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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Fresnes offre une ambiance agréable avec un personnel compétent et accueillant. Les clients apprécient la variété des produits et la qualité des conseils. Les espaces sont bien entretenus, et les services tels que la toilettage sont particulièrement bien notés.
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Odile L.
18 nov. 2025
Avis vérifiéTrès grand, et beaucoup de choix
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Audrey P.
18 nov. 2025
Avis vérifiéProfessionnels sur place très compétent et à l'écoute des d'élèves du client 🙏 Merci
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Dalila C.
18 nov. 2025
Avis vérifiéras
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Ahmet T.
17 nov. 2025
Avis vérifiéMadame, Monsieur le Responsable, Je vous écris pour me plaindre d'un incident grave survenu le samedi 8 novembre 2025. Un employé m'a conseillé sur mon filtre Bio Filter 600 (B-Box) et a jeté ma cartouche biologique VERTE (Bact Life S). Il m'a ensuite vendu uniquement des cartouches BLEUES (Cleanwater S) en remplacement. La cartouche verte est le filtre biologique permanent qui héberge les bactéries essentielles au cycle de l'azote. Les cartouches bleues sont des filtres chimiques temporaires qui n'éliminent pas l'ammoniac toxique. En jetant mon filtre biologique, votre employé a fait s'effondrer le cycle de mon aquarium, mettant mes poissons (un Betta et des Corydoras) en danger immédiat d'empoisonnement. Je suis maintenant forcé(e) de gérer un "cycle avec poissons" difficile pour leur sauver la vie et j'ai dû racheter la cartouche verte. C'est une erreur fondamentale et dangereuse. Je vous demande de reformer d'urgence votre personnel sur les bases de la filtration pour éviter qu'ils ne tuent les animaux d'autres clients. Cordialement,
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Bruno C.
17 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique
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Marie christine G.
16 nov. 2025
Avis vérifiéAu top
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Rose-Marie C.
16 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Viviane B.
16 nov. 2025
Avis vérifiéEndroit agréable et large choix de produits.
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Aurelien G.
15 nov. 2025
Avis vérifiéTrès accessible, Et bon accueil
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Francoise M.
14 nov. 2025
Avis vérifiéChoix des produits, cagnotte très facile d'utilisation, accès pratique, personnel toujours souriant et à l'écoute des demandes. PARFAIT. Nous avons fait part de notre satisfaction au personnel du magasin.
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Armand S.
14 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour ce n'est pas vraiment par rapport au magasin de Fresnes c'est surtout la mauvaise expérience que j'ai eu avec une commande que j'ai passé sur votre site. J'ai commandé sur votre site de sacs de carnilove sanglier 12 kg 2 kg, le mercredi 29 octobre avec dessus votre site livraison 24/48 heures arrivé là, ayant reçu aucune nouvelle de ma commande et de ma livraison le mardi 4 novembre j'ai appelé service après-vente pour leur demander où on était ma livraison ils m'ont répondu que c'était en rupture de stock et que il pouvait pas me la donner donc il faisait un remboursement point barre. Pas de geste commercial ou quoi que ce soit mes chiens sont restés sans croquettes pendant tout le weekend mais pour eux c'est normal même lundi voilà 3 jours en fait sans croquettes pour eux c'est pas grave c'est des chiens en fait. Donc après plusieurs mésaventures au niveau de votre livraison qui n'arrive jamais en temps et en heure et qu'on a aucune communication par rapport à l'avancement de la livraison ou quoi que ce soit je pense que je vais peut-être m'arrêter là avec vous. Car de base je commandais chez vous pour pouvoir payer en 4 fois avec paypal c'est pour ça je commande et tout le temps en ligne et pas en magasin parce que pareil en magasin les prix sont autres que ceux sur votre site donc voilà au final voilà.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vos chiens ont été sans croquettes. Nous comprenons la frustration causée par le manque de communication concernant votre commande et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service à l'avenir. Cordialement. L’équipe animalis
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Soraya M.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil disponible et souriant
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Souad A.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne aceull du magasin le personnel très professionnel et à l'écoute
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Leslie F.
13 nov. 2025
Avis vérifiéToujours bien accueillis, politesse gentillesse. Il y a toujours quelqu'un poir nous aider si besoin.
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Arche T.
13 nov. 2025
Avis vérifiéBons échanges avec le personnel qui a su me renseigner
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Philippe F.
12 nov. 2025
Avis vérifiécroquettes de qualité et personnel à l’écoute merci
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Peggy G.
12 nov. 2025
Avis vérifiéTout s'est déroulé correctement
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H. R.
11 nov. 2025
Avis vérifiéGrand choix.
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Amin M.
10 nov. 2025
Avis vérifiéPas géniale.. pas de stock réel des magasin pour les commandes en click & collect.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click & Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous travaillons constamment à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Cordialement. L’équipe animalis
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Severine L.
10 nov. 2025
Avis vérifiéBonsoir , L'équipe est souriante , à l'écoute du client qui demande un renseignement ( c'est mon cas ) ... continuez comme ça Avec un peu d'avance, passez de bonnes fêtes de fin d'année à tout l'équipe d'Anomalies Cordialement
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