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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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Pascale R.
23 déc. 2025
Avis vérifiécommande facile à passer. Toutefois, le délai de livraison était un peu long.
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Sonia P.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTrès contente de ma première commande
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Anonymous A.
23 déc. 2025
Avis vérifiébeaucoup de choix et tarifs corrects
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Christine L.
22 déc. 2025
Avis vérifiéplus long que prévu.
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Christelle V.
22 déc. 2025
Avis vérifiéLe site est très bien, mon chat est ravi.
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Lydia L.
22 déc. 2025
Avis vérifiéOui pour la vente en magasin et non pour la vente en ligne. La livraison a été chaotique. J'étais chez moi et le livreur a décidé de laisser mon colis (léger) à un relais colis à 30min à pieds de chez moi. Dès réception du colis celui ci était ouvert.
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Jean G.
22 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Dominique M.
22 déc. 2025
Avis vérifiéEnvoi très rapide
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Anonymous M.
22 déc. 2025
Avis vérifiéAucun problème pour les achats en boutique ni pour commander un article disponible sous 2 heures en boutique, tout se passe bien de ce côté-là. Par contre, je passe une commande pour 30 barquettes de pâtée pour chat à récupérer en 72 heures en boutique et là, la boutique m'informe qu'ils n'ont reçu que 13 barquettes. J'ai aussitôt été remboursée des 17 barquettes manquantes donc processus fluide là aussi. Toutefois, j'ai dû appeler le service client car le mode de calcul du remboursement ne tenait pas compte du fait que j'avais utilisé ma cagnotte pour cet achat et que si je commandais les 17 barquettes manquantes, il m'en coûterait 5,09 € de plus que lors de ma commande initiale. Pas de problème, la personne m'envoie un bon de 5 € qui me permet de commander les 17 barquettes 1 offerte. Donc satisfaite de la gestion de ce problème par le service client. J'attends à nouveau 72 heures pour la livraison et là, la boutique m'informe qu'ils n'ont reçu cette fois qu'une seule barquette sur les 18 ! Commande annulée et remboursement effectué aussitôt. Il me reste à rappeler le service client pour récupérer le bénéfice d'une partie de ma cagnotte. Bref, les services réapprovisionnement et logistique devrait revoir leur politique d'envoi : s'il n'y a pas le stock suffisant, n'envoyez pas qu'une toute petite partie de la commande ! Contactez le client et demandez-lui s'il préfère attendre quelques jours de plus pour une commande complète ou bien annuler sa commande. Dorénavant, je ne commanderai que les articles disponibles pour retrait sous 2h, c'est dommage car je préférais l'autre variété de pâtée.
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Gracietta D.
22 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et produits conformes
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Odile B.
22 déc. 2025
Avis vérifiéParfaite de la commande à la livraison !
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Marine G.
22 déc. 2025
Avis vérifiéL equipe de Saran est tjs au top , Accueil téléphonique et en magasin Employé( e) s agréables et à l écoute
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Emmanuel P.
22 déc. 2025
Avis vérifiéLarge choix de produits, des prix intéressants mais à surveiller en permanence car les promos varient constamment 😅 En général très bonne accueil et conseils dans les magasins physiques où nous récupérons notamment parfois les commandes internet, une de nos ensignes pour animaux préférées !
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Carole C.
22 déc. 2025
Avis vérifiéLe personnel est de très bon conseil
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Stephanie D.
22 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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David L.
22 déc. 2025
Avis vérifiéJe voudrais avoir la choix d'acheter tous les produits en ligne. Malheureusement, plusieurs produits que je voulais acheter en ligne n'étaient disponible que en magasin -par exemple: 1) Trixie - Collier Flash Anneau Lumineux USB pour Chien & 2) Pro Plan - Croquettes All Size Light Sterilised Poulet pour Chien 14kg 2.5 kg Gratuits.
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Lou B.
22 déc. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas du tout reçu mon colis, mais un autre colis
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Brigitte G.
22 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil, livraison rapide, produits cherchés disponibles
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Nathalie J.
21 déc. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, de qualité !
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Clea P.
21 déc. 2025
Avis vérifiéComme toujours je suis contente de recevoir ma commande
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