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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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Clément L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéj'ai retourné le colis car les dimensions de la housse de couette ne convenaient pas et je n'ai toujours pas de nouvelles pour le remboursement
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Clément, Nous vous remercions de nous avoir indiqué votre ressenti. Nous sommes navrés suite au fait que l'article n'ai pas pu correspondre à vos besoins. Selon votre dossier ce retour est bien en traitement actuellement tout comme le remboursement. En effet, il y a eu un léger retard sur la livraison de votre colis vers nos entrepôts. L'équipe 3 Suisses
Réponse de Clément L.
Bonjour, Merci pour votre réponse, quand puis je espérer le remboursement ? et de quelle façon?
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A. L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu ma commande, j’ai fais toutes les démarches possibles afin de rapporter le non reçu de ma housse de couette … hormis m’assurer que le livreur me l’a bien livré, aucunes possibilités de me faire rembourser !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre la non réception de votre colis. En effet, sauf erreur de notre part nous n'avons reçu aucune demande venant de votre part à ce sujet. Le suivi du colis indique que ce dernier a été livré dans votre boite aux lettres en date du 24/10/2024. Nous avons toutefois alerté notre équipe transport suite à cette information que vous nous indiquer. L'équipe 3 Suisses
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Corinne L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux, produit conforme
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Corinne, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. L'équipe 3 Suisses
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Tiphaine L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéParfois trop de choix, parfois pas assez...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Tiphaine, Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre site et nos prestations de services. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. L'équipe 3 Suisses
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Isabelle L.
2 déc. 2024
Avis vérifiéAucun soucis pour commander.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. L'équipe 3 Suisses
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Francoise dina B.
2 déc. 2024
Avis vérifiéDéçue la taille n'est pas adaptée. Grosse déception ,il a fallu que je paie les frais de retour .
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, nous constatons que vous souhaitez retourné votre produit dans le cadre d'une rétractation. Nous vous informons que le retour dans le cadre d’une rétractation est à la charge du client, c'est la raison pour laquelle vous avez payé des frais de retour. Votre remboursement sera validé à réception de votre produit dans nos entrepôts et un mail de confirmation vous sera envoyé. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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Catherine C.
2 déc. 2024
Avis vérifiéHousses de couette reçues dont les dimensions ne correspondent à ce que j’ai commandé, ce dont je me suis aperçue en les utilisant et lorsque j’envoie un mail de réclamation on me demande un t'as de renseignements figurant sur le carton de livraison, carton que je n’ai pas gardé
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis mais regrettons la situation rencontrée. Nous comprenons, en effet, votre réaction. Effectivement, notre service vous a envoyé un mail et en attente des renseignements sur le produit que vous avez reçu afin de vous indiquer la procédure à suivre pour vous porter une solution. Nous vous invitons à prendre connaissance de cet email et de nous adresser les informations et documents demandés pour le traitement de votre dossier. L'équipe des 3 SUISSES
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Arthur A.
2 déc. 2024
Avis vérifiéArticle livré cassé, c'est déjà un mauvais point surtout quand c'est pour un anniversaire et qu'on se retrouve sans cadeau, mais ça peut arriver et du moment que le retour se fait facilement et rapidement ce n'est pas si grave. Mais c'est là que le bât blesse... Pour me faire rembourser j'ai dû d'abord remplir un formulaire dans lequel j'ai déjà envoyé toutes les preuves en photo et pour lequel j'ai reçu un bon de retour et la confirmation que je serais remboursé dès réception de l'article. Mais on me demande ensuite de renvoyer des photos ainsi que d'autres informations par mail puis on me redemande de les envoyer au format pdf... C'est inadmissible je n'ai jamais vu un service client autant à la ramasse et je n'ai toujours pas été remboursé 10 jours après avoir renvoyé le colis... Plus jamais je ne commanderai chez vous et je ne compte pas non vous faire bonne presse.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Arthur, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés suite à cet incident sur votre livraison. Nous constatons en effet que vous avez bien fait une demande de retour depuis votre espace personnel. Toutefois, nous n'avons pas encore reçu votre colis auprès de nos entrepôts. Notre équipe transport a par contre déjà pris en main votre dossier afin que cela soit résolu au plus vite. L'équipe 3 Suisses
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P. M.
2 déc. 2024
Avis vérifiéEn francais le préfixe POLY est une racine gréco-latine qui signifie PLUSIEURS. par exemple : POLY-clinique pour plusieurs spécialités médicales, POLT- technique pour plusieurs connaissance technique ou POLY-ester pour designer une matière synthétique composée d'un assemblage de macromolécule contenant la fonction chimique ester. Sur votre site vous indiquez que vos draps sont en POLYCOTON ce qui signifie plusieurs type de coton (donc des drap 100% coton). j'ai commandé ces draps et lit sur l'étique 50% coton et 50% polyester. J'invite les 3 suisses à changer cette dénomination qui en plus de tromper le consommateur dénote une inculture crasse de la langue française.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous nous avez laissé. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre site et nos prestations de service. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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Nelly L.
2 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide commande conforme à ma demande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Nelly, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt! Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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Francine M.
2 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Francine, Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. Au plaisir de vous revoir très prochainement! En vous remerciant, L'équipe des 3 SUISSES
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Jocelyne F.
2 déc. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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Salima I.
2 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai été déçu sur la qualité du produit, d'où mon renvoi , et depuis le 24/10 je n'ai toujours pas de nouvelles concernant mon remboursement.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Salima, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés si notre site n'a pas pu répondre en totalité à vos demandes. Nous constatons en effet que ce retour est bien en traitement actuellement tout comme votre remboursement. En effet, il y a eu un léger retard sur la livraison de votre colis vers nos entrepôts. L'équipe 3 Suisses
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Fanta A.
2 déc. 2024
Avis vérifiéRavie.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Fanta, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! En vous remerciant, L'équipe des 3 SUISSES
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Mélanie C.
2 déc. 2024
Avis vérifiéParfait, un large choix
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! L'équipe des 3 SUISSES
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Noel P.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien , service impeccable , soigneux et attentif je lrecommande !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien à vous, L'équipe 3 SUISSES
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R. I.
1 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien à vous, L'équipe 3 SUISSES
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Micheline D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. A très bientôt! Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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Marine C.
1 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande que j’ai pu faire de draps n’était pas conforme. La couleur que j’ai reçu et la couleur que la photo du site était très différente. La livraison a été assez rapide. En ce qui concerne le retour et le remboursement cela fait 3 semaines que j’attends et mon colis n’est toujours pas arrivé à l’entrepôt. Donc toujours pas de remboursement.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos excuses. Nous constatons que suite au retour de votre produit, une enquête a été ouverte le 17/11/24 afin de localiser le colis. Le suivi en ligne du colis indique livré le 20/11/24. Nous venons de remonter cela auprès du service concerné pour la vérification et le traitement du dossier. Vous aurez un retour par mail sous 48H ouvrées. Nous vous invitons à patienter. Bien à vous, L'équipe 3 SUISSES
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Irène G.
1 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, J ai renvoyé mon article il y a au moins 10 jours et je n ai reçu ni remboursement ni message de votre part quant à la réception !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne du colis retour indique livré le 05/11/24. Je viens de remonter une demande auprès du service concerné pour la vérification et le traitement du dossier. Vous aurez un retour par mail. Je vous invite à patienter. Bien à vous, L'équipe 3 SUISSES
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