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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des articles et la rapidité de l'envoi, soulignant la fiabilité du site. Beaucoup restent fidèles après plusieurs années d'achats.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite. Produit conforme à mes attentes.
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide produit identique
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéRas sercice parfait et respect des délais de livraison. Merci
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiélivraison correcte. Bon choix dans le linge de maison (réputation 3 suisses bien connue)
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de votre fidélité au site. Lire votre commentaire nous fait très plaisir. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour Ça faisait 20 ans q jé je ne commandais plus sur votre site. Malgré la concurrence peu de chose ont évolué malheureusement. Le problème récurrent de vos tailles qui sont bien au dessus des tailles réelles un 38 correspond limite à un 42. Les modèles peu représentatifs du modèle catalogue. Un Sav très lent relançant des questions de référence alors que les données sont connues par vos services.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Un guide de taille est déjà mis en place sur nos articles, nous sommes navrés que cela n'ai pas pu vous aider dans le choix de votre article. Nous nous efforçons, également, à faire notre mieux pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. Quoi qu'il en soit, nous prenons bonne note de vos remarques et les remontons auprès des services concernés. Votre retour étant actuellement en cours de traitement, le remboursement ne devrait plus tarder. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de 3suisses.fr
Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéConforme à la description matière et couleur. Très satisfaite de mon achat
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéLe sms du transporteur avertissant de la livraison ne comporte aucune mention permettant de le rattacher aux 3 Suisses. Le code de livraison ne correspond à aucun code mentionné dans la commande. De ce fait, le sms peut aisément passer pour un envoi pirate.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes profondément navrés d'apprendre votre désagrément. Cependant, nous tenons à vous rassurer sur le fait qu'un lien de suivi, contenant le numéro de colis, vous bien été envoyé lors de l'expédition de la commande. Nous sommes sincèrement navrés que cela vous ait donné cet impression. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services compétents en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéMa commande s’est déroulée à merveille. Livraison rapide !
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci !! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéFacile d'accès. Clair précis. Facilité de commande. Merci
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
De rien ! Lorsque l'on tombe sur un site sérieux et honnête, qui facilite les commandes en ligne, c'est la moindre des choses, de le faire savoir. Merci encore.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéUn coup sur l'arrête de la façade avant, pas de quoi refusé la livraison mais ...
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Il est également possible que le produit ait été abîmé pendant l'acheminement. Nous vous invitons à effectuer une réclamation depuis votre espace client et y joindre des photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiétaille petit , retourné.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Un guide de taille est mis en place sur nos articles, nous sommes navrés que cela n'ai pas pu vous aider dans votre choix. Votre retour étant actuellement en cours de traitement, le remboursement ne devrait pas tarder à être fait. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéMoyennement satisfaite, car non respect de la taille commandée
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonsoir, J’ai commandé ce manteau en taille 40, et je l’ai reçu en taille 38. Il m’a été confirmé qu’il s’agissait d’une erreur de votre part, mais pas possible de faire un échange, car pas en stock en 40.. J’ai décidé de le garder quand même, mais pas satisfaite.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiérapidité de l'envoi très bon état de la marchandise
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéArticle qui ne correspond pas à celui commandé. Très déçue !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous vous invitons à effectuer une réclamation depuis votre espace client et y joindre des photos s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
La réclamation a déjà été envoyée (avec photo) mais aucune réponse :(
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéSite sérieux
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours avec un grand plaisir que nous vous répondons. Car votre bonheur et votre satisfaction sont notre top prio ! Merci à vous. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéla procédure de retour est incompréhensible - le site est en anglais et ne prend pas en compte la réalité du retour
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement confus de lire ce désagrément. Nous avons mis à votre disposition une page résumant les modalités de retour sur le site: https://www.3suisses.fr/page/retour.html Le site est bien en français, vous avez la possibilité de changer la langue de contact sur le site mais celle prédéfini est le français. Nous avons mis à votre disposition un service avant et après vente pour vous permettre de poser les questions relatives à votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Je suis désolée mais lorsque je suis allée sur votre site pour le retour, la page du site est en anglais… et je sais me servir des documents informatiques. Et de plus j’ai téléphoné le lendemain au service client. Autre chose le site de retour me faisait faire 50 kms pour déposer le colis. Alors je ne ferais plus de commande chez vous. Je suis désolée
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas était livré à la date prévue mais je recommande le produit très bonne qualité
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'être revenu vers nous. Vos remarques seront bien transmises à nos acheteurs afin d'en aviser la marque. C'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Merci beaucoup pour ces précieux retours. Bien à vous, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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