Avis pour Animalerie-Animalis- Fresnes

Bonjour, Merci pour votre avis positif sur notre magasin, nous sommes ravis que vous appréciez notre large choix de produits. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que votre expérience avec l’un de nos collaborateurs n’a pas été pleinement satisfaisante. Sachez que nos vendeurs suivent une formation continue pour bien connaître nos produits et conseiller au mieux nos clients. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite. Si vous repassez en magasin, n’hésitez pas à demander à l’un de nos responsables ou collaborateurs de vous aider à trouver une alternative adaptée à vos besoins. Ce sera avec plaisir que nous vous guiderons dans votre choix. Cordialement, Mr Giraud

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience récente dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Depuis notre déménagement, nous avons revu notre système logistique, ce qui a occasionné quelques ruptures sur certains produits comme les graines pour poules pondeuses ou les bacs que vous mentionnez. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous rassurer : tout devrait revenir à la normale très prochainement. Nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner nos rayons dans les meilleurs délais et continuer à vous offrir un large choix de produits. Nous espérons vous revoir en magasin et regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement, Mr Giraud

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la différence de prix entre notre magasin et notre site internet. Je tiens à vous rassurer, nous avons une politique de prix bas qui vise à vous offrir les meilleures offres possibles, tant en magasin que sur notre site. En cas de différence de prix constatée entre notre magasin et notre site internet, nous nous engageons à vous proposer un alignement des prix. Si vous remarquez une différence de prix, n’hésitez pas à en faire part à notre équipe en magasin. Nous serons heureux de vous appliquer le tarif du site , pour vous permettre de bénéficier du meilleur prix possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion. Cordialement, Mr Giraud

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite en magasin n’a pas été satisfaisante, notamment concernant les poissons Betta Splendens. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, car ces poissons, comme tous les animaux, méritent une attention particulière. Nous prenons bien note de votre remarque sur le traitement des Betta Splendens. Il est important de préciser que ces poissons nécessitent en effet un espace adéquat pour leur bien-être, et nous veillons à ce que nos équipes soient formées à leur prise en charge. Les commentaires comme celui que vous mentionnez sont inacceptables, et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Concernant la pratique du jeûne, il est vrai que certains Betta peuvent être nourris à intervalles réguliers, mais il n’est jamais acceptable de laisser un poisson non adulte sans nourriture prolongée. Nous allons renforcer la formation de nos équipes sur ces pratiques et veiller à offrir des conseils plus adaptés à l’achat de ce type de poisson. Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Si vous repassez en magasin, nous serons ravis de vous fournir tous les conseils nécessaires pour vos futurs achats. Cordialement, Mr Giraud

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil que vous méritez lors de votre visite en magasin. L'accueil et le service client sont des priorités pour nous, et ce genre d'expérience ne correspond pas à nos standards. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous ferons en sorte de renforcer la formation et la sensibilisation de notre équipe à l'importance de l'accueil. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce manque de service, et nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Mr Giraud