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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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Sylvie C.
17 déc. 2025
Avis vérifiéBon produit mais trop long a obtenir
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. En effet, ce produit était en attente de réapprovisionnement chez notre fournisseur, ce qui a allongé le délai. Dès réception, votre commande a été expédiée et vous l’avez bien reçue. Merci pour votre patience, Cordialement, Marine Service Client
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Olivier B.
17 déc. 2025
Avis vérifiéParfait , déjà venu ,et je reviendrais ;)
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Marie-Claire G.
17 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfaite globalement
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Cédric C.
15 déc. 2025
Avis vérifiéAgréablement surpris de l'étendue de la gamme Aqua-store.fr Personnel très réactif au niveau des demandes spécifiques en ligne ainsi que des conseils communiqués et des réponses aux questions (et ils doivent pourtant très certainement en recevoir des tonnes...). Je retiens une étoile actuellement pour la tenue de stock : les frais de port étant ce qu'ils sont (pas uniquement chez aqua-store bien entendu), je préfère me faire livrer une "grosse" commande complète or, j'ai attendu plusieurs semaines après des articles qui me semblaient être courants (substrat, minéraux entre autres). Sinon, rien à dire, je continue de travailler avec cette enseigne. La livraison en point relais est aussi un gros plus : étant frontalier et aqua-store ne livrant pas à l'étranger, c'est une parade pour malgré tout se faire livrer. Merci.
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Philippe M.
15 déc. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide, bien emballé mais comme d'habitude la livraison par GLS est déplorable, pas de livraison au point relais désigné au point de se demander si le livreur ne touche une commission par le mauvais point relais.
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Christian B.
15 déc. 2025
Avis vérifiétres bien comme dab
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Fabrice C.
15 déc. 2025
Avis vérifiéConforme
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Philippe P.
15 déc. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix technique, faciles à comparer.
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Alexandre C.
15 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour Le délai de réception du reste du colis était très long Je demande une compensation modérée en outre deux flacons de esha minaroll et je suis en attente des bandelettes test Tetra Cordialement
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Le délai que vous mentionnez s’explique par le fait que certains articles étaient en attente de réception chez notre fournisseur. Dès que nous les avons reçus, ils vous ont été expédiés immédiatement. Nous sommes cependant surpris par la note attribuée, car à votre demande : Flacon d’Esha Minaroll vous a été offert, les frais de port vous ont également été offerts, Et les bandelettes Tetra vouss ont été envoyéesi, comme convenu avec notre service client. Nous avons donc fait preuve de souplesse et de gestes commerciaux, en répondant favorablement à l’ensemble de vos demandes. Nous restons bien entendu à votre écoute, mais au vu des solutions déjà apportées, nous ne comprenons pas cette notation. Cordialement, Marine Service Client
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Claude A.
15 déc. 2025
Avis vérifiéCommande du 9/10 toujours pas livrée. Un produit marqué disponible que j'attends toujours (prévu fin décembre) Une livraison qui aurait pu être gratuite (montant suffisant) mais que j'ai payé en colissimo car c'était urgent (mais qui attends toujours). Une première réponse un peu désinvolte à ma réclamation (un peu amélioré par la suite)
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Le produit que vous attendez est effectivement en cours de réapprovisionnement par conteneur, avec une arrivée prévue fin décembre, information qui vous a été communiquée par mail. Concernant la livraison, votre commande atteignait bien le montant pour bénéficier de la livraison économique gratuite, mais vous avez fait le choix d’une expédition rapide payante, ce qui restait bien entendu votre décision. Cette option vous a été proposée clairement lors de la commande. L’ensemble de nos échanges par mail est resté courtois et constructif, et nous avons fait en sorte de vous apporter les informations les plus précises possibles au fur et à mesure. Dès réception des articles dans nos locaux, votre commande sera expédiée en priorité, conformément à l’option de transport que vous avez choisie. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Claude A.
Merci pour votre réponse Vous me préciser : Concernant la livraison, votre commande atteignait bien le montant pour bénéficier de la livraison économique gratuite, mais vous avez fait le choix d’une expédition rapide payante, ce qui restait bien entendu votre décision. Cette option vous a été proposée clairement lors de la commande... Ma demande d'expédition rapide payante concernait un produit déclaré en stock ... J'attends celui-ci depuis plus de 2 mois.... N'y voyez vous pas un paradoxe ??? Considérez vous cela comme une expédition rapide ?
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Adrien H.
15 déc. 2025
Avis vérifiélivraison conforme et rapide
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Michel D.
15 déc. 2025
Avis vérifiéLa pompe est arrivée en bon état le jour prévu
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Joel G.
15 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Stéphanie W.
15 déc. 2025
Avis vérifiéLa commande a mis 1 semaine a être envoyé, un article devait être en rupture. Sinon bien. Du choix et un service contact mail rapide et efficace pour les questions.
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Jean claude J.
14 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Isabelle D.
14 déc. 2025
Avis vérifiéC'est un cadeau pour Noël j'ai trouvé le site clair .la livraison à été plutôt rapide par contre le carton de l'achat est troué à priori rien n'a l'air d'être cassé enfin j'espère je ne peux pas vérifier . J'espère qu'il n'y aura pas de surprise à Noël...par contre le carton de transport était nickel.
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Patrick D.
14 déc. 2025
Avis vérifiéSite bien, envoi rapide, par contre emballage un peu "léger" la pompe est arrivée légèrement abimée (patte de fixation tordue) mais cela ne gêne pas le fonctionnement. Le colis est arrivé écrasé et aurait mérité d'être un peu plus solide ou du moins le matériel mieux protégé.
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Christian S.
14 déc. 2025
Avis vérifiéJamais déçu
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Léonie D.
14 déc. 2025
Avis vérifiéTop site, expédition rapide et de qualité
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Edmond T.
14 déc. 2025
Avis vérifiéchoix = tarifs - frais de ports excessifs
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