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Résumé des avis
La marque est reconnue pour sa fiabilité et la ponctualité de ses livraisons. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme des chauffeurs, ainsi que l'accueil chaleureux par les différents canaux de communication. L'ensemble des services est jugé satisfaisant par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéSi je suis satisfait de la livraison je tiens à signaler les difficultés rencontrées pour avoir la date de celle-ci. Sur le site je devais être livré le 4/09, appelant le service client on me répond " non prévu le 12" N'étant pas toujours pas livré ce jour, je rappelle et on me répond on vous contactera 2 jours avant la livraison. Enfin le 17 le camion est arrivé
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéIntervenants très à l’écoute.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéBon comportement du livreur
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiécool
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéCommande par tél. Date et horaires de livraison respectés .
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéParfait Livraison dans les horaires demandés respectés et contact agréable.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéLivreur agréable
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéLe service est très sérieux. De
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéPour le suivi, le site internet est souvent en panne.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéUn peu déçu date prévue de livraison le 21/06/2024 date de livraison le 17/07/2024 . CORDIALEMENT JOËL
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite le seul problème et de savoir le jour mais l'heure approximative? Donc ne pas bouger rester derrière la fenêtre et attendre.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéPour le service client, rien a dire, pour le service livraison,le personnel très gentil et professionnel le hic,je devais être prévenu 48h avent et là rien, heureusement,j était chez moi,a voir pour la prochaine livraison,pour le prix de la tonne de gaz, trop cher mais aucune autre alternative dans mon petit village
Réponse de Antargaz.fr
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéSuite à appel tel à Antargaz pour avoir une estimation d'heure, le livreur m'a contactée pour me donner le renseignement, indispensable pour me permettre d'être présente et gérer les animaux pendant la livraison. Merci à lui. Livraison rapide, sans souci! Mais impossible de programmer une date de livraison sur le site, date max annoncé le 24, livraison le 26, problématique pour moi qui travaille et nécessité d'être présente pour l'accès à la cuve...
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéLivraison avant la date . Super.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifié5 étoiles pour la livraison et le livreur mais 0 étoile pour le prix !
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTres Bonne communication avec l'interlocuteur. Juste un bemol sur l'automatisation des commandes qui jusqu'à present est toujours à mon initiative. Votre communiquant telephonique m'a dit qu'il valait mieux faire la commande comme je le fais. D'autre part. La jauge ne se mets pas automatiquement à jour sur votre site car nous sommes toujours à 18 % alors que nous avons été livré en juin... Ou puis je trouver des information sur l'enlevement de la citerne si nous changeons de chauffage ?
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéEn fait nous avons passé notre commande le 27 juin pour choisir notre date de livraison, soit le 12 juillet, pour tenir compte de nos vacances. Le 12 juillet en milieu de journée nous avons été appelés pour nous informer que la livraison n'aurait pas lieu pour cause de panne de camion. Là il nous a été annoncé que nous serions livrés d'ici mercredi 17 juillet. Nous avons patienté à la maison en décalant nos vacances et mercredi soir toujours pas de livraison et pas d'appel ! Nous appelons et cette fois ci il nous est promis une livraison pour le vendredi 19 juillet et que nous aurions reçu un SMS soi-disant.... Faux, aucun SMS, aucun appel ! Le client est pris pour un imbécile. Aucun sens du service client !
Réponse de Antargaz.fr
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
Réponse de A. A.
Depuis cela a été réglé, merci. Mais cela a été un vrai parcours du combattant pour se faire "entendre". Il faut revoir vos appications de gestion et facturation et briefer vos collaborateurs pour qu'ils ne racontent pas n'importe quoi aux clients.
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