Avis pour Annexx.com

Bonjour, en effet, je ne me suis rendu compte des dégradations liées aux nuisibles qu'au moment du transfert du box 314 vers le 336, après avoir effectué les formalités administratives de changement de box, et n'ai plus rencontré les gérants par la suite. De plus, comme je l'indiquais dans l'avis publié, par chance aucun objet de grande valeur n'a été impacté en ce qui me concerne, et les mesures me paraissaient déjà avoir été prises (présence constatée de dispositifs anti-nuisibles dans l’entrepôt). Dès lors, je ne voyais pas l'intérêt de revenir demander plus d'explications ou de dédommagement aux gérants. Mais il me semblait important de signaler ce point à de potentiels clients qui eux, pourraient être amenés à stocker des objets de valeur, afin qu'ils prennent toutes leurs dispositions de protections de leurs biens. Vous faites référence au montant de l'assurance : C'est précisément le point sur lequel j'aurais apprécié un retour favorable de votre part (ce qui au vu de votre message ne semble pas être d'actualité), les gérants locaux n'étant manifestement pas décisionnaires de ce point : Je ne comprends en effet toujours pas qu'elle ne puisse pas être facturée au prorata des jours réellement consommés, en l'absence de sinistre. Bien que le montant en question soit faible, par principe, un geste commercial eut été appréciable d'autant plus que j'imagine que bien qu’ayant réglé l'intégralité du montant de l'assurance du box 314 pour le mois complet de février en l'ayant quitté le 23/02 (et n’ayant pas pour autant été exonéré de l'assurance sur le nouveau box 336 au prorata des jours restants sur février…), il ne sera pour autant fait aucun cadeau sur les 5 jours restants au futur client du box 314, qui se verra comme moi facturé au prorata des jours restants du mois, si ce dernier est reloué immédiatement, soit une double facturation de l’assurance sur février... Cordialement. M. JEGUN

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je me suis rapprochée de vos conseillers sur place. Votre contrat pour le box 314 a bien pris fin en date du 23 février 2022. Durant le transfert de box avec nos conseillers, il semblerait que l’information sur les rongeurs n’ait pas été remontée. A noter que les problématiques liées aux nuisibles ont d’ores et déjà été résolues grâce à l’intervention d’un spécialiste. C’est pourquoi nous n’avons malheureusement pas été en mesure de faire le nécessaire. Un geste commercial va être réalisé sur les 7 jours de l’assurance, proratisé cela représente 3€ pour les dates du 22 au 28 février. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée, Océane