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    simple rapide efficace

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  • 5 / 5 1
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    Rapide. La commande correspondait bien aux besoins.

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  • 5 / 5 1
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    Tarif très intéressant, livraison rapide, service client à lecoute

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Bon site très sérieux a recommander

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  • 5 / 5 1
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    Service clientèle agréable et efficace -livraison rapide-

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison très correct.

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  • 5 / 5 1
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    très bien merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Délai respecté

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  • 5 / 5 1
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    Commande facilement effectuée, livraison rapide et conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. Produit de bonne qualité ( vu de l'extérieur ). Excellent rapport qualité-prix. Très intéressant pour un achat-livraison à domicile en Suisse A tester lors du prochain incendie dans la maison !!!

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  • 5 / 5 1
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    bon accueil téléphonique

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  • 3 / 5 1
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    information insuffisante sur la disponibilité des produits

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    Réponse de ylea.eu
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    Bonjour Monsieur Belabbas, Comme évoqué par téléphone, il y a quelques minutes, nous parlions de piece détachée, qui en effet ne sont pas stockées chez nous, puisque nous ne sommes pas fabricant sur les BAES. Comme convenu, nous avons fait la demande au fabricant qui devrait vous envoyer vos pieces détachées dans les plus brefs délais. En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une agréable soirée. Bin cordialement, Julie

    Réponse de anonymous a
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    Bonjour je vous remercie pour votre réponse. je tiens à vous dire que ma note ne concerne qu'un fait bien précis et isolé. vous avez ma confiance, puisque entre temps, j'ai passé une nouvelle commande. personne n'est parfait, ce genre de note est nécessaire pour améliorer les processus dans votre entreprise, ce n'est nullement un jugement de valeur. bien cordialement A. Belabbas

    Réponse de ylea.eu
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    Bonsoir Mr Belabbas, Votre retour est précieux en effet, afin d'améliorer notre qualité de service, nous prenons note de chaque remarque et vous en remercions. Bien à vous, Julie

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    Super très ponctuel pour les livraisons

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Article de qualité et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, livraison rapide, articles de qualité. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Un site bien fait et clair.

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  • 4 / 5 1
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    bonne note (bien)

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  • 4 / 5 1
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    Pratique et fonctionnel.

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  • 3 / 5 1
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    D'habitude j'achète par 12 rouleaux votre catalogue 2017 indique 12 rouleaux et votre site internet aussi Il faut marquer que desormais c'est à l'unite. L'envoi est tres rapide

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    Réponse de ylea.eu
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    Bonjour Madame, En effet, en début d'année nos draps d'examen étaient vendus par carton de 12 rouleaux, cependant ce conditionnement n'étant pas forcément adapté à la demande de nos clients, nous avons opté pour une vente à l'unité, nous n'avons bien sur pas pu modifier cette information sur les catalogues envoyés à nos clients. Nous sommes désolés que cela vous ai induit en erreur et ne manquerons pas de vous faire une remise à titre commercial sur une éventuelle future commande comme expliqué par téléphone. En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Julie

  • 3 / 5 1
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    Livraison non conforme à ce qui était indiquée sur la commande. on m'a annoncé une livraison sous deux à trois jours ; j'ai reçu le colis une semaine après.

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    Réponse de ylea.eu
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    Bonjour, Nous sommes désolés, en effet le suivi de votre colis a été anormalement long, puisque votre commande a été expédiée en date du 20/11 suite à sa validation sur notre site. Vous avez ensuite demandé une livraison à compter du 23/11, votre colis a du être gardé en agence et remis en livraison par le transporteur un peu plus tard que prévu. Nous sommes désolés pour ce délai , nous faisons remonter l'information à DPD France et vous faisons parvenir quelques cadeaux pour le désagrément. Bien cordialement, Julie

    Réponse de anonymous a
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    Je vous remercie pour votre réponse rapide. étant donné que la livraison se fait par un transporteur, il me faut donc être présent pour réceptionner la marchandise. Quand on ne connaît pas la date de livraison, il est en effet désagréable de devoir bloquer des journées pour attendre notre colis ; et souvent même impossible de le faire. je vous remercie pour votre attention cordialement Didier DUCROZ

    Réponse de ylea.eu
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    Bonjour Mr Ducroz, Nous comprenons bien sur, sachez pour l'avenir, que nous pouvons également vous livrer en point relais ce qui arrange souvent les gens actifs. Nous notons également qu'un article de votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, chez Ylea, vous avez 30 jours pour nous retourner la marchandise en état neuf à l'adresse figurant sur votre facture , en demandant soit un échange soit un remboursement. En espérant avoir répondu à votre demande. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Julie

    Réponse de anonymous a
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    Bonsoir, merci pour votre mail. je vais conserver la marchandise qui ne correspond pas à mes attentes. c'est un bon produit, mais je m'attendais en fait à une partie de membre plus grosse afin de pouvoir poser le garrot. merci bonne soirée Didier DUCROZ

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  • 5 / 5 1
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    Ce site est très bien.je le recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Très réactif, bon choix de matériel, mon site référence.

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, une livraison super rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Bon site marchand

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  • 1 / 5 1
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    Très très déçu plans non reçus Car votre adresse n’est pas bonne ?????

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    Réponse de ylea.eu
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    Bonjour Monsieur, En effet suite à votre réclamation concernant votre commande du 6/11/2017, nous nous sommes apercu de l'erreur d'adresse postale indiquée sur le mail envoyé à nos clients, pour l'envoi de leurs plans d'évacuation à notre service signalétique, généralement retournés par mail. Nous avons donc modifié l'adresse et vous remercions pour ce retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, vos plans ont bien été transmis ce jour à notre service signalétique. Nous vous faisons également parvenir un cadeau par courrier, en espérant conserver toute votre confiance. Bien à vous, Julie

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme à ma commande parfait

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  • 4 / 5 1
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    Réception rapide. Produit satisfaisant.

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  • 5 / 5 1
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    Site très efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Bien mais cher

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    Réponse de ylea.eu
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    Bonjour Monsieur, Chez Ylea, nous recherchons sans cesse des solutions afin d'appliquer les meilleurs tarifs à nos clients. Si toutefois, vous avez trouveé un produit identique moins cher ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter au 0494218311 ou bien par mail à cette adresse: contact@yleagroup.eu afin que nous puissions nous aligner sur le tarif dans la limite du possible. En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Julie

    Réponse de anonymous a
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    En effet vous cherchez des solutions mais vous les appliquez à votre convenance C' est à dire que vous vous placez toujours un demi euro sous le prix de la concurrence quand concurrence il y a. Chez amazone vous trouvez des pansements compressif à 4.08 TTC livré à la maison les votres sont 7.55 ttc la dessus il faut ajouter 10 balles de frais de transport et ne me parlez pas de qualité supérieur car se sont les mêmes Voilà c'est tous ce qu il y a dire. Je continuerais à me servir chez vous car je n'ai pas le choix. Mais je continuerais à le penser haut et fort à qui veut l'entendre : VOUS ETES BEAUCOUP TROP CHER Cordialement WALINSKI ERIC

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ! Un produit endommagé à l'ouverture du colis, probablement durant le transport et remplacé immédiatement (le lendemain) après contact avec le service après vente, qui a été impeccable. Je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité facilitée efficacité c'est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon vendeur Très fiable

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  • 5 / 5 1
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    Réception le lendemain de la commande, pas de surprise en déballant le paquet, le contenu correspond à la description.

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  • 3 / 5 1
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    Je. ´aimpas beaucoup aime la présentation

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    Réponse de ylea.eu
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    Bonjour Madame Gaillard, Nous sommes désolés que les produits ne vous aient pas donné entière satisfaction, chez Ylea vous avez 30 jours pour nous retourner les produits en état neuf. Comme convenu, nous faisons remonter votre réclamation au fabricant et vous envoyons un cadeau par courrier pour le désagrément. Bien cordialement, Julie

  • 4 / 5 1
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    recherche rapide

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  • 5 / 5 1
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    Commande par téléphone J ai trouvé la conseillère très agréable à l écoute et de très bons conseils Livraison très rapide ..j en suis très satisfaite..Je le recommande sans hésiter. Merci

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    produit, délai et prix OK le lieu de livraison en relais utilisé pour la première fois laisse à désirer car il n'apparaît aucune information en vitrine qu'il s'agit bien du lieu recherché par le client pour retirer son colis!!!La réceptionniste est aimable comme une porte de prison.

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    Suite à un petit problème sur la livraison nous avons contacté le service client, qui a très bien réagit, efficacement et rapidement. Merci au service client. Nous recommandons ce site

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    Délais respectés

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    Cela fait maintenant quelques années que je commande sur ce site jamais été déçu de tous les produits que j'ai pu et commander

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    Site clair , facile , communication, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    arrivé vite, bien emballé. RAS

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    rapide et conforme à la commande

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    impec

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    Très bien

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    Très bon site, très sérieux, matériel de qualité, service rapide, très bon rapport qualité/prix

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    Bon choix de produits

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    Site compétitif et très bonne réactivité

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  • 5 / 5 1
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    excellente réactivité et disponibilité de votre équipe. Dommage que tout cet "actif" soit gâché par DPD, votre transporteur, qui représente le maillon faible de votre chaine...( manque de soins dans la manipulation des produits qui entraine casses et déclenchement des extincteurs dans leur emballage ...cas concret lors de la première livraison de cette Cde)

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    Aucun problème, livraison rapide

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  • 3 / 5 1
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    Un probleme de livraison : Carton ouvert - produits manquants à l'arrivée......

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    Réponse de ylea.eu
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, suite à une erreur de préparation, un carton de trousse manquait à l'expédition de votre commande du 6/11, nous avons donc envoyé la marchandise manquante en date du 13/11 suite à votre réclamation. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident indépendant de notre volonté, nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Julie

  • 3 / 5 1
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    Ergonomie à revoir

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    Bonjour Monsieur Poumeyrol, Le pansement compressif est présenté comme un bandage dans notre trousse Pro +, notre SAV vous contactera demain, afin de vérifier si celui est manquant dans votre trousse, et dans ce cas vous le faire parvenir. En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Julie

  • 5 / 5 1
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    Parfait, conforme à la description.

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    Le délais de livraison à été respecter, le produit en elle même est exactement comme sur le site et à répondu à mes attentes mais toutefois ce qu'il faudrait amélioré est les différentes techniques de communication pour le livreur face au client car j'ai eu un avis très négatifs sur l'image de l'enseigne en ayant eu un livreur très peu aimable et autoritaire sur la méthode de livraison . Il avait l'air d'être presser et ma fait descendre de cher moi sur le ton du chantage pour que je récupère mon colis si non il allait le renvoyer à l'enseigne. Je trouve cela très désagréables et fort dommage car les frais de ports ne sont pas donner et être traité de la sorte peut nous faire réfléchir à deux fois avant de commander sur le site sachant que s'était ma première fois sa me donne pas du tout envie de recommander cher vous.

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    Réponse de ylea.eu
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    Bonsoir Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses et faisons remonter votre réclamation au Centre livreur, en effet, les chauffeurs sont parfois dans l'urgence, mais cela n'excuse pas la façon dont vous avez été traité. Nous vous faisons parvenir un cadeau en espérant conserver votre confiance et vous présentons une fois de plus toutes nos excuses. Bien à vous, Julie

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    Bonjour, Je vous en remercie. Cordialement, Lorine DULYS

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    bon support .

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    Bien

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    Tres bien

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    Livraison rapide. Excellent accueil du service commercial

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    bon site facile d'utilisation et de recherche

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    ras comme d'habitude

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    nouveau client

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  • 4 / 5 1
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    très bon site.Je ne donne pas la note maximum,car il y a eu une petite erreur de produit. J'ai reçu un mémento de secourisme à la place de la couverture de survie.

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    Un bémol , 9.9 euros pour livraison dans un point relai c'est un peu cher surtout que ce type de livraison est fait pour que les livreurs ne perdent pas de temps et que tous le monde trouve son compte, autrement pour le reste , tout a ete rondement mené .

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    R.A.S

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    Bien mais prix élevé

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    super

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    Bien

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    service commande effectué lundi livraison mardi super très satisfait

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    Livraison ultra rapide !! Bravo !!

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    Clair, complet

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    Très complet du point de vue des informations

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    Articles de très bonne qualité

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    Site simple d'utilisation, commande facile à faire, livraison rapide. Toutefois, cette fois ci, il manquait un article sur la totalité de la commande ! Accueil téléphonique agréable et efficace.

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    très mécontente tjs pas reçu ma commande mais déjà prélevée……je ne sais pas si je vais recevoir mon colis déjà 2 semaines et 9 euros de frais de port cool

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    Réponse de ylea.eu
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    Bonjour Madame, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, le suivi de votre colis expédié le 20/10 démontre un problème de livraison, nous attendons un retour de DPD, afin de connaître le problème rencontré. Suite à ca, nos services ont réexpédiés en date du 3/11 un colis pour vous en point relais. Celui ci devrait être livré ce jour ou demain au plus tard. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous faisons parvenir quelques cadeaux par courrier et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Julie

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    Très bon site réactif au commande et serice client courtois Le SAV a su suite a (ce qu'il paraîtrait être une erreur de ma part) annuler le bonde de suivi déjà payé Mondial relai et a pris de leur poche un Ticket DPD express a domicile (Il parait que je m'étais tromper) celà n'a engendre que 24h de retard pas bien grave

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    Toujours satisfait de la rapidité de la livraison et des produits. Mais cette fois ci le livreur ne disposait pas de la clé facteur pour ouvrir ma boîte aux lettres normalisée. Et donc pour un petit paquet j’ai dû aller sur le site du livreur pour choisir un point relais en urgence afin que mon paquet ne soit pas bloqué au dépôt du transporteur.

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    Livraison rapide. Très bien.

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    prix dérisoires pour la marchandise mais plus qu'excessifs pour les frais d'envoi

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    Réponse de ylea.eu
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    Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le désagrément, nous comprenons que les frais de port vous paraissent excessifs pour l'achat d'un produit à ce tarif. Cependant nous pratiquons des prix relativement bas qui ne nous permettent pas l'absorption des frais liés au transport et nous assurons une livraison en 24/48h contre signature à nos clients en France Métropolitaine. En espérant conserver toute votre confiance, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Julie

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    Bonjour, Toujours satisfait de votre site, c'est pour cela que nous y venons régulièrement

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    parfait, RAS

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    très grande rapidité de traitement de notre commande et envoi immédiat, nous avons reçu le colis le lendemain en parfait état

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    Très bon rapport qualité prix; sérieux et rapide.

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    tres bien

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    vous super, le transporteur nul !

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    Réponse de ylea.eu
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés, en effet d'après le suivi de votre colis, la livraison n'a pas été évidente. Nous transmettons votre réclamation à notre transporteur et vous faisons parvenir un cadeau par courrier. En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Julie

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    Envoi très rapide et soigné.

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    rapide

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    Très bon site, clair et pratique.

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    Très contente de mon achat qui m'a été livré très rapidement. Je recommande vivement !

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    BIEN

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    Commande facile et reçue rapidement !

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    commandé la veille reçu le lendemain, on peut pas faire plus express

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    efficace et compétitif

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