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Résumé des avis
La marque est reconnue pour sa fiabilité et la ponctualité de ses livraisons. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme des chauffeurs, ainsi que l'accueil chaleureux par les différents canaux de communication. L'ensemble des services est jugé satisfaisant par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéServices sérieux , aucune contestation
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéLa deuxième livraison a été faite par un professionnel !!! C’est tout de suite mieux !
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéservice serieux
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéLivraison bien. Par contre, dans le mail avisant du bon de livraison en ligne, le lien mène à un site bloqué par l'antivirus. heureusement, il est disponible dans l'espace client. C'est néanmoins un dysfonctionnement de mise à jour du site livraison.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéExcellente livraison.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéNous avions un besoin assez urgent en février et Antargaz nous a proposé une livraison assez éloignée pour nous avec une date au plus tard le 14. Nous avons été prévenus par sms. Nous n’étions pas présents mais l’accès à la citerne avait été assuré. Nous sommes aperçus que la cuve n’avait été que partiellement remplie sans avoir un message de quelque nature que ce soit (sms, petit mot dans la boîte aux lettres, ). Nous avons appelé Antargaz le 15 pour savoir ce qui s’était passé; Antargaz n’était pas au courant ! Nous avons été à nouveau livré le 15 mais sans sms ni appel téléphonique; heureusement que nous étions présents !!!! Les contraintes et perceptions du Client ne sont pas intégrées dans les modes de fonctionnement d’Antargaz et ses sous-traitants mais, pour nous Clients, la responsabilité incombe totalement à Antargaz avec qui nous avons contracté ! Par ailleurs, le prix facturé monte sans cesse, la remise commerciale qui reste fixe est de la poudre aux yeux car vous augmentez votre barème ! En résumé Service (pas « Qualité de Service » qui met le Client au centre de ses préoccupations) let Prix ne correspondent pas/plus à nos attentes !!!!!
Réponse de Antargaz.fr
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre dossier est traité.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiétres étonnée de l'augmentation de la facture : de quand date le changement de tarif ? Merci R. GUEGUEN
Réponse de Antargaz.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéÉquipe à l'écoute des demandes d'informations. Très réactive c'est rassurant
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiétout s'est bien passé merci
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéToujours facile à joindre au téléphone, et surtout prix intéressant. Respect les dates de livraison avec des livreurs sympathiques.
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéje suis déçu de ne plus avoir le bordereau de livraison
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéPourquoi ne pas donner au livreur le N° de téléphone du client?
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéj 'apprécie de recevoir l'appel quelques jours avant la livraison, les livreurs sont très corrects. la jauge automatique n'est pas toujours fiable aussi je vérifie toujours le niveau sur la citerne. En conclusion , je suis satisfaite du service depuis 40 ans.
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéassez bien
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéLa prise de commande est un long parcours d'obstacles, le client est parfois mal traité (agent qui raccroche au nez) , je perds du temps et je n'accepte pas la surtaxe de 30 euros pour avoir osé téléphoner. Je ne peux pas garantir d'être là tous les jours pendant 10 jours avant que vous ne décidiez. Antar décide de tout, il est difficile de trouver une date qui convienne, Antar change la date convenue, et je dois payer maintenant pour louer une cuve alors que cela n'existait pas avec Total. Antar écrit toujours en no-reply, j'ai à faire à un robot internet , aucun échange possible je suis un client pas heureux. Dès qu'on veut traiter avec un humain par téléphone, c'est une surtaxe.
Réponse de Antargaz.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous rassurer
Réponse de A. A.
Merci d'avoir répondu. Je n'ai aucun moyen d'être certain que cette réponse ne soit pas émise par un robot, encore. Jattends l'appel d'un humain.
Réponse de Antargaz.fr
C'est bien un conseiller qui vous recontactera. Bonne journée.
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