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Bonjour, Afin de pouvoir régulariser votre réclamation, nous vous serions reconnaissant de nous retourner le document (attestation de non réception) ci-joint complété et signé en réponse à ce mail dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la réception de celui-ci. Si réexpédition souhaitée : 1 - Ouverture ticket de réclamation ✓ 2 - Réception de votre attestation de non réception ⌛ 3 - Ouverture d'un litige transporteur ⌛ 4 - Réexpédition du ou des produits concernés ⌛ 5 - Confirmation de non réception lors de nouvelle présentation du livreur (signature client) ⌛ 6 - Litige validé par le transporteur ⌛ Si remboursement souhaité : 1 - Ouverture ticket de réclamation ✓ 2 - Réception de votre attestation de non réception ⌛ 3 - Ouverture d'un litige transporteur ⌛ 4 - Confirmation de non réception lors de nouvelle présentation du livreur (signature client) ⌛ 5 - Litige validé par le transporteur ⌛ 6 - Remboursement du ou des produits concernés ⌛ **CONTRIBUTION CLIENT** Voici les éléments concernés par la contestation de livraison que vous devrez renseigner dans le document attestation de non réception en pièce jointe de ce mail : N° colis : 00KFVIPQ Date expédition : **05/01/2026** Produit : FALKEN-LINAM VAN01 175/65 R14 90T Quantité : 2 L'attestation de non réception en pièce jointe du mail doit être complétée et signée par le DESTINATAIRE du/des colis. Elle devra être tamponnée si la livraison s'effectue dans une société. A réception de l'attestation de réception, un litige sera ouvert auprès du transporteur. A cet effet, nous vous informons qu'un livreur sera susceptible de se présenter à nouveau à l'adresse de livraison renseignée afin de faire signer un nouveau bon de livraison (réemargement) sur lequel il est nécessaire d'annoter **la mention "colis non reçu"** portant sur le colis numéro comme dans l'exemple en pièce jointe. **Si toutefois vous certifiez la réception de votre colis, nous serions dans l'obligation de vous facturer les produits expédiés ou dans l'incapacité de procéder au remboursement.** Vous trouverez en pièce jointe un exemple de réémargé conforme. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires L'équipe 1001pneus !