Avis pour 190cc.fr

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande, et nous comprenons votre frustration face à ce contretemps. Initialement, le délai annoncé n’a pas pu être respecté en raison de l'indisponibilité du produit chez le constructeur habituel. Pour résoudre ce problème, nous avons dû chercher des alternatives pour vous fournir le produit demandé, ce qui nous a conduits à le sourcer en Asie. Bien que cette démarche nous ait permis de finalement obtenir le produit, elle a malheureusement prolongé le délai de livraison au-delà de ce que nous avions prévu. Nous sommes conscients de l'impact que cela peut avoir sur vos plans et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous travaillons activement pour améliorer nos processus logistiques afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si vous souhaitez discuter de solutions compensatoires, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de notre service. Cordialement, Le service client

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées avec notre catalogue et notre service client. Nous comprenons l'importance de maintenir notre catalogue à jour et nous nous excusons pour toute confusion causée par des informations dépassées. Comme confirmé par notre service après-vente, il semble que votre tondeuse de 2022 n'était pas encore incluse dans notre catalogue au moment de votre commande. Nous comprenons que vous ayez tenté d'acheter des pièces pour des modèles de 2020 en espérant qu'elles seraient compatibles. Malheureusement, cela n'a pas été le cas, et nous sommes désolés pour les inconvénients que cela a causés. Notre service client a répondu à toutes vos demandes et vous a fourni les informations concernant les modalités de retour et les pièces adaptées à votre modèle de tondeuse de 2022. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance pour le retour ou l'acquisition des bonnes pièces, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Nous nous engageons à améliorer notre service et notre communication pour assurer que nos clients reçoivent l'assistance nécessaire et des informations précises. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation à votre satisfaction. Cordialement, Le service client

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre expérience avec la livraison par DPD n'a pas été satisfaisante et que vous trouvez nos frais de livraison élevés. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous comprenons combien il est important que le service de livraison réponde à vos attentes, surtout lorsque les frais associés sont conséquents. Nous collaborons avec des partenaires de livraison pour essayer d'assurer un service fiable et efficace. Votre retour est crucial pour nous aider à évaluer notre choix de prestataires de service de livraison. Nous allons partager vos préoccupations avec DPD et examiner la situation pour voir où des améliorations peuvent être apportées. En parallèle, nous explorons également des moyens pour ajuster nos tarifs de livraison afin d'offrir le meilleur rapport qualité-prix possible à nos clients. Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes ici pour vous aider et nous nous engageons à résoudre cette situation à votre satisfaction. Cordialement, Le service client

Bonjour, Nous vous remercions pour votre patience concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration face au temps d'expédition prolongé. Le produit que vous avez commandé est, en effet, un produit importé de Chine, également disponible chez des distributeurs comme Castorama, où les solutions de service après-vente en Europe sont limitées. Cette situation peut contribuer à des délais d'expédition plus longs, notamment en raison des procédures douanières et logistiques associées aux produits importés. De plus, il est important de noter que le paiement par chèque peut également allonger le processus de traitement de votre commande. Contrairement aux paiements électroniques qui sont instantanés, les chèques nécessitent un temps de traitement pour l'encaissement, ce qui peut retarder le début de la préparation et de l'expédition de votre commande. Nous travaillons activement pour améliorer notre efficacité logistique et pour explorer des solutions qui pourraient aider à minimiser ces retards à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, Le service client