Evaluations clients
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Excellent travail du livreur. Le problème est sur la prévision des livraisons par Antargaz. Auparavant celles ci étaient programmées automatiquement et planifiées suffisamment tôt pour ne pas risquer d'avoir une cuve vide. Maintenant il faut appeler pour relance la livraison au moins deux fois avec l'angoisse de se retrouver à sec car il semble que les capacités de livraisons aient fortement diminuer Deuxième point négatif, on paye une entretien annuel cher pour pratiquement aucun services!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos retours concernant notre service de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que notre livreur a bien répondu à vos attentes. Concernant les prévisions de livraison et le service d'entretien annuel, nous avons transmis vos commentaires constructifs afin d'améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe Antargaz
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Bon contact par mail et bonne précision dans la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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J'ai eu accès à mes documents aisément sans pertdre de temps ni de subir des obstacles informatiques comme on en trouve souvent sur les portails.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Livraison sans problème, personnel qualifié et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Il serait souhaitable d'avoir plus de précisions lors de la livraison de gaz. Manque d'infos sur l'horaire de passage du camion. Un sms avec un créneau horaire probable conviendrait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Les 5 étoiles ne sont QUE pour le livreur. Car temps de livraison exagérément long ! J'avais bien signalé ma jauge à zéro par suite de ma difficulté à lire le compteur trop bas dans le réceptacle !! Treize jours à attendre en plein mois de février bien froid, à 76 ans, avec 13 degré dans la maison !!! Ce n'est pas sérieux, je ne vous félicite pas !!! !!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Amabilité des intervenants. Rapidité d’exécution.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison impeccable délai et horaires respectés
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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LIVRAISON DANS LES BONS DELAIS information bien reçue sur mobile 48h avant la livraison
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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jamai aucun problème de livraison avec antargaz.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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J'ai du appeler deux fois et a chaque fois les livraisons n'étaient pas faites aux dates indiquées. J'était arrivé a moins de 8% dans la cuve. mais c'est la premiere fois en 30 ans que cela arrive, donc je pense qu'il y a eu un problème. Je reste confiant a la marque.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses face aux délais de livraison . Votre fidélité et votre confiance envers notre marque pendant ces 30 dernières années sont très appréciées. Nous prenons votre retour très au sérieux et continuerons à travailler pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Antargaz
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Problème Dernière livraison : jauge à 30%.seulement 20% livrés. Pas grave au moment de la livraison mais ce mois ci augmentation du gaz, suois donc défavorisé et mécontent.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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la navigation sur le site est devenue très problèmatique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Livraison rapide, sans aucun souci. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Aucun problème de livraison, bon rapport de communication. Seul bémol la facturation dématérialisée pour mes personne qui ne pratique pas l'internet.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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aucun avis particulier toujours satisfait des livraisons
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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livraison nikel, dommage que les prelevements soient triplés sans tenir compte des paiements deja effectués ! ça fait desordre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Navigation sur le site simple. Livreur très sympa, poli. Service clients à l'ecoute.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La service est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livré après 4 jours sans chauffage
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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très bonne communication téléphonique, rapidité de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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satisfait dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison automatique en retard donc Rupture de gaz et donc plus de chauffage chez une personne âgée. Suite à un appel téléphonique on devait me recontacter pour éclaircir le problème et suis toujours dans l’attente !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Commande facile (par téléphone), livraison à la date convenue, tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Pas d’avis de passage pour la livraison cette fois ci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Bonne prise en compte de la demande de livraison. Delai de livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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aucun problème la jeune femme qui m'a livré très agréable
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Livraison effectuée le jour prevue
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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pas de problème, simplement l'avant dernière livraison où j'ai du téléphoné alors que la date prévisionnelle était largement dépassée. Une livraison de 40% et une deuxième livraison que j'ai du demandé en rappelant.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison ponctuelle, excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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La livraison se fait toujours dans les temps. Mais le livreur ne prend plus la peine de sonner à la porte même si le client est présent. Les tarifs Antargaz sont de plus en plus élevés.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
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Aucune critique quant à la livraison elle-même. Comme d'habitude, je souhaiterais savoir si elle est prévue pour le matin ou l'après-midi.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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mon choix ne vous suffit pas.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Depuis le début de mon contrat tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Félicitations au chauffeur qui a pris toutes les dispositions de sécurité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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tout a fait satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Commande satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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tout est lisible, compréhensible et nous pouvons naviguer sur le site La livraison est exécutée par un livreur charmant et il fait très attention à ne pas abîmer les murs Merci à toute votre équipe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Livraison régulière, services, contacts rapides.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Navigation sur le site facile et service client, personnel très agréable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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xxxxx
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je suis mecontent sur la gestion des commandes par téléphone qui complique le délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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J'ai été livré avec 15 jours de retard par rapport a la date butoire.Donc une livraison a votre convenance;mais vous m'avez appliqué le tarif "livraison a la commande"
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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RAS Pas de PB
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison impeccable merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Chauffeur très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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le livreur n'a pas laissé de bon de livraison et je n'ai eu aucune possibilité de connaître le relevé de son compteur de cuve; ma confiance est donc limitée quant à la quantité livrée !!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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le service "information" sur la livraison est lamentable
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien a dire tout est bien comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Pourquoi n'avez vous rempli ma citerne que de 15 à 50 % ? Le camion de livraison est-il arrivé presque vide ou avait-il trop de livraison à satisfaire ?
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée pour le niveau de remplissage de votre citerne. Le volume livré peut parfois varier en fonction de plusieurs facteurs, comme la planification des tournées ou la gestion d'urgences par le livreur. Cordialement, L’équipe Antargaz
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Ras le bol des plates formes téléphoniques où il est impossible de parler à des responsables en cas de problème. Vous m'avez laissé sans Gaz 6 jours alors qu'il faisait froid. 3 coups de fils passés pour arriver à me faire livrer que 1 jrs avant la date prévu par votre système de livraison. Ce n'est pas normal de taxer les gens pour la période de livraison hivernale. Les kilomètres parcourus sont les même qu'en été.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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livré à la date donnée. RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Trop cher votre gaz .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Respect des engagements et éléments annoncés sur la livraison. Livreur très très agréable et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Pas de trace d'un remplissage le jour de la livraison, aucune facture physique, un mail de rappel d'impayé et un prix du gaz trop élevé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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J'ai commandé le 10.2,ma jauge ètait à 20%.antargaz avait programé la livraison pour le 28.2.après un appel tous les jours. rien à faire c'est prévu le 28.le chauffeur à marqué 15% alors que j'étais à18%.donc encore plus de gaz.?je suis client depuis plus de 35 ans et mème distributeur antargaz .c'est eu qui décide.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Très bonne communication. Livraison assez rapide. Site parfait Dommage que les tarifs de plus en plus.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Message SMS avant de venir, toujours aimable!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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commande effectuée par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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très bonne réaction pour nous livrer .Discrétion du chauffeur . Parfait , pour un vieux client (plus de 52 ans d ' abonnement )
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Livraison favorable. Si besoin des services administratifs, personnel sympathique mais incompétent et sans aucune conscience professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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content de vos services
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Très bonne accueil et livraison mais au niveau des contrats c est dommage qu ‘ il n ‘ y ait pas de suivie de conseiller pour information au sujet d augmentation ou diminution des prix en étant des clients fidèles vos prix sont élevés par rapport à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Je n'ai jamais eu de soucis de livraison concernant le gaz les délais sont respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Le service clientèle ne prends pas en compte ma demande d'être livré en été afin de faciliter le passage du camion de livraison, et ce malgré mes appels et messages. Les livreurs ne sont pas courtois avec le client alors que j'ai déjà expliqué l impossibilité de livrer en hiver. L un des livreurs a commis des dégâts importants avec le camions dans mon jardin. On m assuré qu'il y a eu un contrôle de la cuve alors que je n'ai aucune marque du passage. Mauvais service client, commercial et de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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bien mais livraison limite par rapport à consommation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Très bien concernant la livraison elle-même au jour prévu et à une très bonne heure. Par contre, taxer une commande par téléphone alors qu'on parle à un robot d'un montant de 25 euros parait un peu mesquin au regard du montant total de la facture. Et alors qu'auparavant la commande n'avait pu être prise par le biais de l'espace client du fait que la jauge n'était pas encore tout à fait dans la zone rouge. Là, c'est moins bien !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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depuis le nombre d'années qu'on est clients est la preuve de notre satisfaction cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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globalement satisfaite par tous les services
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très satsfaits
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Commande passée très facilement. Chauffeur très sympa et poli . Très pro .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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facile de passer commande sur le site-delai de livraison pas toujours respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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il a fait correctememt son travail
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Nous sommes satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Le service de livraison programmé fournit un crneau de livraison trop long sutout lorsque la jauge est basse. Il m'a fallu télphoner à deux reprises pour obtenir une livraison plus rapide. Autant garder la livraison à la demande du client. Fort heureusement le livreur est professionnel et d'une grande courtoisie. Merci à lui!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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J ai commandé, sur le site avec une livraison prévu au 18/2/25 , la livraison n a pas eu lieu et j ai pas été avertit donc j ai tel a nouveau pour dire de me livrer et la facture k l on vient de m adresser me facture 30 euros commande par tel alors k c est 10 euros commande passée sur l espace client . Donc je paierais ma facture avec 20 euros de moins . Prière de faire passer l infos car j ai fait un mail au service client qui ne répond pas . MF Noguez 643 promenade des arcales 65500 Vic en Bigorre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.
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Livraison ponctuelle. La personne qui livre est très polie et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Le gaz coûte trop cher
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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je ne navigue pas sur le site, rien de spécial à signaler , la livraison se passe bien , dans le délai prévu.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison dans les délais fixés .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Je suis satisfaite des livraisons. Dans l'ensemble, les livreurs sont aimables et réguliers dans leurs horaires.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Lorsque j ai téléphoné pour dire que je n avais pas eu de livraison, dès le lendemain j ai eu ma livraison. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Bon service. RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Le service client est déplorable personne n'est capable de répondre à mes questions concernant la livraison. On me traite comme une menteuse. C'est honteux. Personnel de livraison très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Ponctuelle et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Efficace, humain, fiable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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La livraison pendant notre absence, c est très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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bon chauffeur RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Client, depuis des années, j’ai téléphoné comme d’habitude plusieurs fois pour avoir ma livraison. Sans succès pendant des semaines. Depuis malgré mes appels et mes messages sur le site, impossible de se faire rappeler par le service commercial. Est-ce normal de traiter ainsi ses clients ?
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Livraison sans avoir à être présent c'est très confortable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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C'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Exactitude... etc
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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je préférerais que le livreur ne verrouille pas le capot de la citerne. En l'absence de clé, je ne peux plus lire la jauge. J'attendrai la prochaine livraison pour l'informer de ce désagrément...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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votre site internet ne marche pas et vos correspondants n ecoutent pas
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Je suis étonnée qu' on soit maintenant obligé d'appeler pour être livré Est ce possible de nous dire quand il passe .Le matin ou l'après midi On est bloqué pour la journée MERCI
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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excellente communication pour le suivi de la livraison livraison par un grand professionnel sympathique et ponctuel : Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.
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Commande conforme à ma demande et confirmation téléphonique de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Très bien site internet.bien renseigné, efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Après un 4ème appel téléphonique en 6 semaines , la 4ème personne que j'ai eu en ligne a été efficace et ma livraison a été prise en compte 3 jours plus tard . Bravo à elle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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LA NAVIGATION EST QUELQUES-FOIS PROBLÉMATIQUE ! MAIS POUR LE RESTE SA VA PAS MAL. IL N'y A QUE POUR L'ATTENTE LORSQUE LE CAMION DE LIVRAISON EST EN PANNE PERSONNE NE VOUS PRÉVIENS ET LÀ CET UNE GROSSE LACUNE.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Service client très sympa au téléphone Livraison faite suivant les conditions demandées
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Prix, disponibilité, livraison, tout est pour le mieux !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
Avis affichés par ordre chronologique