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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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Guinet O.
19 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien, très bon rapport qualité prix et livraison rapide
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Alain B.
19 janv. 2026
Avis vérifiétrés bien
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Karim G.
19 janv. 2026
Avis vérifiéDepuis des années je commandes chez aquastore jamais déçu les stock sont à jours prix extrêmement compétitifs envoi ultra rapide rien à dire top
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Mapy M.
19 janv. 2026
Avis vérifiétout c'est bien passé.
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Blanchard P.
19 janv. 2026
Avis vérifiéBon produit conforme à ma commande
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Gilles A.
19 janv. 2026
Avis vérifiéDéception ! Commande incomplète, 1 plante non exploitable directement poubelle, l’autre en mauvais etat ! Manque 2 plantes sois disant disponibles sur le site non à jour ! Seuls les 2 produits sont corrects. Je déconseille…
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Thierry L.
19 janv. 2026
Avis vérifié1 reçu mail pour confirmer pride commande et plus rien. 2 aucun retour des deux Mail envoyé pour connaître la situation de l expédition. Mon avis,il y a pas assez d informations sur l avance de la commande à l' expédition. Crdtl Deux Mail envoyé resté sans réponses.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, à cause des fêtes de Noël et du nombre de colis traité pendant ces périodes d'extrême affluence. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que s’il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. Cependant je constate qu'aucun de vos mails n’est resté sans réponse. Vous nous avez contactés le 07/01 à 15h25 et nous vous avons répondu exactement 10mn après en vous apportant une réponse. Nous n'avons eu aucun mail de votre part ensuite. Merci de nous fournir les mails restés "sans réponse" Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
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D. L.
19 janv. 2026
Avis vérifiéImpossible de commander une lampe uv pour ma pompe. J'ai eu plusieurs interlocuteurs, j'ai eu deux lampes et aucunes ne pouvait s'adapter à ma pompe. Mes interlocuteurs me certifiaient que les lampes allaient alors que physiquement elles ne rentraient pas le cristal. Je suis très déçu de la prestation
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Le modèle de pompe que vous possédez nécessite un tube UV bien spécifique que nous n’avions malheureusement plus en stock à ce moment-là. Afin de ne pas vous laisser sans réponse, plusieurs lampes alternatives ont été testées avec vous dans l’espoir de trouver une compatibilité, mais aucune ne convenait physiquement exactement au logement en quartz. Il ne s’agissait donc pas d’une mauvaise volonté ou d’un manque de suivi, mais bien d’une rupture fournisseur sur la référence exacte requise. Ces lampes UV spécifiques sont généralement réapprovisionnées avant la saison, au printemps, période à laquelle l’UV est réellement indispensable pour le bassin. Pour éviter ce type de situation à l’avenir, n’hésitez pas à prévoir un tube UV de rechange lorsque le bon modèle est disponible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de D. L.
Merci de me rembourser, j'ai trouvé la lampe sur un autre site Cordialement M largeron
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Merci de le signaler par mail au service client. Cordialement, Marine
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Jocelyne L.
19 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon produit j’en recommanderais
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Frederic C.
19 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien je recommande
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David F.
19 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Damien R.
19 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfait de ce site
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Jean marc G.
19 janv. 2026
Avis vérifiétres bien
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Guy R.
19 janv. 2026
Avis vérifiéLa prestation est intéressante et très satisfaisante
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Claude V.
17 janv. 2026
Avis vérifiéje vous ai commandé un produit pour soigner mes poissons ,car la livraison été prévue pour le 2 janvier , finalement on m' annonce livraison le 6 , le produit est arrivé le 5 , entre temps j'ai pu me dépanner ailleurs le 4 mais entre temps j'ai perdu plus de 80 % de mes poissons ; des cichlides dans un aquarium de 450 litres , merci à vous et à votre équipe
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, à cause des fêtes de Noël et du nombre de colis traité pendant ces périodes d'extrême affluence. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que s’il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous : contact@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
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Olivier J.
17 janv. 2026
Avis vérifiéimpeccable
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Kevin P.
17 janv. 2026
Avis vérifiéparfait
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Patrick L.
17 janv. 2026
Avis vérifiéLe site est bien fait.
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Fabrice M.
17 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai payé un supplément pour un délai de livraison rapide. Le colis est arrivé 7 jours après la date confirmée de livraison. Et cele n'est pas en lien avec les conditions météo de cette météo.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, à cause des fêtes de Noël et du nombre de colis traité pendant ces périodes d'extrême affluence. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que s’il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous : contact@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
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Hervé G.
17 janv. 2026
Avis vérifiéTransaction et livraison parfaite
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