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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa simplicité et efficacité, permettant de trouver facilement le matériel recherché. Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité de traitement et de livraison des commandes.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéSite très bien fait et efficace.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéArticle commandé plus d’un mois aucune nouvelle. J’ai finalement demandé mon remboursement que j’ai obtenu. Ce n’est pas sérieux. Impossible de les joindre par téléphone. Soi-disant que tous les conseillers sont indisponible à fuir…
Réponse de 190cc.fr
Bonjour M. Regnault, comme vous l'a indiqué le SAV le kit joints commandé est indisponible en Europe, en indiquant vos numéros de moteur un technicien peut effectuer des recherches complémentaires afin de trouver des solutions cependant il nous faut le numéro de moteur. Bien à vous
Réponse de A. A.
Le SAV ne m’a rien indiqué, c’est bien pour cela que je suis très déçu, juste un mail qui s’excuse du délai sans précision, et impossible de vous joindre par téléphone… je suis allé voir ailleurs.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiébien , aucun problème à signaler
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifié3 pièces sur 5 ne correspondaient pas à notre machine . Le délai de réponse est important et il est quasi impossible d'avoir une personne en ligne.
Réponse de 190cc.fr
Bonjour, le SAV vous indiquera les modalités de retour ainsi que les produits compatibles avec votre machine. Bien à vous.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiérien à redire tout a fonctionné parfaitement
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiélivraison un peut longue
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéRAS, Trouvé la pièce qu'il me fallait en quelques clics et reçu en temps et en heure....
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison super
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéLes délais lors de la commande (lorsque le produit est noté en stock) ne sont jamais tenu. C est bien d’image et c est ce qui gâche tout
Réponse de 190cc.fr
Bonjour, le colis est disponible au point relais en date du 07/08, la date de livraison initialement prévue était au 14/08, nous avons pu livrer plus tôt, celle ci reste tout de même disponible 10 jours au point relais. En cas de difficultés pour la récupérer le SAV est à votre disposition. Bien à vous.
Réponse de A. A.
JE crois que vous ne comprenez pas ce que je veux dire. exemple: commande WLFLCAAPH Date 31/07/2023 14:59:47 (dispo immediate indiqée sur le site 2 jours), cmmande WLFLCAAPH - Expédié le 4 aout 12h05 puis livrée sur point relaas plusisierus jours apres...bref ne mettez pas dispo chez vous en 48h sur kle site aors. J'ai d'autre comande du meme type...les dernieres en tout cas pour moi. Bonne continuation
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site ne m'a pas posé de problème. La livraison a été plus rapide que j'espérais et le produit conforme à mon attente
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Quel intérêt de me demander mon avis ? Je l'ai donné dans un précédent message mais sous prétexte que j'ai évoqué des points négatifs mais justifiés pour moi, vous refusez de publier mes commentaires. Si "avis vérifiés" ne sert qu'à dire que tout le monde est beau, tout le monde est gentil, je ne vois pas l'intérêt pour le consommateur. Je réédite mes commentaires : - oui la livraison a été catastrophique - oui le support de lame présente à mes yeux un défaut - oui toutes les autres pièces sont conformes. Faites ce que vous voulez de mes commentaires, ça ne m'importe peu. Bien cordialement
Réponse de 190cc.fr
M. ces produits ne présentent pas de défaut, il faut absolument analyser l'origine du problème sans cela la casse se reproduira. Nous sommes désolé pour le problème de livraison. Bien à vous.
Réponse de A. A.
Monsieur, Madame, Pourquoi la casse du support de lame viendrait obligatoirement d'un problème venant de moi ? Un fabricant de pièces en produit des milliers. Tout se passe bien pour toutes ces pièces mais pourtant il arrive que dans le lot l'une vienne à casser ... J'ai changé plus d'une fois le support de lame sur cette tondeuse que je possède depuis 2009. Tout s'est toujours bien passé. Pourquoi aurais je commis une erreur cette fois occasionnant la casse ? Vous allez persister à dire que votre pièce était parfaite. Je vais persister à dire que cette pièce était défectueuse. Donc soit vous publiez mon commentaire tel que je l'ai écrit, soit vous ne publiez rien. Bien cordialement
Réponse de 190cc.fr
M. un support de lame n'est pas un consommable, quand vous indiquez "j'ai changé plusieurs fois mon support de lame" ceci indique un problème de fonctionnement ou d'utilisation.
Réponse de A. A.
Monsieur, Madame, Où avez vous lu que j'écrivais que le support de lame était un consommable ? J'ai un terrain bosselé avec des restes de souches, il m'arrive donc de temps en temps (3 fois en 14 ans) que le support casse après avoir heurté un obstacle. C'est bien pour cela qu'il y a des tétons sur la pièce, ils servent de "fusible". La nouvelle pièce commandée chez vous n'a pas servi une seule fois, donc elle n'a heurté aucun obstacle. L'entretien annuel de ma tondeuse est fait par un professionnel (GREGORY LEPRIEUR à FONTENAY-SUR-LOING (45210) qui ne m'a jamais signalé un défaut ou un problème avec cet outillage. Je comprends bien que vous allez rester sur votre position. Sachez que moi, je resterai sur la mienne. Ça ne changera rien à la situation mais je n'accepte pas d'être désigné comme le fautif alors que ça n'est pas le cas. Bien cordialement
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéUne commande passée en juillet mais avec un problème de livraison fabricant. Un mois et demi après j'ai envoyé un mail pour demander un remboursement, j'ai eu un retour positif avec la preuve que le virement venait d'être fait. Parfait, société très sérieuse et rapide pour le remboursement. Il faut seulement être sûre que la pièce est en stock lors de sa commande. Je noterai seulement qu'ils auraient dû prévoir de me faire le remboursement, de leur propre chef, voyant que la pièce n'arrivait pas.
Réponse de 190cc.fr
Bonjour, sur ce modèles de machines les rempalcement ou annulation de production sont fréquents. Malheureusement le fabricant n'indique pas les ruptures de stock au préalables et nous sommes contraint d'attendre les livraisons pour les constater. Désolé pour ce désagrément. S'agissant du câble nous avons probablement trouvé une équivalence, prenez contact avec le SAV en joignant la plaque machine de la tondeuse si vous le souhaitez. Bien à vous.
Réponse de A. A.
Désolée, mais comme je l'ai indiqué lors de mon mail à votre société, j'ai dû me racheter une tondeuse car la saison est à la tonte, pas à l'hivernage. J'aurai aimé un peu plus de communication de votre part mais je dois reconnaitre que vous avez su me rembourser sans poser le moindre problème. Bonne journée à vous.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide.Pièce conforme. RAS
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéSi besoin je n’hésiterai pas à commander à nouveau
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéSite rapide ainsi que la livraison
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiécorespond
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiérien a dire commande conforma délai rapide
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