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Résumé des avis
Alsabrico offre un large choix de produits à bon prix, avec une navigation intuitive et une communication réactive. Les clients apprécient la rapidité de livraison et l'emballage soigné.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement, bien emballé, conforme et en bon état
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour Joël, Merci pour votre avis sur la livraison ainsi que sur l'emballage de vos produits. Toute l'équipe vous souhaite de très bons travaux de décoration. A bientôt chez Alsabrico :)
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéFacilité pour commander. Rapidité pour expédier.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour Gilbert, Nous vous remercions pour votre super avis sur nos services ! Toute l'équipe vous souhaite d'excellents travaux d'isolation. A bientôt chez Alsabrico :)
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTout s est bien passé commande honoré livreur sympa je recommande
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLes délais sont respectés, le produit et top mais un emballage eventré sous le film donc pas la faute du transporteur (le film était intact), du coup quelques litres de liege perdu.
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ce qu'il s'est passé avec l'emballage de votre granulat de liège. Avez-vous émis des réserves auprès du transporteur lorsque vous vous en êtes aperçus ? L'emballage est fragile et il se pourrait qu'avec la chaleur et l'éventuel frottement, ce dernier se soit fissuré. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Service client Alsabrico.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéSite très bien conçu et envoi rapide malgré la taille de la commande (plusieurs palettes)
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour Aurélie, Merci pour votre avis concernant la livraison de votre commande, qui a en effet nécessitée l'envoi de plusieurs palettes. Nous espérons que vous êtes satisfaite des produits, et nous vous souhaitons d'excellents travaux d'isolation. A très bientôt chez Alsabrico :)
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien, rapide et efficace !
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéau top! conseils, rapidité de la préparation et de la livraison "dans la bonne humeur" pas encore utilisé
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour Monique, Merci pour votre super avis. Nous vous souhaitons de bons travaux d'isolation. A très bientôt chez Alsabrico, dans la joie et la bonne humeur :)
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai dû aller chercher les produits à l’entrepôt sinon je n’étais toujours pas livré. Et pourtant le coût de la livraison est de 115 euros, c’est un peu cher pour aller le chercher seul
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour, En effet, ce n'est normalement pas à vous d'aller chercher votre colis à l'entrepôt du transporteur. Est-ce que l'entrepôt vous a donné une raison au fait qu'il ne pouvait vous livrer ? Nous allons également nous renseigner auprès de l'entrepôt où était située votre marchandise. Nous tenons à nous excuser de la part du transporteur pour ce désagrément. Nous espérons que les produits vous ont tout de même satisfaits. Service client Alsabrico.
Réponse de A. A.
j'ai tout de même payé plus de 110 euros la livraison et c'est votre seule réponse. J'attends autre chose de votre part concernant ce problème. Merci pour votre retour. Cordialement
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéService très sérieux. Livraison en temps et en heure. Service commercial au top. A recommander
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour Elio, Nous vous remercions de votre avis sur nos services et notamment le service commercial :). Toute l'équipe vous souhaite de bons travaux. A très bientôt chez Alsabrico
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéBonne réactivité mais produit d'isolation mal emballé donc certains panneaux déformés.
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour, Ce sont les panneaux de laine de coton qui ont été déformés lors du transport ? Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, ils devraient reprendre leur forme normale rapidement, car la laine de coton dispose d’une bonne compression. Cependant, nous prenons bonne note de votre recommandation sur l'emballage de notre marchandise afin que cela n'arrive plus dans le futur. Service client Alsabrico.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement ave un mail à la clé pour chaque étape logistique -> suivi impeccable pour le destinataire. Marchandise emballée soigneusement et livrée en parfait état. La possibilité de paiement en 3 x CB est appréciable pour le budget 😊, c'est un vrai plus. Je recommande ce marchand à 100% 👍
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour Florine, Merci pour votre super avis sur votre expérience ! N'hésitez pas à nous contacter pour d'éventuels conseils sur la pose de vos matériaux. Toute l'équipe vous souhaite de bons travaux d'isolation et un excellent week-end 😊. A très bientôt chez Alsabrico.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide conforme aux délai annoncé Colis bien conditionné en bon état
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéFacile et clair
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour Stephan, Toute l'équipe vous remercie pour ce super avis. Nous vous souhaitons de bons travaux d'isolation. A très bientôt chez Alsabrico
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien envoi rapide
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéL’emballage de la laine de mouton n’était pas fermé. Le savon pour mains très sales avait coulé à l’intérieur du colis. Le livreur a refusé de reprendre la palette. Livraison très décevante.
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison s'est mal passée. Votre commande au départ de chez nous était en bon état et bien emballée. Vous étiez tout à fait en droit de refuser l'intégralité de la marchandise au moment de la livraison si vous constatiez d'éventuels dommages mais également d'émettre des réserves, comme indiqué dans le mail d'expédition ainsi que sur la palette. Seule la palette entière peut être refusée, et non partiellement. Nous nous excusons pour ce désagrément. Service client Alsabrico.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéLe site est clair. Dommage que j'ai oublié de mettre le code réduction à chacune de lmes 2 commandes qui dépassent 250 euros.
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour, Merci pour votre avis sur notre site. Afin de vous en souvenir, nos codes promos s'affichent dans le panier lors du passage de la commande. Nous sommes navrés qu'ils ne soient tout de même pas assez visibles, et nous allons y remédier afin qu'ils le soient plus à l'avenir. A bientôt chez Alsabrico
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire tout était parfait
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéJe demande le montant de frais d'annulation pour savoir si j'annule, Ils arrives tard l'information On m'annule ma commande sans me demander si le prix me convient Et les frais retour sont bcp plus élevé que l'aller j'aurais préféré récupèrer la marchandise
Réponse de alsabrico.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée concernant votre commande. Cependant, comme expliqué via le chat par lequel vous nous avez contacté, vous avez souhaité annuler votre commande car vous n'en aviez plus besoin le lundi 13/06/2022 en nous demandant les frais liés à l'annulation. Suite à cela, nous vous avons indiqué par mail à combien s'estimaient les frais de retour le mardi 14/06/2022 dans la matinée. Malheureusement, des frais de rétention sont appliqués par le transporteur chaque jour où la marchandise reste dans son entrepôt, dans l'attente de nos instructions (et donc de votre retour). Sans réponse de votre part jusqu'au 17/06/2022, nous avons pris en charge les frais de ces 4 jours de rétention, mais suite à cela la palette nous a été retournée par le transporteur car elle ne pouvait pas rester plus longtemps au dépôt. Nous vous avons donc, comme annoncé dans le mail du 14/06, remboursé la marchandise en déduisant les frais de retour annoncés, sans les frais de rétention. Service client Alsabrico.
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