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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Fresnes offre une ambiance agréable avec un personnel compétent et accueillant. Les clients apprécient la variété des produits et la qualité des conseils. Les espaces sont bien entretenus, et les services tels que la toilettage sont particulièrement bien notés.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéMagasin très propre, personnel accueillant.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLe magasin est propre et plutôt bien agencée.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéLe personnel à l’écoute, donne des conseils
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéNombreux choix
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéSélection de produits moins bien qu'avant
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéTrès contente de mes achats ! Surtout mon petit félin ! Je suis cliente depuis très longtemps ! Presque 30 ans ! RAS juste ne changer rien 🙏
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, magasin propre et bien rangé.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès correct
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéDes conseillers disponibles et serviables, avec le sourire.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéAccueil déplorable. Les employés ne disent pas bonjour, papotent, rigolent entre eux alors qu une personne encaisse mes courses comme si je n existais pas. Il y avait 4 personnes disponibles en train de bavarder et malgré mon déambulateur et la difficulté de tirer vos paniers et de m appuyer sur le deambulateur, on m a demandé de ranger mon panier à roulette à l'entrée après l encaissement. Seul moment d échange d ailleurs ... Je précise que ce n'était pas une heure d affluence. Bref. Je préférerai commander via zooplus désormais.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Je tiens tout d'abord à vous présenter mes sincères excuses pour l'accueil que vous avez reçu. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs d’Animalis ni le service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Votre remarque sur le manque d’attention de notre équipe, notamment dans une situation où vous aviez clairement besoin d’assistance, est particulièrement préoccupante. Je vais immédiatement rappeler à l’ensemble de mon équipe l’importance de l’accueil, de la courtoisie et de l’aide apportée à nos clients, en particulier à ceux rencontrant des difficultés. Je vous invite également à me contacter directement au [numéro ou adresse e-mail du magasin] pour que nous puissions discuter de cette situation et trouver ensemble une manière de regagner votre confiance. Je regrette sincèrement que cette expérience vous ait poussé à envisager d’aller ailleurs, et je vais tout faire pour que cela ne se reproduise plus, ni pour vous, ni pour d’autres clients. Encore merci pour votre retour, qui nous aidera à nous améliorer. Je reste à votre disposition pour toute autre remarque ou demande. Cordialement, Directeur Animalis Fresnes
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéFacile d'accès
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéPeux toujours mieux faire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien rangé et du choix
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe trouve très bien ce magasin où l ont trouve de tout pour nos animaux le seul bémol que je pourrai faire c est que les prix sont assez élevés
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien conseiller et vos vendeurs sont à notre écoutent
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai rien à dire
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié1 bonne enseigne dédiée à nos animaux de compagnie
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPlus aéré et plus accueillant
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéProfessionnel de l'animalerie
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