte.

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    Commande reçu rapidement, en très bon état. Très bon produit, c’est exactement ce que je recherchais.

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    impecable

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    RAS, site ergonomique, commande facile à faire.

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    2 Plans de travail sur mesure reçus rapidement et bien emballé. Plateaux bois très propres et super rendu. Merci

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    Envoi plus rapide que prévu. Contacté rapidement par le service livraison (personne très sympathique) j’ai pu être livré le lendemain sans faute. Qualité du produit et emballage vraiment au top avec des tarifs « respectueux » J’enregistre ce site dans mes favoris… je recommande +++

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    Réponse de woodup.fr
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    Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre livraison rapide, le service client sympathique et la qualité de nos produits répondent à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. Au plaisir de vous revoir bientôt sur woodup.fr pour vos futurs projets !

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    Parfait

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    Reçu dans le délai et conforme Merci

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    Parfait

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