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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Toulouse Portet sur Garonne est apprécié pour son organisation soignée, la variété de ses produits et le professionnalisme de son équipe. Les conseils apportés sont jugés de qualité, contribuant à une expérience client très satisfaisante.
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Ambre P.
24 août 2025
Avis vérifiéC’est un bon magasin mais j’ai dû demander tout les prix en caisse puisque malheureusement dans ce magasin ils ne savent pas mettre les prix sur les articles… Puis sur une fontaine à eau pour chats je vérifie le prix je vois 39,95€ ce qui m’étonne puisque l’article possède des recharges de filtre sachant que le classique et lui même est à 39,99€ donc je vérifie quand même il y’a deux articles qui possèdent des filtres en plus devant le prix 39,95€ donc en caisse je le renseigne et demande le prix, le prix est à 59€ et des brouettes, je fais la réflexion aux caissier mais aucun geste de ça part sachant que si le prix affiché en rayon est différent du prix qui passe en caisse, c’est le prix le plus bas qui doit être appliqué au client. Bref je suis déçu.
Réponse de animalis.com
Bonjour , Tout d’abord, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été satisfaisante. Concernant la fontaine à eau pour chats, après vérification, il semble qu’il y ait eu une confusion entre deux produits similaires. Le modèle affiché à 59€ comprend en effet la fontaine ainsi qu’une gamelle additionnelle, ce qui justifie la différence de prix avec le modèle à 39,95€, qui ne contient que la fontaine classique. Il est possible que le produit plus cher ait été déposé par erreur devant l’étiquette du modèle moins onéreux, soit lors du rangement, soit par un autre client. Cela peut malheureusement arriver, bien que nous fassions de notre mieux pour garantir un rayonnage clair et organisé. Nous comprenons toutefois que cela ait pu prêter à confusion et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons renforcer notre vigilance en rayon afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir. Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions ou remarques. Bien cordialement, equipe animalis Toulouse Portet
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Nadine I.
24 août 2025
Avis vérifiéNous avons acheté des poissons pour notre bassin. Les conseils du vendeur ont été judicieux et très professionnels.
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Louna A.
22 août 2025
Avis vérifiéTrès bien grande surface large choix de produits. Attention cependant aux mauvaises odeurs ( oiseaux , poissons)
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Gã‰rard G.
20 août 2025
Avis vérifiéSite internet pas du tout intuitif, les ruptures de stock ne sont pas signalées. De ce fait, on commande, on paye et on reçoit qu'une partie de la commande. Le pire de tout, si on ne réclame pas on nous dit rien, c'est inadmissible. La gestion de votre entrepôt laisse à désirer...😡😡😡
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur le site WEB Animalis. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute problématique, nous sommes là pour vous assister. Cordialement. L’équipe animalis.com
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Alain P.
19 août 2025
Avis vérifiéGrand choix de produits pour animaux
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Axelle S.
18 août 2025
Avis vérifiéDu choix et un accueil sympathique
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Monika B.
18 août 2025
Avis vérifiéDans l’ensemble très satisfaisant hors mis le rayon poisson ou les vendeurs n’ont pas tous le même discours .
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Carole P.
16 août 2025
Avis vérifiéJ aime ce magasin
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Mickael I.
15 août 2025
Avis vérifiéTop
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Natalie G.
15 août 2025
Avis vérifiéparfait
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Armelle D.
15 août 2025
Avis vérifiégénial
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Nadege C.
15 août 2025
Avis vérifiéMagasin bien achalandé
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J. S.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Fabienne B.
13 août 2025
Avis vérifiéJ’y trouve des croquettes de qualité (sans céréales) pour mes chats et cela semble leur réussir :) Merci
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Ayca U.
11 août 2025
Avis vérifié———
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Laetitia D.
11 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Nathalie M.
11 août 2025
Avis vérifiéBonjour. Site pas top . Produits disponible sur le site. Ajouté dans le panier. Apres impossible de commander,pas de raison indiqué . Obligé d'appeler pour avoir les info produit pas disponible ou pas explications. Après avoir réussi à mettre des produits de substitution dans le Panier. commande reçue avec produit manquant. Vraiment dommage donne pas envie de recommander
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Maelle E.
8 août 2025
Avis vérifiégrand magasin avec différents prix et une grosse gamme de produit
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L. P.
8 août 2025
Avis vérifiéDevant les caisses se trouvaient des cartons nous avions du mal à y accéder .
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Laurene N.
7 août 2025
Avis vérifiéLe magasin est beau, mais aquariophile depuis 20 ans, je me suis fait donner des leçons par un gamin imbu de lui même, et 2 fois je suis revenue pour des croquettes: la 1ere, j’ai attendu seule 10 min en caisse… personne, et la 2ème, les 2 personnes en caisse discutaient devant une longue file d’attente, sans considérer aucun client et en ne laissant qu’une caisse ouverte.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre accueil et notre service en magasin. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement. L’équipe animalis
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