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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des produits et la conformité aux attentes. Les commandes sont généralement bien traitées et livrées dans les délais.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTout est parfait de la recherche sur le site à la livraison ! Je suis satisfaite de l'ensemble. Je recommande vivement.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir :) Chaque jour, au quotidien, nos équipes d'experts passionnés ont à cœur de vous proposer les meilleurs produits et services. Ils seront ravis de savoir que leurs efforts sont appréciés. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
De rien, il faut dire quand c'est bien !!
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéL’article n’était pas conforme à ce je j’en attendais. Malheureusement une photo portée aurait peut être évitée cet achat qui taillait de manière très ample, cela n’était pas non plus indiqué dans la description ou dans les recommandations de taille. J’ai retourné l’article et suis dans l’attente depuis maintenant 5 semaines d’un traitement et remboursement du retour. Il s’agit d’une première commande sur le site, inutile de préciser que je ne suis pas satisfaite et que je ne commanderai plus sur le site …
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous nous efforçons de faire notre mieux pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. Je suis navrés que le produit n'ait pas été illustré correctement. Nous regrettons, également, que les guide de taille n'ai pas pu vous aider dans votre choix. Sachez qu'une remontée a été faite auprès du service concerné pour des mesures correctives. Par ailleurs, votre retour étant toujours en cours de traitement auprès du service dédié, une relance vient d'être faite pour accélérer le remboursement. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3Suisses
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTrès large choix de produits et navigation facile.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre précieux partage d'expérience :) On vous laisse profiter de vos achats dans ce cas. A très vite! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéarticle arriver incomplet et un combat pour pouvoir avoir la pièces manquent. pour une simple petite pièces ils faut justifier du manque avec je ne ses combiens de photos. Toujours pas u la pièces car je n'est pas pris en photo le carton avent de le jeter. franchement je ne recommanderait plus .
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Nous avons bien pris note de votre réclamation et attendons à ce jour, les photos que vous nous avez promis d'envoyer. Nous en avons besoin afin de déterminer ce qui manque et le transmettre au fournisseur. Un mail vient de vous être envoyé en ce sens. N'hésitez pas à revenir vers nous avec les photos pour que nous puissions vous apporter une solution personnalisée et ainsi corriger ce désagrément. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéNotre bureau est arrivé endommagé
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous encourageons nos clients à nous alerter dès qu'ils constatent une anomalie à la livraison. Nous sommes étonnés de ne voir aucune réclamation de votre part. Si vous nous avez transmis ne serait-ce qu'une photo du produit, nous aurions pu vous proposer une solution. Vous pouvez toujours le faire sur serviceclient@3suisses.fr en mettant votre numéro de commande en objet. Nous attendons votre retour afin de corriger ce désagrément au plus tôt. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéLes draps housses coton tertio fabriqués, dans un tissus trop fin dont le toucher est trop lisse/glissant, rendent difficiles les mouvements, entrées et sorties de lit pour une personne âgée non agile et dotée de peu de force. L’ergonomie du site est correcte pour la partie commande, mais totalement opaque pour les opérations de retour de marchandise. Un vrai labyrinthe dont on ne trouve pas la sortie. Aucune indication d’acquiescement de prise en compte de votre demande de retour lors du suivi de la procédure en ligne sur le site; jusqu’à ce que vous receviez un e-mail qui vous annonce que votre demande de retour a été prise en Compte. …!🧐 La livraison n’est pas non plus très ponctuelle et arrive en retard au delà de la date limite annoncée …
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'être revenu vers nous. Vos remarques seront bien transmises à nos acheteurs afin d'en aviser la marque. C'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Merci beaucoup pour ces précieux retours. Bien à vous, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéLa livraison a eu plus de 10 jours de retard. Impossible d'obtenir une date precise: le service client du transporteur raccroche sans que l'on puisse parler à quelqu'un, et téléphoner au service client des 3 suisses est payant ! Bref, livraison et suivi de commande désastreux ! A fuir !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous adressons toutes nos excuses. En effet, nous avons constaté un léger retard sur quelques expéditions et nous en sommes navrés. L'information a d'ailleurs été transmise à l'équipe transport mais sachez que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Bien à vous, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour la livraison n a pas encore été faite. Le2/02 le camion de livraison est bien venue mais notre colis n était pas dedans!. On a refixé un RB pour le 4/02 .on a attendu toute la journée mais en vain. La contrariété prime.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. A ce que je vois, selon de transporteur, vous aviez eu un RDV le 01/02/22 auquel vous étiez absent. Ils ont ensuite programmé une nouvelle présentation pour le 07/02/22. Nous espérons que cet incident a été résolu et restant à votre disposition. Bien à vous, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, nous sommes assez scandalisés de lire cette réponse. Le camion est bien arrivé jusqu'à nous le mardi 1 Février, le chauffeur a été très surpris de pas trouver le colis et s'est très gentiment excusé. Nous avons ensuite été contactés par l'entreprise par téléphone qui nous a proposé une autre livraison le vendredi 4 que nous avons attendu inutilement toute la journée... Nous avons alors téléphoné à l'entreprise qui nous a proposé une nouvelle date le mercredi 9 et non pas le 7 comme vous l'écrivez. Tout celà n'est vraiment pas professionnel...
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéFacile
Réponse de 3suisses.fr
Merci :-) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Car c'est notre top prio depuis 1932 ! A très bientôt, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéBureau très pratique
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Merci pour cette note :) 3 SUISSES, c’est une histoire de famille qui dure, de parents à enfants, depuis des générations... Et c'est loin d'être terminé ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiévaste choix sur le site, facile à utiliser et très bonne qualité des produits
Réponse de 3suisses.fr
Je suis content que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez ! Nos experts mode, déco et lingerie sont à votre service pour vous offrir une offre inédite et accessible. Ils sont ravis d'avoir pu faire votre bonheur. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bie
Réponse de 3suisses.fr
Encore merci de votre confiance:) Tout est bon pour vous? Ravi de le savoir. A bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéDélai respecté prix compétitif sur ce produit très satisfaisant
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre précieux partage d'expérience :) On vous laisse profiter de vos achats dans ce cas. A très vite! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiétrès facile à commander . et super car on peut choisir la taille sur tout .. dans une même parure je peux choisir la taille des taies d oreiller et surtout la taille de la couette peut être différente du drap housse .
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'être passé chez 3 SUISSES ! Et surtout d'avoir pris le temps de laisser un avis. C'est grâce à vous que l'on s'améliore afin de vous proposer une offre et des services qui vous correspondent. On ne nous appelle pas le chouchou pour rien ;) A très bientôt. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéParfais
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour cet avis favorable. A bientôt sur notre site! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéService excellent : respecte bien les délais.
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience compte pour nous! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéPas de mauvaises surprises, ce qui est déjà bien ! Produits conformes à ce qui était annoncé et livraison rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre retour :) Cela nous encourage à toujours faire de notre mieux pour vous satisfaire ! C'est notre top prio, et nous mettons tout en œuvre pour y arriver. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiésite convivial, produits conformes à mes attentes, livraison OK, emballage correct! tout est OK
Réponse de 3suisses.fr
Super! Nous vous remercions pour cet avis favorable et très détaillé. C'est primordial pour nous de savoir ce qui est apprécié pour pouvoir vous satisfaire au mieux. A très bientôt! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéBon site
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! A très bientôt je l'espère ;) Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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