Avis pour Animalerie-Animalis- Fresnes

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à vos visites dans notre magasin. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que l’une de vos expériences n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et je suis ravi de savoir que votre dernière visite s’est mieux déroulée. Votre retour sur l’attitude de notre équipe est très important pour nous. Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de traiter efficacement ce problème, pourriez-vous nous indiquer si la personne avec qui vous avez eu ce désagrément était un homme ou une femme ? Ces informations nous aideront à identifier la situation et à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne vos remarques sur les poissons rouges et leurs conditions de vie, nous comprenons parfaitement votre questionnement. La réglementation et les recommandations sur le bien-être animal évoluent, et nous avons à cœur d’appliquer les meilleures pratiques, y compris pour nos conseils en magasin. Nous prenons note de votre suggestion sur la cohérence entre les produits vendus et les besoins des animaux, et nous allons en discuter en interne. Merci encore pour votre message et pour l’attention que vous portez au bien-être animal. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochaines visites. N’hésitez pas à me contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement,

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un manque de produits lors de votre visite. Chez Animalis Fresnes, nous faisons de notre mieux pour maintenir nos rayons bien approvisionnés, mais il peut arriver que certains articles soient momentanément indisponibles en raison de la demande. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer nos stocks pour mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous indiquer les produits spécifiques que vous recherchez lors de vos prochaines visites, et nous ferons de notre mieux pour les mettre à votre disposition. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Cordialement,

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant la gratuité des livraisons, il est effectivement précisé qu’elle s’applique uniquement pour le Click & Collect, et nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion. Votre retour nous permet de réfléchir à la manière d’améliorer la clarté de notre communication. Nous sommes également navrés que certains articles aient été indisponibles après votre commande. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous travaillons activement à améliorer la gestion de nos stocks pour éviter ce type de situation à l’avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Cordialement,

Bonjour , Merci pour votre commentaire et pour votre fidélité au fil des ans. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des crevettes séchées en magasin. Bien que ces produits soient disponibles sur notre site Animalis pour répondre à la demande, nous privilégions en magasin des aliments comme les granulés, qui offrent une alimentation plus équilibrée et mieux adaptée aux besoins nutritionnels des tortues d’eau sur le long terme. Cependant, nous prenons en compte votre remarque et allons évaluer la possibilité d’élargir notre offre en magasin pour mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute assistance ou commande spécifique. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et restons à votre écoute. Cordialement,