Avis clients de zs-energie-solaire.fr

Evaluations clients

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  Hyper réactif et rapide

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par BRUNO L.

• 5 / 5

  

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  NOUS LES AVONS INSTALLES CETTE SEMAINE - CONTENTS DU RESULTAT - SOLIDITE A VERIFIER DANS LE TEMPS

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par YANN L.

• 5 / 5

  

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  bon produit, bonne réactivité du SAV

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 11/11/2024 par THIERRY S.

• 5 / 5

  

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  Site est service livraison au top … néanmoins les lampes ne semblent pas fonctionner conformément aux descriptifs… !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par GILLES T.

  Réponse de zs-energie-solaire.fr

  

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  Monsieur, Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Votre commentaire sur le fonctionnement des produits est constructif et nous a amené à faire des mesures précises sur les puissances d'éclairage en veille et en détection de la gamme solaire Pop. Nous avons pu constater que les résultats au luxmètre sont conformes aux caractéristiques énoncées. Nous vous remercions de nous permettre d'améliorer nos services. Pour le fonctionnement de vos lampes nous sommes déjà en contact pour vérifier les produits et trouver la cause ou la solution. A très bientôt merci. Le Service Client

• 4 / 5

  

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  BEAU PRODUIT, SOLIDE SEUL LE PRIX EST ELEVE

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par PASCAL P.

• 5 / 5

  

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  produits bien protégés et livraison rapide.

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par SYLVIE L.

• 5 / 5

  

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  Correspond à la qualité que je recherchais. À voir dans le temps. Guy

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par GUY L.

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement tres bien emballé je suis enchantée des spots et ZS-ENERGIE-SOLAIRE

  Avis du 23/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par GENEVIEVE B.

• 5 / 5

  

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  Bonne marque

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par SALAH P.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par CHRISTOPHER C.

• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, bon rapport qualité/prix

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par JOHANN P.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par PHILIPPE C. *

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• 4 / 5

  

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  produit conforme à mon attente, à voir dans la durée.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par NATHALIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair ou il est facile de trouver les articles,les produits sont bien emballé et la livraison est rapide

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MARTINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide et soignée, à recommander

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par MATHILDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel reçu rapidement, très bon rapport qualité prix.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par TRISTAN F. *

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• 2 / 5

  

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  Article déjà commandé deux fois auparavant, satisfait du produit et du service. Malheureusement pour la troisième commande le colis à été jeté par dessus le portail malgré que je sois présent. Résultat, article cabossé et bruit d'objet bringuebalant à l'intérieur, mais fonctionnel malgré tout , donc gardé pour éviter les tracasseries d'un éventuel retour. Pour ce qui est de mes futures commandes, j'avoue que je m'interroge ...

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par THIERRY B. *

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  Réponse de zs-energie-solaire.fr

  

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  Monsieur, bonjour, Nous accusons réception et vous remercions de votre message. Nous sommes navrés que vous ayez réceptionné votre colis endommagé par un livreur qui manquait visiblement de soin et de conscience professionnelle, et il est dommage que vous ne nous en ayez pas informés. Une réclamation est toujours possible, il faudrait pour cela que vous relatiez les faits sans tarder dans un courrier de réclamation qui devra nous être adressé. Vous devez savoir que nous ne sommes pas les employeurs des Sociétés de transport que le client choisit lui même dans la liste proposée au moment de l'achat sur notre site, et ce sont plus ou moins les mêmes sociétés qui livrent la globalité des achats sur internet. Choisir de ne plus acheter sur un site en raison d’un dégât de livraison revient à dire ne plus acheter en ligne. Il est dommage que vous nous notiez sur la base d’un transporteur qui n’est en rien lié à la qualité de nos services, car le problème ne nous a pas jamais été signalé avant la réception du présent avis. Nous restons donc à votre disposition pour formuler la réclamation. Cordialement, Le Service Client

  Réponse de Thierry B

  

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  Bonjour, Votre réponse confirme bien les craintes que j'évoquais concernant les tracasseries d'un éventuel retour de marchandise. Vous m'avez demandé mon avis, je vous l'ai donné et vous me répondez que je dois vous envoyer un courrier de réclamation... Mais à quoi sert donc cet échange? Vous me dites également que c'est moi qui ai choisi le transporteur, ce qui sous entend que j'aurais fait un mauvais chois donc. Personnellement je n'ai fait qu'opter pour une livraison à domicile qui plus est avec des frais non négligeables. Je n'ai donc contracté avec aucun transporteur mais avec Zs-energie-solaire uniquement et c'est vous qui êtes responsables des transporteurs avec lesquels vous travaillez. Pour ce qui est de la vente en ligne, sur un autre site bien connu, le problème aurait été réglé le jour même par l'impression d'une étiquette, un retour gratuit et le remboursement. crdt

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  Commande et livraison soignée et rapide

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par ROGER C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par NATHALIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Emballages soigné délai livraison bien rien à signaler

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par LUCY M. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien fait Commande et livraison parfait Merci

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par AURÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  SITE TRES BIEN FAIT ET FACILE A UTILISER

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par THÉOPHILE G. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire :rapidité emballage communication parfait

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par BERNADETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité, la transaction s'est déroulée parfaitement bien! Je recommande fortement ce site.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par CHARLES R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par GÉRARD L. *

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• 2 / 5

  

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  Les produits sont de très bonne qualité mais le SAV est à revoir. Tout est fait pour les frais soient à la charge du client s’il y a un problème de fonctionnement. Pas de bon de retour ( code barre) proposé par l’enseigne et donc à la charge du client avec éventuellement remboursement si le produit est défectueux ( je demande à voir ! ) Un procédé que je découvre

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par MARGARET M. *

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  Réponse de zs-energie-solaire.fr

  

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  Monsieur, bonjour, Nous accusons réception de votre message et de votre note peu valorisante pour un service qui n'a pas encore eu lieu. Vous indiquez découvrir notre procédure SAV alors qu’elle est conforme à la procédure indiquée dans nos conditions de vente sur notre site, conditions que vous avez acceptées lors de votre achat. Ces procédures sont usuellement pratiquées par les fabricants Européens et Internationaux. Nous ne sommes pas une grosse structure ou sur place de marché ou les entreprises ou commerçants adhérents doivent se soumettre à des règles et en supporter la charge, faute de quoi ils seraient exclus de la plate forme. Bien et trop souvent les produits sont simplement remplacés sans vérification car cela représente un coût, et les produits retournés jetés. Nos produits sont de Qualité comme vous l’indiquez vous même et les Sav sont rares. Notre procédure vise à responsabiliser le client par rapport à sa demande, de nombreux retours sont effectués alors que le produit solaire peut manquer de charge ou a été mal utilisé par le client qui n’a pas respecté les conditions de garantie. Si ce n’est pas votre cas, si le produit est constaté comme défectueux dans le cadre de la garantie par notre service Sav, il vous sera remplacé sans problème. Nous vous invitons donc à annuler votre notation prématurée et revoir votre jugement à la fin de la procédure, nous pourrons à ce moment là si tout est conforme vous rembourser les frais d’envoi du produit au tarif simple colissimo à titre commercial. Cordialement, Le Service Client.

  Réponse de Margaret M

  

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  Bonjour, Je trouve simplement dommage que vous ne proposez pas les bons de retour comme le font la très grosse majorité des boutiques en ligne. Je comprends votre procédure, mais mettez vous à ma place, c’est une parole contre une autre. Et pour vous montrer la confiance que j’ai sur votre produit, je vais en commander un autre. Cordialement

  Réponse de Margaret M

  

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  Bonjour, Je trouve simplement dommage que vous ne proposez pas les bons de retour comme le font la très grosse majorité des boutiques en ligne. Je comprends votre procédure, mais mettez vous à ma place, c’est une parole contre une autre. Et pour vous montrer la confiance que j’ai sur votre produit, je vais en commander un autre. Cordialement

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  Sérieux, efficace, service au client impeccable pour renseignements, conseils que ce soit par mail ou téléphone. Bons produits.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par AURORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à des conseils avisés, la commande reçue à 18h15 un samedi (c'est exceptionnel) correspond exactement à ce que je recherchais. Pourvu qu'elles durent longtemps.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par MICHEL T. *

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• 5 / 5

  

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  Très grande qualité des produits. Vendeur agréable et courtois. Envoi très soigné.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par PATRICIA M. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par LORRAINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout simplement !

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par GÉRARD A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par AURORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, bons conseils, produits qualitatifs

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par MARGAUD B. *

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• 3 / 5

  

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  Le mat est arrivé avec un coup et pas du tout emballer . Je trouve dommage car le produit est correct

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par DOMINIQUE L. *

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  Réponse de zs-energie-solaire.fr

  

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  Monsieur, bonjour, Nous prenons note avec attention de vos remarques sur votre expérience d'achat sur notre site. Il est dommage que vous n'ayez pas signalé ou émis des réserves auprès du transporteur lors de la livraison du mât s'il était abimé, ni pris contact avec notre société pour nous en informer. Ces mâts galvanisés de 4M d’une grande résistance et d’un poids de 34 kg sont livrés directement d'usine et ne sont jamais emballés. Malgré le coup subi par le mât, nous notons toutefois que vous indiquez que le produit est correct. Nous regrettons la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Cordialement, le Service Client.

• 4 / 5

  

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  Contrairement à ce que j'avais indiqué précédemment, à savoir que les appliques solaires Karine achetées ne fonctionnaient pas, elles s'avèrent très bien fonctionner, d'ailleurs je recommande vivement ce produit de très bonne qualité (pas grand chose à voir avec les produits courants peu chers en provenance de chine, qui ont une durée de vie trop faible. Cependant, il demeure le fait que la notice accompagnant ces appliques manque de précision et de détails, notamment pour la procédure de choix du Mode d'éclairage ( A ou B). En fait, le mode choisi à l'aide de l'unique bouton prévu à cet effet, va être indiqué par une diode bleue de faible intensité ( à peine visible en plein soleil). J'ai rencontré également un gros problème de respect du délai de livraison, mais j'espère que c'était exceptionnel. Mes deux premières livraisons avaient respecté le délai prévu.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par CLÉMENCE L. *

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  Réponse de zs-energie-solaire.fr

  

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  Monsieur, bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits, même si la notice du fabricant du produit pourrait être améliorée, nous tiendrons compte de cette information pour augmenter la qualité de nos services et vous en remercions. Nous réitérons nos excuses pour ce retard exceptionnel de réapprovisionnement indépendant de notre volonté et pour lequel nous n’avons malheureusement été informé que très tardivement. Cordialement Le Service Client.

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  Bonne qualité du produit, livraison rapide

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par OLIVIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Sans le problème logistique rencontré par ZS ÉNERGIE SOLAIRE, ayant eu des conséquences fâcheuses pour moi, j'aurais volontiers mis les 5 étoiles, car les produits sélectionnés et commercialisés sur ce site sont d'excellente qualité. Je suggérerais simplement à ZS ÉNERGIE SOLAIRE, de prévenir rapidement le client lorsque le délai de livraison ne peut pas être respecté, afin de pouvoir s'organiser en conséquence. Pour ma part, je n'ai pas été informé, raison pour laquelle je n'ai attribué que 4 étoiles concernant la livraison de ma dernière commande.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par ALEXANDRIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, livraison dans les délais, avec réception des produits dans de bonnes conditions, emballages en bon état. Les produits sont de bonne qualité, en concordance avec le prix. À voir avec le temps, mais j'ai tout lieu de penser que ces produits seront durables. Pas grand chose à voir avec les éclairages solaires bas de gamme chinois, certes très bon marché, mais qui ne fonctionnent qu'une année, voire seulement 6 mois, puis sont alors destinés à la déchetterie. Bonne réactivité du service Client, avec réponses précises et rapides (le jour même ou le lendemain par email).

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien service impeccabble

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par RENÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide du matériel en bon état et de qualité

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par ODETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Excellent.

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par ZACHARIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente société Alsacienne.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 16/08/2020 par ALPHONSE D. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par MICHEL C. *

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  D'excellents conseil et une très grande réactivité

  Avis du 22/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme, bien emballé et livraison très rapide merci ne changez rien

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par RICHARD M. *

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• 5 / 5

  

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  site très clair, descriptifs précis, photos des articles permettant de voir tous les détails

  Avis du 26/06/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par NATHALIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par MARC R. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu ma cde en temps et en heure. Excellent produit. Je recommande vivement.

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 04/06/2020 par TIMOTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, je recommande.

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par DOMINIQUE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, dommage un peu cher

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 24/05/2020 par ANASTASIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas trouvé dans le produit les caractéristiques techniques indiqués sur le site. Si non, le site présente bien et transmet une bonne image - que le produit doit bien sûr assurer. . . .

  Avis du 30/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par HENRI L. *

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  Réponse de zs-energie-solaire.fr

  

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  Monsieur, bonjour, Nous sommes très surpris de votre avis sur notre site, en l'occurence de votre retour sur notre produit projecteur solaire ZS-11 sachant que lors de nos échanges par mail datant de presque 3 semaines, nous vous avions proposé de rapatrier le projecteur pour effectuer des tests chez nous et en parallèle une proposition de remboursement du produit s'il ne répondait pas à vos attentes. A cela votre réponse fut que vous étiez encore en phase de test et que vous reviendriez vers nous. Etant restés sans nouvelle de votre part, nous ne comprenons pas votre avis négatif alors que plusieurs propositions vous ont été faîtes pour vous donner satisfaction. Pour information nous venons de faire un test sur le produit de la même production, il répond parfaitement à la description de notre site. Il pourrait arriver qu'un produit puisse être défectueux, même si nous commercialisons ce produit depuis plusieurs années sans problème, et nos services ont rapidement proposé de faire le nécessaire. Cordialement, Le service client

• 5 / 5

  

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  Matériel qui convient à mon souhait pour éclairage de mon entrée de jardin Cordialement

  Avis du 22/05/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par VICTOIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ,je recommande vivement tout était OK. Très bon matériel la livraison parfaite ,les délais très correct .Super

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par ÉLISE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux commande arrivée très vite ,malgré la crise ,produit au top d'ailleurs je m'apprête à renouveler en passant une autre commande .

  Avis du 25/04/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par PHILIPPE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par BENJAMIN R. *

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  Envoi soigné. Produits de qualites

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 28/03/2020 par BERNADETTE N. *

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Avis affichés par ordre chronologique