Avis pour ZenGrowth

Bonjour Gonzalez, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis initial. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Suite à votre commentaire, nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre la situation. Nous avons renvoyé votre commande à la même adresse et pris en compte votre demande de la déposer sur le paillason en cas d'absence. Nous espérons que cette nouvelle expédition arrivera à bon port dans les plus brefs délais. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension et votre patience. Bien à vous,

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de la table de massage pliante. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour la situation actuelle. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que la table que vous avez commandée était en stock au moment de votre commande en novembre. Cependant, il semble qu'elle soit épuisée depuis lors, ce qui a conduit à un retard inattendu dans la livraison. Nous sommes également désolés de ne pas avoir reçu vos messages antérieurs. Nous comprenons à quel point il est important d'obtenir des informations sur votre commande, et nous regrettons tout malentendu ou confusion à ce sujet. Pour résoudre cette situation au plus vite, nous vous encourageons à nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : info@boutiquedumasseur.com. En nous fournissant vos informations de commande, nous pourrons enquêter plus en détail sur l'état actuel de votre livraison et prendre les mesures nécessaires pour corriger cette situation. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette affaire très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Nous comprenons l'importance de votre achat et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation. Nous attendons votre e-mail à info@boutiquedumasseur.com et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une solution satisfaisante. Bien cordialement, BoutiqueDuMasseur

Merci Laëtitia :)!

Bonjour Anthony, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que vous n'avez pas obtenu de réponse à vos e-mails. Je m'excuse sincèrement pour cette expérience décevante. Je viens de vérifier nos archives et malheureusement, je n'ai pas trouvé de trace de vos précédents e-mails. Habituellement, nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les correspondances de nos clients. Cependant, après avoir examiné votre situation, il semble que le colis n'ait pas pu être livré et qu'il soit actuellement en cours de retour vers notre entrepôt. Pour remédier à cela, j'ai immédiatement préparé une nouvelle commande pour vous, et nous ferons en sorte qu'elle soit expédiée dès que possible. Encore une fois, je m'excuse sincèrement pour les désagréments occasionnés. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à me les faire savoir. Bien cordialement, BoutiqueDuMasseur

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le désagrément. Après vérification, nous n'avons pas trouvé vos e-mails précédents. Veuillez nous écrire à info@boutiquedumasseur.com avec les détails de votre commande manquante. Nous réglerons cela rapidement. Vous avez commandé 2 housses pour la table et 1 pour la têtière. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, BoutiqueDuMasseur

Merci Sylvie!

Bonjour Isabelle, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires, et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous regrettons que l'élastique de la housse de protection pour table de massages ait été trop court en raison d'une erreur de production. Nous sommes conscients de ce problème et souhaitons le résoudre rapidement. Si vous pouviez nous contacter à l'adresse info@boutiquedumasseur.com, nous serions ravis de vous envoyer gratuitement une nouvelle housse de remplacement ou de procéder au remboursement de votre achat. Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour vous assister. Bien cordialement, BoutiqueDuMasseur