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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et le personnel compétent sont très appréciés. La diversité des produits et l'agencement du magasin sont aussi des points forts.
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Odile R.
25 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais. Bon accueil.
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Chantal L.
25 mars 2026
Avis vérifiéParfait : très bon accueil et choix varié
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Sebastien D.
25 mars 2026
Avis vérifiéAccueil et service impeccable !
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Catherine H.
25 mars 2026
Avis vérifiéBien.
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Marie-Jose L.
25 mars 2026
Avis vérifiéBeau magasin. Personnel agréable
Réponse de animalis.com
Bonjour et un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre magasin et notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Isa J.
25 mars 2026
Avis vérifiéLe magasin est très agréable et le personnel très accueillant et sympathique
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Frederic N.
25 mars 2026
Avis vérifiéservice efficace, prix interessants
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J. P.
25 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil
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Evelyne G.
25 mars 2026
Avis vérifiéDe très bons conseils
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Diane A.
25 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien.
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Maryam B.
25 mars 2026
Avis vérifiéPrix abordable et produit de qualité
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions énormément pour votre commentaire sur notre magasin ainsi que vos 5 belles étoiles . A très bientôt ! Toute l'équipe du magasin.
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Laurine F.
25 mars 2026
Avis vérifiéTrès moyen pour cette fois ci
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Andrea S.
25 mars 2026
Avis vérifiéLe magasin de clermont Ferrand est très bien. En revanche, la gestion du clik and collect par la plateforme quite à ma commande a été désastreuse. Je me suis présentée dans la journée (peut être un peu tôt certes) et aucune trace de la commande y compris dans le système informatique. J'ai pourtant été très bien reçue dans ce magasin et....... au bout du compte, j'ai du attendre plusieurs jours que ma commande soit enfin acheminée jusqu'au magasin. Si j'avais su, j'aurais pris une livraison à domicile, ça m'aurait évité une certaine attente et plusieurs déplacements inutiles..... Mention vraiment positive pour le magasin. Il n'en est pas de même pour le site ou la plateforme. La prochaine fois, j'airai plutôt en magasin....
Réponse de animalis.com
Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, ainsi que pour vos remarques positives concernant l’accueil en magasin. Je suis sincèrement ravi que notre équipe ait su vous recevoir dans les meilleures conditions. Je tiens toutefois à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande par le site en direct. Ce service est géré par une plateforme logistique externe au magasin, ce qui peut malheureusement engendrer des délais ou des dysfonctionnements indépendants de notre volonté et de notre organisation sur place. Soyez assurée que, dès réception des commandes, nos équipes mettent tout en œuvre pour préparer et remettre les articles dans les meilleurs délais, avec le même niveau d’exigence que pour nos clients en magasin. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre choix de privilégier à l’avenir un achat direct en boutique, qui vous garantit en effet une disponibilité immédiate et un accompagnement personnalisé. Par ailleurs, si un article n’est pas disponible en magasin mais uniquement sur le site, sachez que nous pouvons tout à fait le commander directement pour vous lors de votre passage en boutique. Cela nous permet d’assurer un meilleur suivi de votre commande et une traçabilité plus fiable jusqu’à sa réception. N’hésitez pas à solliciter nos équipes sur place, nous serons ravis de vous accompagner. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées. Le Directeur du magasin Animalis CLERMONT
Réponse de Andrea S.
Encore une fois, je n'ai rien contre les employés du magasin, bien au contraire ca
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Philippe A.
25 mars 2026
Avis vérifiéCommande livrée très rapidement.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour cet avis et vos 5 belles étoiles ⭐ ! Nous accordons une grande importance au suivi des commandes et la qualité des échanges avec chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin, au cœur de Bordeaux 🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Guaelle B.
25 mars 2026
Avis vérifiéPremier passage à Animalis pour préparer la venue de mon chiot. Amaury a été très agréable et de bon conseils! Starter pack au top! Je le recommande à 100%!
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Melissa V.
25 mars 2026
Avis vérifiéArticle très bien emballé, livraison dans les temps et rapide.
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Dominique P.
25 mars 2026
Avis vérifiéC est bien,mais pas trop arrangeants sur les retours, ce n est pas amazon
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Sonia G.
25 mars 2026
Avis vérifiéSuper comme d'habitude. Les vendeurs prennent toujours le temps de répondre à mes questions ou me proposent un autre produit quand celui-ci n'est pas en magasin.
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Audrey F.
25 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très contente et mon chat adore les différents filets que je lui ai acheté.
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Anonymous F.
25 mars 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience . C’est peut être parce que j’ai laissé un avis négatif qu’on me demande un nouvel avis ?! J’ai dû commander 4 fois le harnais avant de le recevoir. A chaque fois la commande était annulée sans explication valable. Il était pourtant possible de le recommander immédiatement mais a un prix plus élevé ! Merci au service client et particulier à Youssef qui a été très compréhensif.
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