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Résumé des avis
La marque Allo Solar est souvent louée pour la rapidité de l'expédition et la conformité des colis. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la bonne organisation des commandes. Les retours sont généralement très positifs, soulignant un service efficace et professionnel.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié----
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéTout a bien été conforme seul regret, le manque de conseil sur la connectique malgré la demande faite aux techniciens sur place.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiétrès satisfait du délai, et du suivi de ma commande par le biais des infos sur mon compte. Colis emballé avec soin et protégé pour la livraison. Prise de contact facile avec le livreur pour convenir d'un rendez-vous.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéSi les produits sont disponible, la livraison est vraiment rapide. Sinon se méfier des dates de réappro elles ont tendances à évoluer. Parfois de plusieurs semaines.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéDésolé je suis toujours pas livrée. Ça fait plusieurs semaines.
Réponse de allo.solar
Bonjour cher client, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Après avoir examiné votre dossier, nous avons effectivement constaté la réception d'un mail de votre part. Cependant, malgré nos efforts pour assurer la rapidité des livraisons de nos commandes, il arrive parfois que des erreurs se produisent. Nous tenons à vous informer, après avoir vérifié auprès de notre service après-vente, que votre colis sera livré dans les plus brefs délais. Nous vous rappelons néanmoins que pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : bonjour@allo.solar. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Allo Solar
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéLe transporteur n'a pas respecté la date de livraison. Elle est reportée à lundi alors que je l'attendais pour vendredi. Vu le prix de la livraison, le service laisse à désirer. J'ai appelé vendredi matin mais n'avait pas chargé le colis et n'avait pas de chauffeur pour le livrer.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéCorrespond à ma commande et délais rapide
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéOk parfait
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéCommande parfaite et montage sans difficulté particulière
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéDifférence entre promesse de livraison et livraison. Si je n'avais pas téléphoné, j'attendrai peut- être encore ma commande. Merci à la secrétaire qui a agité "le service de préparation"
Réponse de allo.solar
Bonjour cher client, Tout d'abord, merci pour votre commentaire. Ensuite, après avoir examiné votre dossier, nous n'avons trouvé aucune trace de votre réclamation par e-mail. Concernant votre commande, après une vérification de votre dossier, nous constatons que le délai de livraison est conforme à celui indiqué sur notre site. Nous vous rappelons que pour toute demande, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse bonjour@allo.solar. Merci pour votre compréhension. L'équipe Allo Solar
Réponse de A. A.
Relisez donc le courriel du 07/04/2027 envoyé concernant votre retard.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, bons produits, juste un petit bémol sur le temps d’attente au téléphone (un peu long)
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéBon site, produit de qualité et contact téléphonique au top (même si il faut être un peu patient)
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié2 eme envoie avec les mauvaise pièces Heureusement SAV a l écoute mais que de perte d énergie et de temps
Réponse de allo.solar
Bonjour cher client, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Ensuite, en ce qui concerne votre commande, nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'était pas conforme et ne contenait pas les pièces appropriées. Après examen de votre dossier, nous vous confirmons que celui-ci est actuellement en cours de traitement. Vous serez informé en temps réel de l'avancement de celui-ci. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Allo Solar
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéCommandé le lundi, reçu le mercredi!!! Super
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualiteprix vendeurs a l ecoute excellent
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéLors d'un appel téléphonique pour vérifier les caractéristiques de l'onduleur par rapport à mon installation existante, mon interlocuteur m'a semblé suivre aveuglément une check list, alors que mes questions étaient je pense, assez précises et basées sur les données de mon installation actuelle. Ce détail me porte à penser que ce technicien n'était pas forcément formé à la maîtrise des savoirs disciplinaires inhérents au domaine. Si c'est le cas c'est un point à améliorer
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéVous vendez du matériel à installer soi même mais les plans, schémas de raccordement, ... sont difficiles à trouver. Le site manque de valeur ajoutée
Réponse de allo.solar
Bonjour cher client, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'installation. En cas de problème avec le montage de votre matériel, notre SAV technique est à votre entière disposition par mail à l'adresse bonjour@allo.solar. Nos équipes sont là pour vous aider en cas de soucis. Nous vous remercions de votre compréhension, L'équipe Allo Solar.
Réponse de A. A.
Pour être bien clair... Les prestations de Allo Solar sont tout à fait satisfaisantes. Mes points d'amélioration concernent les valeurs ajoutées du site Web et si possible, le délai de réponse de la ligne téléphonique. Merci
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéProduit conforme et fonctionnel. Colis bien emballé. Livraison un peu lente 2 semaines et demi pas comme d'habitude.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéparfait, description précises avec fiches techniques, navigation facile.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéTarif livraison beaucoup trop élevé compte tenu du montant de la commande et du poid du colis...
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