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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéMauvais article reçu. Pas d'imprimante d'où la galère pour se faire rembourser. De surcroît on me déduit des frais de retour.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Le 30/11, une remontée a été effectuée auprès du service dédié suite à votre réclamation de la non-conformité de l'article que vous avez reçu. Vous ne nous avez pas envoyé les photos demandées et c'est la raison pour laquelle vous avez dû payer les frais de retour. Nous restons à votre disposition au besoin. L'équipe 3Suisses,
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis désolée mais l'erreur vient de vos services. J'avais pris la peine de téléphoner avant de commander en spécifiant que je n'avais pas d'imprimante en cas de retour. On m'a assurée qu'il n'y avait pas de problème et que l'on m'enverrait un QR code. A l'avenir je m'abstiendraid de passer des commandes.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéarticle conforme à mon besoin
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéConforme à la description
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Lire tout cela nous fait extrêmement plaisir! Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéLa commande a été rapide ,la livraison non et le remboursement très long . Assez déçu de l ensemble
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Concernant le délai de traitement, nous allons remonter cela auprès du service dédié pour une amélioration du service. Nous restons à votre disposition au besoin. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiérien à signaler
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéLe site par lui même est bien,ainsi que les produits proposés. Le seul inconvénient est que parfois l'article présenté n'est pas du tout celui reçu ! Cela a été mon cas à la dernière commande. J'ai commandé une tunique Ulla Popken, et j'ai reçu une chemise, je suis déçue mais je ne l'ai pas renvoyé. J'en avais besoin, mais pour le prix payé, ce n'est pas un article équivalent. Dommage...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus du désagrément. Vos remarques seront transmises auprès du service dédié pour une amélioration continue. Nous restons à votre disposition au besoin. L'équipe 3Suisses,
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéJ ai trouvé de suite ce que je cherchais, très belle montre Festina
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience sur notre site. Notre service a pour objectif de satisfaire tous nos clients et vos avis nous encouragent à continuer nos efforts. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur notre site ! L'équipe 3SUISSES.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéFacile d'utilisation
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite! L'équipe 3 Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, si le site est facile d'utilisation,le reste n'est vraiment pas au top! J'ai commandé une housse de couette en 220×240 et j'ai reçu une 200×200...c'était pour un cadeau de Noël ! Très deçue des 3 suisses
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéBien mais certains bijoux on pas les attache collier exemple dommage je voyais ça mieux
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement du désagrément. Par contre, nous venons de prendre le temps de consulter votre commande et nous constatons que vous nous avez jamais contactés afin de résoudre cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3Suisses.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation facile
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison nickel, 2 personnes sont arrivees, ils avaient prévenu pour l'heure exacte de livraison, 3eme étage sans ascenseur. Merci a vous.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience sur notre site. Notre service a pour objectif de satisfaire tous nos clients et vos avis nous encouragent à continuer nos efforts. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur notre site ! L'équipe 3SUISSES.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéTaie d'oreiller parfaites et ne de repassent pas !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. À très vite ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/ prix Le tissus est agréable mais j'ai quand meme fait trempé les draps en machine avec un programme dédié et lavé une fois avant de les utiliser. La couleur est belle.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience sur notre site. Notre service a pour objectif de satisfaire tous nos clients et vos avis nous encouragent à continuer nos efforts. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur notre site ! L'équipe 3SUISSES.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéRapide colis arrivé en 2 jours. Petit bémol les tailles sont difficiles à comprendre sur le site car universel. Mais qualité au top et solide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, C'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. À votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe 3Suisses
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéFacilité pour commander
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéPour la commande et la livraison, c’est simple et rapide. En revanche, pour un retour, ça se complique. J’ai reçu mon colis le 29 novembre que j’ai renvoyé immédiatement car la taille était trop petite. Le suivi du transporteur indique une livraison au 4 décembre. Or sur le suivi des 3 Suisses pour le retour, il n’y a aucun mouvement. Après avoir contacté le service client, il m’informe que le colis est enregistré que depuis le 13 décembre (sans pour autant avoir la moindre mise à jour sur le suivi) et qu’il faut compter environ 10 jours pour avoir un remboursement. Donc si l’article convient, c’est rapide et efficace. En revanche, si vous souhaitez vous faire rembourser, il faut faire preuve d’une extrême patience.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, nous constatons que le remboursement a été validé le 18/12. Concernant le délai de traitement, nous allons faire une remontée pour une amélioration du service. Nous restons à votre disposition au besoin. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéSur les deux lots de chaise commandés, j'ai reçu une chaise où 2 visses ne sont pas de la bonne dimension. Impossible de la monter! Je suis allée dans plusieurs magasins de bricolage pour acheter ces visses mais aucun ne fait ce modèle. Une perte d'argent, une perte de temps. De ce fait, j'ai seulement trois chaises sur quatre.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu le mauvais produit. Par contre, nous venons de prendre le temps de consulter votre commande et nous constatons que vous nous avez jamais contactés afin de résoudre cette problématique. De ce fait, nous vous invitons à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3Suisses.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’article commandé mais très insatisfaite de la livraison
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison ne vous a pas donné satisfaction. Nous remontons cela auprès du service dédié. Nous restons à votre disposition au besoin. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
Réponse de A. A.
En fait je ne comprend pas qu'ayant toutes mes coordonnées, mail, téléphone et adresse, et ayant payé plus chère une livraison à domicile, j'ai été obligée de me faire amener sur un point de livraison loin de chez moi. ce n'ait pas le livreur qui me semble en cause mais plutôt vos services.
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